2017绩效管理与业务能力提升答案

一、单选题

1、（ ）是主体创新和创新能力发展的基础和手段。 A、创新智力化能力

? 2、（ ）是人类自觉自我的一切行为。 A、实践

? 3、信息的特性不包括：（ ） C、不可复制性

? 4、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能，指的是四因素法中的：

（ ） A、技能

5、绩效反馈面谈的技巧不包括：（ C、主管应少提一些开放性的问题

6、（ ）是加强应用能力的关键。 C、积极主动地听练习

7、教师课堂教学中，思维的准确性表现在：（ ）

A、在课堂教学上是知识表述科学、准确

? 8、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（ ） C、评价绩效

9、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括：（ ） C、稳定性

10、绩效申诉的必要性体现在：（ ） D、以上都对

11、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。不包括：（ ） D、闲聊

? 12、关于

siwei 1.

差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 (填空 )

2.

队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。 (填空 )

3.

施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。 (填空 )

4.关键绩效指标的意义? (简答 )

5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。 (单选 )

A绩效管理是管理组织绩效的系统

B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统

C绩效管理是管理团队的系统

D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。 (单选 )

A沟通

B收集信息

C降低成本

D评价

7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。 (单选 )

A指示型领导

B支持型领导

C参与型领导

D成就指向型领导

8.下列哪个不是存储媒体( )。 (单选 )

A纸张

B胶卷

C唱片

D声音

9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。 (多选 )

A财务

B顾客

C内部程序

D学习与成长

10.人力资

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2017-2018年绩效管理与业务能力提升

?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。（1 分）

A

组织绩效

B

群体绩效

C

个人绩效

D

团队绩效

正确答案:A

?2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分）

A

组织绩效

B

团队绩效

C

个人绩效

D

整体绩效

正确答案:B

?3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分）

A

组织绩效

B

团队绩效

C

个人绩效

D

整体绩效

正确答案:C

?4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分）

A

组织绩效

B

----------------------------------------------------

精品文档

团队绩效

C

个人绩效

D

整体绩效

正确答案:C

?5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分）

A

组织绩效

B

团队绩效

C

个人绩效

D

整体绩效

正确答案:C

?6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（

绩效 7.12－３ 一、单选

B17( A)不是确定权重的方法。（单选）A一维确定法 B经验判断法 C按照重要性排序法D权值因子判断法

B7. 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是(A )。 (单选 )A搜索 B排序 C检索 D识别

C7. 从(A )上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。 (单选 )A内容 B类型 C学科 D客观

C8. 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是(D )。 (单选 )A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪

D5. 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。 (单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性

D7. 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。 (单选 )A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方

D8. 当看到、听到或者接触到一件事

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试最全 倒计时:59:29 一、单项选择题

在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。

【单选题】 第（1） 题 下列哪个不是系统设计的误差的原因（D）。 【2分】 A. 评价标准主观性太强 B. 信息不对称带来误差 C. 组织文化带来的误差 D. 晕轮效应误差

【单选题】 第（2） 题 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是（A）。 【2分】 A. 搜索 B. 排序 C. 检索 D. 识别

【单选题】 第（3） 题 以下（A）不是确定权重的方法。 【2分】 A. 一维确定法 B. 经验判断法 C. 按照重要性排序法 D. 权值因子判断法 【单选题】 第（4） 题 绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（A）原则。 【2分】 A. 着眼未来 B. 正面引导 C. 对事不对人 D. 多问少讲

【单选题】 第（5） 题 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（B）。 【2分】 A. 工作流程法 B. 客户关系法 C. 组织绩效目标法 D. 绩效金字塔法

【单选题】 第（6

专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案

一、判断题：

1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。（错

误）

2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。（正确） 3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。（正确） 4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。（错误） 5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。（错误） 6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。（正

确）

7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。（错误）

8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。（正确）

9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。（正确）

10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。（正确）

11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（正确）

12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。（错误）

专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案

一、判断题：

1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。（错

误）

2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。（正确） 3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。（正确） 4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。（错误） 5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。（错误） 6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。（正

确）

7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。（错误）

8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。（正确）

9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。（正确）

10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。（正确）

11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（正确）

12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。（错误）

一、引言

随着社会经济的发展，市场竞争程度激烈、产品服务升级周期缩短，在工业社会向信息社会转变的过程中，对战略目标、战略管理程序和业绩评价体系也亟需审视。传统的企业业绩评价主要是财务业绩的评价，具有静止、单一和被动反映的特点，不能与组织机构的战略目标和管理手段相结合，这种缺陷在瞬息万变的信息时代愈发突出，迫切需要用新的评价体系来取代。平衡计分卡（BSC）便是近年来国内外企业所选择的新的战略性业绩评价方法之一。 二、平衡计分卡理论及其应用

1992年，平衡计分卡由哈佛商学院教授Robert Kaplan等创建。作为一种典型全面计量企业战略性业绩的评价方法，它能够适应信息时代和竞争环境的需求，从战略的角度对财务和非财务业绩进行衡量。

1.平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具。平衡计分卡以信息为基础，分析哪些是完成企业使命的关键性成本因素以及评价这些关键性成本因素的项目，并不断检查、审核这一过程，以把握企业业绩的真实性和客观性。传统的财务会计模式只衡量过去发生的事情，无法评估企业前瞻性的投资。为弥补不足，平衡计分卡由四项观点组成一组的绩效指标来模拟一个组织的远景。此四项指标分别是：财务（Financial）、顾客（Cus

一、单选题 1、（ ）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者 评分没有差异的倾向。 A、趋中效应

2、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员 之间的融洽关系。

A、一对一面谈 3、中层管理人员以（ ）年为绩效周期。 A、1

4、论文写作的基本规范有：（ ） D、以上都是

5、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。

B、开放性原则

1、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。

C、为人员甄选提供基础

2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括

一、填空题

1. 2. 3. 4.

（二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。p67

(综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。 从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。p6

5. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以

及绩效反馈四个阶段。 p9

6. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。

7. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问

题采取相应措施，从而提升绩效水平。

8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，

不得少于3个，并以分号隔开。

9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作

态度)。

10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分