管理学笔记整理

《管理学-原理与方法》

第一篇 总论

第一章 管理与管理学

第一节 人类的管理活动

一．人类活动的特点：目的性 依存性 知识性 ——管理实践悠久历史原因 二．管理的必要性

1． 作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往

成为企业和社会经济发展的桎梏。

2． 作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 3． 高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。

4． 实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努

力。

5． 近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅

速的应用和普及。 三．管理的定义

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。

（一） 管理是人类有意识有目的的活动

管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

（二） 管理应当是有效的

不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。 （三） 管理的本质是协调 协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。

（四） 协调是运用各种管理职能的过

第一章 管理与组织导论

一、管理及其具体含义

管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。

管理的定义包含三层含义：（1）过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。这些职能划分为计划、组织、领导和控制；（2）协调他人的工作区分了管理岗位和非管理岗位。（3）管理活动强调效率和效果。效率是指“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，必须有效地利用资源；效果是指“做正确的事”，即所从事的的工作和活动有助于组织达到其目标。效率注重过程，效果注重结果。因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，还要尽可能有效率地完成工作。 二、管理者

通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包括协调一个团队的活动。 三、管理的职能

管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理职能有不同的划分方法，一般吧管理活动划分为四个职能，即计划、组织、领导、控制。

1) 计划是设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。计划是管理的起点，确定

目标和途径是计划职能的两大任务。

2) 组织是为了实现计

框架图

第一章 管理者与管理工作 、组织：所谓组织，是指两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而组成的有机整体。组织的特 征包括了明确的目标．．．．．和精细的结构和人员．．．．．．．． 。

系统：指的是由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。每一个系统包括四个基 本方面：即投入、转换、产出和反馈，组织就是一个系统。系统分为封闭性系统和开放性系统。（10、11年） 2、管理的重要性 ①组织需要合作、协作与协调，这样管理就应运而生了，管理是协作劳动的必然产物； ②人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益凸显的。 3、组织的活动 组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。

组织是直接通过作业活动来实现组织目标的，而组织为了确保这一基本过程（对企业来说，这一基本过程表现为生产过程）的顺利而有效地进行，须开展另一项活动——管理。管理是促使作业活动打成组织目标的手段和保证。 4、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。 这一定义包括以下四层含义： （目标）①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的进行的过程。管理

管理学

1、管理的定义：管理是组织为了达到个人无法完成的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理的载体是组织；管理的本质是合理分配、协调各项资源的过程；管理的对象是相关资源，要以人为中心；管理的职能是信息、决策、计划、控制、领导、组织、创新；管理的目的是实现既定目标。

3、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。

组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命。

4、亨利·明茨伯格把管理者划为三种角色： 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：发言人、监督者、传播者

决策角色：冲突管理者、资源分配者、谈判者、企业家 5、罗伯特·卡茨管理者的三项技能：

技术技能：管理者掌握并熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力； 人际技能：管理者能够成功的与他人打交道并与别人沟通的能力。 6、外国早期管理理论

a.亚当·斯密的劳动分工论和经济人观点

劳动分工论：劳动分工可以使劳动者专门从事某项单纯的工作，提高熟练

程度，增进技能；

劳动分工可以减少劳动者的工作转换

管理学复习笔记

第一章管理概论

一、管理的性质

1.管理的二重性：根据政治经济学的基本原理，任何社会生产都是在一定的生产关系下进

行的。生产过程具有两重性：既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。一次，对于生产过程的管理也就存在着两重性：一种是与生产力想联系的管理的自然属性；

一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。

2.管理是科学性和艺术性的统一

管理是一门科学。管理学科已经形成了比较系统化的理论体系。管理理论反映了管理工作中的客观规律。掌握和应用管理理论，就有可能针对管理实践中存在的问题，找到正确可行的解决方法，提高管理决策的有效性。然而，与自然科学相比，管理科学还只是一门不精确的学科，并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。

管理是一门艺术。管理艺术，级运用系统化的管理知识，结合实际情况，创造性的开展工作。管理作为一门艺术，是由其实践性和创新性决定的。管理是一项实践性的活动，需要有一系列符合客观实际的经验、诀窍和准则，而他们只能从长期的实践活动中获得。

管理又是一门创造性的工作，若要获得成功，需考虑诸多因素。

管理师科学性和艺术性的有机统一体。科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。

管理者应以管理理论和方法为基础，结合实际，对具体问题做具体分析

高等教育考试“管理学原理”完整笔记

第一篇 绪论 一 管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征：

1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能：

1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理

管理学例题

一．选择题

人的行为要比人际关系学家所认识的复杂得多。 A人际关系理论B管理科学理论 C一般管理理论 D 经营管理学派

1、以下属于管理过程基本活动的是（ ）。 A 材料采购 B组织 C调节纠纷 D学习 2、实现组织既定目标所需的资源是（ ）。 A 人力资源B计划与决策C技术技能D 分析技能 3、沟通、理解、激励下属的管理技能属于（ ）。 A 技术技能 B 诊断技能C人际技能D分析技能 4、以下不属于非盈利组织的是（ ）。 A 政府机构 B医院 C教育组织D 以上均不是 5、领班属于下述（ ）管理人员。 A 基层第一线 B 中层C高层 D 以上均不是 1、以下不属于领导职能范畴的是（ ）。 A领导方式 B人事 C激励 D沟通 2、中层管理人员的主要工作是（ ）。 A战略管理B现场管理C组织协调 D 开拓创新 3、管理者在决策方面扮演的角色不包括（ ）。 A组织发言人B纠纷调解者C资源分配者D 谈判者 4、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为 （

管理学例题

一．选择题

人的行为要比人际关系学家所认识的复杂得多。 A人际关系理论B管理科学理论 C一般管理理论 D 经营管理学派

1、以下属于管理过程基本活动的是（ ）。 A 材料采购 B组织 C调节纠纷 D学习 2、实现组织既定目标所需的资源是（ ）。 A 人力资源B计划与决策C技术技能D 分析技能 3、沟通、理解、激励下属的管理技能属于（ ）。 A 技术技能 B 诊断技能C人际技能D分析技能 4、以下不属于非盈利组织的是（ ）。 A 政府机构 B医院 C教育组织D 以上均不是 5、领班属于下述（ ）管理人员。 A 基层第一线 B 中层C高层 D 以上均不是 1、以下不属于领导职能范畴的是（ ）。 A领导方式 B人事 C激励 D沟通 2、中层管理人员的主要工作是（ ）。 A战略管理B现场管理C组织协调 D 开拓创新 3、管理者在决策方面扮演的角色不包括（ ）。 A组织发言人B纠纷调解者C资源分配者D 谈判者 4、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为 （

一、名词解释

（1）管理：在特定的环境下，组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（2）决策：组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容和方式的选择和调整过程。

（3）激励：影响人们内在需求动机，从而加强、引导和维持行为的活动或行为过程。 （4）沟通：借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人火群体中传递火交换的过程（目的是通过相互间的理解与认同来使个人和或群体间的认识以及行为相互适应）。

（5）领导：激励、引导和影响个人或组织，在一定条件下实现组织目标的行动过程。 （6）反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束后，对本期的资源利用状况及其后果进行了总结。

（7）管理幅度：也称组织幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （8）管理责任：管理是协调工作活动以有效实现目标的过程。

（9）同步控制：又称过程控制，是在企业组织活动开始以后而进行的指导和监督。 （10）管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的综合。

二、简答

1、简述管理的基本职能。P5

答：（1）计划：是

管理学原理课程学习笔记

一、学习内容 1. 学习目标

第一章：理解管理内涵，熟悉管理性质，掌握管理职能，了解管理者的角色及其技能。 第二章：了解中国和西方的管理思想吗，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，理解“管理丛林”现象。

第三章：明确社会责任的基本内容，熟悉企业应当承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。

第四章：定义计划的概念，描述计划的特征和作用，区分计划的差别，概述计划的步骤，解释战略管理的概念，说明战略环境分析的内容和方法，识别并选择组织的基本战略和发展战略，理解企业家精神内涵。

第五章：定义预测的概念，识别预测的特征和类别，对比定量预测和定性预测的方法，解释预测行为的过程及意义，明确时间的含义，说明有效时间管理的步骤及其应遵循的基本原则，阐述目标管理的基本思想，概述目标管理的基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。

第六章：定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。

第七章：定义组织、组织结构、组织设计的概念，区分正式组织与非正式组织、营利性组织与非营利组织，解释组织结构的主要影响