房地产销售人员绩效考核方案

第一节：销售策划概述

销售策划一般指：项目销售阶段划分及促销策略怎样安排，项目的销售价格怎么走，如何宣传造势等

第二节：销售策划与项目策划的区别

简单而言，二者区别在于项目策划是“纲”，销售策划则是“目”，“纲”举才能“目”张。 一：项目策划所包涵内容：

（一）市场调查

项目特性分析、建筑规模与风格、建筑布局和结构、装修和设备、功能配置、物业管理、发展商背景、结论和建议

（二）目标客户分析

经济背景：经济实力/行业特征/公司、家庭

文化背景：推广方式、媒体选择、创意、表达方式、

（三）价格定位

理论价格/成交价格/租金价格/价格策略

（四）入市时机、入市姿态

（五）广告策略

广告的阶段性划分、阶段性的广告主题、阶段性的广告创意表现、广告效果监控

（六）媒介策略

媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算

（七）推广费用

现场包装（营销中心、示范单位、围板等）、印刷品（销售文件、售楼书等）、媒介投放

二：销售策划所包涵内容：

（一）销售现场准备

（二）销售代表培训

（三）销售现场管理

（四）房号销控管理

（四）销售阶段总结

（五）销售广告评估

（六）客户跟进服务

（七）阶段性营销方案调整

第三节：销售策划的内容及步骤

一：项目研究：即项目销售市场及销售状况的研究，详细分析项目的销售状况、购

绩效考核方案

目 录

第一章..............................................总 则 第二章..............................................月和年度考核 第三章..............................................评估考核 第四章..............................................附 则

第一章 总则

1.目的

1.1对公司各部门、各位员工绩效管理的指导、监督和管理，保证和促进公司绩效管理的顺利进行；

1.2按照公司统一的绩效考核管理体系，通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和考核方式充分地反映员工的价值贡献；

1.3完善公司人力资源管理，利于员工的晋升、调配及培训方案设计和实施，使各部门了解本部门人力资源状况，提高本部门的工作效率；

1.4依托公司给员工创造良好的发展平台，进一步激发员工工作的积极性和创造性； 1.5本着“定岗定责、按劳取酬、绩效挂钩”的原则，在追求公司价值最大化的基础上实现个人价值的最大化。同时，充分调动团队精神，体现员工与企业共同发

《房地产公司销售人员月度绩效考核办法》-销售

《房地产公司销售人员月度绩效考核办法》-销售

销售人员月度绩效考核办法

一、考核目的

为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，并强化员工已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效，为晋升、工资、奖金分配、人事调动等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。

二、考核对象

本绩效考核适用于——强销期各个项目现场销售人员考核管理

三、绩效管理核心思想

1、绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。

2、绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。

3、绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人事行政部的工作。

4、管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。

四、考核的原则

公平、公正、公开

五、绩效管理流程

六、职责分工

1、公司决策层：

A、明确公司远景规划及战略目标

B、对指标及标准的设定提供指导意见

C、对既定的指标和标准的完成进行监督

2、销售部经理、销售主管：

A、对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念

B、根据战略目标进行战术分解，确定行动计划

C、提出指标及标准设定的建议

D、在过程中关注指标的达成

E、对下属员工分配

绩效考核方案

目 录

第一章..............................................总 则 第二章..............................................月和年度考核 第三章..............................................评估考核 第四章..............................................附 则

第一章 总则

1.目的

1.1对公司各部门、各位员工绩效管理的指导、监督和管理，保证和促进公司绩效管理的顺利进行；

1.2按照公司统一的绩效考核管理体系，通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和考核方式充分地反映员工的价值贡献；

1.3完善公司人力资源管理，利于员工的晋升、调配及培训方案设计和实施，使各部门了解本部门人力资源状况，提高本部门的工作效率；

1.4依托公司给员工创造良好的发展平台，进一步激发员工工作的积极性和创造性； 1.5本着“定岗定责、按劳取酬、绩效挂钩”的原则，在追求公司价值最大化的基础上实现个人价值的最大化。同时，充分调动团队精神，体现员工与企业共同发

房地产公交房地产绩效

考核管理规定

Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

北京公交房地产绩效考核管理办法

北大纵横管理咨询公司

i.二○○三年七月

目录

总则

适用范围

本办法适用于北京公交房地产开发公司（以下简称“公司”）所有正式员工，其中董事会任命的高管人员由董事会考核，非董事会任命的高管人员的绩效考核按照《业绩合同管理办法》执行。

考核目的

通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进公司计划的实现。

通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。

通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。

考核原则

以提高员工绩效为导向。

定性与定量考核相结合。

多角度考核。

公平、公正、公开。

考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

薪酬分配

职务晋升

岗位调动

员工培训

考核组织管理

公司考核管理委员会职责

由公司高管与计划财务部经理、人力资源部经理组成。其职责如下：

负责制订高管人员和各部门经理的考核细则；

审阅公司一般员工的年度考核结果；

最终处理员工考核申诉。

公司人力资源部职责

作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：

制订员工考核管理实施细则；

对各项考核工作进行培训与指导，并为各部

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

销售人员岗位职责

一、职位名称：销售人员

二、职位目的：

负责公司开发项目的销售执行工作。 三、岗位职责： 1、

熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。

2、 3、

详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息， 具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。

4、

负责公司开发项目销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。

5、

负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。

6、 7、 8、

负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。 负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。 负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

- 14 -

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

9、 10、 11、

12、

协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。 协助公司办理交房、办证、发证等工作。

定期进行可类比项目市场调研，了解其

销售人员培训材料

目 录

第一部分：房地产基本知识

第一章：二十一世纪地产市场竞争环境分析

第二章：地产市场调研实用方法

第三章：房地产开发与经营活动有关法律法规 第四章：物业管理基础 第五章：相关的销售专业术语 第六章：销售人员的选拔与培训

第二部分：房地产营销

第一章：营销的17种模式

第二章：房地产项目策划六大要点 第三章：销售原理 第四章：议价策略

第五章：DM（直接信函）的名单收集 第六章：销售业务提案 第七章：广告策划内容

第三部分：销售人员业务知识

第一章：售楼礼仪 第二章：销售人员基本守则 第三章：销售执行的工作细项 第四章：销售人员训练内容 第五章：销售人员培训计划 第六章：销售人员素质训练 第七章：答客问

第四部分：销售技巧

第一章：售楼人员工作程序与方法

2

第二章：售楼人员的基本技能 第三章：优质顾客服务 第四章：售楼服务技巧 第五章：卖点及销售实战演示 第六章：接待程序与技巧 第七章：现场销售的基本动作 第八章：销售常见问题及解决办法 第九章：客户类型分析及应变之道 第十章：如何处理销售过程中35种异议

第五部分：案场管理

第一章：售楼管理

第一部分 经理的自我管理能力

一、 角色的认知

（一）、作为下属的经理

? 职务代理人，上一层级忙不过来需要找一个“替身”，角色是什么——上级的“替身”——职务代理人 ? 我们的职责

A.我们的职权基础是来自上司（老板）的委托和任命，我们对上司（老板）负责 B.我们是上司（老板）的代表，我们的言行是一种职务行为 C.执行上司（老板）的决议 D.在职权范围内做事 ? 作为经理常见的角色错位

A.民意代表（置业顾问的想法代表了自己的想法） B.领主（土皇帝）

C.向上错位（关心的太多，什么都想知道，关心公司的一举一动）

我们应该知道一个基本原则，“位置决定观点”。做什么位置，说什么位置的话，办什么位置的事情，超出位置，超出职权范围内的事情我们没有权力随便议论，应该保持沉默。

所以即使我们有一些想法，一些看法，认为公司定的不合理，我们也要从理解的角度去看待，而不是从反感的角度或者从我们认为怎么样的角度去理解。 D.自然人

① 同情置业顾问的消极言论 ② 沉默对待消极言论

③ 公开站出来反对消极言论（不要把自己的好恶随便表现在置业顾问面前） ④ 支持消极言论 （二）、作为上司的经理 ? 角色转变

A.工作内容上，从做业务到做管理

B.实现方式上，从野

售楼程序与方法 培训对象：售楼员

关 键 词：工作程序、销售流程、工作方法、销售基本技巧 主要内容：售楼先后的程序、基本售楼方法

作 用： 理顺工作关系，有条不紊，按照事先设定的程序工作，杜绝混乱现象。灵活掌握售楼技巧。

一、售楼员接待程序 图示：

区域楼市状况的整理 ；竞品楼盘的基本情况（优劣势分析）；自身楼盘资料的收集和建立 ；文件和表格的填写 ；全面了解楼盘工程进度； 搜集客户信息；

接待来访客户；介绍楼盘情况 ；解答客户问题 ；带客户参观样板房（楼盘现场）；为客户度身 订造买房个案 ；记录与的谈话过程 ；建立客户档案 ；信息反馈给上级 ；电话跟踪客户再度接待客户与客户签订预购书；提醒客户交纳预订楼款 ；提醒客户 签定正式认购合同 ；售后服务 ；信息 再度反馈；综合分析与调研。

楼盘销售基本流程

熟悉销售资料，树立销售信心

前期准备工作 熟悉现场特点，遵守现场管理 销售资料和工具的准备 站姿

接待规范 迎客 引客

模型介绍 介绍外围情况 引客到洽谈室 介绍楼盘情况

楼盘基本

绩效考核方案

湖南**

置业投资有限公司

演示进度安排

序言

什么是绩效考核

公司为什么要做绩效考核 绩效考核对我们有怎样的帮助 怎样进行绩效考核

问题与解答

序言

任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是公司向一流的管理水平迈进的重要一步

----绩效考核的操作方法及流程----

绩效考核与薪酬方案挂钩

1.什么是绩效考核 绩效管理的定义

–是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可

等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念

–也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高

组织整体绩效的手段

绩效考核管理体系

绩效管理体系的主要目标

–评估过去的绩效–制定绩效改进方案–设定未来绩效目标–建议培训发展需要

–系统地判断薪酬调整、晋降级及是否终止雇佣关系等的依据–评估结果是上司对下属提供指导和建议的基础，同时也能让

员工了解上司对他的看法

绩效管理的战略意义

绩效管理与公司战略的关系

–指引员工的行为趋向于组织的战略目标–监督、调整员工行为以确保既定战略目标

的实现

绩效管理模型

指标

沟通

目的

（教练）

酬报

评估

2.我们为什