用心

用心〃用情〃用行

——“知音三万行”活动心得体会

为更好地服务广大零售客户，切实做到与广大零售客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，市局（公司）认真贯彻落实省局决策部署，开展了以“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”为主要任务的“知音〃三万行”活动。根据市局（公司）“知音〃三万行”活动工作安排，结合自身工作实际，在经过多次拜访和上门服务后，我渐渐地与客户从不熟悉转为熟悉，从只言片语转为交流融洽和谐，深知用心、用情、用行方能打动客户，增进客我感情，为企业长远发展夯实基石。 记得市局（公司）第一次集中开展入户走访活动是在1月17号，此时正值卷烟销售的旺季，按照公司安排，自己要随送货部的两位同事一起前往多宝线送货，便由科室同仁代为拜访自己所联系的经营户，宣传了“知音〃三万行”活动开展的目的和意义，并送上了新春的祝福，而我错过了亲自登门去拜访客户的机会，深觉可惜。如今，活动已经开展了七个多月，我有以下三点收获与体会：

—用心—

在其位谋其责。深刻理解和领悟活动的精髓不仅考验着活动实践者的责任意识和贯彻能力，而且关系到活动能否真正发挥其应有的作用。只有深刻理解省局开展“知音〃三万行”活动的目

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的和意义，弄懂、弄通活动的要义，我们

作者姓名：王桢 学校班级：武乡县洪水学区窑湾小学六年级 指导老师：赵苗 联系电话：13453575757 学校地址：武乡县洪水镇窑湾村 E-mail：yaowanxx@163.com 家庭住址：武乡县洪水镇窑湾村 QQ： 286855318

用心聆听

世界上有些声音，需要用心去聆听，世界上有些语言，需要用心

去感受。

每当夜深人静的时候，躺在床上，辗转反侧，我感觉到自己与别的孩子的不同。由于小时候的一次高烧让我在一夜之间几乎双目失明，“视神经萎缩！??”医生的话如刀割一般地刻在了我的记忆深处。从此以后，我的世界变得越来越模糊，我见不到美丽的花草，望不到同学的身影，看不到老师的笑容。爸爸妈妈的加倍疼爱，老师同学的特殊照顾，让我再一次“享受”着这“与众不同”关爱。曾一段时间，我自暴自弃，我不想听课，也不想读书，书上的字，黑板上的字，对我来说似乎是一只只小蚂蚁在乱爬，无论我怎么看，都看不清它到底长什么模样！

然而，新学期开始了，听到同学们议论，教我们的是一位美丽善良的女老师，她的课讲得很生动有趣，整节课，我不止一次听到了同学们的笑声，这样的笑声反而让

倾听用耳别忘了用心

—摘自新疆都市报

歌德曾说：对别人述说自己，这是一种天性；认真对待别人向你述说他自己的事，这是一种教养。

沟通是具有双向性的。在我们向别人灌输自己意识思想的同时，我们也应该学会积极的倾听。倾听是能力的一种体现，是一种沟通的技巧。倾听需要全心全意，凡是有心的人都能够通过自己的毅力和坚持来锻炼这种能力。倾听是呼吸别人心灵天窗的空气，是走进别人心灵暖床的林荫小道，下面让我们沿着这条小道，了解倾听。 1、用心去倾听

曾经听过这样一个故事：

有一次美国知名主持人林克莱特问一名小朋友说：“你长大后想当什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，

用心感知 用爱教育

---------《第56号教室的奇迹》的读后感

今天我朗读了《第56号教室的奇迹》的第一部分第一章“给我一些真相”：这位教师犯了两个极大的错误，一是没有好好把握这个教育时机，教育一个孩子，可以让全班孩子收益；二是教师一定要用爱去教育，用心去感知孩子的想法。这点是教师最重要的。在我认为： 一、用爱贴近学生

“感人心者莫先乎情”，情感是管理班级的前提条件。只有把爱的情感投射到学生的心田，师生间才能产生心心相印的体验，收到良好的教育效果。象对自己的孩子一样去和学生交流，把情感放到游戏里，贴近学生，多年的经验告诉我，孩子发生的事情你要“笨”一些，耐心你问问孩子“怎么了？”孩子不会的游戏你要有耐心和他们交流。这样只要一学期孩子就离不开你了。情感到了位，它就成了你的杀手锏，如有犯错的孩子，你可以一天不理他，他改了你再去和他玩。此法要巧用，不能乱用，否则会伤害孩子。

二、用爱帮助学生

爱鸽子的人，对鸽子的无微不至。爱花的人，对花的辛勤付出。这两种爱的付出都是无止境的。但对于学生还需要高于这两种。因为学生是一个个鲜活的生

“玩物”——让学生课余生活更精彩

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用心去做，勇于承担

有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。在每个人的生活当中，大部分的时间是和工作联系在一起。没有做不好的工作，只有不负责任的人。

责任是对自己所负使命的忠诚和信守，是对自己工作出色的完成，也是忘我的坚守。 1968年墨西哥奥运会比赛中，最后跑完马拉松赛跑的约翰?亚卡威.他在赛跑中拖着摔伤且流血的腿，一拐一拐地直到当晚7∶30，才最后一个人跑到终点。当他跑完全程的时候，看台上只剩下不到1000名观众全体起立为他鼓掌欢呼。之后有人问他：“为何你不放弃比赛呢？”他回答道：“国家派我由非洲绕行了3000多公里来此参加比赛，不是仅为起跑而已,乃是要完成整个赛程!” 是的，他肩负着国家赋予的责任来参加比赛，虽然拿不到冠军，但是强烈的使命感使他不允许自己当逃兵。面对奔驰和宝马汽车,你一定会感受到从高贵的外观到性能良好的发动机，几乎每一个无可挑剔的细节都体现出德国人对完美产品的无限追求。 德国货之所以精良，是因为德国人不是受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，并把这种虔诚融入到产品的生产过程中。 相反，伴随着责任感缺失的工作，则是惨剧的发生。

内蒙古丰镇市第二中学，晚上7点补

用心做事，快乐做人

实习的时候终于来了，三年来不断地学习知识。然而，这些来自文本阅读、个人思辨和微格培训的教育信条、意识取向和行为习惯，在面对真实的教学场景中能够适用吗？难道真的明白什么是教育吗？怀揣着对教师职业的憧憬，我来到了恩施市第一中学。

恩施市第一中学其前身是“施南府南郡官立中学堂”，创办于1906年，是一所百年老校，随着历史的变迁，学校八迁其址，九更其名，1983年更名为“恩施市第一中学”，在实习队初进学校与教师举行座谈时，主管教学的领导对我们这几个月的实习生活进行了安排，我负责的是高三体训队，对其日常事物进行管理。

转眼一个多月的实习生活过去了，在这一个多月的实习中我学会了很多，教师要处处注意言行和仪表，要热心爱护实习学校和班级学生，对学生要负责。在这短暂的期间，我主要进行的是教学工作实习。

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了3个课任老师的课。在听课过程中重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。

在老师的安排下，我开始进

用心做事 成就自我

曾经在一本书上看到，做事有三种境界：用力做事可以把事做完；用脑做事可以把事做成；用心做事可以把事做好。细心品味这几句话，确实有一定的道理。不论做什么事不仅要用力用脑，更要用心。用心是把事做好的不二法门，是做事的最高境界和成功秘笈。

何谓用心？“用心”就是用脑筋去思考，用思想去领导，用观念去武装，用行动去落实。只做表面文章而不能深入到实质，不算“用心”，只是为了做事而做事不是“用心”做事，而对工作推托更谈不上“用心”。 用心做事，是将情感融入事情之中，带着创造的心去做事；用心做事，是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题；用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。

在我的人生格言中，我一直要求自己：“用心做事用情做人”。只要自己选择了，不论过程如何辛苦，我都要自己坚持走下去，因为人这辈子不是在选择中走过，而是在过程中生活。人活着就要做事，但同样是做事，因态度和方法不同，结果也大相径庭。我们常说一个人如何成功、如何出色，一个重要方面就是指他做事是否用心。用心做事，不仅是一个方法、一种技巧，更是一种态度、一种境界，是一个人不

MiniTAB使用技巧:

1. 工艺能力定量分析- 统计分析Process Report(Max, Min,Mean, STDEV, Cp, Cpk, Z-value, P-value, Yield, PPM, Cumulative graph)

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Copy excel data sheet to Minitab worksheet MiniTAB?Six Sigma?Process Report Select “subgroups across raws of ”

在左边栏中选择要分析的列数据,点”select” 选择lower spec, upper spec 和target 数值 点击”Reports”,选择要输出的报告类型

点击”OK”,产生报告.LT体现工序的(实际)稳定性, ST体现工序的能(潜)力.

? 选择所需的报告类型,右键点击其空白处,选择”Copy Graph”. ? 在你的Word 或Excel或Powerpoint报告中Paste即可.

? Cumulative graph可以非常准确地指出工艺出现异常的时刻点.

2. 工艺因素定量分析 – 回归分析Regression (相关公式,回