营销渠道管理期末考试及答案

期末考试试卷（一）

一、选择题

（一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。

1. 营销研究人员将一幅绘有一家庭主妇面对各种罐头食品陈列架的图片出示给被试者，要求其说出图中主妇的购买想法。这一做法运用了营销心理学研究的哪种方法（ ）。

A.观察法 B.实验法 C.访谈法 D.投射法

2.（ ）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。

A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.味觉

3.听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下记忆是（ ）。 A.感觉记忆 B.短期记忆 C.中期记忆 D.长期记忆 4. 买菜、做饭属于哪种购买行为？

A.目标行为 B.目标导向行为 C.间接行为 D.直接行为

5.影响家庭购买决策类型的因素很多，其中（ ）包括家庭成员对特定产品的介入程度和产品特点两个方

2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A）

考试时间：90分钟 考试形式：开卷

班级： 姓名： 学号： 评分： 一、单项选择题：（20分）

（ C ）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者 B、使用者 C、购买者 D、发起者 （ C ）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么

研究。

A、产品研究 B、营销环境研究 C、消费者研究 D、促

销沟通研究

（ A ）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法 B、观察调查法 C实验调查法 D、实验求证法 （ B ）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。 A、集中战略 B、成本领先战略 C、差异化战略 D、无差异化战略 （ B ）5、尾数定价策略是属于什么定价策略。

A．折扣定价策略 B、心理定价策略

《财务管理》模拟试卷

一、单项选择题

1．某公司全部债务资本为100万元，债务的平均利率为10％。当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则其时的财务杠杆系数为( ) A．0.8 B． 1.2 C． 1.5 D． 3.1

2．某企业按年利率12％从银行借人短期款项1000万元，银行要求企业按贷款总额的 15％保持补偿性余额，则该项贷款的实际利率为( )

A．10.43％ B．12％ C 13.80％ D．14.12％

3．如果一笔资金的现值与将来值相等，则( ) A. 折现率为负 B．折现率一定为零

C. 折现率为正，且其值较高 D．不存在通货膨胀 4．在公司资本结构决策中，如果负债比率由低调高，则对公司股东产生的影响是( )

A．可能会降低公司加权资本成本，从而增大股东价值 B．提高公司的经营风险 C. 降低股东承受的风险

D．增加财务杠杆，从而降低股东收益能力

5．关于折旧政策对企业财务的影响，以下说法不正确的是( ) A．折旧政策不影响企业现金流，从而不会影响税

贵州省旅游学校 2012—2013学年第二学期

《市场营销基础》期末考试试卷

班级_______ __ 姓名_____ ________ 成绩____________ 阅卷人 得 分 一、单项选择题：（每题1分，共60分）

1．现代营销体系包括：市场营销观念、绿色营销观念、社会营销观念和创造需求、整体营销、绿色营销和（ ）等营销新思维。

A．大市场营销 B．细市场营销 C．生产观念 D．推销观念 2．（ ）不属于宏观市场营销环境。

A．人口环境 B．经济因素 C．社会文化环境 D．顾客

3．心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最著名的理论是心理学家马斯洛的（ ）。

A.“需求层次论” B.“动机形成理论” C.“市场细分理论” D.“目标市场理论”

4．麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（ ）。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位

一、名词解释

1、创意 ：创意是创造性思维的产物，是现实世界中并不存在的而仅存在于头脑思维中的东西。创意思维就是大脑构造创意的过程，也称创意构思，思维的超越性是创意的来源，是指思维在时间和空间上的超现实，正是这种超现实才能使创意者看到现实中不存在的事物，产生与众不同的思想，形成创意。

2、机会窗口：就是指市场存在的发展空间有一定的时间长度，使得创业者能够在这一段中创立起自己的企业，并获得相应的盈利与投资回报。

3、市场营销计划：对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，按年度制定的企业及各业务单位的营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤地明确规定和详细说明。 4、市场细分：是指从区分消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场划分为若干个具有类似需求的子市场的过程。

5、创业者：有两个基本含义：一是指企业家，即在现有企业中负责经营和决策的领导人；二是指创始人，通常理解为即将创办新企业或者是刚刚创办新企业的领导人 在当前，国内外学者将创业者的定义分为狭义和广义两种。狭义的创业者是指参与创业活动的核心人员。广义的创业者是指参与创业活动的全部人员

6、创业者能力：所谓能力，通常指完成一定活动的本领。包括完成一定活动

一、名词解释

1. 新陈代谢：生物体不断与环境进行物质和能量交换，摄取营养物质以合成自

身的物质，同时不断分解自身衰老退化物质，并将其分解产物排出体外的自我更新过程称为新陈代谢。

2. 兴奋性：可兴奋细胞感受刺激产生动作电位的能力或特性，称为兴奋性。 3. 内环境：体内各种组织细胞直接生存的环境称内环境。

4. 神经调节：机体内许多生理功能是由神经系统的活动调节完成的，称为神经调节。反射是神经调节的基本方式。

5. 负反馈：在闭环控制系统中，受控部分发出的反馈信息抑制控制部分的活动，使其活动减弱，这种反馈称为负反馈。

6. 适应性(adaptation) 当环境条件改变时，机体的机能与结构也将在某种限度内发生相应改变。

7. 细胞凋亡：为维持机体内环境的稳定，细胞发生的主动的、有基因控制的、需要消耗能量的自我消亡过程。

8. 细胞保护：细胞对于各种有害因素的适应能力或抵御能力。

9. 细胞保护因子：具有防止或明显减轻有害物质对机体细胞的损伤或致死作用的物质。

10.静息电位：细胞未受刺激时存在于细胞膜内外两侧的电位差。

11.动作电位：可兴奋细胞受到刺激，细胞膜在静息电位基础上发生一次短暂的、可逆的倒转和复原的变化过程,并可向周围扩布的电

《服务营销管理》期末复习题

一、填空：

1．服务感知的内容一般包括（可靠性、反应性、有形性、保证性）和移情性（关怀性）五个层面的服务质量。

2．服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括无形性、差异性、不可储存性、不可分性。

3．与实物产品质量相比，服务质量的特点是(服务质量的主观性、服务质量的过程性、

服务质量的整体性)

4．服务蓝图在结构上由__4___个区域和__3___条分界线组成。将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为__交际线__；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为_能见度界线___。

5．服务中间商主要有（特许服务商，服务代理商）和（服务经纪人）三种类型，服务机构管理中间商的策略可以有三种，包括（控制策略、授权策略、合作策略）

6．服务时间调节包括（调整服务时间、建立预订系统、告示高峰时间、灵活的用工制度）以及全天候营销和假日营销。

7．服务营销组合新增的三个营销要素是（人员，过程，有形提示）

8．根据期望水平的高低可以将服务期望分为（理想服务，宽容服务，合格服务）三大类。 9.宽容的服务是指顾客心目中介于(期望服务与合格服务)之间的服务。 10.关系营销的策略有（财务性关系营销、社交性关系营销、结构性关系

《仓储管理》期末考试题

一、填空题

1.仓库除具有储存保管等基本问题之外，还具有增值功能服务，（ ）功能属于增值服务功能。配送

2.用于存放散装的小颗粒或粉末状货物的封闭式仓库称为（ ）。筒仓 3.（ ）堆场采取明沟的方式排水，并通过明沟划分较大面积的货位。散货 4.工具使用后应摆放整齐。这是仓库5s管理中（ ）的规范内容。整顿 5.接运中的自提方式特点是（ ）。提货与验收同时进行

6.供货物卸货或出货时等待装车的平台装置称为（ C ）托盘 7．货物堆存的方法有（ ）、货架存放法 、堆垛法。散堆法 8.仓储形成的原因在于社会产品出现剩余、商品交换的需要、（ ）。产品流通的需要 9.仓储业务受理类型包括计划委托、（ ）、临时委托三种方式。协议委托 10.按作业区功能划分，仓库总体构成分为生产作业区 、辅助作业区、（ ）。行政生活区 二、选择题

1、仓储企业与存货人之间根据平等互利、等价有偿原则，采取签订仓储合同或协议的方式确定的仓储业务关系，这是( )业务受理类型。

A.计划委托 B.协议委托 C.临时委托 D.合同委托

2、运作的主要目的是为了保证车站、码头的货物作业和运输，具有内部服务的性质，处于从属地位，这样的

1，电子商务与网络营销的区别？

A研究范围不同：电子商务的内涵很广，核心是电子化交易，网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容。

B关注重点不同：网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。 C所以说，电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。

2，为什么信用卡支付会成为新兴经济体的一大难题？ A信用卡普及程度低；B网上支付的安全信较低；C消费者对网络购物的状态。

3，互联网的隐私权受到哪些威胁？

互联网公开了他人隐私；非法利用用户信息；骗取用户信息以为他用；非法购买他人信息。 4，一手数据和二手数据的优缺点。

一手数据的优点：针对性强；真实可靠；说服力强。缺点：花费大；且不易获得；资源来源窄。

二手数据

《仓储管理》期末考试题

一、填空题

1.仓库除具有储存保管等基本问题之外，还具有增值功能服务，（ ）功能属于增值服务功能。配送

2.用于存放散装的小颗粒或粉末状货物的封闭式仓库称为（ ）。筒仓 3.（ ）堆场采取明沟的方式排水，并通过明沟划分较大面积的货位。散货 4.工具使用后应摆放整齐。这是仓库5s管理中（ ）的规范内容。整顿 5.接运中的自提方式特点是（ ）。提货与验收同时进行

6.供货物卸货或出货时等待装车的平台装置称为（ C ）托盘 7．货物堆存的方法有（ ）、货架存放法 、堆垛法。散堆法 8.仓储形成的原因在于社会产品出现剩余、商品交换的需要、（ ）。产品流通的需要 9.仓储业务受理类型包括计划委托、（ ）、临时委托三种方式。协议委托 10.按作业区功能划分，仓库总体构成分为生产作业区 、辅助作业区、（ ）。行政生活区 二、选择题

1、仓储企业与存货人之间根据平等互利、等价有偿原则，采取签订仓储合同或协议的方式确定的仓储业务关系，这是( )业务受理类型。

A.计划委托 B.协议委托 C.临时委托 D.合同委托

2、运作的主要目的是为了保证车站、码头的货物作业和运输，具有内部服务的性质，处于从属地位，这样的