网络故障诊断工具

12常见网络故障诊断与排除

? 掌握应用PING，IPCONFIG，ARP，TRACERT，ROUTE命令诊断和排除网络故障的方法 ? 掌握使用NBTSTAT，NETSTAT，PATHPING命令查看网络统计和路径信息的方法 ? 掌握根据网络故障现象使用相应命令检测并解除故障的操作 ? 掌握常用网络管理工具软件的使用

计算机网络管理人员在管理计算机网络的过程当中，碰到网络发生故障在所难免，及时地针对故障进行诊断与排除，能够避免不必要的损失，确保网络的正常运行。在微软的Windows系统中，自带了一些网络管理的工具，计算机网络管理人员可以借助这些工具，快速、有效地找出故障并且排除故障，使网络畅通无阻。

12.1 用ping命令测试网络连通性与故障排除

ping命令有助于验证网络层的连通性。管理员在进行故障排除时，可以使用ping命令向目标计算机名或 IP 地址发送 ICMP 回显请求，目标计算机会返回回显应答，如果目标计算机不能返回回显应答，说明在源计算机和目标计算机之间网络通路上存在问题，需进一步检查解决。

ping是Windows操作系统中集成的一个TCP/IP协议探测工具，它只能在有TCP/IP协议的网络中使用。

ping命令的格式：p

目前收集的信息太少，不能完全的确定原因，光从日志上来看，网络中确实存在ARP攻击，根据日志还不能完全分析出原因。

以下是我个人的初步推断：

1. 端口下有arp攻击，导致端口下上送的arp数据包过多，超出限定的数值（缺省是1s

处理100个arp报文）。

如果超出了限速值，在后续一段时间内持续丢弃该接口下收到的所有ARP报文的功能，也就是pc正常的arp请求也不能

正常处理，导致学不到网关的arp导致网络不通。但是手册上说arp限速默认是不开启的，所以还需要收集信息进一步判断。

display arp anti-attack configuration命令用来查看ARP防攻击配置

display arp anti-attack arpmiss-record-info 命令用来查看ARP Miss消息限速触发时的相关信息

display arp packet statistics命令用来查看ARP处理的报文统计数据。

2.arp报文源mac地址非法。可能原因：设备收到了源mac地址非法的arp报文，查找

您网络中的电脑是否中毒了。请根据以下思路排查： 根据告警信息中的SourceInterface找到发生攻击的接口。 根据告警信息中的Sourc

目前收集的信息太少，不能完全的确定原因，光从日志上来看，网络中确实存在ARP攻击，根据日志还不能完全分析出原因。

以下是我个人的初步推断：

1. 端口下有arp攻击，导致端口下上送的arp数据包过多，超出限定的数值（缺省是1s

处理100个arp报文）。

如果超出了限速值，在后续一段时间内持续丢弃该接口下收到的所有ARP报文的功能，也就是pc正常的arp请求也不能

正常处理，导致学不到网关的arp导致网络不通。但是手册上说arp限速默认是不开启的，所以还需要收集信息进一步判断。

display arp anti-attack configuration命令用来查看ARP防攻击配置

display arp anti-attack arpmiss-record-info 命令用来查看ARP Miss消息限速触发时的相关信息

display arp packet statistics命令用来查看ARP处理的报文统计数据。

2.arp报文源mac地址非法。可能原因：设备收到了源mac地址非法的arp报文，查找

您网络中的电脑是否中毒了。请根据以下思路排查： 根据告警信息中的SourceInterface找到发生攻击的接口。 根据告警信息中的Sourc

目前收集的信息太少，不能完全的确定原因，光从日志上来看，网络中确实存在ARP攻击，根据日志还不能完全分析出原因。

以下是我个人的初步推断：

1. 端口下有arp攻击，导致端口下上送的arp数据包过多，超出限定的数值（缺省是1s

处理100个arp报文）。

如果超出了限速值，在后续一段时间内持续丢弃该接口下收到的所有ARP报文的功能，也就是pc正常的arp请求也不能

正常处理，导致学不到网关的arp导致网络不通。但是手册上说arp限速默认是不开启的，所以还需要收集信息进一步判断。

display arp anti-attack configuration命令用来查看ARP防攻击配置

display arp anti-attack arpmiss-record-info 命令用来查看ARP Miss消息限速触发时的相关信息

display arp packet statistics命令用来查看ARP处理的报文统计数据。

2.arp报文源mac地址非法。可能原因：设备收到了源mac地址非法的arp报文，查找

您网络中的电脑是否中毒了。请根据以下思路排查： 根据告警信息中的SourceInterface找到发生攻击的接口。 根据告警信息中的Sourc

计算机网络故障诊断与排除(第2版) 教学资料

第11章 无线网络故障诊断与排除

习题

1. 简述无线连网要解决二个主要问题 2. 简述无线通信传输手段. 3. 简述微波波段划分

4. 简述微波的特性

5. 简述无线上网故障排错的4个关键问题 6. 简述室外型无线网桥故障现象

第11章 无线网络故障诊断与排除

习题

1. 简述无线连网要解决二个主要问题

(

（1）通信信道的实现与性能；

（2）提供像有线网络系统那样的网络服务功能。 )

2. 简述无线通信传输手段.

(

（１）无线电波：即短波或超短波、微波。 （２）光波。即激光、红外线。 )

3. 简述微波波段划分

(

微波波段划分：

)

4. 简述微波的特性

(

（１）直线传播。

（２）频谱宽，携带信息容量大。

（３）微波元器件受尺寸大小的影响。

（４）微波受金属物体屏蔽，但能穿越非金属物体，但耗损大。 （５）可穿透大气层，向外空传播。 )

5. 简述无线上网故障排错的4个关键问题 (

(1) 连接线路 (2) 连接方式

1

计算机网络故障诊断与排除(第2版) 教学资料

(3) 连接位置 (4) 硬件故障 )

6. 简述室外型无线网桥故障现象 (

(1) 网络环路

(2) 故障现象：无线网桥故障

(3) 无线网桥不工作

(4) 无线网桥信号指示灯不亮

(5)

无线网络设置上机实训

2014.4.22日

地点：B304

学号：120002010203

姓名：黄秀青

内容：

1， 无线网络连接上但电脑却上不了网了，可能的原因和如何进行故障排除？

（1） 检查是否密码错误

输入无线连接密码的时候，如果密码比较长有可能会输错密码，所以建议大家

再输入一次密码。如果有可能，直接使用复制粘贴的方式输入密码。复制粘贴

的时候，注意别选中无关字符了哟，多加一两个空格是最常见的错误。

（2） 无线路由器是否已经和MAC地址绑定 为了防止别人蹭网，很多家庭用户都设置了无线Mac地址过滤，但是当更换电

脑或者无线网卡之后，就上不了网了，所以需要在路由器设置中添加新的MAC

地址。

（3） 服务设置是否完全正确 检查电脑端的服务设置，例如DHCP Client、WirelessZero Configuration服

务没有启动，就会导致无线网络使用不正常。其中DHCP如果没有开启，则使用

自动分配IP的电脑无法自动配置IP地址。

（4） 分配的IP地址是否设置正确 无线网络使用手动分配的IP地址和DNS地址，这个在Windows下面需要在无线

连接属性中进行设置。Windows和Linux不一样，不能对不同的无线网络设置不

同的IP地址，所以当在多个无

一、网络硬件(1)

1.

电脑不认网卡

故障现象：电脑开机后没有检测到网卡。

解决方法： 引起这种故障有这样几种可能：

有可能没有插上网卡，这样自然不会被系统检测到。

可能网卡没有插好导致接触不良。打开机箱把网卡重新插好，注意网卡的PCI针脚要前后都插入PCI插槽里，然后启动电脑看能不能被检测到。

可能主板上插网卡的插槽有问题，比如说接触不好、已经被损坏等等，这样也会检测不到网卡。换主板的其它插槽试一试。

如果上述几种情况都不是，最好检查网卡是不是有硬件故障，建议把网卡拿到别电脑上试一试，还不行的话大致上可以认定是网卡的问题，建议更换网卡。

2.

网卡跟系统的其它设备有IRQ中断冲突

故障现象：启动系统后连不上网，提示有IRQ（中断）冲突。

解决方法： 这是特别常见的故障。网卡容易跟电脑里的Modem、声卡、显示卡、老电脑上的串口鼠标等发生中断冲突，这样的话只要改变一个设备的中断值就可以解决问题。

1） 如果操作系统是Windows 98，用鼠标右键单击【我的电脑】，在弹出的菜单中选择【属

性】，再选【设备管理器】，如下页图。

如果网卡有冲突，这时在【网络适配器】下面的网卡类型前面会有一

网络故障汇编

案例一：

最近调试ADSL网络，遇到一些问题，提供一些解决方案如下：

笔者所在地区为河南，ADSL采用河南通信公司统一的虚拟拨号软件，大致原理为DHCP加上Web认证，当输入帐户与密码，马上可以连接到internet，但是该拨号软件与许多杀毒软件、防火墙还有其它的一些程序兼容性不好，经常出现一些网络故障，造成拨号上网不成功。

ADSL局域网，工作站二十台，服务器采用Win98/Win2000 Server系统，代理软件分别采用sygate和操作系统自带的ICS连接共享，但是一旦服务器无法拨号，工作站就无法正常上网，严重影响公司的正常使用，而且sygate还有连接共享经常出现异常情况，其中包括服务器可以正常上网，而工作站却不能上网，工作站可以上网的时候，此时服务器却不能上网，为了整个网络的稳定性，决定不再单独设置服务器。 经过一段时间的使用，笔者发现，该虚拟拨号软件采用动态分配IP地址，其DHCP的租约期限一般情况下为一天，就是说，在一天之内再次拨号，通常还是保留上一次IP地址，该虚拟拨号软件要求计算机必须自动获取IP，根据这种情况，可以使用ipconfig /all来显示上一次拨号的IP地址，并将IP地址、子网

一、问答题

1、 减少机器设备磨损主要措施

答：（1）合理良好的润滑 （2）提高硬度 （3）保持摩擦面清洁 （4）在额定的条件进行 （5）设备的维修和保养 2、 红外测温的特点

答：（1）有非接触、便携、快速、直观、可记录存储等优点。 （2）它的响应速度快。 （3）它的灵敏度高。 （4）它的测温范围宽广。 （5）它适用于多种目标。

3、 铣床主轴变速箱易损零件有哪些

答：滑移齿轮、电磁制动器摩擦片、轴承、联轴器 4、 机械设备拆卸原则

答：（1）拆卸之前，应详细了解机械设备的结构，性能和工作原理，仔细阅读装配图，弄清装配关系。 （2）在不影响修换零部件的情况下，其他部分能够不拆就不拆，能够少拆就少拆。

（3）要根据机械设备的拆卸顺序，选择拆卸步骤。一般由整机到部件，有部件到零件，由外部到内部。 5、液压系统调压时应注意的问题

答：（1）不准在执行元件运动状态下调节系统工作压力。

（2）调压前应先检查压力表是否正常若有异常应更换压力表，然后在调压。无压力表的系统，不准调压。需要调压时，应装上压力表后在调压。

（3）按实际使用要求进行压力值调节时，其值不准大于使用说明书规定的压力值。 （4）压力调节后应将调节螺钉锁紧

网络故障排除资料

1、常用的网络故障测试命令

常用的网络故障测试命令有 ipconfig、ping、tracert、netstat 和 nslookup 等。下面简单说明它们的基本用法。 1. ipconfig 命令

使用 ipconfig 命令可以查看 IP 配置，或配合使用/all 参数查看网络配置情况。ipconfig 命令采用 Windows 窗口的形式来显示 IP 协议的具体配置信息。如果 ipconfig 命令后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的 IP 地址、子网掩码以及默认网关等。还可以通过此程序查看主机的相关信息，如主机名、DNS 服务器、节点类型等。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命令提示符下输

入 ipconfig／？可获得 ipconfig 的使用帮助，输入 ipconfig／all 可获得 IP 配置的所有属性。

ipconfig 命令语法格式：

ipconfig [-“ ”] [ ? ] [all] [release] [renew] [flushdns] [displaydns] [registerdns] [showclassid] setcla