管理学笔记知识总结

第一章 管理与组织导论

一、管理及其具体含义

管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。

管理的定义包含三层含义：（1）过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。这些职能划分为计划、组织、领导和控制；（2）协调他人的工作区分了管理岗位和非管理岗位。（3）管理活动强调效率和效果。效率是指“正确地做事”，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，必须有效地利用资源；效果是指“做正确的事”，即所从事的的工作和活动有助于组织达到其目标。效率注重过程，效果注重结果。因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，还要尽可能有效率地完成工作。 二、管理者

通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包括协调一个团队的活动。 三、管理的职能

管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理职能有不同的划分方法，一般吧管理活动划分为四个职能，即计划、组织、领导、控制。

1) 计划是设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。计划是管理的起点，确定

目标和途径是计划职能的两大任务。

2) 组织是为了实现计

框架图

第一章 管理者与管理工作 、组织：所谓组织，是指两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而组成的有机整体。组织的特 征包括了明确的目标．．．．．和精细的结构和人员．．．．．．．． 。

系统：指的是由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。每一个系统包括四个基 本方面：即投入、转换、产出和反馈，组织就是一个系统。系统分为封闭性系统和开放性系统。（10、11年） 2、管理的重要性 ①组织需要合作、协作与协调，这样管理就应运而生了，管理是协作劳动的必然产物； ②人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织规模的不断壮大而日益凸显的。 3、组织的活动 组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分。

组织是直接通过作业活动来实现组织目标的，而组织为了确保这一基本过程（对企业来说，这一基本过程表现为生产过程）的顺利而有效地进行，须开展另一项活动——管理。管理是促使作业活动打成组织目标的手段和保证。 4、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。 这一定义包括以下四层含义： （目标）①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的进行的过程。管理

管理学

1、管理的定义：管理是组织为了达到个人无法完成的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理的载体是组织；管理的本质是合理分配、协调各项资源的过程；管理的对象是相关资源，要以人为中心；管理的职能是信息、决策、计划、控制、领导、组织、创新；管理的目的是实现既定目标。

3、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。

组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命。

4、亨利·明茨伯格把管理者划为三种角色： 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：发言人、监督者、传播者

决策角色：冲突管理者、资源分配者、谈判者、企业家 5、罗伯特·卡茨管理者的三项技能：

技术技能：管理者掌握并熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力； 人际技能：管理者能够成功的与他人打交道并与别人沟通的能力。 6、外国早期管理理论

a.亚当·斯密的劳动分工论和经济人观点

劳动分工论：劳动分工可以使劳动者专门从事某项单纯的工作，提高熟练

程度，增进技能；

劳动分工可以减少劳动者的工作转换

管理学复习笔记

第一章管理概论

一、管理的性质

1.管理的二重性：根据政治经济学的基本原理，任何社会生产都是在一定的生产关系下进

行的。生产过程具有两重性：既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。一次，对于生产过程的管理也就存在着两重性：一种是与生产力想联系的管理的自然属性；

一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。

2.管理是科学性和艺术性的统一

管理是一门科学。管理学科已经形成了比较系统化的理论体系。管理理论反映了管理工作中的客观规律。掌握和应用管理理论，就有可能针对管理实践中存在的问题，找到正确可行的解决方法，提高管理决策的有效性。然而，与自然科学相比，管理科学还只是一门不精确的学科，并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。

管理是一门艺术。管理艺术，级运用系统化的管理知识，结合实际情况，创造性的开展工作。管理作为一门艺术，是由其实践性和创新性决定的。管理是一项实践性的活动，需要有一系列符合客观实际的经验、诀窍和准则，而他们只能从长期的实践活动中获得。

管理又是一门创造性的工作，若要获得成功，需考虑诸多因素。

管理师科学性和艺术性的有机统一体。科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。

管理者应以管理理论和方法为基础，结合实际，对具体问题做具体分析

高等教育考试“管理学原理”完整笔记

第一篇 绪论 一 管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征：

1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能：

1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理

管理学原理课程学习笔记

一、学习内容 1. 学习目标

第一章：理解管理内涵，熟悉管理性质，掌握管理职能，了解管理者的角色及其技能。 第二章：了解中国和西方的管理思想吗，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，理解“管理丛林”现象。

第三章：明确社会责任的基本内容，熟悉企业应当承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。

第四章：定义计划的概念，描述计划的特征和作用，区分计划的差别，概述计划的步骤，解释战略管理的概念，说明战略环境分析的内容和方法，识别并选择组织的基本战略和发展战略，理解企业家精神内涵。

第五章：定义预测的概念，识别预测的特征和类别，对比定量预测和定性预测的方法，解释预测行为的过程及意义，明确时间的含义，说明有效时间管理的步骤及其应遵循的基本原则，阐述目标管理的基本思想，概述目标管理的基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。

第六章：定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。

第七章：定义组织、组织结构、组织设计的概念，区分正式组织与非正式组织、营利性组织与非营利组织，解释组织结构的主要影响

第一章 绪论

1、 安全的定义：安全是人的身心免受外界（不利）因素影响的存在状态（包括健康状态）及其保障条件。

2、 安全管理的定义：安全管理是管理者对安全生产进行的计划、组织、监督、协调和控制的一系列活动。

第二章 安全管理学理论基础概述

1、 事故的定义：事故是指在生产活动过程中发生的一个或一系列非计划的（即意外的），可导致人员伤亡、设备损

坏、财产损失以及环境危害的事件。

2、 伤亡事故的定义：伤亡事故，简称伤害，是个人或集体在行动过程中，接触了与周围条件有关的外来能量，该

能量作用于人体，致使人体生理机能部分或全部损伤的现象。

3、 工伤事故的定义：工伤事故是指在生产区域中发生的和生产有关的伤亡事故。

4、 海因里希法则 海因里希法则的统计学意义：死亡、重伤、轻伤和无伤害的事故件数之比为1:29:300.

海因里希法则的意义并不在于具体的数值1:29:300，而在于指导人们：要消除重伤事故，必须从消除大量的无伤害事件着手。

5、 事故的基本特征A、事故的因果性：因果性是指某一现象作为另一现象发生的依据的两种现象的关联性。事故

是相互联系的各种原因的结果。在这一关系上看起来是“因”的现象，在另一关系上却是“果”的现象。

B、事故的偶然性、必然性和规律性：偶然

管理学原理知识点总结

一、选择

1、管理者的角色（或者简答）

人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者

信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人

决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者

2、基层管理者侧重短期的作业计划。

3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初，美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流，这一时期被人们称为“管理运动”。

4、法约尔的一般管理理论 是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础。

5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。对于权力，他认为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。法定权力是法律规定的权力，只有它才能作为科层组织体系的基础。

6、韦伯被后人称为“组织理论之父”。

7、以泰勒(科学管理之父)、法约尔（管理过程之父）、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用，大大提高了效率。

8、古典管理理论学派的理论前提是“经济人”假设。

9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。

10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系。

11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随

机而变，没有什么一成不变、普遍适用

第一章：绪论

1 .1 公共管理的意义

公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。公共管理的重点在于将公共行政视为一门职业，而将公共管理者视为这一职业的实践者。

公共管理的性质在于：

1. 公共管理承认政府部门治理的正当性。 2. 公共管理强调政府对社会治理的主要责任。

3. 公共管理强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会经济问题中的责任共担。 4. 公共管理强调价多元价值。

5. 公共管理强调政府绩效的重要性。

6. 公共管理既重视法律、制度，更关注管理方法、管理战略。 7. 公共管理以公共福祉和公共利益为目标。

8. 公共管理将公共行政视为一门职业，而将公共管理者视为这一职业的实践者。

1.2 公共管理学的发展与研究途径

一、公共管理学的发展

公共管理学这一名词首次出现在20世纪30年代. ，当时行政学者古利克主张将管理主义与公共性目标相结合。在英国，1968年的富尔顿报告也表达了同样的观点。具体来说，导致公共管理学产生的主要原因，包括其学科背景和时代背景。 1、 公共管理发展的学科背景

自考管理学原理

第一篇 绪论 一 管理与管理学

合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力

5、韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工 2.

确、客观的选择可行性方案。

9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。

10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。

11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系 他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次

3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境

6、梅奥—霍桑试验的结论：1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应

7、组织行为学研究的范围：1.个体行为 2.团体行为 3.

新制订计划就越重要