儿科优质护理服务工作计划

2013年妇产科优质护理服务工作计划

2013年优质护理服务已在我院全面铺开，在院领导及护理部领导下，妇产科将继续深入开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动，并打造具有专科特点的护理服务品牌，为此制定出详细的计划与实施措施：

一、 统一思想，转变服务理念。组织全科护士认真学习优质护理服务的相关文件精神，深入理解优质护理服务内涵，通过各种渠道提高护士整体服务意识，转变观念，把提高病人满意度，保证病人安全作为最终目标，树立良好的服务形象。

二、 细化护理服务流程，强调细节管理，提供全程无缝隙护理服务。 1、改进和优化出入院流程，做到患者住院主动有人接，看病有人带，手续有人管，教育有人讲，出院有人送。病人清楚分管医生、护士，清楚治疗过程，清楚治疗费用。

2、针对本科室产科病人多的特点，在护理过程中始终以孕产妇为中心，在分娩的不同阶段有责任护士及助产士给予指导，与其交谈，耐心解答疑问，消除紧张感，增加信任和安全感。

3、护理过程处处体现人性化关爱。各种操作做到五声温馨服务：即操作前有问候声、告知声，操作中有鼓励声和安慰生，操作需配合时有感谢声，操作后有注意事项的交代声，操作失误有道歉声。 为病人做易暴露隐私的操作时，及时给予遮挡

成都誉美医院2011年

“优质护理服务示范工程”活动工作计划

为深入开展我院“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，按照《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)》（简称《评价标准》），成都誉美医院护理部将按照2011年“优质护理服务示范”工程活动方案，制定活动工作计划。

（一）自查阶段（2011年3月15日—20日）

1、2011年3月15日我院业务院长及护理部主任参加了成都卫生局关于深入推进“优质护理服务月到示范工程”活动会议，成都市将全面开展优质护理服务工作，在2011年3月—4月开展护理技能大练兵竞赛活动，次日护理部召开全院护士会议，做好传达发动工作，调动医院广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。

2、医院制定并下发2011年“优质护理服务示范工程”活动实施方案。

3、“优质护理服务示范工程”活动领导小组名单，办公室设在护理部，内容如下：

组长：张鹤

副组长：邵志敏 张兴志 赖金蓉

成员：刘苗 邓选民 田保玉 陈兴秀 王素霞 熊寿英 杨岭 曾岚 杨芬 曾素华 付蓉倩 欧阳佩泳 张正仪 何玉芳 职责与分工：

职责：

1、领导小组成员负责对全院优质护理服务工作落实情况进行、检查、评定

成都誉美医院2011年

“优质护理服务示范工程”活动工作计划

为深入开展我院“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，按照《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)》（简称《评价标准》），成都誉美医院护理部将按照2011年“优质护理服务示范”工程活动方案，制定活动工作计划。

（一）自查阶段（2011年3月15日—20日）

1、2011年3月15日我院业务院长及护理部主任参加了成都卫生局关于深入推进“优质护理服务月到示范工程”活动会议，成都市将全面开展优质护理服务工作，在2011年3月—4月开展护理技能大练兵竞赛活动，次日护理部召开全院护士会议，做好传达发动工作，调动医院广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。

2、医院制定并下发2011年“优质护理服务示范工程”活动实施方案。

3、“优质护理服务示范工程”活动领导小组名单，办公室设在护理部，内容如下：

组长：张鹤

副组长：邵志敏 张兴志 赖金蓉

成员：刘苗 邓选民 田保玉 陈兴秀 王素霞 熊寿英 杨岭 曾岚 杨芬 曾素华 付蓉倩 欧阳佩泳 张正仪 何玉芳 职责与分工：

职责：

1、领导小组成员负责对全院优质护理服务工作落实情况进行、检查、评定

2012年开展优质护理服务工作计划

为贯彻落实2012年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，特制定本计划。

一、组织准备

（一）成立领导小组

（二）召开会议，传达精神，转发文件

1、传达2012年推广优质护理服务工作方案的通知

2、《综合医院分级护理指导原则（试行）》

3、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》

4、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案

二、完善护理管理

(一) 确定工作目标：

1、满足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期间的安全舒适

3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实

4、提高病人对护理工作的满意度

（二）组织全体护士参观学习上级医院护理服务示范病房建设情况

（三）公示护理和服务内容。

1、完善护患沟通的双向渠道

2、建立试点病房护患沟通本、满意度调查及医患联系卡等。

3、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙

三、争取各部门的协调与支持

（一）分管院长组织财务部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。

（二）给予人力支持

1、补充护理人力资源。

2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。

3、临床一线护士占护士总人数95%；病房床位与护士之

201９年优质护理服务工作计划

2019年优质护理服务工作计划

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201９年优质护理服务工作计划

为进一步贯彻落实我院关于\推广优质护理服务工作\的部署及要求，深化\以病人为中心\的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定工作计划。 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的\示范工程\活动,全面推进优质护理服务。

任务：

1、提高思想认识，加强组织领导。

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。 方法及措施：

1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》，达到思想认识。

2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

2、4-10月(组织实施阶段)

a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程” 活动的相关文件要求， 深化拓展“优质护理服务示范工程” 活动的工作内涵，我院按照卫生部《2012 年推广优质护理服务工作方案》， 以及创建“三好、一满意” 的工作部署及要求， 在总结 2015 年度开展“优质护理服务示范工程” 活动经验的基础上， 制定 2016 年推行优质护理服务工作计划。

一、 指导思想

以科学发展观为指导， 认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》 中的工作要求， 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行） 》 为标准， 深化“以病人为中心” 的服务理念， 紧紧围绕“改革护理模式， 履行护理职责， 提供优质服务， 提高护理水平” 的工作宗旨， 进一步深化优质护理服务， 为人民群众提供全程、 全面、 优质的护理服务， 保障医疗安全， 提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、 工作原则和目标

以患者满意、 社会满意、 政府满意为总体目标， 夯实基础， 巩固成果， 进一步深化优质护理服务工作， 提升服务内涵， 持续改进护理质量。以护士岗位管理为关键点， 提升护理科学管理水平， 以实施责任制整体护理为切入点， 使责任护士为患者提供连续、 全程护理服务； 以丰富优

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

2019年优质护理服务工作计划 及实施方案

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2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《2018年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结2018年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定2019年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想

以XXXX为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、工作原则和目标

以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

以护

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

2019年优质护理服务工作计划 及实施方案

WORD版本，下载后可修改

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《2018年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结2018年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定2019年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想

以XXXX为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、工作原则和目标

以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

以护

儿科优质护理服务目标及

落实措施

儿科优质护理服务目标及落实措施

为响应医院开展“优质护理服务示范工程”的活动，我科根据小儿疾病特点，按照全军医院优质护理服务标准及要求，为了更好达到“患者满意、社会满意、官兵满意”的预期目的，深化“以病人为中心”服务理念，切实转变“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的理念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴进患者，贴进临床，贴进社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。特制定本科室优质护理服务量目标及措施。

儿科优质护理服务目标

一、 制定专项考核标准

建立落实基础护理责任制，将经常性检查和定期考核相结合，制定并下发优质护理服务示范病房专项考核标准，严格督导，对存在的问题进行有效整改，确保示范病房的护理服务质量。 二、改革护理排班模式

护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对为重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。 三、实施全程护理服务

保证每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心

儿科门诊护理工作计划

2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工