药店培训记录内容

###零售连锁药业有限责任公司##大药房

2018 年度培训计划表

日期 1月 培训内容 1、药品GSP分类陈列原则。 2、常用药品的功效分类。 1、感冒用药相关知识培训。 2、处方药、非处方药分类管理。 1、咳嗽用药相关知识培训。 2、春季防流感知识培训。 1、中药养护相关知识培训（一）。 2、中药养护相关知识培训（一）——贵细药材养护。 1、五官科用药相关知识培训。 2、鼻炎相关症状用药知识培训。 1、消化系统用药相关知识培训。 2、糖尿病用药相关知识培训。 1、皮肤科外用药相关知识培训。 2、妇科用药相关知识培训。 1、高血压用药相关知识培训。 2、防中暑、胃肠型感冒相关知识培训。 1、药品别名培训。 2、中药别名培训。 1、避孕药相关知识培训。 2、中药花茶销售培训。 1、风湿骨病用药相关知识培训。 2、骨质疏松与补钙。 1、补气补血、补肾助阳用药知识培训。 2、男、女、中老年、上班族等各类亚健康人群用药知识培训。 调整内容 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

注： （1）专业知识项根据实际需求制定培训内容

（2）国家新出法律法规

一个药店经营者必须懂得的专业知识,提高管理水平,增强竞争力,创造更大利润空间

药店经理培训讲义 如何经营赚钱的药店

目 录

第一章 如何在同行中脱颖而出 第二章 让业绩步步高升 第三章 加强对药店的管理 第四章 得体的药店装修与设计 第五章 药品陈列的诀窍 第六章 挥动促销的利剑 第七章 店员的素质至关重要 第八章 店员必备的技巧 第九章 评估与测试

第一章 如何在同行中脱颖而出

一、打出自己的一片天

一个药店经营者必须懂得：与其做一个门类多但无特色的药店，还不如大力搞深度行销，使自己成为某一类药品的“龙头老大”！

二、牵制市场的牛鼻子

最重要的就是提供适销对路的药品；及时地进行营业内容和方式的调整。 一般来说，我们可以从以下 4 个方面入手来缩小这一偏差： 1、 坚持以市场信息作基础，坚决按照市场需求的变化来采购药品。

2、 在采购药品时，药店不仅要注意药品对市场需求的变化，还要考虑其他一系列综合因素。如资金问题，销售场所的大小等问题。

3、 对于同类型的药品不宜一次采购过多，这样可以节省资金，同时也可以节约库存场地。

4、 对于自己一时没有把握的

有限空间培训安全知识记录内容

一、定义

1、有限空间是指工厂的各种设备内部和城市(包括工厂)的隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞、阀门间、污水处理设施等封闭、半封闭的设施及场所，以及农村储存红薯、土豆、各种蔬菜的井、窖等。 2、引起人体组织处于缺氧状态的过程称为窒息。 3、毒物侵入机体引起全身性疾病称为中毒。 4、有限空间内氧的浓度应保持在19.5% - 23.5% 。 二、事故现场应急处置措施 1、作业前进行有限空间作业审批;

2、作业前进行30分钟以上通风，设置风机或风管进行空气置换; 3、利用便携式氧浓度分析仪测氧，氧浓度达到19.5%以上后再进行作业;

4、现场安全警示隔离、悬挂有限空间作业安全告知牌，制定落实应急防护措施、设专人监护;

5、作业人员穿戴工作服、配戴防护口罩、现场配置正压式空气呼吸器，经现场培训合格后作业;

6、槽、罐内照明电源使用36伏安全电压;

7、进入槽、罐内作业人员腰部系好安全绳索，交监护人控制，一旦发生中毒窒息事故，监护人立即将受伤人员拽出，如无法拽出要立即穿戴好正压自给式空气呼吸器，迅速将伤者救出，采用人工呼吸先期对

受伤人员进行急救。

8、如发生触电事故监护人迅速切断电源，使触电者脱离带电体，立即将受伤人员

2012年度药品零售企 业 从业人员培训邗江区食品药品监督管理局 2012-12-51

注意事项 –不得迟到早退； –注意保持安静，尽量不要随意 走动； –不得在培训会场内吸烟； –关闭手机、小灵通等通讯工具 或设定到震动状态，不要在培 训会场内接听电话。

时间

内容

主讲人 王军 夏晓斌

5日上午9:00- 11:455日中午 12:00 5日下午1:30- 4:30 6日上午8:30- 10:30 6日上午 10:40

1、领导讲话 2、保健食品业务知识 3、法律法规规讲解(一)午餐(二楼餐厅) 1、药品GSP管理讲解 2、法律法规规讲解(二) 1、常用药品说明书核心要点； 2、特殊人群的安全合理用药。 考试

张跃林 夏晓斌 孙安修

2012年开展的相关工作

药品集中整治 铬超标胶囊整治 中(成)药生产经营专项行动 易制毒化学品专项整治 远程监管入网率达到95%以上，药品进销存数 据上传准确率达到90%以上 药品零售企业信用等级评定 GSP认证、跟踪检查和日常监管 药品流通环节基本药物质量专项检查 家庭过期药品回收活动4

药品监管法律法规 一、法律 中华人民共和国药品管理法 二、行政法规 中华人民共和国药品管理法实施

一个药店经营者必须懂得的专业知识,提高管理水平,增强竞争力,创造更大利润空间

药店经理培训讲义 如何经营赚钱的药店

目 录

第一章 如何在同行中脱颖而出 第二章 让业绩步步高升 第三章 加强对药店的管理 第四章 得体的药店装修与设计 第五章 药品陈列的诀窍 第六章 挥动促销的利剑 第七章 店员的素质至关重要 第八章 店员必备的技巧 第九章 评估与测试

第一章 如何在同行中脱颖而出

一、打出自己的一片天

一个药店经营者必须懂得：与其做一个门类多但无特色的药店，还不如大力搞深度行销，使自己成为某一类药品的“龙头老大”！

二、牵制市场的牛鼻子

最重要的就是提供适销对路的药品；及时地进行营业内容和方式的调整。 一般来说，我们可以从以下 4 个方面入手来缩小这一偏差： 1、 坚持以市场信息作基础，坚决按照市场需求的变化来采购药品。

2、 在采购药品时，药店不仅要注意药品对市场需求的变化，还要考虑其他一系列综合因素。如资金问题，销售场所的大小等问题。

3、 对于同类型的药品不宜一次采购过多，这样可以节省资金，同时也可以节约库存场地。

4、 对于自己一时没有把握的

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重庆XX有限公司”XX药品” XX药店促销人员培训方案

一． 目的

通过对重庆XX药店300家店的营业人员进行”XX”产品知识的培训，使全体店面销售人员对该产品有一个全面了解，同时通过对销售人员针对性的销售技能的培训，使参训人员的销售能力有进一步的提高，最终提升本产品的店面销售量。

二．现状分析

对药店营业人员销售技能的调查: 需要进行培训人员比例% 需要进行销售技能培训人员比例% 需要进行产品知识培训人员比例% 需要了解产品促销奖励方案的人员比例%

（饼图）

基于本产品作为新产品进入重庆市场，整个XX药店的营业人员对本产品根本不了解，为了加深他们对本产品的认识，首先需要进行产品知识的培训，强化其对产品的印象。另一面，营业人员的销售技能良莠不齐，针对这一情况，需要对他们进行有针对性的销售知识和技能培训。

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目前市场上，相同功效的产品很多，如何突出本产品的优势，让顾客最终选择本产品，除以上两点外，需要有具有竞争力的销售奖励政策，才能鼓励营业人员积极向顾客推荐推销本产品。

XX药店分布图：

三．改善方向：

通过本次培训，我们达到以下目标：

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1、 参训人员全面掌握

药店新员工入职培训讲师程子展,近10年企业实践,具有6年的企业管理工作经历,5年企业管理咨询、培训经验;曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务;任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等,积累了丰富的实践经验.

课程主题：药店新员工入职培训 培训讲师：程子展

培训时间：1-2天（根据您的需要调整） 培训地点：客户自定

培训对象：药店所有新入职员工 培训方式：

讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！

课程收益

通过培训能够让学员明白：

方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。

态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。

能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。 情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。

团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。

第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做

药店新员工入职培训讲师

　　不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。

　　我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。

　　我存在的突出问题就是：细致严谨的工作作风还有所欠缺，责任意识不强，关心全局发展意识还不够强。

　　我也存在工作主动性差的问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。

　　今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育。希望2018年我们更加努力继续做好机关支部的党的工作。

如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色,成为一名合格的从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变,做到新员工职业素养的强化和提升,做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。

药店新员工销售礼仪培训

讲师：朱晴

如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色,成为一名合格的从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变,做到新员工职业素养的强化和提升,做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。

药店新员工销售礼仪培训

销售礼仪是指药店新员工在销售活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在销售活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名药店新员工，要想在竞争激烈的行业中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确遵行销售礼仪。一般说来，在销售活动中，言谈举止优雅大方、自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户互动等，都是销售礼仪的基本内容。 礼仪的重要性主要表现在以下几个方面。

体现自身素质

药店新员工销售产品的同时也是在销售自己。药店新员工只

篇一：家访记录范本

五一班家访记录表 钟军

五、三班班主任家访记录表

五、四班班主任家访记录表

五二班班主任家访记录

家访时间：09年7月7日 家访地点：南辰美景，杨浩巍家。 家访目的：杨浩巍本期被评为区三好学生，在班级中品德、学习全面发展，堪称楷模。这个孩子在平日的学习、生活中情绪也是有波动的。每当孩子有消极情绪产生，开始钻牛角尖的时候，作为班主任我都会求助他的母亲——王艳伦，他母亲就会和他交流，纠正他思想中一些偏激的想法，让他以积极的心态投入到学习中。此次家访，我更想知道她是如何为孩子安排的假期生活，作为以后家长会的交流资源，让更多的家长合理安排孩子的假期。

家访过程：

到杨浩巍家后，他爸爸首先让孩子为我展示一下枪法。孩子用玩具枪打倒塑料瓶后，一下子家访的氛围变得轻松了。接着我参观了孩子的卧室，他的卧室非常整洁，我表扬了他是一个自理能力强的孩子。

后来在与孩子的父母交谈中，我发现孩子的假期安排得很有意思。在《成都商报》上登载了新思维将举办有关思维训练的活动，他的妈妈报名让自己和孩子一起参与此次活动。当时，我对活动的有效性提出了质疑，但是他的妈妈却认为活动中总会有收获。

我们让孩子读《林清玄散文》，他妈妈让他每天读一篇文章，摘录其中的一段美文变为模仿其中的一