一线主管技能培训

一线主管培训心得体会

篇一：一线主管实战技能培训总结报告】

一线主管实战技能培训

总结报告三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下：

一、做好一线主管需要注意的五个方面：

1、主管的角色定位主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为；

2、管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

3、时间和效能的管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。

4、员工激励技巧如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。

5、有效的沟通技巧与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。二、做好一个主管，也应避免进入以下误区主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：

1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务

如何当好一线主管

让我认识您(BINGO图)

喜欢打篮球工作超过十年谈过三次恋爱有近视搭公交车上班会使用电脑会驾汽车喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦喜欢喝绿茶会讲外语会弹钢琴童年尿过床会弹吉他经常上网喜欢踢足球喜欢卡拉ok不小心踩过大便是单身贵族喜欢赌博抽烟10年到过外国旅游不喝咖啡喜欢吃辣2主管的八大误区

?急于行动、疏于计划?目标模糊、计划不详?只顾做事、不重绩效?行为过程、控制不力?缺乏训练、自然淘汰?效能低下、急事急办?不善协作、沟通障碍?归罪于外、推卸责任3主管——

主宰企业、影响企业的最重要的群体——主管

阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体——主管

4管理者的困境：

?

决策层批评太同情员工，不执行命令；??

员工批评没有人情味，只顾抓工作。管理者应如何处理好自己、员工和组织之间的关系并达到企业目标呢？5

管理者管理技能结构

自我管理

角色定位心智修炼时间管理工作管理

目标管理人员管理

员工激励员工培育团队建设6有效沟通绩效评估课程大纲

?主管的角色定位?管理循环和管理职能?时间和效能管理?员工激励技巧?有效沟通技巧7一、主管的角色定位

?主管的角色定位?管理层次与技能?主管的常见病症?管理的两难现象8主管的角色定位

管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。“运用”的

车间一线员工培养体系流程图

一线员工培训体系流程图

车间一线员工培养体系流程图

学习 评估

衡量学员对培训内容、概 念、技巧的掌握程度

课程进行、结束时，对 学员学习态度和学习效 果进行评估 三个月后，学员的直接 主管对学习效果转化进 行评估 半年后单位负责人对培 训效果对公司业绩的影 响进行评估

培训 体系 的评 估

行为 评估

衡量学员在培训后行为改 变是否因为培训导致

结果 评估

衡量培训给公司业绩带来 的影响

无

广东电网公司一线员工培训调研情况分析（一）

——制约因素和需求分析

文/樊福梅 蓝小萌 彭海跃

摘要：电力系统的高速发展对电力企业管理水平和职工队伍整体素质提出了更高的要求，但目前电力企业员工的专业素质还不能适应电力工业快速发展的需要。而教育培训工作在企业发展和进步中发挥着重要的推动作用。本文针对长期困扰企业的一线员工的教育培训定位、管理、实施、发展等一系列问题，在对广东电网公司一线员工的培训需求进行充分调研的基础上，总结了制约培训发展的主要因素，分析了公司一线员工的培训需求。

关键词：教育培训；培训需求；一线员工；广东电网公司

教育培训是企业人力资源开发的一种重要手段，为实现电力企业可持续发展提供了人才保障和智力支持。电力企业已充分认识到教育培训工作对企业发展的重要推动作用，设法通过教育培训工作，努力提高职工素质。电力企业教育培训工作面临新的形势，电网结构日趋复杂、电网技术日新月异、经济总量日益扩大、现代化水平逐日提高的现实需求，这种种形势和研究表明，教育培训工作必须沉下心来，从真正的需求做起，将教育培训工作落到实处。

一、广东电网公司一线员工培训需求调研

针对长期困扰企业的一线员工的教育培训定位、管理、实施、发展等一系列问题，结合广东电网公司电网结构

管理，就是服务一线

大多数国企的通病，都包含组织体系繁杂庞大的问题，中间层级太多，企业决策层往往无法及时获得一线市场变化，无法准确把脉政策落地效果，也就无法制定有效的发展战略和阶段性政策，并作出相应调整和变化。因此，就像当前山西邮政提倡直通一线、服务基层一样，众多国企在改革瘦身、推进组织扁平化和改善管理流程的过程中，都将支撑好基层、服务好一线作为工作中的重中之重。当然，如何真正做好这个关键点，却是一门需深入研讨和深思熟虑的课题，笔者浅谈两点。

发挥职能作用，支撑好业务经营，是头一件事。当前企业经营任务艰巨，基层一线工作繁忙，做好生产服务的同时，还要做项目、搞外拓，全力和市场接轨。中间的难度可想而知。一个项目、一个活动，可能不仅需要自身安排、实践，也需要文案策划、设计制作、技术人员的辅助乃至财务、后勤的全力支撑。笔者就曾牵头过很多商函项目，项目小组必须自己策划设计、公关洽谈、印刷信函、打印名址、封装转运，并关注妥投效果，自己参与并完成所有流程，可想而知，如果要做大规模，就存在客观矛盾。笔者也曾见过几个人的小组在外面搞外拓活动，冒雨搭顶棚、搬设备的情景，活动现场布臵的并不好，但实在无法苛求。真正应该苛求的，恰恰是职能部门、管理部门、支撑部门，甚至

深入现场 服务一线

深入现场 服务一线

——香山矿党员处处走在前

近期，笔者在香山矿了解到，该矿组织党员干部下井清理水仓，挖出淤泥上百吨，拉底近百米，清理煤矸石380立方。

面对严峻形势，香山矿党委要求党员干部加快作风转变，以实际行动影响人、带动人。该矿党员干部服务一线，深入现场，切实发挥模范带头作用，为企业战危机做贡献。

该矿着力在形势任务教育上下工夫，充分发挥党员的模范带头作用。开展了一系列活动，力促广大党员干部在思想认识上有高度，让每一名党员干部用实际行动彰显奉献精神，增强凝聚力和战斗力。近期，由于该矿丁组皮带下山巷道高度不够，井下生产单位人员紧张。该矿组织机关人员到该巷道进行义务拉底。因巷道压力大，地鼓严重，给拉底工作增加了难度，机关党员干部没有一句抱怨，干劲十足。10月15日八点班，当班清理煤矸石57立方。

该矿引导党员带动职工积极投身于降本增效活动，节约了成本。该矿成立了党员考核小组，对各单位材料节约情况进行检查。该矿各基层党支部加大修旧利废和科技攻关力度，全力降低生产成本。9月份，该矿综采队党员、技术员石正斌对丁6-22130机巷皮带滤煤装置进行了改造，解决了皮带

深入现场 服务一线

附带杂物进入机头架内的问题，不仅提高了运输功效而且提升煤质。

国际国内一线饰品品牌

品牌名：AFFINER阿菲娜

中国饰品知名品牌，施华洛世奇在国内唯一授权品牌。 品牌口号：璀璨瞬间，爱上自己。

品牌名：Pianegonda 意大利著名首饰品牌， 创始人FrancoPianegonda

品牌名：TOKO 黄金珠宝首饰品牌

品牌名：SWAROVSKI施华洛世奇 创始人丹尼尔.施华洛世奇

品牌名：FolliFollie 希腊珠宝首饰头号品牌

由Dim-itriosKoutsolioutsos和他妻子KettyKoutsolioutsos创立 FolliFollie是意大利文，意思为“疯狂、疯狂”。 “优雅、时尚、智慧、细腻、性感、高贵、自然”

品牌名：Kcollection系列

以创始人之一Ketty Koutsolioutsou名字首字母命名的K系列

品牌名：Robert Lee Morris 美国殿堂级的首饰品牌

品牌名：YOU&ME你我

意大利”你我”首饰国际连锁集团公司

品牌名：COCOSSE 可可施 中国饰品知名品牌。

COCOSSE可可施，具有东方神秘色彩，描述一位神圣的女神，一个动人心玄的名字。

品牌名：Opal澳宝

中国

深入现场 服务一线

深入现场 服务一线

——香山矿党员处处走在前

近期，笔者在香山矿了解到，该矿组织党员干部下井清理水仓，挖出淤泥上百吨，拉底近百米，清理煤矸石380立方。

面对严峻形势，香山矿党委要求党员干部加快作风转变，以实际行动影响人、带动人。该矿党员干部服务一线，深入现场，切实发挥模范带头作用，为企业战危机做贡献。

该矿着力在形势任务教育上下工夫，充分发挥党员的模范带头作用。开展了一系列活动，力促广大党员干部在思想认识上有高度，让每一名党员干部用实际行动彰显奉献精神，增强凝聚力和战斗力。近期，由于该矿丁组皮带下山巷道高度不够，井下生产单位人员紧张。该矿组织机关人员到该巷道进行义务拉底。因巷道压力大，地鼓严重，给拉底工作增加了难度，机关党员干部没有一句抱怨，干劲十足。10月15日八点班，当班清理煤矸石57立方。

该矿引导党员带动职工积极投身于降本增效活动，节约了成本。该矿成立了党员考核小组，对各单位材料节约情况进行检查。该矿各基层党支部加大修旧利废和科技攻关力度，全力降低生产成本。9月份，该矿综采队党员、技术员石正斌对丁6-22130机巷皮带滤煤装置进行了改造，解决了皮带

深入现场 服务一线

附带杂物进入机头架内的问题，不仅提高了运输功效而且提升煤质。

xxxxx有限公司

关于加强一线员工教育培训工作的指导意见

为贯彻落实公司人才强企战略，全面提高一线员工的岗位技术技能和综合素质，现就加强一线员工的教育培训工作提出如下指导意见。

一、深刻认识加强一线员工教育培训工作的重要性和紧迫性

公司历来高度重视员工特别是一线员工的教育培训工作，把实施全员培训、培养高素质员工队伍作为基础性、战略性的工作来抓，取得了阶段性的成果。但从目前的现状来看，一线安全生产工作还存在薄弱环节，一线员工的整体技术技能水平还有待进一步提高，一线员工培训的针对性和实效性不够强，评价、激励、保障机制还不够健全，这些都影响了公司的快速发展。为此，必须要用更长远的眼光去谋划公司一线员工的教育培训工作，实现一线员工教育培训工作的系统化、规范化、差别化、人性化，培养和造就爱岗敬业、适岗胜任的高素质一线员工队伍，这对于确保公司安全生产和装置达产达效有着极其重要的意义。

二、指导思想及工作目标

围绕公司年度工作目标，以全面提升一线员工的岗位技术技能为根本，重点抓好安全生产知识、技能培训，重点抓好安全教育和安全技能训练，重点抓好提升班组长技术技能和带队伍能力，点面结合、系统推进，开展大规模、见实效的一线员工教育培训，培养一支爱岗敬业、技术精