美容师行为规范考核标准

护士行为规范考核标准

日期： 分数：

检 查 内 容 1、护士上岗应根据季节按要求着工作帽、衣、裤、袜和鞋子、发网。 2、工作服、工作鞋保持清洁、平整，钮扣完整、扣齐全。衣领、裤腿、帽子不外翻、无污迹、无皱折。护士夏季不10 现场查看 允许穿凉鞋。 3、护士帽缘距发际2-5公分，用白色发卡固定在帽缘两边内则，头发前不过眉，侧不过耳，后不过肩。不化浓妆、10 现场查看 不留长指甲和戴饰品。 4、护士上岗应微笑服务，表情大方，执行规范的站、从、行姿，微笑迎接来访者，并点头示意。 5、执行首问，首见负责制，语言亲切、解释耐心，无争吵。 6、接电话应首先问好，介绍自己科室，传电话不能高声呼叫，工作时间不准接打手机、发短信。 7、护士上班不准扎堆聊天，病区保持安静，音量控制在要求范围内（以护士站对面听不到声音为标准）。 8、患者有疑问时，为患者指引姿势规范。 标准分 考核方法 扣分标准 扣分 15 现场查香 一人不合格扣5分 一处一人次不合格扣2分 一处一人次不合格扣5分 10 现场查看 一处不合格扣5分 现场查看随机抽查 现场查看电话询问 5 不合格扣5分 10 一处不合格

当你走上街头，会有很多穿着红色大衣的人在街道上清理着城市的牛皮癣。

有时，我们为了生活而忙碌，平日里只是和他们擦肩而过。但是，他们确终日为我们城市的环保做着贡献。不论风霜雨雪，他们终日呵护着我们城市里的一草一木的成长，给我们城市的街道做着美容。

请我们停下终日忙碌的脚步多关注一下这城市的美容师吧。给他们一声问候，一口热水，让爱传递人间！

通风调度员操作标准和行为规范

1、接班时认真做好交接手续，重大问题必须向上一班值班人员询问清楚。 2、认真做好通风调度值班记录，及时提交瓦斯调度日报表，做到数字准确，内容完整。

3、做好当班通风调度情况分析，通风调度日报表及时送给有关领导审阅。 4、“一通三防”重大问题或隐患随时调度，跟踪了解隐患问题的处理进展情况，积极协调解决生产中发生的问题。做到事事有着落，件件有回音，项项有记录。

5、认真做好上级调度通知、指令等接收工作，做到件件有领导批示，及时向有关区队班组下达。

6、对瓦斯检查工的班中汇报认真做好记录，发生重大事故时，按照有关规定的事故汇报程序和内容立即向有关领导汇报，并通知有关业务部门，调动一切力量，积极组织抢救工作，并做好记录。

7、调度值班记录汇报人员姓名、地点、汇报时间及汇报内容。

8、汇报的重大问题、隐患或事故，必须及时准确，并记录汇报时间和汇报人员姓名。 9、坚持调度场所文明化，室内清洁卫生，通讯设备整洁完好。

监测员操作规程

1、监测员必须经过三级培训机构培训，并取得安全监测资格证后，方可从事安全监测工作。

2、监测员必须认真学习《煤矿安全规程》及AQ1209-20

美容院的宗旨、理念及行为规范

一、总纲 1、美容院宗旨 （1）秉持领先技术。 （2）倡导行业风范。 （3）标志上乘品质。 （4）推动服务文明。 2、价值观

美容院的使命是为顾客养健康体魄，塑美丽人生。 3、经营理念

美容院的经营理念是：诚信、务实、创新、共赢，不做规模第一，只做品质第一。

4、管理理念

美容院的管理理念是：责任、合作、高效。

不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。

专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。

5、服务理念

美容院的服务理念：满足顾客想要的+超值服务。

6、服务宗旨---服务是生命线

（1） 顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。 （2）主动热忱－积极为顾客提供优质服务。

（3）礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。

（4） 团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7、组织形式

本美容院实行公司总经理及店长负责制。总经理为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营管理机构根据需

美容院的宗旨、理念及行为规范

一、总纲 1、美容院宗旨 （1）秉持领先技术。 （2）倡导行业风范。 （3）标志上乘品质。 （4）推动服务文明。 2、价值观

美容院的使命是为顾客养健康体魄，塑美丽人生。 3、经营理念

美容院的经营理念是：诚信、务实、创新、共赢，不做规模第一，只做品质第一。

4、管理理念

美容院的管理理念是：责任、合作、高效。

不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。

专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。

5、服务理念

美容院的服务理念：满足顾客想要的+超值服务。

6、服务宗旨---服务是生命线

（1） 顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。 （2）主动热忱－积极为顾客提供优质服务。

（3）礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。

（4） 团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7、组织形式

本美容院实行公司总经理及店长负责制。总经理为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营管理机构根据需

接待与咨询 :

1、消费者权益保障法规定，消费者享有对保护消费者权益工作进行（ D ）的权利。 A、辅导 B、督导 C、管理 D、监督 2.、对于专业内行顾客，美容师不要（ D ）。

A、介绍服务项目 B、讲述服务特色 C、推荐产品 D、争论专业问题 3、美容师的职业良心可体现为对本职业工作（ B ）价值的认同。

A、个人 B、社会 C、经济 D、行业

4、气质是指人相对稳定的（ B ）特点、风格和气度，是人的心理行为所表现出来的动力特征。

A、情绪 B、个性 C、性格 D、风格 5、（ C ）气质的人大多沉着稳重，情感呆板而持久，有时表现为迟钝、冷淡、，有明显的内倾性格。

A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质 6 .在职业实践中,从业者会形成 ( D )的职业心理和职业习惯 .

A.统一 B.多元

餐厅员工行为规范标准

1. 站立姿势：工作时应保持良好发姿势（挺胸收腹，男士双手背重，女士双手体

前交叉，以便随时为客人服务） 2. 工作时间禁止扎堆聊天或窃窃私语。 3. 在前厅请勿打私人电话 4. 在前厅请勿大声喧哗 5. 上班时不能随意串岗

6. 在任凭宾客活动场所和厨房都禁止吸烟 7. 请勿在前台区喝水或吃东西 8. 上班时间不准干私人事情 9. 请勿嘲笑宾客失慎现象

10. 不准对宾客有指指点点的动作 11. 在宾客投诉时，不应有辩解的现象 12. 不应有不理会宾客询问的现象

13. 请勿在动作上，态度上有向客人出气的现象 14. 不应该对客人过分亲热，过分随便的现象

15. 在餐厅内不得跑步、应用轻快的步伐，坚持保持三轻：说话轻、行走轻、操作

轻：

16. 随时保持餐厅整洁，发现地毯有脏物应自觉拾起

17. 任何时候在餐厅内不得有下列行为：打哈欠、伸懒腰、梳头、挖鼻、吐痰、修

指甲、吵架、哼唱、吹口哨、插手入袋、叉腰、聊天等

一、每天必做卫生

1.转盘、杯子、餐具清洗 2.传菜口卫生

3.包厢抹尘（墙裙抹尘‘接手桌、茶几、沙发、卫生间洗手盆、镜面卫生） 二、星期一：包厢门、洗手间除垢、擦洗、消毒、电视柜擦拭

星期二：包厢椅子、椅脚、沙发

美容师正式聘用合同

新瑰族美容屋根据中华人民共和国国务院劳动法规和鹰潭市私营企业劳动管理实施办法，结合本美容院经营的具体所需今制订此劳动合同书。

双方根据“平等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。

新瑰族美容屋(以下简称“甲方”)同意聘请____________先 生/小姐/女士(以下简称“乙方”湘妃美容院合同工，职位：美容学员。 身份证号码：___________________。

一、合同有效期：

为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。

二、职责要求：

(1)、乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及美容院的制度，努力做好工作。

(2)、根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。

(3)、乙方必须按《美容院员工手册》的全部内容和条款，严守美容院规章制度。

(4)、乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。

（5）为了保证甲方的利益学员美容师必须交1000元学员违约金，如果学员美容

美容师心态培训大纲：

第一天——

第一部分：优秀美容师心态培训篇

一、破冰启动

二、美容师心态决定企业发展

1、什么是心态

2、心态与管理

3、心态与发展

4、心态素质结构模型

三、美容师心态五大陷阱

1、拒绝责任：习惯上推下卸

2、青蛙心态：没有危机意识

3、打工心态：当一天和尚撞一天钟

4、借口太多：不自动自发去努力表现

5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情

四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠

1、跳出畏惧的心理漩涡

2、战胜胆怯

3、克服倦怠

4、冷静沉着

5、重新振作

6、一笑了之

五、美容师心态养成与自我成长

1、心态养成四阶段

2、选择学习与行动

3、心态的习惯性养成

4、自我学习与成长计划

六、美容师心态修炼的六要素

1、勤于思考（延年的奥秘）

2、积极交流（年青的途径）

3、喜欢读书（充实的生活）

4、勇于变化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、宁静生活（孤独的愉悦）

分享：心态就是生产力！

分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！

七、美容师感恩心态培训

1、什么是感恩心态？

2、塑造美容师感恩心态

3、感恩行动的十个具体方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

八、美容师积极心态培训五步走！

1、第一步：树立自信

2、第二步：敢于负责

3、第三步：善于合作

4、第四步：虚心向学

5、第五步：心怀感

在城市的每一条道路上，总有一个身影在晃来晃去，还时不时地停着一辆黄色小三轮，他们被世界极为城市美容师”的人清洁工。

每天清晨的五点钟，清洁工的就拉着一辆黄色三轮车到各道路上去清扫，一路一路接着继续妇。一天，我看见这样的一幕：一只死乌带着血黏在地上，招引来很多很多的小顾客”，有苍蝇、蚊子、妈蚁，还有一些非常恶心的小蚊子。它们正在开心着吃自助餐”呢！我当时看了一眼就不再看了，太恶心了！不经间，我见一位脸上布满皱纱的清洁工蹲下身来、先把上面的苍蝇蚊子等飞虫先赶走，接着又徒手把那只死鸟连虫带拖地丢进他那三轮车里，最后又用清水冲洗了一遍。看到这里，我心里真敬佩他，觉得清洁工是世上最神圣的工作。

每个清洁工都在岗位上为大家默默的奉献。我敬佩他们，他们在夏日里给人带来清凉，在冬日给人带来温暖。