医院行风管理组织架构

医院市场部组织架构及管理考核制度 医院市场部组织架构及 管理考核制度 (此文为WORD版本，下载后可随意编辑)

1 医院市场部组织架构及管理考核制度 一、市场部组织架构 1、编制设置原则 为适应市场竞争的需要，建立完善的市场营销网络体系，保持畅通高效的营销渠道，配合医院整体的市场营销活动，根据医院市场策略及现有资源实力，医院市场部按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。 2、市场部组织架构设置 市场部 市场部内勤 药店卡件组 杂志组 转诊组 学校异业联盟 其他渠道 市场部组织结构图 市场部按渠道建设，力争做到精细化运作，渠道组内原则上按区域负责，各个渠道负责人也要负责渠道内部分区域。 二、市场运作说明 一、市场部运作目的： 1、 收集市场资料； 2、 推广和宣传医院品牌； 3、 建立健康档案和信息统计； 4、 日常回访及关系巩固； 5、 引导健康需求者消费； 6、 争取创造利润。 二、市场部开展工作的物质准备： 1、 医院整体的宣传手册； 2、 市场部人员的名片及专用转诊单（预约单）； 三、市场部工作的内容： 1、 大学校园、娱乐场所、商场的营销（发放资料、联谊活动）

第二章 商业银行风险管理基本架构

了解并掌握健全的商业银行公司治理包含的主要内容和应遵循的基本原则； 了解商业银行管理战略的重要意义和主要内容。 掌握风险识别的作用、主要环节和实现方法。

理解数据的分类、特性及在信息系统中的重要作用。

第一节 商业银行风险管理环境

一、商业银行公司治理

公司治理是指控制、管理机构的一种机制或制度安排。其核心是在所有权、经营权分离的情况下，为妥善解决委托\\代理关系而提出的董事会、高管层组织体系和监督制衡机制。 良好的公司治理是商业银行有效管控风险，实现持续健康发展的基础，能够激励董事会和高级管理层一致地追求符合商业银行和股东利益的目标,以便于实施有效的监督。

通过合理的制度设计、建立分工明确的组织体系、实现公司权力的分配和制衡、强化对董事会和管理层行为的约束等来不断改善商业银行公司治理，将有利于商业银行自上而下地实施全面风险管理，加强内部控制，防范操作风险，增强核心竞争力，并实现安全运营。 我国商业银行公司治理的要求，主要内容包括：

（1）完善股东大会、董事会、监事会、高级管理层的议事制度和决策程序。 （2）明确上述人员的权利义务。

（3）建立、健全以监事会为核心

医院客服中心组织架构文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

客服中心管理方案

一、客服服务宗旨：“服务至上”是客户服务中心的宗旨，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

二、客服中心组织架构

1、信息中心：负责个人客户数据库和团体客户数据库的建立、使用和管理。

2、咨询中心：负责电话、QQ和网络咨询。

3、服务中心：负责诊前、诊中、诊后管理。

4、会员中心：负责会员开发、组织和管理。

5、公共关系：负责与政府、媒体联系与公关。

三、客服中心工作职责：

1、客户信息档案资料管理。

2、负责客户关系管理（潜在、现实、忠实客户）。

3、负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理，诊后跟踪服务。

4、负责客户服务投诉的处理工作。

5、负责管理电话、网络客户的预约。

6、负责客户的现场接待与管理；

7、负责客户的回访管理；

8、负责会员管理：信息管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。

9、负责特殊客户个性化需求的评估、设计与满足（如高端客户、忠

实客户等）。

四、客服中心服务内容

1、客户服务中心向社会公布中心电话号码及本院网址、QQ 号码，接受健康咨询（包括现场咨询）、预约专家、预约检查、预约居家医疗

项目管理体系和组织架构

项目管理目标

质量管理目标：确保合格工程标准，力争遵义特色校园。 工期管理目标：施工总工期60天。

安全管理目标：重大安全事故率为0项，轻伤事故率低于3.0‰。 项目管理体系概述：

我公司是从事校园文化建设，主要以策划、设计、施工为主。本公司拥有自己的加工厂，专业的策划，设计，施工团队。严格按照国家策划，广告以及施工质量体系运营。

项目管理实施主要方面：

1、制定图纸会审、图纸交底制度：在正式施工之前，项目部组织工程部、设计部和施工组的人员核对图纸，认真、细致地熟悉施工图纸，了解设计意图，着重分析设计是否符合现场施工条件和施工能力：如采用新技术、新工艺、新材料，施工中会遇到什么困难，需用的材料货源能否解决，哪些部位的施工工艺比较复杂，哪些分部分项工程对工期影响较大，施工配合上有哪些困难，施工上的一些特殊要求，对设计有哪些合理化建议等。会审中确定的内容形成会议纪要。

2、技术交底制度：在工程正式开工前和重要的分项施工工艺开始前，对参与施工的有关管理人员、技术人员和工人班组长进行技术交底工作，使参与施工的人员对本工程设计思路、建筑装饰效果特点、技术要求细节到施工工艺等方面有一个详细的了解，以便科学地组织施工、合理地安排工序；

3、施工作业

营销工作相关

市场划分：

按照行政地理区域划分为三个片区

一区包括渝中区、南岸区、巴南区（简称“渝巴南”）

二区包括沙坪坝区、九龙坡区、大渡口区（简称“大九杀”） 三区包括江北区、渝北区、北培区（简称“三北”） 每个片区由一名部长负责管理。 每个经理负责一个行政地理区域，其下属按照地区大小，经济规模进行为每个组做目标市场细分。

销售内容划分：

GF通卡的销售和联盟商家的开发与维护

销售团队组织架构：

GF通卡销售团队架构图

部长 经理1 主管1 组长1 组长2 组长3 业务员1 业务员2 业务员3 业务员4 （备注：以上架构为GF通卡直销团队的标准配置，团队规模按照负责区域具体情况进行调整）

经理2 主管2 经理3 部长 经理1 主管1 主管2 组长1 组长2 业务员1 业务员2 （备注：以上架构联盟商家开发团队的标准配置，团队规模按照负责区域具体情况进行调整）

经理2 经理3 岗位职责：

业务员：基础销售工作，GF通卡的直销，b、c、d类商家的开发 组 长：基础销售工作，业务精英，团队选拔制度。 主 管：监督、督促负责内组长及组员的具体工作。

经 理：销售辅导，GF通卡直销工作指导，联盟商家重点客户及难点客户的协助开发，市

场相关

医院各专业委员会职责

一、医院管理委员会 组长： 成员： 委员会职责

1. 在院长领导下，负责讨论研究医院发展中的重大问题，对医院重大决策 提出意见或建议。

2. 对上级机关的重要指示和医院的重大工作进行布置、研究，并制定贯彻 落实的措施。

3. 审议医院的办院方针、发展计划、科室设置、年度工作计划、人才培养 计划、重大科研项目和技术设备引进计划等。

4. 审议医院的管理条例、管理性的规章制度以及奖金分配方案。

5. 审议医院经费预决算、大型设备购置及大型基本建设维修等项目的实施方案。 工作制度

1. 传达贯彻上级党委（党组）重要会议精神、重要文件、指示和决定。

2. 制定医院发展规划、年度工作计划、重大改革方案及财务年度预、决算 方案。

3. 制定医院中层干部及学科带头人的选拔、考察、任免、调配、奖惩方案。

4. 研究、决定干部职工调进调出、职能科室人员调配、大中专毕业生招收计划及高知人员退休、延聘。

5. 研究、批准因公出国、出境及涉外活动中的重要事项。 6. 研究、审议十万元以上基建、维修、设备购置、物资采购等方面经费的 开支、重要项目的引进与合作。

7. 提请职代会审议和涉及职工合法权益方面的重要问题。

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医院各专业委员会职责

一、医院管理委员会 组长： 成员： 委员会职责

1. 在院长领导下，负责讨论研究医院发展中的重大问题，对医院重大决策 提出意见或建议。

2. 对上级机关的重要指示和医院的重大工作进行布置、研究，并制定贯彻 落实的措施。

3. 审议医院的办院方针、发展计划、科室设置、年度工作计划、人才培养 计划、重大科研项目和技术设备引进计划等。

4. 审议医院的管理条例、管理性的规章制度以及奖金分配方案。

5. 审议医院经费预决算、大型设备购置及大型基本建设维修等项目的实施方案。 工作制度

1. 传达贯彻上级党委（党组）重要会议精神、重要文件、指示和决定。

2. 制定医院发展规划、年度工作计划、重大改革方案及财务年度预、决算 方案。

可编辑修改

1

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3. 制定医院中层干部及学科带头人的选拔、考察、任免、调配、奖惩方案。

4. 研究、决定干部职工调进调出、职能科室人员调配、大中专毕业生招收计划及高知人员退休、延聘。

5. 研究、批准因公出国、出境及涉外活动中的重要事项。 6. 研究、审议十万元以上基建、维修、设备购置、物资采购等方面经费的 开支、重要项目的引进与合作。

7. 提请职代会审议和涉及职工合法

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黑龙江省中小微企业商会 组织架构与管理制度

目录

一、组织架构图…………………………………………………………………………… 2 二、商会各部门职能职责……………………………………………………… 3~11

（一）商会秘书长……………………………………………………………………………… 3 （二）人力资源部总监………………………………………………………………………… 5 （三）财务公益部总监……………………………………………………………………… 7 （四）会员发展部总监………………………………………………………………………… 8 （五）宣传策划部总监………………………………………………………………………… 9 （六）行政后勤部总监……………………………………………………………………… 10

三、商会管理商会基本运行制度…………………………………………… 12~40

（制度一）商会秘书长、商会各部门办公会议和每周例会制度………………………… 12 (制度二)商会秘书长、商会部门总监请假报告制度………………

组织架构设计

（经典教材）

2012年5月30日

第1讲 造就一个有竞争力的企业组织

【本讲重点】

组织的概念

组织结构设计的八项原则

组织结构中的主要职能与辅助职能 组织结构与职能的集权和分权 组织结构的形式

集权或分权的问题是要找到获得最大整体利益的办法。所有能加强下属重要性的事情是分权，

而所有能有所降低下属重要性的事情则是集权。

——亨利〃法约尔

组织的概念

企业组织 企业组织就是为了实现企业的目标，以工作流程（业务流程或工作流程）、信息流程为基础，通过分工与协调，使承担一定责权角色结构的人整合起来的有机体。 现代企业组织与计划经济体制下的企业组织不同，企业的组织结构应该是动态的，随着市场形式、企业任务的变化而变化。为了加强价值链管理，企业应不断地进行组织变革，对组织结构进行变动和调整。企业规范化管理体系在制定了发展战略后，首先要确定企业的价值链就是企业如何使自己的产品逐步增值。

组织结构设计的八项原则

组织结构设计的八项原则： ?任务目标原则 ? 分工协作的原则 ? 统一指挥原则 ? 责权对等原则 ? 集权和分权的原则 ? 执行部门跟监督部门分设原则 ? 协调有效的原则 ? 合理管理幅度的原则

1．任务目标原则

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淘宝/百度等知名电商 组织架构

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鲁南电商

本文档为广大电商企业提供参考，下载次数有限！ 部分电商展示其母公司组织架构 壹

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目 录

1、阿里巴巴/淘宝 组织架构 ..................................... P3 2、腾讯 组织架构 ..................................... P4 3、百度 组织架构 ..................................... P5 4、国美电器 组织架构 ..................................... P6 5、苏宁电器 组织架构 ..................................... P7 6、京东商城 组织架构 ..................................... P8 7、