管理道德与社会责任的案例

企业道德与责任案例分析

三鹿奶粉事件简介

●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。

●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。

●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。

●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

●9月11日晚，石家庄三鹿集团股

分析企业的社会责任 与管理道德

案例：分析辉瑞制药公司企业管理 组员：黄妍 牟钰 杜娟 许婷婷

辉瑞公司简介

1 2

辉瑞公司创建于1849年，总部 Click to add title in here 位于美国纽约，是目前全球最大 的以研发为基础的生物制药公司 。辉瑞公司的产品覆盖了包括化 Click to add title in here 学药物、生物制剂、疫苗、健康 药物等诸多广泛而极具潜力的治 疗及健康领域，同时其卓越的研 Click to add title in here 发和生产能力处于全球领先地位 。然而就是这样一家制药巨头今 年来却是丑闻频出。 Click to add title in here

事件一：

或有意忽略了其抗癫痫药物加巴喷丁 的负面研究发现，以图拓展该药的市 场。然而在比对了辉瑞的内部文件与其发表

对辉瑞制药公司的调查显示，该公司修改

的加巴喷丁在抗癫痫疗效以外的作用情况的 相关研究报告后发现在20份内部研究报告里， 有8份报告从未得以在医学杂志上公开发表。 而且在公开发表过的12份报告里，有8份报 告中的主要研究成果，被辉瑞修改过。

分析：

在日益激烈的市场竞争中，由于管理道德的非 强制性有些企业单纯以经济利益为导向，忽略企

社会责任与社会道德

摘要：企业要改变由古典社会责任观念像社会经济观念的转变。企业的管理者要有长远的目标。明确人是社会人，从管理者开始要明确滋生的社会责任。加强企业职业道德教育，企业职业道德教育是职业道德建设的基础。 关键字：企业 社会责任 社会道德

一、 社会责任

社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有

利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。企业在创造巨大物质财富、促进社会发展的同时，但也带来了不少的问题。如社会资源的枯竭、严重的环境污染、安全事故、质量问题等。这些都引起了人们的疑虑和反思：企业存在的唯一价值，是否就是利润最大化？换言之，企业除了承担经济责任、创造利润外，对企业其他利益相关者，如员工、消费者、社区和环境等，是否应当承担相应的社会责任？

随着经济的发展和社会的变迁，企业社会责任在企业战略中的意义日

第5章 社会责任与管理道德 □ 课程提要 □ 选择题 □ 判断题 □ 配对题

□ 问答题 □ 《管理学》（第七版）章后思考题解答

》分学习要点

什么是社会责任

·比较有关社会责任的古典观点和社会经济学观点。 ·区别社会义务、社会响应和社会责任。 社会责任和经济绩效

·解释研究结果表明的组织社会活动与经济绩效之间的关系。 ·解释关于社会义务、社会响应和社会责任的一些结论。 管理的\绿色化\

·描述组织如何走向绿色。

·联系\绿色化\与社会义务、社会响应和社会责任。 以价值观为基础的管理

·讨论共享价值观适用于什么管理目标。 ·描绘以价值观为基础的管理和道德的关系。 管理道德

·比较四种道德观。

·讨论影响道德行为和非道德行为的因素。 ·讨论问题强度的六个决定因素。

·解释道德准则是什么，如何促进它的效用。 ·描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用。 当今世界的道德和社会责任

·解释为什么道德领导很重要。

·讨论管理者和组织怎样保护那些提出道德问题和道德关注的雇员。 ·描述管理的社会影响。

□ 课程提要

I 什么是社会责任 A.引言

B.会责任的两种观点

1.对组织来说，承担社会责任意味着什么? 2.古典观点。

a.该观点认为管理当局唯一的

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第2章 道德与社会责任本章主要内容

道德概述

影响管理者道德素质的因素提高员工道德素质的途径

企业社会责任

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[问题的提出] 企业管理道德问题许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰，曾经被

看作应受谴责的行为(撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误),已 经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。管理者通 过非法地利用知情者的信息获取利润；国会成员签发成百的 坏支票；甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获。对于这 种明显的道德标准的下降有两个层次的解决办法： 第一个层次，道德教育被广泛地列入学院的教学大纲， 例如，现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员，把道 德问题贯穿在其工商管理教学大纲中。 第二个层次，组织自身正在建立道德准则，并正在引入 伦理学培训计划。

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[管理的道德困境] 组织应保护揭发者吗当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德 的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动

摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违 法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如 它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？

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第二章道德与公司社会责任Ethics and Social Responsibility

2014-7-16

第二章 道德与公司社会责任

2014-7-16

第二章 道德与公司社会责任

2014-7-16

第二章 道德与公司社会责任

在最新推出的一则康师傅矿物质水电视广 告中，第一句广告词“选取了优质水源” 引来众多消费者的质疑：多个生产厂都建 在城市附近，康师傅哪来的“优质水源”? 为了一探究竟，有网友潜入康师傅位 于杭州经济技术开发区四号大街27号的生 产基地，考察后发现该基地附近根本没有 所谓的“优质水源”,唯一的自然水源就 是污染严重的钱塘江。该网友判断，“康 师傅要么用自来水加工，要么用脏兮兮的 钱塘江水，绝对没有它所说的‘优质水 源’!”2014-7-16 第二章 道德与公司社会责任 4

网文一发，康师傅立即遭到众多网民的抨 击，指责公司涉嫌虚假宣传。 康师傅：“优质水源”就是自来水 记者昨日致电杭州顶益食品有限公司， 公司公关部相关负责人承认，康师傅杭州 生产基地所生产的矿物质水，的确是用城 市自来水经水滤系统过滤出来的。“大家 都是这样做的，售价仅一两元一瓶不可能 用矿泉水等天然水。” 既然是自来水，那么公司对于广告中

第三章 道德与社会责任

二、习题 (一)填充题

1.有关道德的观点包括_________，__________，_____________，_____________。 2.道德的功利观认为决策要完全依据其___________或__________做出。 3.功利主义的目标是为绝大多数人提供尽可能多的___________。

4.道德的权力观认为决策要在尊重和保护_______________的前提下作出。

5 要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律和法规。

6.综合社会契约观综合了两种“契约”：一种 另一种是 。

7.道德发展要经历________、___________、_______________三个层次。

8.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是_________，____________。 9.企业的社会责任可以体现在__________，__________，___________，__________，_____________，____________等方面。

10.合乎道德的管理以组织的_

创业为民 共同发展

――蒙自矿冶有限责任公司履行社会责任典型案例

一、企业概况

蒙自矿冶有限责任公司（以下简称公司）创建于1996年，是一家集资源勘查、采矿、选矿、冶炼于一体，以资源综合利用为主的民营矿业企业。公司成立之初就确立了“创业兴邦、富民强国，报效社会、造福一方”的企业宗旨，始终将履行社会责任作为企业使命。

公司总资产近20亿元，从业人员7000余人。具有日采原矿4500吨、处理原矿7500吨，年冶炼电铅2.5万吨、电锌6万吨、电铟50吨、白银80吨、硫酸12万吨的综合生产能力，此外还综合回收锡、铜、锑、铋、镉、砷、铁等多种矿产资源。在红河、文山、临沧三个州市依法取得矿业权近500平方公里，拥有丰富的铅、锌、铟、银、锡、铜、硫等矿产资源，其中白牛厂矿区已探明金属储量：铅锌628万吨、白银6000吨、铟2000多吨，公司长远发展基础坚实，是云南省百强企业、红河州骨干企业、蒙自市工业企业第一纳税大户。

从2003年以来，公司实现了跨越式发展。2003年产值、销售收入实现超亿元，2007年产值、销售收入突破10亿元，2011年产值、销售收入突破20亿元大关。2012年在有色市场极度低迷，产品价格大幅下滑等不利形势下，仍然实现产值20.6

创业为民 共同发展

――蒙自矿冶有限责任公司履行社会责任典型案例

一、企业概况

蒙自矿冶有限责任公司（以下简称公司）创建于1996年，是一家集资源勘查、采矿、选矿、冶炼于一体，以资源综合利用为主的民营矿业企业。公司成立之初就确立了“创业兴邦、富民强国，报效社会、造福一方”的企业宗旨，始终将履行社会责任作为企业使命。

公司总资产近20亿元，从业人员7000余人。具有日采原矿4500吨、处理原矿7500吨，年冶炼电铅2.5万吨、电锌6万吨、电铟50吨、白银80吨、硫酸12万吨的综合生产能力，此外还综合回收锡、铜、锑、铋、镉、砷、铁等多种矿产资源。在红河、文山、临沧三个州市依法取得矿业权近500平方公里，拥有丰富的铅、锌、铟、银、锡、铜、硫等矿产资源，其中白牛厂矿区已探明金属储量：铅锌628万吨、白银6000吨、铟2000多吨，公司长远发展基础坚实，是云南省百强企业、红河州骨干企业、蒙自市工业企业第一纳税大户。

从2003年以来，公司实现了跨越式发展。2003年产值、销售收入实现超亿元，2007年产值、销售收入突破10亿元，2011年产值、销售收入突破20亿元大关。2012年在有色市场极度低迷，产品价格大幅下滑等不利形势下，仍然实现产值20.6

社会责任与商业道德风险识别与评估表

序号 1 2 3 4 5 风险类别 劳工 劳工 劳工 劳工 劳工 风险评估 风险因素及危害影响描述 严重性及发生频率 影响程度 2 7 5 5 2 3 2 5 3 2 法律法规 6 6 6 6 2 涉及范围 3 2 5 6 2 总 得 分 14 17 21 20 8 危险等 级评估 重大 ∨ ∨ 拟采用的措施 一般 ∨ ∨ ∨ 制定程序，加班自愿的 招聘时严格核查身份证，招聘人员应能识别假身份证，并具备一定的考核身份证真实性的技巧 做好生产计划安排，确保符合要求 财务人员提前做好预算，防止出现 由人力资源部定期调查、与员工及员工代表沟通，防止不人道待遇发生 招聘人员应接受过专业培训，了解各种歧视及容易发生的情况，在招聘广告、招聘询问时进行预防 人力资源部管理人员及管理方代表做好员工及员工代表的调查 强迫加班 招聘时没有识别出童工及未成年工真实年龄，违反禁用童工及未成年工保护法规 繁忙时节工作时间超时 工资支付延后 生产车间管理人员对员工进行辱骂、威胁或其它不人道惩罚 招聘时出现性别及年龄歧视、乙肝及怀孕歧视 员工代表由于代表员工发表意见或投诉而受到不公正待遇 6 劳工 3 2 6 2 1