如何提升销售人员的销售技巧PPT

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 学会提升销售人员的销售技巧； ● 掌握专业化的销售流程； ● 了解同理心的沟通技巧； ● 正确对销售人员进行培训辅导。

如何提升销售人员的销售技巧

销售专业能力是指销售人员开发客户、与客户沟通、进行产品说明、售后服务等的能力。销售人员的专业素质是能力以外的，在潜意识、习惯动作等中，可以为别人所体验、感受出来的修养。

研究表明，优秀的销售人员有两种共同特质：自我达成鞭策力；敏锐、快捷的洞察力。对应心理学的术语，分别是上进心和同理心。同理心就是能够站在他人的角度看待、思考问题的能力。

一、掌握销售人员必备的素质和技巧

1.销售人员的基本素质

销售人员的基本素质包括：知识（knowledge）、态度（attitude）、技能（skill）、习惯（habit），即KASH。

完整专业的产品知识（K）

销售人员应掌握产品知识、技术知识、专业知识和相关知识，这是与客户沟通、进行营销的基础。这要求销售人员要做到：

◎ 终生学习，自我提升；

◎ 每天学习、研修半小时，三年内成为行业内的专家； ◎ 掌握产品的核心利益、有形利益和附加利益所在； ◎ 掌握产品的特色和比较优势；

◎ 清楚客户的利益、价值、好处和解决困扰

销售

如何提升业务人员的销售能力宋常波 15192750123

销售

销售的基本法则重要的不是卖什么而是如何卖？ 重要的不是卖什么而是如何卖？产品的六种卖法： 产品的六种卖法： 卖流行、卖包装、卖品牌、 卖流行、卖包装、卖品牌、卖功能 卖文化、 卖文化、卖独特

销售

销售对业务员的八大要求 销售网络的开发与管理经销商产品是企业的立身之本， 产品是企业的立身之本，网络是立命之本

经销商的开发与管理(好经销商是培养出来的)经销商就是市场。有什么样的经销商就有什么样的市场。 经销商就是市场。有什么样的经销商就有什么样的市场。经销 商做的有多好，市场就会有多大。 商做的有多好，市场就会有多大。

区域市场的开发与管理市场调研、 客户选择、市场开发方案、 市场调研、市场分析 、客户选择、市场开发方案、市场开发运 作、市场日常维护

销售

间接销售对业务员的八大要求 终端市场销售– 买得到(铺货 ):世界上最好的产品，最大的广告支援，如果 买得到(铺货)消费者买不到，就无法销售。

– 乐得买:铺到消费者心中.规范一批，扶持二批，强化终端。 规范一批，扶持二批，强化终端。

促销策略与促销管理 促销员培训 企业对经销商的培训 业务员专业的销售技能

销售

筷子理论

电话销售的技巧

作者：酒洲先锋 北京中企华业食品有限公司

电话销售的技巧

电话销售技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时， 省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的 时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备， 否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

1、准备 2、时机 3、接通电话 4、接听电话的艺术

电话销售的技巧

一、准备. 准备.心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有 心理准备 这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就 是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了 这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有 一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种 必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达 内容准备 的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上 ，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘 了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时 要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必 要的话，提前演练到最佳。

电话销售的技巧

在电话沟通时，注意两点： 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。

电话销售的技巧

作者：酒洲先锋 北京中企华业食品有限公司

电话销售的技巧

电话销售技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时， 省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的 时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备， 否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

1、准备 2、时机 3、接通电话 4、接听电话的艺术

电话销售的技巧

一、准备. 准备.心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有 心理准备 这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就 是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了 这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有 一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种 必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达 内容准备 的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上 ，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘 了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时 要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必 要的话，提前演练到最佳。

电话销售的技巧

在电话沟通时，注意两点： 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。

第一讲 销售技巧(上)

对于销售技巧的了解

很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销 售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧， 而且它在销售中起着举足轻重的作用，一个个成功的销售员, 其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨 专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本 了解。 学习也是一种心态，把学习到的内容当作与日常工作中的研 究主要部分，那么学到的知识才会发挥真正的威力，当你学 到的只是赞叹，不是把学到的知识转会到实际工作中，那么 学习变成讲故事，变成是看小说

销售经理的素养成功销售员的基本特征 正确的态度 合理的知识构成 纯熟的销售技巧一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理 的知识构成和纯熟的销售技巧。

(1)正确的态度正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备 三种态度 (1)成功的欲望 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望， 这 种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物 质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收 获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸 福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推 动力。

案例

小李，45岁，原来是国营企业的

TO:公司各门店、各部门 FM:总部营运部

RE: 提升门店销售的方案 CC:总经理办公室 DT:2014-9-3

提升门店销售的方案

门店销售业绩的提升，不是靠某个人或某个部门努力做到的，而是靠公司上下员工和各部门围绕同一个销售目标，共同努力完成的，为了达成门店销售业绩的稳健快速提升，营运部特制定如下销售业绩提升工作方案，希相关部门能围绕此方案中的内容，组织部门的员工，合理分工，责任到人，努力完成既定的目标。 一、 目的

全面提升门店销售业绩，创造公司利润 二、 运作时间

2014年9月3日-2014年12月31日 三、 协助门店提升销售业绩的部门

商品部、企划部、物流中心、财务部、工程部 四、 提升门店销售业绩的方法

为了规范门店的商品运作，减少公司和供应商的人力、财务成本，总部营运部将培训、指导、监督门店，做好商品的管理，以有利于提升门店销售业绩，其具体实施的方法和内容如下，门店将按照如下的方法进行对商品的管理。 （一） 、订货管理

1、订货计算方法

A、正常商品订货量的计算方法：

A1、日均销售量（DMS）=90%×前5周日均销售量＋10%×前1天销售量 A2、订货频率：两次订货日期间隔的天数（通常为7天） A3、供应商交货期：从主

提高业绩,改变自己!

专业销售拜访技巧

沈阳XX医用设备有限公司

提高业绩,改变自己!

专业销售拜访技巧一、销售拜访的三要素 1、你的目标 为达到目标所准备的“故事” 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具 二、销售拜访的基本结构 寻找客户——访前准备 访前准备——接触阶段 接触阶段——探询阶段 探询阶段— 寻找客户 访前准备 接触阶段 探询阶段 —聆听阶段 聆听阶段——呈现阶段 呈现阶段——处理异议 处理异议——成交(缔 成交( 聆听阶段 呈现阶段 处理异议 成交 结)——跟进 跟进

提高业绩,改变自己!

专业销售拜访技巧(一) 寻找客户 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。 1、 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。 档案建设： 2、 档案建设： 商业注意事项： 商业注意事项： 是否能达到基本的要求； (1)是否能达到基本的要求； 商业信誉评估； (2)商业信誉评估； 采购者思路是否开阔； (3)采购者思路是否开阔； 渠道覆盖能力。 (4)渠道覆盖能力。 筛选客户： 3、 筛选客户： 牢牢把握80/20法则；( 80/20法则；(2 (1) 牢牢把握80/20法则；(2)选择企业最合适 的客户。 的客户。 )、访前准备 (

如何提升团队激情

渠道及销售管理部

目录一.销售队伍当前心态剖析 二.提升团队激情的方法研讨

2011

志存高远

平安证券

命，是失败者借口；运，是成功者的谦词抱怨解决不了 问题，我们一 起检视问 题……

基本法不 好……

领导不是 人…… 行情不给 力……

2011

志存高远

平安证券

马斯洛需求层次理论

自我实现

尊重需求

强 安 全 社 会

自 我 实 现 尊 重

社会需求

生 理

安全需求

生理需求

弱 先 后

静态维度2011 志存高远 平安证券

动态维度4

不知足——清·胡澹终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。生理需求

衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻。 娶得美妻生下子，恨无田地少根基。 买得田园多广阔，出入无船少马骑。 槽头拴了骡和马，叹无官职被人欺。 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣。 若要世人心里足，除是南柯一梦西。

安全需求 社会需求 尊重需求 自我实现

2011

志存高远

平安证券

当前队伍心态诊断之“需求层次及程度分析”

需求描述 1、 2、 3、 4、 5、

需求类型 ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCDE

程度 012345 012345 012345 012345 012345

“需求类型”“A”表示“生理需求”,“B”表示“安全需求”以此类推 “程度”“0

..

销售人员回款技巧

..

1、回款的意义 2、赊销的原因 3、促使赊销的几种情况 4、掌握回款的主动权 5、客户回款的顺序 6、良好的回款心态 7、掌握合适的回款技巧

..

回款的意义 1、没有回款的营销是失去灵魂的躯壳 2、成交≠成绩 发展 效益 3、销售业绩≠个人价值 4、销售的目的是：得到现金！!! 5、企业的保障是现金流量

..

赊销的原因 1、销售人员的急功近利，压库加磅 2、客户总是正确的，客户总是有理由的 3、“私交”渗入“商业”,用判断“朋友” 的标准衡量客户的“资信”和“能力”

..

促使赊销的几种情况 1、急于抢占市场，铺货 2、迫于销售压力 3、当事人心软 4、领导为鼓励下属的积极性，答应其请求 5、销售人员的素质

..

掌握回款的主动权 几点要求 1、灵活运用现款现货的原则，把赊欠的风 险降到最低 2、见客户要合适姿态，不能讨好，乞求 3、经常性的强化客户的回款意识，将本公 司的货款放到第一位

..

客户回款的顺序 1、对单位贡献的利润大小 2、客情关系的维护程度 3、代理产品在其心目中的地位大小 4、代理产品的销售金额的多少 5、厂家对货款管理的松、紧程度

..

　　什么是销售?

　　了解客人的需求、创造需求、满足需求、建立起品牌与消费者之间的良好关系及忠诚度

　　销售人员必须的心理素质和技能知识

　　1.心理素质：具备洞察顾客心理的能力、并不怕失败，不怕拒绝、始终保持乐观、积极、自信的态度

　　2.技能知识：具备计划性(设定目标并努力达成)、掌握丰富的专业产品知识，使自己成为专业的销售顾问、并获得客人的信赖;掌握说服性技巧，促成成交及连带销售

　　销售原则：表现专业、提供最适当的产品指引及产品咨询服务、不得强迫销售、不欺骗顾客、保持头脑清醒、灵活应变

第二部分：了 解 专 柜 的 顾 客

　　顾客的购物心理、四种购物风格类型的顾客特点及应对要点、顾客中决定者的其他分类、群组顾客的关键人识别及应对要点

　　购物心理八个阶段 顾客的心理流程：

　　第1阶段：留意 慢慢走过商品区，边走边看，看见陈列的一款商品

　　第2阶段：感到兴趣 停住脚步，注视一下细节，例如款式设计

　　第3阶段：联想使用 联想自己使用的情景

　　第4阶段：产生欲望 开始有购买的欲望

　　第5阶段：比较 把价格，品质，设计和其他品牌的产品比较

　　第6阶段：信任 听导购的说明，做多种考虑之后

　　第7阶段：决定