关于韵达快递行业分析报告

目 录

摘要··························································1 关键词························································1 一、加强韵达快递公司成本控制迫在眉睫···························2 （一）各项成本持续上升·········································2 （二）管理制度不完善···········································2 （三）人才的严重短缺···········································3 （四）市场竞争加剧·············································4 二、加强成本控制的措施·········································4 （一）节约人工成本，降低运输成本································4 （二）加强内部管理，控制非营业性成本支出·········

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摘要··························································1 关键词························································1 一、加强韵达快递公司成本控制迫在眉睫···························2 （一）各项成本持续上升·········································2 （二）管理制度不完善···········································2 （三）人才的严重短缺···········································3 （四）市场竞争加剧·············································4 二、加强成本控制的措施·········································4 （一）节约人工成本，降低运输成本································4 （二）加强内部管理，控制非营业性成本支出·········

个人报告

课 程：物流管理

指导老师：顾艳艳

专 业：市场营销

姓 名：吴波

学 号：201320430162

班 级：1324301

时 间：2015年11月

个人报告

公司：韵达快递 一、公司快递流程

二、公司现状：

韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点, 伴随着世界经济一体化的发展,韵达速递将始终不渝的奉行“一切为客户满意”的服务宗旨,将以其周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走向成功!我们愿与新老客户携手共创美丽家园实现双赢、共同成长。

三、韵达存在的问题：

1、管理较混乱，工作人员素质有待提高 。

2、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止。 3、“快件丢失短少”遭客户投诉时有发生。

4、对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。

四、建议与解决方法：

1、提高服务人员素质

摘要

从理论和实践两个方面对韵达快运顾客满意度测评进行了分析和探讨。先对当前顾客满意理论和快递公司顾客满意度方面的研究进行了系统的梳理和分析。然后，从系统的角度构造了顾客满意度评价系统，构建了适合快递公司的顾客满意度测评模型，并以此为基础建立了评价指标体系，对收集的数据进行分析处理，得出现阶段韵达快运公司的顾客满意度现状。

对得出的结论进行比较分析，找出影响现阶段韵达快递公司顾客满意度

趋于一般的原因并给出相应的改进措施。

关键字：韵达快运；顾客满意度；顾客忠诚度；模糊综合评价法

Abstract:Express company customer satisfaction assessment around, from two aspects of theory and practice, express company customer satisfaction assessment were analyzed and discussed. First to the customer satisfaction, customer satisfaction and express company

协议编号：LX-FS-A85940 韵达快递服务合同标准范本

After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests.

编写：_________________________

审批：_________________________

时间：________年_____月_____日

A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

精编范本，实用简洁协议编号：LX-FS-G85940

第2页/ 总11页

韵达快递服务合同标准范本

使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

甲方：____ 乙方：____

公司地址：____ 公司地址：____ 电话：____ 电话：____

根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，

协议编号：LX-FS-A85940 韵达快递服务合同标准范本

After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests.

编写：_________________________

审批：_________________________

时间：________年_____月_____日

A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

精编范本，实用简洁协议编号：LX-FS-G85940

第2页/ 总11页

韵达快递服务合同标准范本

使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

甲方：____ 乙方：____

公司地址：____ 公司地址：____ 电话：____ 电话：____

根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，

中国快递行业2008-2013分析及前景预测

中国快递行业2008-2013分析及前景预测

目录

一、综述 ........................................................................................................................................................ 1 二．行业概述 ................................................................................................................................................ 1

（一）行业定义 .................................................................................................................................... 1 （二）行业主营业务..............

快递行业包装分析

快递行业包装调查分析报告

随着电子商务的蓬勃发展，网购已经融入到大众生活当中，许多人几乎每天都要接收快递包裹。根据国家邮政局的统计，2013年，我国快递业务量完成92亿件，日均业务量突破3000万件，预计今年全年快递业务量将达到128亿件。如此规模巨大的业务量，必将消耗掉海量的包装材料。

快递包装业的发展已经引起社会的关注，如何解决快递包装业中存在的“过度包装”、“包装浪费”等问题，已经成为快递包装业健康发展的首要任务。

一、快递包装业发展概况

近五年来，我国快递业保持了27%左右的连续高速增长，快递业务量已居全球第三位，仅次于美国和日本。网购时代的来临，促进了快递业、包装业的急速发展。各式各样的网购商品，带来了不容小觑的包装需求量。这些服装、化妆品、食品等各种“宝贝”都将用纸箱纸盒包装好，经快递物流送到买家们的手上，这就大大催生了市场对纸箱纸盒、纸袋、塑料包装袋、缓冲包装以及包装辅助材料的巨大需求。淘宝网上一家大型纸箱供应商旗舰店每日纸箱发货量多达5万多个。

2014年3月27日，全国邮政业标准化技术委员会在北京召开会议，审查并通过了《快递服务温室气体排放测量方法》行业标准，其中一项重要内容是，在快递企业试点包装二次利用。

二、快递包装

快递行业盈利模式分析

摘要

企业的核心宗旨是获取利润，尤其在商业领域，明确和不断改进企业的盈利模式能够为企业带来丰厚的利润并为可持续发展打下良好的基础。如何寻找有效的盈利模式，实现持续的盈利成为企业经营者需要深思的现实，商业竞争的实质其实是盈利模式的竞争。

本文通过对国内外学者就盈利模式的概念、特点和构成要素进行对比研究，结合快递行业发展的现状，构建了我国快递行业盈利模式分析框架。在揭示我国快递行业现有盈利模式的基础上，结合我国快递行业的发展现状，对我国快递行业盈利模式的现状和未来做出了评判和预测。

关键词：快递行业；盈利模式；财务分析 目录

一、选题的目的和意义

二、该题目国内外的相关研究动态 三、快递盈利模式相关理论和分析框架 3.1快递的定义和特征 3.2盈利模式的基本内涵和要素

3.3可应用性的快递行业盈利模式分析框架的构建 四、快递行业的发展现状分析 4.1国内快递公司增长过快，发展不足 4.2快递企业经营管理落后，竞争力低 4.3“灰色快递”搅乱市场，竞争无序 4.4跨国快递公司加速抢滩，争夺市场

五、快递行业盈利模式的现状分析 5.1利润来源模式 5.2空间扩张模式 5.3资本扩张模式

六、我国快递行业盈利模式的发展趋势分析 6

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快递行业的宏观环境的分析

小组成员：

PowerPoint

目录

1. 2.

政治环境(Political)

经济环境(Economic)

3.4.

社会文化环境(Sociocultural)

技术环境(Technological)

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政治环境(Political)

政治因素对企业发展的影响是最深刻 的，一个行业的兴衰存亡在很大程度 上取决于政治法规的支持与否。

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机会机会1. 2009年10月， 新《邮政法》 正式出台 2. 十二五规划草 案，大力推广 快递行业 3.体制改革的不断 深化

4.《快递业务经营 许可管理办法》规 范准入规则

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威

胁

国际快递巨头 政策上的高 进入门槛， 对服务能力、 安全保障的 更高要求 随着中国改 革开发的深 入和2001年 加入WTO后， 在相关法律 条文的规定 下，中国快 递行业准入 规则一再放 松

加盟 收购 直营

中国民企

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总结

大体上来说，中国乃至国际上现今的政治环境 对快递行业的发展还是比较有利的，快递企业 应抓住这个大好机会，把自己做大做强，提升 服务和实力，力争在激烈的市场竞争中处于不 败之地。

经济环境(Economic)