网络消费行为的影响因素分为

市场调研

大学生网络消费行为影响因素的研究述评一刘浩姜峰山西医科大学人文社会学院[要]消费心理与行为的研究是近几年来研究的热点问题之一。伴随电子商务的发展，网络购物已成为大学生主要的购物方摘式。就研究角度而言，本文从理论依据、影响因素等方面，对国内外有关文献进行归纳总结，并提出阻碍应用研究的因素。

[关键词]消费行为网络消费行为消费决策经济学界将消费行为定义为“们从事评定、获得、使用和是态度、主观标准和惑知行为控制和的函数。人们认为他们拥有的人处理产品和服务的过程和身体活动”。马义爽认为，消费行为是消资源和机会越多，他们感受到的行为控制力就越强，感知行为控制费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行作为自变量会影响行为意向，进而影响行为。 动。 4E g lB a k elMii d ( B ) . n e— l w l na c— r E M模型网络消费行为，消费者在网络的虚拟空问中寻找、购买、使消费者上网购买产品源自于对产品的需求和强烈的购买欲望。 用、评定和处理希望满足其需要的产品、服务、信息和思想时所表 E g l为消费者的决策首先起始于需求识别，当消费者产生心理 n e认

现出来的行为。大学生网络消费行为是指大学生为满足

也许有帮助, 新人新事, 多包涵

20 0 9年 3月

河南社会科学HEN AN S 0CI C E AL S I NCE S

Ma . 2 0 r, 0 9 Vo .7 No2 1 . 1

第 l 7卷第 2期

网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究杜新丽

(南工业大学管理学院，南郑州 4 0 0 )河河 5 0 1摘要：对影响网络消费行为的因素进行问卷设计和调查，并对调查结果进行统计和分析，在分析的基

础上，网上商店的营销策略提出一些建议。分析表明：对在外部环境方面，消费者进行网上购物主要是通过朋友的介绍；营销方面，在消费者进行网上购物的种类主要是书籍、音像制品、服饰和化妆品等，卖家通过卖 家信用和价格折扣吸引消费者；在心理因素方面，消费者购物的动机是购买方便和价格便宜。通过这些因素的分析，网上商店的经营提出灵活运用定价策略、对精心规划网上商店内容和主力产品等建议，以便网上商店更好地发展。

关键词：网络消费行为；调查；网上商店中图分类号：0 F文献标识码： A一

文章编号：07 9 5 2 0 0— 24 0 10— 0X( 0 9)2 0 1—4个问卷有三个部分组成，:即卷首语，问员记访

截至 20 0 7年 1 2月 3 0日，中国网民

题 目: 参照群体对个体消费行为影响因素实证研究

院系名称：

学生姓名：

专业班级： 学 号：

摘 要

对于参照群体影响的研究跨越了社会学，社会心理学，经济学，经过众多学

者多年的研究，参照群体已经独立成为消费者行为的核心概念。而对参照群体影

响在市场营销上的运用也已经趋向成熟，包括口碑营销，信息轰动。

本文在吸收社会心理学和社会学领域对参照群体的研究基础上，提出关于企

业可控的影响因素—信息源和产品属性，通过探讨两种影响因素对参照群体影响

力和消费者行为和评价的关系，解析消费者行为受参照群体影响的程度，并提出

基于此研究的营销策略，通过产品体验，形成特定消费群体，寻找意见领袖的形

式提升企业的口碑和促使消费者的购买行为。

通过设计问卷，对样本进行测试得出结论。研究表明，当信息传递来自于群

体内部时，与参照群体影响程度成显著正相关，并获得正向产品评价；当产品属

性趋向于享受性时，与参照群体影响程度成显著正相关，并获正向产品评价。

关键词: 参照群体 信息源 产品属性

Title:

Abstract:

The research of reference group influence across the sociology, socia

题 目: 参照群体对个体消费行为影响因素实证研究

院系名称：

学生姓名：

专业班级： 学 号：

摘 要

对于参照群体影响的研究跨越了社会学，社会心理学，经济学，经过众多学

者多年的研究，参照群体已经独立成为消费者行为的核心概念。而对参照群体影

响在市场营销上的运用也已经趋向成熟，包括口碑营销，信息轰动。

本文在吸收社会心理学和社会学领域对参照群体的研究基础上，提出关于企

业可控的影响因素—信息源和产品属性，通过探讨两种影响因素对参照群体影响

力和消费者行为和评价的关系，解析消费者行为受参照群体影响的程度，并提出

基于此研究的营销策略，通过产品体验，形成特定消费群体，寻找意见领袖的形

式提升企业的口碑和促使消费者的购买行为。

通过设计问卷，对样本进行测试得出结论。研究表明，当信息传递来自于群

体内部时，与参照群体影响程度成显著正相关，并获得正向产品评价；当产品属

性趋向于享受性时，与参照群体影响程度成显著正相关，并获正向产品评价。

关键词: 参照群体 信息源 产品属性

Title:

Abstract:

The research of reference group influence across the sociology, socia

家庭结构对消费行为的影响

需求决定消费，人们为了获得一定的需求满足，从而选择消费，但人们的消费行为从来都不是盲目的，往往受到很多因素的影响，在快速消费泛化的社会，消费者在身处其中，其消费行为是不自觉的，在潜移默化中便形成了消费。家庭是社会的基本单位，也是消费行为产生的可靠的保证，针对家庭设计产生的各种消费品总是源源不断的袭来。

一 家庭结构

家庭对消费行为的影响是占主要地位的，家庭人员组成一般是指家庭人数、年龄、性别、各成员之间的关系等，家庭影响了大多数的消费决策，当前家庭规模变小，就要求消费品朝着强调小包装的食品和化妆品，小型厨房用品和家具发展，现代小家庭在饭店吃饭和娱乐场所的花费将越来越大，单身和没有孩子的家庭在旅游，休闲和投资上更舍得花钱。这是家庭发展的趋势对消费的影响。在家庭消费决策的制定中，购买决策不同于一般的组织购买，购买决策隐含了感情因素，从而影响家庭成员间的关系。在家庭购买决策中，主要的产品使用者也许既不是购买决策者也不是购买者，所以营销人员必须判断影响家庭购买决策的角色有哪些成员构成。往往妻子和孩子在购买决策中的作用是不可忽视的。家庭结是复杂多变的，家庭结构不同，购买的特点也不同。家庭结构直接影响着为谁买、买什么、买多少等

1引言

社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。网上购物是传统购买行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。网络营销商在营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。除此之外，网络消费者的需要和购买行为，都是在一定的政治、经济、社会文化环境中形成并发生变化的。为了进一步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析。企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展[1]。

2网络消费者的购买动机

只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。网络消费者的购买动机通常可以分为两类：需要动机和心理动机。

2.1需要动机

随着网络技术的发展，现实生活中的市场变成了网络虚拟市场，但

大学生网购消费行为影响因素及利弊分析

一、大学生网购的基本现状

进行网购的人群通常都是较高层次的人群，高校大学生是对网络事物较为敏感的群体，对网上购物这种行为比较容易接受，已经成为了网上购物中的生力军，并且还具有巨大的潜力。同时，随着网购的普及和网购用户的人数、规模的不断增加，网络商品也越发趋于生活化，相比之下服装类的生活用品网购的群体扩大更加明显，除此之外，电子数码产品属于网购中的第二大畅销产品。

大学生网购过程中在网站地址的选择上出现了“一家独大，百家争鸣”的局面。其中的“一家独大”自然指的是淘宝网，其次就是当当网、京东商城、凡客等商品网站，当当网主要是图书购买占据优势，京东商城则是以其电子产品的良好口碑为竞争力，凡客主要是以休闲类服装相对较多。从性别差异上来看，由于男女间消费偏好、消费习惯、社会期望、消费方式等方面的不同使二者在消费行为上也会存在不同。据调查统计，女性在网购总人数和消费金额两大方面都远远超过男性，说明女性更加倾向于网购。在商品的选择上，除商品本身的因素外，商家信誉、快递速度、好评率等因素都会影响学生对商品的选择。在网购退货的方面来看，大多数人都有退货的经历，此外，相对于女性网购者而言，男生的购物行为更为理智，发生退货的

网络口碑对大学生消费行为的影响机制

摘要：随着网络的发展和网络适用设备的普及，网络口碑已经在大学生的消费中占有了举足轻重的分量。过去没有人用过定量分析的方法研究网络口碑对大学生消费行为的影响，而本文采用了层次分析法确定权数后，逐级向上得到理论意愿值大小，与期望意愿值对比，得到是否购买某商品的决定。最后，文章就网络口碑对大学生消费行为的影响机制，给出了商家一些可行的建议。

关键词：网络口碑；大学生；消费行为；层次分析法

传统口碑 (word-of-mouth) 或者口碑传播 (word-of-mouth communication )是一种古老的信息传播方式。口碑是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人之间所有交流的总和。推销大王乔吉拉德说：每个人背后有250个潜在的顾客。而只要每个人给你介绍他最要好的8个朋友，我们就有多达2000个朋友。天长日久，你的顾客网络将会逐渐庞大。由此可见，口传对消费者做出购买决策有着十分重要的作用，树立好的口碑也成为了商家获取利润的一种重要方式。

随着互联网的普及和信息技术的进步，部分消费者通过网络发布和传播关于企业的各种评价。人们之间的虚拟交互也正在迅速扩散，传统口碑展现为网络

XXXXX学院

科目名称：市场营销学

题目：浅析影响消费者购买行为的因素 学院：专业： 学号：姓名： 指导教师：

2015 年 12 月 8

日

市场营销学结业论文（论文）

浅析影响消费者购买行为的因素

XXX专业班级 学号

摘要:当前，人们的消费水平越来越高，消费需求也日益旺盛，消费者每天都会做出大量的决策。在21世纪谈消费者与营销的问题最重要的就是认识消费者的思维方式，这就要求厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，知道影响他们购买商品的决定因素到底有哪些，才能真正的激发消费者的购买欲望。在市场经济条件下,尤其是目前买方市场的情况下,消费什么、消费多少、如何消费完全是个人自主选择的一种个体行为,不同的人有不同的选择。然而消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。本篇论文让我们浅析影响消费者购买行为的因素。 关键词：消费者；购买行为；影响因素

前言

随着“消费者向导”的企业理念在市场营销中的不断深入，对消费者购买行为进行分析是顺应时代的产物。通过研究影响消费者购买行为的因素分析可以更好的把握消费者的购买心理和消费行为特征，更好地选择营销方式，以满足消费者的需求

桂林旅游高等专科学校学报1999年第10卷第4期Vol.10-No.4JournalofGuilinInstituteofTourism

旅游者消费行为模式及其相关因素的分析

林增学

(桂林旅游高等专科学校旅游管理系,广西桂林541004)

[关键词]旅游者;消费行为;模式;心理因素;环境因素⒇

[摘　要]依据对一般消费者行为模式的研究方法,从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动

态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析,提出了旅游消费行为的简单模式。

[中图分类号]F590.8　　　[文献标识码]A　　　[文章编号]1008-6080(1999)04-0021-04

AnAnalysisonTourists'ConsumptionBehaviourMode

LINZeng-xue

(GuilinInsitituteofTourism,Guilin541004,China)

Keywords:tourist;consumptionbehaviour;mode;psychologicalfactor;environmentalfactor

Abstract:Onthebasisofstudymethodofconsumers'behaviour