管理学和管理学基础

《管理学基础》

黑龙江生物科技职业学院

目 录

第一部分 复习思考题

第一章 管理与管理学

第二章 管理思想发展的演变过程 第三章 管理的基本原理和方法 第四章 计划职能 第五章 组织职能 第六章 领导职能 第七章 激励 第八章 控制职能 第九章 企业及企业组织 第十章 企业经营管理 第十一章 企业生产及质量管理

第二部分 模拟练习题

模拟练习题一 模拟练习题二 模拟练习题三 模拟练习题四 模拟练习题五

第三部分 案例分析

【案例分析一】 管理是一门艺术 【案例分析二】 沈经理的报告 【案例分析三】 靠“企业宪法”治厂 【案例分析四】 升任公司总裁后的思考 【案例分析五】 以诚信取人的世界船王 【案例分析六】 人生“充电”

【案例分析七】 从总裁推荐的文章看学习型组织的构建 【案例分析八】 目标责任管理法

《管理学基础》课后练习 第 2 页 共 9 页

【案例分析九】 权威=懂行+廉洁 【案例分析十】 培养人才, 三星之本 【案例分析十一】王永庆用人的两大法宝 【案例分析十二】 三九企业的组织

管理学基础

一. 单项选择（每小题2分，共20分）

⒈ 于高层管理者来说,掌握良好的( B )是最为重要的。

A.人际技能 C.技术技能

B.概念技能 D.管理技能

⒉ 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即( C )。

A.企业战略转换 C.企业流程再造 A.超前性 C.创新性 A.弗雷德里克·泰罗 C.赫伯特·西蒙

B.企业技术创新 D.企业管理创新

B.普遍性 D.灵活性 B.乔治·梅奥 D.彼得·德鲁克

⒊ 一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（B） 。

⒋ 先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。

5.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。

A.全局性 C.长远性

B.纲领性 D.客观性

6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的平衡点是（ C ）。

A.25台 C.125台

7.管理学中，组织的静态含义就是（ C ）。

A.组织结构 C.人事关系

B.组织

西双版纳职业技术学院期末考试卷（A）卷

（2014—2015学年上学期）

考试科目： 《 管理学基础》 考试时间： 120 分钟 适用班级： 14初金融、会计电算化 班级： 姓名：

题号 得分 一 二 三 四 总分

一、单项选择题（每题1.5分，共30分） 1、管理是（ A ）的产物。 A：社会大生产 B：共同劳动

C：劳动分工 D：生产力发展到一定阶段

2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（D ）。 A：激励 B：沟通 C： 协调 D：评估 3、对于一线管理者来说，（ D ）技能更为重要。

A：人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技术技能 4、科学管理理论的代表人物是（B ）

A：法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦伯

5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A ）。 A：有差别的计件工资制 B：计件工资制 C：计时工资制 D：奖励工资制 6、最早提出管理职能的人是（B ）。

A：泰罗

管理学基础（行政管理专业）2010.9

单选题 1 (社会属性)不属于人性的内容。D 2 ( 广告 )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 3 (独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 4 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A 5 (管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B 6 (人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C 7 ( 约束人)不符合人本管理思想。D 8 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A 9 (商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 10 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 11 下列不属于售前服务的是(提供零件)。C

12 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B

13 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

14 所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终

第八章 激 励

第一节 激励概述

一、激励的含义

（一）激励的定义

心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗的说，就是调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来。

激励具有两大特点：其一是内在驱动性，其二是自觉自愿性。

（二）激励的四大要素

1.需要是激励的起点和基础 2.动机

3.外部刺激 4.行为

二、激励的作用

（一）吸引优秀的人才到企业来 （二）开发员工的潜在能力 （三）留住优秀人才

（四）造就良性的竞争环境

（五）有助于激发和调动员工的积极性

（六）激励有助于将员工的个人目标导向企业目标上来 （七）激励有助于增强企业的凝聚力

三、激励的过程模式

激励的过程模式表现为：在各种管理手段与环境因素的影响下，被管理者产生了未满足的需要，当实现这种未满足的欲望越来越强，从而造成心理与生理的高度紧张时，就会去寻找满足需要的目标，并产生实现这种目标的动机；由动机驱使被管理者采取努力实现上述目标的行为；目标实现，需要满足，紧张心理消除，激励过程完成。

第二节 激励理论

一、人性假设理论

（一）马克思主义的人性观

马克思

第三部分 样 题

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ A ）。

A．管理的实践性 B．管理的复杂性

C．管理的科学性 D．管理的变动性

制定战略的重要目的就是（ ABD ）。

A．赢得竞争优势 B．战胜竞争对手

C．改善组织现状 D．赢得市场和顾客

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（× ）

从内部提升管理人员具有哪些利弊？内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

丰田公司的职工管理制度

日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，丰田公司到处都挂着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上 升。1972年，员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57％；1978年提出建议达50万 条，采用率为88

一． 单选

( C )1、过分集权的弊端是

A、降低组织的适应能力 B、拉大领导和员工的距离 C、不能进行民主管理 D、组织目标不宜完成 （ B ）2、对于领导者和管理者下列哪种叙述是正确的？

A、领导者就是管理者 B、领导者不是管理者 C、不是管理者就不是领导者 D、领导者可能是管理者 （ C ）3、属于领导者特质之一的是

A、健壮体魄 B、语言幽默 C、强烈自信 D、不屈不挠

（ C ）4、菲德勒认为上下级关系是影响领导有效性的

A、政治因素 B、决定因素 C、环境因素 C、负面因素

（ C ）5、计划是高级主管人员的一个共同职能，这体现了计划的

A、目的性 B、领先性 C、普遍性 D、效益性 （ C ）6沟通就是 的传递和理解的过程。 A

一． 单选

( C )1、过分集权的弊端是

A、降低组织的适应能力 B、拉大领导和员工的距离 C、不能进行民主管理 D、组织目标不宜完成 （ B ）2、对于领导者和管理者下列哪种叙述是正确的？

A、领导者就是管理者 B、领导者不是管理者 C、不是管理者就不是领导者 D、领导者可能是管理者 （ C ）3、属于领导者特质之一的是

A、健壮体魄 B、语言幽默 C、强烈自信 D、不屈不挠

（ C ）4、菲德勒认为上下级关系是影响领导有效性的

A、政治因素 B、决定因素 C、环境因素 C、负面因素

（ C ）5、计划是高级主管人员的一个共同职能，这体现了计划的

A、目的性 B、领先性 C、普遍性 D、效益性 （ C ）6沟通就是 的传递和理解的过程。 A

●案例1：升任公司总裁后的思考

1.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

2.你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。

3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例2：工厂经理比尔德工作

试从管理职能的角度分析比尔的工作。由于事物缠身，比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通（可用材料说明），从本案看

管理学基础作业1

案例一： 深深浅浅话海尔

问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？

答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了． ２、 海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？

答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是\海尔文化内核\是企业精神，\敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．\在这个内核指引开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．

３、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解．（答案参照教材３７页――３９页） 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有本企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用．对企业员工具有激励和凝聚作用