ups快递管理案例

UPS管理案例

一家由小包裹传递员开始，发展到供应链服务供应方的物流公司；一家以服务至上，提出无缝管理的物流巨头，它的发展自然值得关注，它的经验自然引人注目。

美国联合包裹服务集团公司（UPS）新任总裁米希尔·伊斯科于2002年5月在一次集团高级管理会议上指出，“全球物流市场经营范围非常广阔，潜力深不可测，每一年至少有300万亿美元的生意可做，但是竞争将更加激烈。我们必须首当其冲，不断拼搏，获得成功。”从2000年起，UPS公司开始把业务做到中国，并且迅速地把业务从北京和上海两大城市迅速扩展到中国的其它100多个城市。在2002年4月份出版的《美国承运人》杂志把年收入已经达到298亿美元的美国UPS公司评为世界第二大物流集团，仅次于年收入在308亿美元的德国邮政（Deutsche Post）。如果把德国邮政年收入中不属于物流的邮件年收益除去，UPS公司实际上是世界上最大的物流集团，纯利润达到20亿美元，在世界物流同行中名列前茅。UPS公司在全世界的网络收益上远远超过任何竞争对手。德国邮政和美国联邦快递公司（FedEx）的网络收益分别是UPS公司网络收益的47％和20％。

UPS之成长道路

从 “小传递员”开始，接着是代理货运，然后又提

《企业战略管理》综合训练报告书

年级专业10物流管理2班

姓名：陈婷婷学号：1002022243

公司名称：UPS快递

目录

内容页码模型1：PEST分析1-3 模型2：五力模型分析4-9 模型3：战略集团图分析10-11 模型4：资源能力竞争优势分析11-14 模型5：SWOT分析15-20

指导教师：陈青兰

提交时间：2013.11

一、UPS快递简介

UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美

国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知

名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包

裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导

性的提供者。

UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。

二、UPS快递 (UPS Express )在华发展历程

《联邦快递市场营销分析》

2015春季MBA2班

任彦乐

学号：1550301221

联邦快递市场营销分析

1.物流市场营销的概述

1.1物流市场营销的特性，原则和作用

（一）特性

1.营销者提供的是物流服务，而物流服务的质量水平并不完全由物流企业所决定，还同顾客的感受有很大的关系。

2.营销的对象广泛，市场的差异程度大。 3.物流服务能力强。 （二）原则

1.注重规模，讲究效益。 2.注重合作，讲究优势。 3.注重回报，讲究共赢。 （三）作用

1.物流企业注重营销管理既是物流市场发展的客观要求，也是物流企业应对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际要求。 2.营销管理是物流企业的核心职能之一。

2．联邦快递

2.1.联邦快递简介

联邦（FedEx Corp.）成立于1973年，经过 30多年的发展，已成功跻身全球快递业巨头，为全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的满意服务。它能够调度一个由48000辆地面交通工具、645架飞机和53500个投递点组成的全球网络系统。在全球超过220个国家和地区提供当天、隔夜或预定时间的文件、包裹和货物的航空快递服务。每年营业额逾340亿美元，

快递管理系统需求分析

快递管理系统需求分析

一、引言

随着计算机技术的发展，对于我们日常的生活，生产活动产生了巨大的影响。计算机网络的发展更是推动了网购，进而使得快递业务更加的繁忙。因此，设计一个快递管理系统可以帮助人们更好的管理快递，提高快递派送的效率。使用计算机来管理更是未来选择的一种趋势。为此，设计了快递管理系统。

二、编写目的

本系统是为了站点方便管理员工，管理员工派送快件，能够方便使客户查询快件的信息。能够提高派件管理的效率，有利于快递发展。

三、功能需求

通过对网上了解，查找书籍等调查，以及实际中的了解，一个快递管理系统应包括：系统登录模块、快件管理模块、员工管理模块、业务管理模块，快件查询模块。

整个系统模块划分如下：

何春霖 制作第 1 页 共 6 页

快递管理系统需求分析

1.系统登录模块

系统管理员登录：添加，删除，修改普通员工 普通员工登录：可以录入快件信息，查询快件信息

2.快件管理模块

包括快件的派送（目的地，出发地，收件人，发件类），删除，修改

3.员工管理模块

系统管理员可以管理员工和客户信息，包括添加，修改，删除，查看属于那个站点

4.业务管理模块

包括站点统计每日派送的快件数量，计算已经完成的快递数量

案例联邦快递(FedEx)的营销渠道

联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值90％的区域，能在24～48个小时之内提供门到门、代为清关的国际快递服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过320万个，在全球拥有超过138 000名员工、 50 000个投递点、671架飞机和42 000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at (FedEx)．com、FedEx Ship Manager Software与全球100多万个客户保持密切的电子通信联系。联邦快递无与伦比的航线权及基础没施使其成为全球最大的快递公司，向215个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。

1971年，联邦快递公司(FedEx)成立。1995年，联邦快递获得直飞中国的货机经营权。1998年，联邦快递向中国注人巨资，拥有了自己直飞中国的MD-11s航班，并在中国建立自己的基础设施；同年，联邦快递斥巨资收购了世界上最大的飞虎航空公司，从而获得了来往于日本和中国之间航线的经营权。2001年，经过近30年的持续发展，联邦快递终于跻身世界500强之列。2001年10月，联邦快递位于上海浦东国际机场的快件处理中心(中国国内规模最大的快件处理中心)正式投

联邦快递的人员管理

联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。 联邦快递之所以有今天的成就，源于他们对员工的管理。在联邦快递看来，人员的才能是很重要的，他们坚信着“员工不是成本是资产”。只有在员工这方面做好，才能带动其他方面的发展。联邦快递公司创始人也是现任联邦快递集团总裁施伟德（Fred Smith ）拟订的公司口号，自联邦快递成立之初即成为公司制胜的法宝。P-S-P即员工（People）、服务（Service）、利润（Profit），它的内涵是：如果我们关心我们的员工，他们就能为客户提供高品质的服务，而满意度高的客户能带给我们更多的业务，从而带来效益。这份效益再分享给我们的员工，从而形成一个循环。这个良性循环的过程，创造了员工、客户和公司之间的三赢局面。所以，只有做好员工这一方面，才能创造员工、客户和公司的三赢局面。公司正是在这样的经营理念的指导下，对员工进行管理，

Smart-UPS

(420-5000VA塔式，250-5000VA机架安装1U-5U)

?

对服务器，以及语音和数据网络的性能电源保护

当前已安装了1千万台以上 - 值得您信赖的产品 APC Smart-UPS，提供网络级的高可靠电源，保护您的数据。Smart-UPS，在业界履获殊荣，并以其出色的网络管理能力被誉为“网络UPS”，因此特别适于保护您的网络设备，例如，对可用性要求极高的服务器（无论是Intel 架构还是UNIX架构）、网络交换机、集线器等。 Smart-UPS，不仅有传统的塔式机型，其机架式机型，也是业界推出最早、功率型号最全的。机架式的服务器、存储产品、网络设备等安装于机柜内的设备，机架式Smart-UPS是最佳配套电源。 Smart-UPS随机赠送PowerChute?电池管理软件，应用它，网络管理员能够远程或自动地安全关闭系统。UPS与网络设备的通讯，即可通过串口、也可通过UPS接口实现。 Smart-UPS同时提供SmartSlot智能附件卡插槽，用户可以根据需要自由扩充附件卡，实现管理功能的定制化。纯正弦波输出保证兼容所有负载，智能电池管理更确保了UPS的高可用性，先进的图形显示信息方便了系统管理员对UPS的管理??以

联邦快递的人员管理

联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Express合并而成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。 联邦快递之所以有今天的成就，源于他们对员工的管理。在联邦快递看来，人员的才能是很重要的，他们坚信着“员工不是成本是资产”。只有在员工这方面做好，才能带动其他方面的发展。联邦快递公司创始人也是现任联邦快递集团总裁施伟德（Fred Smith ）拟订的公司口号，自联邦快递成立之初即成为公司制胜的法宝。P-S-P即员工（People）、服务（Service）、利润（Profit），它的内涵是：如果我们关心我们的员工，他们就能为客户提供高品质的服务，而满意度高的客户能带给我们更多的业务，从而带来效益。这份效益再分享给我们的员工，从而形成一个循环。这个良性循环的过程，创造了员工、客户和公司之间的三赢局面。所以，只有做好员工这一方面，才能创造员工、客户和公司的三赢局面。公司正是在这样的经营理念的指导下，对员工进行管理，

快递收发管理办法

第一条 目的

为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约成本，确保公司快递、信件的收发工作能及时、准确、高效的完成，特制定本管理办法。

第二条 适用范围

本管理办法适用于公司全体员工。

第三条 管理职能

（一）公司综合管理中心负责本管理办法的实施和督促。 （二）各部门负责人负责本部门的快递费用管控工作。

第四条 快递公司的选择

（一）A类：紧急件、贵重件（如增值税专用发票、证件、贵重物品等）选择顺丰快递。

（二）B类：普通件（如资料、文件、普通配件等）选择申通快递。

第五条 收发快递流程及注意事项 （一）发件：

1. 按寄件类别选择快递公司。 2. 在前台领取快递单及外包装。

3. 用正楷字用力清晰填写快递单收件方和寄件方详细资料（如收件人、收件人地址、联系电话，寄件人、寄件人地址等）。

4. 检查填写是否正确，确保每页快递单内容都能清晰辨认。 5. 选择顺丰快递的，请填写公司月结单号：010 433 5762。

6. 月结单号由快递公司电脑识别，填写数字要分散，不可重叠以及写连笔数字。 7. 认真填写《快递件收发（签收）登记表》（附件1），以便日后查询和部门费

用核算。

8. 《快递件收发（签收）登记表》需部门第一负责

南京**大学校园快递服务中心建设管理方案

（征求意见稿）

后勤管理处经过前期对校园内快递情况摸底调查，学校召开校园快递规范化管理专题会议，依照会议精神，相关职能部门先后赴江苏大学、南通大学、南京师范大学、南京邮电大学等多所高校进行实地考察调研。根据调验情况并结合我校实际，考虑我校校园快递中心建设所涉及的地点、时间段、合作对象、管理人员和服务形式等多种因素后，特提出以下三个解决方案：

一、利用学生二食堂内一楼西北侧的部分空间

随着玄武大道学生公寓建成启用，配备有4700人左右就餐的学生食堂，与之就近学生二食堂就餐学生会可能相对减少。食堂一楼北侧几个窗口相比西、南主入口较远，学生就餐时段显得非常冷清，利用率较低。考虑利用一楼北侧空间进行快递集中管理，可以省却建快递中心改造场地和新建建筑的费用，又可以方便学生寄取件。

本方案缺点：网购发展迅速，学校的日快递量与日俱增，可能达到2000件以上，人数增加，挤占学生食堂空间，代收代发校方在现场需要增设管理人员，影响学生就餐的秩序和环境。 二、引入智能快递服务设备

南京邮电大学、森林警察学院和南京师范大学目前已经引入了部分智能快递服务设施——“云柜”和“云镖局”。两种产品智能系统类似，操作的流程相同：都是由