汽车营销与服务专业

汽车技术服务与营销专业（商务方向，华汽班）

2009级人才培养方案

一、招生对象与学制

招生对象：普通高中毕业生 修业年限：三——五年 学习形式：全日制

二、培养目标

本专业主要面向华中地区，服务汽车销售及技术服务行业，培养拥护党的基本路线，适应汽车销售及二手车评估与交易岗位第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备汽车销售及二手车评估与交易服务能力，能从事汽车销售及二手车评估与交易工作的高素质技能型人才。

三、培养模式

实行 “订单式培养”的人才培养模式。

首先根据武汉地区汽车企业用人数量及专业需求确定招生计划，考生根据学院与企业制定和公布的订单计划自愿报考；学院按照国家统一的高考招生规定进行招生录取，并按照企业要求制定人才培养方案，实施特色人才培养；企业全方位跟踪和参与人才培养的全过程；学院、企业和考生以协议方式保证订单式人才培养内容和过程的落实；学生完成理论和实训教学环节，顺利毕业则依协议由企业方安排就业。

四、职业范围

本专业学生职业范围主要涉及汽车销售及技术服务行业。具体从事的就业岗位如下：

职 业 资 格 （名称、等级、颁证单位） 1、 汽车营销师（中级 中国劳动与社会保障部） 2、 配件销售员（中级 中国劳动与社会保障部

汽车技术服务与营销专业

毕 业 实 习 报

姓

名： 杜宗飞

学 号： 2011090118 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 汽车技术服务与营销01班 指导教师： 赵建明 实习时间： XXXX-X-X—XXXX-X-X

20XX年1月9日

目录

目录 ............................................................................................................................... 2 前言 ............................................................................................................................... 3 一、实习目的及任务 ..............................................................

汽车技术服务与营销专业详情资料

寻找正确的方向

随着汽车保有量提升，目前汽修行业存在200万人才缺口，而且还在不断扩大。掌握专业知识和技能的复合型人才，受到企业争抢。中国成为全球第一大汽车市场，汽车保有量近2亿，汽车后市场规模将达万亿汽车保有量保持10%以上增长。

入学条件

1、初中毕业或同等学历的应往届毕业生，希望通过学习汽修专业知识的同时获取大专学历；

2、具备良好的逻辑思维能力与学习能力； 3、喜欢从事汽修检测、管理行业的有志青年；

4、目前工作不理想，希望通过培训，能够在一个更有发展前途的行业里获得一份高薪工作； 5、身体健康，通过入学测试。

课程详情

学制：三年

专业特点：初中起点大专学历服务

培训目标：汽车后服务市场管理方向人才培训

开设课程：

汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电工电子技术、汽车电气检测维修，电控发动机检测与维修、自动变速器、电控助力转向、ABS、电控悬架、安全气囊、自动巡航、自动空调等机电专业课程。奔驰、宝马电气系统、车间网络系统、电源系统、启动系统等。汽车营销、汽车保险理赔、汽车电子商务、二手车评估与鉴定。钣金、喷涂、汽车美容、汽车装潢。

招生特色

技能+学历，完整汽车知识体系的学习，实用汽修项目

自考080323汽车维修与服务专业（专科）与中职中技衔接考试计划简表

主考学校：重庆工学院 对 应 衔 接 课 程 自 考 专 科 课 程 序号 1 2 3 4 5 6 中 职 中 技 相 关 课 程 学 分 2 4 备 注 学 时 1、对应衔接课程应以规定的36 72 72 72 72 学时数，按照专科人才培养的规格和质量要求组织教学、考试及实践性环节考核。 2、市考办将对全部课程的考试及相关课程实践性环节考核作必要的监控和检查。 编 码 03707 课 程 名 称 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 考试次序 1 2 3 4 √ √ 课 程 名 称 思想道德修养与法律基础 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 计算机（应用）基础、计算机文化基础 汽车（运用）材料 英语 （汽车）机械基础、机械设计基础 03706 思想道德修养与法律基础 00018 计算机应用基础00019（实践） 03980 汽车运用材料 03981 汽车专业英语

汽车技术服务与营销专业

《顶岗实习》指导书

四川工程职业技术学院

机电系汽车技术服务与营销专业顶岗实习实施方案

一、顶岗实习要求

1.顶岗实习是高职教育重要的一个环节，做实、做好顶岗实习工作是示范性院校建设的重要示范内容。顶岗实习要按照“岗位职业标准”， 全面实施“校企合作、工学结合”的人才培养模式，着重培养学生的良好职业道德，科学创新精神和熟练专业技能。

2.顶岗实习学分应在8学分以上，学生顶岗实习考核合格方能取得相应学分，要保证学生在校期间有半年以上企业顶岗实习时间。

3.学生在企业的顶岗实习应该做到与专业培养目标相适应、与“岗位职业标准”要求相吻合。

4.学生在企业顶岗实习期间就是企业的准员工（或称实习员工），要接受企业与学校的管理。

二、顶岗实习的组织和管理

1.汽车类专业顶岗实习工作由机电系副主任肖健安排组织，汽车检测与维修（发动机方向、装饰方向）由汽车检测教研室具体负责实施，汽车检测与维修（电气方向）、汽车技术服务与营销、汽车电子技术专业由汽车电气教研室具体负责实施。

2.顶岗实习由学校、企业、学生三方共同参与完成。学校在三方中处于主导的地位，是一切活动的组织者，在整个运作过程中起着重要的作用，企业是三方中最关键的一方。

3.汽车

汽车整车与配件营销专

业教学标准

文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

汽车整车与配件营销专业教学标准一、专业名称(专业代码)

汽车整车与配件营销( 082800)

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人, 面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手车营销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

(-)职业素养

1．具有良好的职业道德, 能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2. 吃苦耐労,工作责任感强,工作执行力强。

3. 具有良好的人际交往与团队协作能力。

4.具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。

5. 具有积极的职业竞争和服务的意识。

6. 具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。

(二)专业知识和技能

1.了解汽车行业发展状况、掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。

2.能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。

3.掌握汽车的正确使用和定期维护方法。

4.具有使用常见汽车工、量具开展汽车性能检测和初步能力。

第十一章 服务产品与服务营销

Service Products &

Service Marketing

学习目的和要求：

1、 掌握服务产品的概念与特征； 2、 了解服务产品的不同类型；

3、 了解服务营销组合的特殊性和组合要素； 4、 认识服务营销管理的重要性； 5、 认识如何进行服务质量管理。

服务经济的快速发展是现代经济的一个重要特征。各种形式的服务在成为若

干企业专门经营对象的同时，也成为传统的制造商用于与其竞争者抗衡的重要手段。与此相对应，对服务产品的特点、服务营销策略及服务质量管理等问题的研究，也就成为现代营销理论和实践的重要内容。

第一节 服务与服务营销

服务与现代经济

随着科技的飞速发展和社会的不断进步，服务在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用。在工作和生活中，人们越来越离不开各种形式的服务。收入水平和生活水平的提高在不断扩大服务市场的容量。从整个社会来看，服务业在财富和就业机会的创造等方面所起的作用越来越大。新型服务行业的涌现为许多国家或地区创造了新的经济增长源。有关统计表明，在欧美等一些发达的工业化国家和地区，服务业在国内生产总值中所占的比重已达70%左右，在各种类型的服务行业就业的人数

汽车服务专业实训报告

2011级交通工程2班 郑小燕 学号 3111501233

这学期的课程安排的可以说是丰富多彩呀。有在课堂上学习有关的专业知识，又有学校安排在外面有关专业的实训。实训的地方包括：福州东南汽车行,福州海峡汽车文化广场，交通学院汽车实验室参观，福州中升汇驰（奔驰）4s店参观。虽然我们每次去的时候都是参观那些车，车的制造，以及他们公司的文化，每次去的时间也不是很长。但是，陆陆续续的接触了一些课堂上我们没有办法学习到的知识，对我们来说也是很重要的。 学校让我们实训的目的：

1了解机械制造技术的现状及其发展方向。

2熟悉机械制造技术、机械制造工艺、机械制造系统自动化及计算机辅助制造 。

3理论联系实际，扩大学生的知识面，培养学生将新理论、新知识应用于机械制造工艺设计的能力。

一：福州东南汽车行

东南（福建）汽车工业有限公司于1995年11月23日诞生在福建省福州市，她秉承以两岸优势互补合作形式发展中华民族自己的汽车工业思想，凭借海峡两岸一衣带水、同文同宗的人文地理优势和骨肉情结，由台湾最大的汽车企业－－裕隆企业集团所属的中华汽车公司与福建省汽车工业集团公司福州汽车厂合资组建而成，注册资本6030万美元，总投资9982万美元，闽台双方各

姓名：__________ 班级：____________

物流服务与管理专业《市场营销》案例分析专题

案例一

风土人情非小事

中国某外贸加工企业，多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯。结果该厂生产了一批质量上乘的龙图挂毯，出口到中东市场时，没料到不多久，代理商要求退货。厂方经过调查才发现，原来是因为中东的国家有一个风俗，认为龙有凶、吉之分，区别就在龙的爪子上，五爪为凶、四爪为吉，而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙，结果当然是一条也卖不出去。 案例思考：

该企业的情形给你带来了什么启发？

案例二

定价，一场心理战

一个炎热的夏天，美国的一家日用杂货品商店购进了一批单人凉席，定价每张1美元。本来，这样炎热的天气，凉席会很快销售一空的，但结果购买者并不踊跃，商店只得降价销售，但由于进价过高，每张凉席只能降价2美分，奇怪的是，顾客马上纷至沓来，凉席再也不愁销卖不出去了。这位老板有了这个惊喜的发现后，马上照葫芦画瓢，大量进货，居然屡试不爽。

1984年，美国南部新开张的一家商店特别引人注目，店门前挂着一块醒目的招牌：“本店各式服装一律每件6美元”。店内陈列的

姓名：__________ 班级：____________

物流服务与管理专业《市场营销》案例分析专题

案例一

风土人情非小事

中国某外贸加工企业，多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯。结果该厂生产了一批质量上乘的龙图挂毯，出口到中东市场时，没料到不多久，代理商要求退货。厂方经过调查才发现，原来是因为中东的国家有一个风俗，认为龙有凶、吉之分，区别就在龙的爪子上，五爪为凶、四爪为吉，而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙，结果当然是一条也卖不出去。 案例思考：

该企业的情形给你带来了什么启发？

案例二

定价，一场心理战

一个炎热的夏天，美国的一家日用杂货品商店购进了一批单人凉席，定价每张1美元。本来，这样炎热的天气，凉席会很快销售一空的，但结果购买者并不踊跃，商店只得降价销售，但由于进价过高，每张凉席只能降价2美分，奇怪的是，顾客马上纷至沓来，凉席再也不愁销卖不出去了。这位老板有了这个惊喜的发现后，马上照葫芦画瓢，大量进货，居然屡试不爽。

1984年，美国南部新开张的一家商店特别引人注目，店门前挂着一块醒目的招牌：“本店各式服装一律每件6美元”。店内陈列的