业扩报装管理办法

业扩报装管理办法

第一章 总则

第一条 为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，规范业务流程，提高服务质量，根据《中华人民共和国电力法》、《供用电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》、《河南省电力公司业扩报装管

理办法》等有关规定，特制定本办法。

第二条 本办法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供

电为止的全过程。

第三条 业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，

为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。

第四条 本办法适用于**供电区域内所有直供客户业扩报装管理工作。

第二章 管理原则

第五条 按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生技、调度、发策、乡管

等部门完成业扩报装流程的相应工作。

第六条 按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，

孝感供电公司业扩报装管理实施细则（试行）

第一章 总 则

第一条 为了加强业扩报装管理，规范业扩报装工作流程，提高服务质量，满足客户需求，根据《电力供应与使用条例》、《供电服务监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩报装管理规定》（试行）、《湖北省电力公司业扩报装工作管理规定》和《湖北省电力需求侧管理实施办法》等有关规定，结合公司实际情况，特制定本实施细则。

第二条 本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电及归档的全过程。供电企业按照相关规定，办理用电与供电不断扩充的有关业务工作。

第三条 业扩报装工作应从服务客户、管理高效出发，进一步简化报装手续、优化报装流程、规范报装行为、提高报装效率，坚持“一口对外，便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。

第四条 从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务监管办法》、《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。客户受电工程的设计、施工以及受（配）电设备供货等环节，应遵从市场原则，增强透明度，严禁“指定设计、指定施工和指定供货”。

第五条 本细则适用于孝感供电公司供电营业区内新装用电或增加用电容量等业务的办理。

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第二章 机构分工与职责

第六条 业扩报装工作由各

供电所业扩报装管理专责工作标准

1 范围

本标准规定了业扩报装管理专责的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。

本标准适用于业扩报装管理专责的工作，是检查与考核其岗位工作的依据。

2 职责 2.1 责任

2.1.1 认真执行有关业扩报装政策与规定,负责本所的业扩报装工作.严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装及相关手续，并负责受理客户的新装、增容、过户、更名业务申请。

2.1.2 负责办理客户业扩、报装业务，并按有关规定收取业扩费用。

2.1.3 建立客户台帐资料，负责接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。

2.1.4 经县级供电企业授权，与客户签订供用电合同。 2.1.5 按时、准确地填报有关业务报表。 2.2 权限

2.2.1 有权就本岗位工作向所长提出合理化建议。

2.2.2 有权审阅业扩报装管理业务的考核、统计与报表工作。 3 岗位人员基本技能

3.1 具有中专以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职资格，并取得本岗位培训证书。

3.2 熟悉国家和上级制定的有关政策。 4 工作内容要求与方法

4.1 积极学习国家和上级制定的业扩报装工作、方针、政策法规及有关电力法规。

4.2 按有

1.1.1.1.1.1

供电公司业扩工程管理办法

1 范围

本办法适用于市10kV及以下电压等级由客户出资建设的业扩工程电力线路接入我司公用供电网络项目的管理工作。 2 规范性引用文件

国家电力监管委员会令第8号 供电服务监管办法（试行） 国家电网营销[2007]49号 《国家电网公司业扩报装工作管理规定》 3 职责

3.1 客户服务中心主要职责:

3.1.1 负责受理客户申请，了解并收集客户需求，引导客户合理选择“三大市场”产品、队伍和服务，协助客户按申请用电要求提供必备资料。

3.1.2 负责向客户介绍“阳光业扩工程”平台，引导客户在“阳光业扩工程”平台内的设计、物资供应、工程安装三大市场进行选择。

3.1.3 负责办理内部各种工作传单及客户用电营业档案建立工作。

3.1.4 负责实时掌握其辖区内业扩工程进展情况，接受客户业扩工程的信息咨询、作好解释工作。

3.1.5 负责按照《省供用电服务收费管理试行办法》要求收取各项费用和预交设计费。 3.1.6 负责完成SG186系统内“业务受理”、“勘查派工”、“确定业务费用”、“业务收费”

贵州电网公司技能职系用电检查初级作业员

业务技能考试评分表

（专门技能）

单位： 岗位： 姓名： 得分：

考核时限 考核方式 项目名称 需要说明的问题和要求 工具、材料、

设备

30min

实操

编码

D6YD03-G30001 考核地点

题分

100

某一居民客户本月电量偏高，怀疑电能表不准，如何处理

⑴协助客户分析电量偏高的原因；⑵受理客户验表申请

联网电脑1台（需装营销系统）、A4纸、签字笔、提供客户编号、联机打印机1台 项目名称 （分值）

质量要求

扣分标准

得分

考核标准

1.起身、微笑、示坐、问候客户，

“您好！请问需要办理什么业务”态度热情

2.1请客户核对电能表数据是否存在抄错的情况

2.2请客户断开所有用电设备，电表是否转动，有无潜动

2.3了解客户近期用电设备有无增

1.接待客户（10分）

加

2.了解客户近期用电

3.1告知客户根据《供电营业规则》

情况（15分）

客户申请验表，要预交校表费，如

3.根据了解情况办理

校验电表合格，则收取校表，如不

验表手续（65分）

合格，则退客户校表费、退电量及

4.手续办好后送客户

换表；

（10分）；

3.2正确进入电力营销系统

3.3进入变更申请中的用户

篇一：公司管理制度大全=

目 录

第一章 总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

一、企业公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分 企业公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

第一章 文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5

第二章 档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

第三章 保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

第四章 印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10

第五章 证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15

第六章 证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15

第七章 会议管理制度. . . . . . . .

广东电网有限责任公司业扩报装及配套

项目管理细则

广东电网有限责任公司统一编码：

Q/CSG-GPG 2 14 001-2017

2017-08-11印发 封面 2017-08-11实施

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本制度信息

制度名称 制度编号 对应文号 版 次 广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则 Q/CSG-GPG 2 14 001-2017 变更概要 修编时间 状态 角色 人员 付丽萍、乔嘉赓、李庭磊、赖文东、徐建军、张林、张琴、陈文杰、杨乐、步俊华、谢天宝、余汉洲、潘锦宁、陈月胜、林振晓、关浩华、鲁云鹏、李建锋、胡超、周伟达 会签 陈松波、 审核 批准

编写 初审 、、李林发、童亮、何国强、、、莫莹莹 傅柯萌 陈晔 2017-08-11印发 制度信息 2017-08-11实施

广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则

1 总则

1.1 为加强公司业扩报装及配套项目管理工作规范化管理，提高公司供电服务水平，特制定本实施细则。

1.2 本细则适用于广东电网有限责任公司本部及直属各供电局。东莞、中山供电局所属供电分局履行县（区）供电局及供电所职责；各县级子公司参照直属县（区）供电局的职责划分执行，各

国家项目申报

重庆市国土房管局重点前期工作项目申报书

申报单位（盖章）：重庆地质矿产研究院

国家项目申报

(3)重庆市地质环境保护项目管理办法综合研究内容： ①总则：为加快地质环境保护工作科学发展，推进经济发展方式转变， 促进和谐社会建设，加强对地质环境保护项目管理和监督,根据国家有关规 定,结合我市实际，制定本办法； ②明确办法适用的行业和范围及分类：应包括地质灾害防治、矿山地质 环境恢复治理及地质遗迹等内容；依据投资项目进行划分； ③依据受威胁对象规模、对地质环境影响程度、地质遗迹的级别分别确 立项目申报立项标准；统一项目申请资料、条件及程序； ④增加地质环境保护项目的勘查、设计、施工、建设的管理办法：包括 审核申请勘察设计施工单位的资质，界定不同类别项目勘察设计施工金额， 确定地质环境保护级别； ⑤加强项目实施方案管理，依据任务书编制设计及预算；严格按照实施 方案执行；规范招投标制度；完善监督监查体制，增加舆论及社会监督； ⑥扩大专项资金筹措范围，鼓励地方企业投入；对社会资本的介入给予 一定的奖励措施；完善专项资金管理体系，对预算进行审计，高效利用专项 资金； ⑦确定业主选择管理办法； ⑧保护地质环境，保证工程质量条件下，规范项目验收管理；增加

印章管理办法

一、 总旨

印章是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具，印章的管理应做到分散管理、相互制约，为防范经营风险，维护公司利益，特制定本办法。

二、 范围

本办法中对印章的管理指的是对集团所属各公司公章、法人章、签字章、合同专用章、工会章、财务专用章、发票专用章及业务专用章的管理。

三、 印章的管理

1、集团行政部是集团所有印章刻制、销毁的经办部门，负责所有印章日常使用的监督、检查工作。

2、集团所属各公司所有公章、签字章、工会章由集团行政部专人专柜统一负责保管与管理；集团所属各公司所有财务专用章、发票专用章、法人章及合同专用章由集团财务部专人专柜统一负责保管与管理；集团所属各公司业务专用章由业务实施部门负责保管与管理。 （1）公章：指集团所属各公司向工商机关登记的企业名称的印章。其代表企业组织机构、法人身份，是公司对内对外行使法律权利的证明。主要用于对外签订的需确定公司权利、义务的有关文件；对内所

颁布的重要经营管理制度、人事任免文件；对外重要函件；授权委托书，其它需以公司名义证明其权威作用的文件。集团现配备公章共计6枚，由集团行政部印章管理人负责管理施印。

鸿宝（北京）股权投资基金管理有限公司

风险管理办法

第一章 总 则

第一条 为规范和加强公司的风险管理工作，保障公司稳健经营，依据公司章程制定本办法。

第二条 风险管理是公司针对经营管理活动面临的各类风险，建立与其经营范围、组织结构和业务规模相适应的管理体系，制定适用的管理政策，选择适当的管理方法，采用科学的管理技术，进行有效识别、评估、监测和控制的活动。

第三条 公司风险管理的目标是建立全面和有效的风险管理机制，确保公司各项经营管理活动在可接受的风险范围内有序运作，实现公司价值最大化。

第四条 公司风险管理的内容包括：

1、战略风险：是公司在追求短期商业目的和长期发展目标的系统化管理过程中，不适当的发展规划和战略决策造成公司资产价值损失的风险；

2、市场风险：是利率、汇率、股价和商品价格等市场因素变动而导致公司资产价值损失的风险；

3、信用风险：是由于投资对象、交易对手等违约或履约能力发生不利变化而造成的公司资产价值损失的风险；

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4、操作风险：是由于人为错误、流程缺陷、技术故障或不利的外部事件等造成公司资产价值损失的风险；

5、流动性风险：是公司无力为负债的减少或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险；

6、法律风险：是交易不符合国家