汽车服务企业管理试题与答案

汽车服务企业管理试题

一、单项选择题

1、企业管理的首要职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 激励职能 2、规范性和政策性很强的职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 控制职能 3、企业管理者能力的核心部分是（ ）

A 决策能力 B组织能力 C 控制能力 D领导能力 4、管理要处理人与自然的关系指的是管理的（ ）

A 自然属性 B社会属性 C 生产关系属性 D 管理属性 5、普遍应用在消费品市场的调查方法是（ ） A 询问法 B 观察法 C 试验法 D 问卷法

6、电气系统维修中，电子电器主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人

7、发动机修理中，发动机主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人 8、招聘金字塔的顶端是（ ）

A 应聘者 B 面试者 C 通知者 D 录用者 9、所有招聘方式中成本最低的是（ ）

A 广告 B员工推荐 C 学校分配 D 内部搜寻

10、人力资源管理中所使用的一种前控手段是（ ） A 甄选 B 培训 C 招聘 D 绩效评估 11、绩效评估的核心评

一、填空题

项目一：企业的基础知识

1、企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性组织。

2、现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间。

3、现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 4、公司的组织体系包括股东会、董事会、总经理、监事会等。 5、按企业同外资的联合方式，企业分为合资企业、合作企业。

6、汽车维修企业按行业管理规定分为汽车整车维修企业，汽车专项维修企业 7、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

8、我校的校训是厚德强技，立身立业。

项目二：汽车维修企业的经营及管理模式

9、汽车维修企业的经营目标:组织维修生产经营决策；实施维修作业（服务），满足社会和客户的需要；求取企业获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。 10、企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下，进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则。 11、中小型维修企业一般可设厂部和班组两级管理机构；大型维修企业实行厂部、车间、班组三级管理。

项目三：汽车维修企业的运营

《汽车服务企业管理》综合考核I答案

班级：_____________ 学号：____________ 姓名：____________

一、名词解释（本题共5个小题，每小题4分，共计20分）

1、有限责任公司 有限责任公司是指由法律规定的一定人数所组成，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的经济组织。适于资产规模较小的企业。

2、战略： 指在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。

3、例外原则：指例行的一般日常事务授权下级处理，自己只保留对重要事项的决定权和监督权。

4、企业文化：是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的物质财富和精神形态，其核心是企业价值观。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。

5、企业管理：是指企业中的管理者通过计划、组织、指挥、协调和领导等以人为中心的职能活动，有效地获取、调配和利用各种资源，以达到企业目标的全过程。 二、单项选择题（本题共10个小题，每小题2分，共计20分）

1-5 BBABC 6-10 AAABD

1、泰勒根据工人的具体操作过程，进一

甲方 为乙 提供实际有效的企业管理，通过实际效果获取报酬。服务周期从 年 月 日到 年 月 日。

提供报酬的方式的方式；

一，在服务期内按照乙方单位业务提成标准 % 获取订单提成；

二，在达到如下收费标准时，乙方一次性支付甲方首付 万人民币和 %的固定股份（乙方在后续发展过中甲方不在投入资金，并且长期拥有乙方企业10%的固定股份；在服务周期内只收取订单提成，服务期满后不按实际标准收费）。

服务内容：

一，甲方经在乙方单位通过过实际考察、管理制度改进，从品质、产能、利润空间上改善实际生产状况；

二，在业务方面可以出面为乙方谈单，按该乙方单位的业务标准进行收费；

三，在甲方日后个人或企业发展过程，将免费乙方纳入甲方商业平台，提供优惠服务，方便客户了解双方情况，为双展提供方便；在实际服务过程中，通过收取服务费的方式获取报酬维持商业平台的正常运营；

四，在甲乙双良好的合作基础上，乙方在发展过程遇到资金问题，甲方可以为乙提供底利率贷款（一次性贷款最高金额为前三年年底分红的总和，合作关系低于三年，基本不提供企业贷款，或者只提供低额贷款，贷款最高金额不会高于前分红的30%）；

收费标准；

一，在服

《汽车维修企业管理》练习题

一、填空题

1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的 可靠性 、 安全性 和 经济性 。

2、汽车维修行业必然具备 车辆本身的技术服务 和 广义车主服务 的双重特点。 3、汽车维修企业的分类主要依据 生产规模 、 拥有的主要设备 和 检测设备、技术人员及生产技术工人 等因素。

4、汽车整车维修企业按规模大小可分为 一类汽车整车维修企业 和 二类汽车整车维修企业 。

5、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

6、清洁作业设备主要包括 汽车外部清洗设备 和 零件清洗设备 。

7、国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有 进厂检验单 、 过程检验单 、 竣工检验单 、 维修合同文本 和 出厂合格证 等技术文件。

8、正常一个企业的六大职能部门为 供 、 产 、 销 、 人 和 发 、 财 。

9、汽车维修企业的管理模式有 传统管理模式 和 团队管理模式 两种。 10、企业财务部一般有 会计 、 出纳 、 收

《汽车企业管理》课程标准

课程名称：汽车企业管理 适用专业：汽车检测与维修专业 教学模式：理论课 总 学 时：32 实践学时：16

第一部分 前 言

一、课程性质

(《汽车企业管理》以最新颁布实施的汽车维修企业的法律法规为依据，针对我国汽车维修企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对汽车维修企业的现状和发展以及各项管理活动进行了系统的论述。)

先修课：《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气设备与维修》

后续课程：《汽车电控技术》、《汽车维修基础》、《汽车维修实训》。

二、课程设计理念

1.强调“以就业为导向”。紧密依托行业或企业优势，建立产、学、研密切结合的运行机制，是高职高专教育健康发展的关键。我们通过对生产实际的调查研究和深入了解，对职业岗位(群)所需专业知识和专项能力的科学分析，以科学的课程理论为支持，力求使本系列教材定位于就业市场相结合，充分体现“以就业为向导，以能力为本位，以学生为中心”的风格，从而更具实用性和前瞻性。

2.充分体现“项目导向、任务驱动”的教学理念，通过构建具体的工作任务作为学生学习的切入点这就促使学生能够主动学习，从而达到“教中做、做中学、学中练”的目的，全面提升学生解决问题的实战经验和

企业管理试题

2003浙大企管试题 一名词解释

1计划工作 2领导者 3动机 4组织 5职权 6激励 二填空

1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为（） 2决策制定过程起始与一个（）

3应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为（） 4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为（） 5一个管理者可以有效地指挥的直接下属数，称为（） 6群体成员所共同接受的标准称之为群体（） 7人们加入群体是出于对（），（），（），（），权力或成就的需要

8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的（） 9领导理论是研究领导（）的理论 三简答

1简述目标管理的基本思想 2简述双因素理论的基本观点 3简述管理者的职责 4何谓有效的管理

5在一个组织中，管理者应重点控制什么 6正确授权的基本要点是什么 四论述

1请论述管理理论的历史发展过程

2谈谈组织文化及其对管理者行为的影响

3根据需求层次理论，公平理论论述金钱的激励作用

浙江大学2002年 一.概念填充题(10分)

1.企业外部环境由___和__两部分组成.

2.目标管理是一种综合的,以__为中心和__以__为中心的管理方法.

一.单项选择题（每题1.分，共20分）

1. 企业的法律形式有很多，如果要想筹集大量的资金，那一种形式的企业最有效（ ）

A. 个体企业 B. 合伙制企业 C 无限责任公司 D 股份有限公司

2. 在企业的组织结构类型中，（ ）最具有弹性，能迅速调整以适应不同环境的需要。 A 直线制 B 矩阵结构 C 事业部门制 D职能制 3. 在企业的发展历程中，（ ）标志着企业的真正形成。

A 手工业生产时期 B 工厂生产时期 C 企业生产时期 D 现代企业时期

4．某拖拉机轴承车间，设有为制造轴承所需要的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是( )。

A．对象专业化 B．工艺专业化 C．混合专业化 D．成组技术 5. 在管理的职能当中，（ ）具备前提性。

A 计划 B 组织 C 控制 D 领导

6. 在现代管理理论的形成阶段， （

第一章企业与企业组织

一、名词解释：

（中）1、企业

（易）2、管理幅度

（中）3、法人

二、单项选择

（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。

A 正比例关系 B 无比例关系

C 结构比例关系 D 反比例关系

（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。

A 3万元

B 10万元 D 30万元 C 500万元

（中）3、合伙企业是属于( ).

A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团

（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按

产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）

A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构

C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构

（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。

A直线型组织结构 B职能型组织结构

C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构

（难）6、管理幅度是指主管人员( )

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量

B直接而有效地指挥和管理下属的数量

C指挥和管理的全部下属的数量

D职责与权力的范围

（中）7、根据

第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1、企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 二、单项选择

（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系

B 无比例关系

C 结构比例关系 D 反比例关系 （中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元

B 10万元

D 30万元

C 500万元

（中）3、合伙企业是属于( ).

A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团

（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员( )

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理