恒大金碧物业转正工作总结

恒大金碧物业客服管理制度手册

目 录

1. 组织架构图 [ 略 ]

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2. 物业客服部工作范围 2 3. 工作质量目标 3 4. 部门岗位职责

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4.1. 客服部经理岗位职责 4 4.2. 客服管家岗位职责 7 4.3. 客服部前台岗位职责 8 4.4. 绿化保洁领班岗位职责 10 4.5. 客服部夜值岗位职责 12

5. 部门内部规章制度

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5.1. 业主违章处理标准作业规程 15 5.2. 客服部员工服务管理标准作业规程 19 5.3. 客服部员工绩效考评实施标准作业规程 30 5.4. 档案管理标准作业规程 35 5.5. 办理入住标准作业规程 36 5.6. 服务收费标准作业规程 40 5.7. 客户申请服务标准作业规程 40 5.8. 前台管理标准作业规程 43 5.9. 客户服务查询标准作业规程 45 5.10. 外借物品标准作业规程 45 5.11. 小件物品寄存标准规程 46 5.12. 处理业主投诉标准作业规程 48 5.13. 巡视工作标准作业规程 53

5.14. 业主走访/回访工作管理标准作业规程 5.15. 空置房管理标准作业规程 59 5.16.业主装修标准作业规程36

5.17. 业主求助服务

恒大金碧天下项目施工组织设计

恒大金碧天下C区公建商业街、美食街、酒吧街项目

施工组织设计

编制：

审核：

批准：

陕西建工第五建设集团有限公司

二O一五年六月二十日

恒大金碧天下项目施工组织设计

目录

第一章 编制说明和工程概况 ................................................................................... - 6 -

第一节 编制说明 ................................................................................................................................................ - 6 -

恒大员工转正工作总结

注:本文经过精心编辑，部分内容来源网络，如有疑议，请联系我们处理。 恒大地产集团有限公司是中国恒大集团的下属控股企业，是集团的地产业务主体，总部位于中国广州。下面是找总结网整理的关于恒大员工转正工作总结范文，欢迎参考。

恒大员工转正工作总结(1)

自20XX年12月加入恒大以来已是4月有余，在四个多月的时间里我从应聘恒大到成为恒大的一名员工，一路走来，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我参加恒大的招聘之日，现将这几个月来的所见所闻、所想所感总结如下：

在恒大集团重庆公司的四个多月时间里，在恒大这个大家庭里，我深感机遇和挑战并存新的环境对我来说是一次全新的开始， 恒大冰泉水源地为长白山银龙泉。中国长白山与欧洲阿尔卑斯山、俄罗斯高加索山被公认为世界三大黄金水源，符合世界严格的欧盟矿泉水水质标准。恒大冰泉整个生产线均引进世界上先进的生

产设备，全自动生产，采用直接从深层火山岩中取水，无空气接触灌装生产，保障天然矿泉水的高品质。恒大冰泉蕴含丰富且均衡的人体所需硒、锶等20多种微量元素，偏硅酸含量较高，pH值为7.25-7.8，属于天然弱碱性水。恒大冰泉的水资源有保证，产品的质量有保证，在水的检验上，检测手段非常超前，用世界级的标准

物业转正工作总结范文

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种

公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居

转正申请及恒大工作总结 特渠部:陈培锋

尊敬的恒大销售物流集团深圳分公司领导： 进入恒大销售物流集团深圳分公司特渠部已经有将近五个月的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在今年的下半年取得了不小的进步：成功由一名应届毕业生

向职场精英转变并在自己所处的岗位上取得小成绩。 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是恒大集团宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

XX恒大员工转正工作总结3篇

时间飞逝，岁月如梭，XX年不知不觉已经过去，2018年已经来临。回望过去，我们在过去的一年我们取得了一定的成绩，也存在一定的不足，展望未来，我们相信我们会在新的一年有一个更大的突破和挑战。下面是是小编为你整理的XX恒大员工转正工作总结范文3篇，欢迎大家的阅读。 恒大员工转正工作总结范文 自20XX年12月加入恒大以来已是4月有余，在四个多月的时间里我从应聘恒大到成为恒大的一名员工，一路走来，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我参加恒大的招聘之日，现将这几个月来的所见所闻、所想所感总结如下：

在恒大集团重庆公司的四个多月时间里，在恒大这个大家庭里，我深感机遇和挑战并存新的环境对我来说是一次全新的开始， 恒大冰泉水源地为长白山银龙泉。中国长白山与欧洲阿尔卑斯山、俄罗斯高加索山被公认为世界三大黄金水源，符合世界严格的欧盟矿泉水水质标准。恒大冰泉整个生产线均引进世界上先进的生产设备，全自动生产，采用直接从深层火山岩中取水，无空气接触灌装生产，保障天然矿泉水的高品质。恒大冰泉蕴含丰富且均衡的人体所需硒、锶等20多种微量元素，偏硅酸含量较高,pH值为，属于天然弱碱性水。恒大冰泉的水资源有保证，产品的质量有保证，

　　我叫____，于20____年____月____日进入公司，根据公司的需要，在物业部保安担任保安主管一职，负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极主动学习公司相关的制度、规范、手册；熟悉本岗位岗位职责；掌握园区保安岗位的分布；完善驻场保安管理；配合相关部门完成上级下达的各项工作任务。现根据实际工作按照熟悉、调整、完善、运行四个阶段做一下汇总：

　　第一阶段：熟悉阶段

　　首先、学习公司员工手册、企业文化；

　　其次、了解公司对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求；

　　第三、了解近阶段保安队的工作重点；

　　第四、了解物业部保安工作流程；

　　第五、了解二装现场的管理及相关要求；

　　第六、掌握物业部保安制定的相关管理方案、手册；

　　第七、掌握园区现有保安岗位的分布；

　　第八、掌握园区整体结构及分布，对园区及周边环境做了初步了解；

　　第二阶段：调整阶段

　　首先、根据现阶段保安在值岗期间存在的问题，会同保安主任、保安队长共同商榷解决方案。

　　其次、对保安队现有的保安员进行了业务考评，根据考评结果同外判保安公司协调人员的调配，已达到我部对驻场保安员的值岗标准。

　　第三、为了培养保安员的相互提示意识，制定报岗制度及要求，并跟进保安队的实际实施

XX恒大试用期转正工作总结3篇

恒大试用期转正工作总结范文1 从7月15日入职至今，已整整过了5个月，在感叹时光飞逝之余，自己也已经完成从一名学生到上班族的转变。首先，先要感谢恒大提供给我们这些刚出校门的毕业生一个这么好的舞台，可以让我们迅速的成长。然后，我想谈谈这段时间以来对恒大的认识以及自己参加工作的收获。

首先，恒大地产集团紧密型集团化的管理模式以及标准化运营的经营模式，紧密的联系了总部与地区公司，可以将成功项目的经验更好的复制到新开工项目，实现房地产开发的机械化、效率化，并且更好的降低人力物力等资源投入成本，实现经济利益的最大化。当然对于我们恒大的员工来说，最方便的莫过于我们的工作都有指引，我们的工作只要照着流程就能完成。所以，我们工作内容的划分绝对是最精细的，我们是真正意义上的职业经理人。我们工作内容中与其他部门有交叉时，只要与其他部门沟通好并完成自己工作范围的内容，就可以高质量完成工作任务。正是集团紧密型集团化的管理模式，保证了我们恒大人的执行力，也保证了我们恒大人的执行效率。

然后，集团的品牌战略保证了客户对恒大企业的认同感。入职培训时，集团的领导们就告诫我们像爱护自己的眼睛一样爱护恒大品牌。从事房地产这个行业，才

第一篇：转正工作总结

转正工作总结

进入中粮可口可乐公司虽然只有短短的一个多月，在这仅有的一个多月，很多的老同事与我一起经历过公司一年中公司最有效率的一个月，也就是公司年底的CNY计划，用最短的时间做出最大的量。这是我很意外，同时也感觉到荣幸，能在这么短的时间就去体会很多员工需要一年才能体会的事情，我的心情格外的激动，同时也很想在这个计划中能够学习到更多东西。

在这最有紧迫感的一个多月中，我学习到了很多也看到很多可口可乐公司在这个竞争激励的是市场中是怎么样开发和有效维护客户及产品，从最初的产品认知到悉数所有产品的品项，包装,以及产品的价位和推广，每一样事情都和我在原来的工作中有很大差异。从第一次跟随老业务上线，在看他们在途中店面有客户的沟通还有在店面中所作的生动化，产品清洁以及怎么样推广新品，使得我明白自己在今后的工作中流程。每日所填写的日报表，里面有所有自己在一天工作中的计划，以为对自己客户掌控，通过表中所填写的内容与自己在当天所达成目标以及销量，一天下来从中可以看住自己在今天中那些客户没有拜访到和店面中没有做到的事情，使得自己能有个很好的对比，让自己从这些表格中的数据得知自己长处和自己的短处。让自己在新开始的一天有更好的准备和状态。还有等等一切

第一篇：转正工作总结

转正申请报告

尊敬的公司领导：

我叫罗庆彬，目前为公司过滤机岗位操作员。在公司各部门相关领导及生产部各位同事的帮助和支持下，我从3月13日起进入蓝天公司以来，我努力学习本岗位的相关知识及公司生产工艺、公司的各项规章制度、公司文化，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，在公司过滤机岗位上经过师傅毛伟祺同事的精心指点下，学习了一个星期左右就开始自已顶岗独立操作，较好地完成了过滤机岗位的相关工作任务。

为更好的做好公司内的本职工作，使自已有较高的理论素质和分析解决问题的能力，我努力的通过各种途径进行学习，利用瓮福大学网上课堂学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上公司的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

近十八年的工作经历，近十年的外资企业管理经验，来到瓮福蓝天公司，让我很快的学习掌握了公司的相关工作知识，公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从一个新员工应有的学习与转变。能够正确的判断问题，通过不断的学习专业知识从而正确的处理问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

虽然在进入蓝天公司前我有着较长的工作经历，但