公共关系学(专升本)阶段性作业4地质大学

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【贵州电大】[公共关系学（省）]公共关系学03任务阶段性测验 试卷总分:100 得分:100

第1题,谈断双方利益的最后防线是（ ）。 起点 界点 争取点 协议点

第2题,搞开放组织活动（ ） 。 应该完全公开 应该加强保密工作 只公开组织的过去 既公开又不能泄密

第3题,组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 组织广告 响应广告 公益广告 祝贺广告

第4题,公关谈判的第三个阶段是（ ）。 导入阶段 概说阶段 交锋阶段 妥协阶段

第5题,针对性强的大众传播媒介是（ ）。 报纸 杂志 广播 电视

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第6题,在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。 0.45米以内 0.45-1.22米 1.22-3.65米 3.65-9米

第7题,在一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。 1次 2-3次 5-6次 10次以上

江西电大《公共关系学》阶段性测验01 一、单选题

1. ( )公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接：

? ? ? ?

管理者 领导者 生产者 管理部门

2.( ) 在社交活动中，戒指戴在哪个手指上很有讲究，一般未婚者将戒指戴在：

? ? ? ?

无名指上 中指上 食指上 小指上

3.( ) 在企业识别系统中，企业使命属于：

? ? ? ?

理念识别 视觉识别 行为识别 组织识别

4.( ) 在公关工作对象中，最敏感、最重要的一个部分是：

? ? ? ?

媒介公众 社区公众 消费者公众 名流公众

5.( ) 低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：

? ? ? ?

原始状态 发展状态 最佳状态 安全状态

6.( )公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和

? ? ? ?

个人 社会 媒体 传播

7.( )被后人称为“公关圣经”的著作是：

? ? ? ?

《有效的公共关系》 《公众舆论之形成》 《原则宣言》 《舆论》

8.( )2003年中国国际公关协会宣布，把每年的哪一天定为“中国公关节”：

? ? ? ?

3月15日 6月20日 9月10日

市场营销学(专升本)阶段性作业4

总分: 100分 考试时间:分钟

单选题 说明:

1. 产品是指能提供给市场，用以满足人们某种欲望和_____的任何事物(6分) (A) 实物 (B) 组织 (C) 思想 (D) 需要 参考答案：D

2. _____是指消费者通常购买频繁，希望在需要时即可买到，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品(6分) (A) 选购品 (B) 特殊品 (C) 耐用品 (D) 便利品 参考答案：D

3. 滥用品牌有可能使之失去消费者心目中的特殊定位，这被称之为_____(6分) (A) 品牌延伸 (B) 品牌扩展 (C) 多品牌策略 (D) 产品延伸陷井 参考答案：D

4. 分销渠道又称配销通路或分配途径，是指产品（服务）从生产者向_____转移所经过的路线(6分) (A) 代理商 (B) 零售商 (C) 批发商 (D) 消费者 参考答案：D

5. 批发商经常采用_____定价法来制定产品销售价格，即在商品进价基础上订一个加幅，作为供货价格(6分) (A) 目标利润 (B) 边际成本 (C) 批量优惠 (D) 成本加成 参考答案：D 多选题 说明:

6. 有专利保护的新产品在定价时通常采用_____(6分)

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系，相互适应的一种管理活动。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1、公共关系是组织的信息传播行为与职能。

2、公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。

3、公共关系是传播沟通活动的结果。

3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形

象有哪些层面构成。

答：“形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，一个组织社会形象体现了它的社会关系和社会舆论状态。公共关系是一种塑造组织形象为已任的传播管理艺术。

4． 谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？ 答：公共关系观念，包括： （1） 形象观念 （2） 公众观念 （3） 传播观念 （4） 协调观念 （5） 多赢观念 （6） 服务观念 （7） 危机观念

5． 公共关系与人际关系的联系与区别。 答：联系：

1、 从内容上：公共关系包括人际关系。

2、 从方法上：公共关系实务也包括了人际沟通的技巧。

区别：

1、 公共关系是主体组织，人际关系的行为主体仅是个人

2、 公共关系的对象是与组织相关所有公众及舆论，而人

企业网络公共关系策略

前 言

改革开放以来，企业网络公共关系随着外资一起进入中国，迄今已经历了20年的历程，进入了企业管理的程序，成了国家法定持证上岗的职业。但公共关系在我国还未被主流社会和百姓大众所接受和重视，更谈不上给我国的政治、经济、文化生活形成应有的巨大冲击和影响，但可以看到公共关系在企业网络发展中的积极作用已不可忽视。公共关系在企业网络发展运用的研究在我国还处在萌芽阶段，没有一家专业的公共关系报纸，只有极少的正式的学术理论刊物，在媒体上没有一个关于公共关系话题的节目，在企业运作上没有专业的公关公司作指导。而关于公共关系与企业网络发展的专业性的研究更是有之甚少，这是我国公共关系领域的遗憾，更是亟待解决的问题。 一、

公共关系与企业发展的现状

《哈佛管理全集》对公共关系作了比较明确的论述：公共关系首先是一种状态。因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，它总是与其他组织和个人存在着广泛的联系，因此，任何社会组织都存在于良好的、平衡的或紧张的公共关系状态之中，这是不以人们的意志为转移的客观存在的现象。其次，公共关系又是一种活动。当一个社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种状态对组织存在和发展的

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的

《公共关系学》作业

本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。

客观题部分：

一、选择题（每题1分，共15题）

1、现代公共关系的特征是（ ABDE ）。

A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化

2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 D、见报率

B、美誉度 E、议论度

C、和谐度

4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的

一、判断正误（每小题2分，共40分） . 题目1

还未回答

满分2

标记题目 题干

在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

选择一项： 对

错 .

题目2

还未回答

满分2

标记题目

题干

开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

选择一项： 对 错 .

题目3

还未回答

满分2

标记题目

题干

服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

选择一项： 对 错 .

题目4

还未回答

满分2

标记题目 题干

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

选择一项： 对 错 . 题目5

还未回答

满分2

标记题目 题干

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

选择一项： 对

错 . 题目6

还未回答 满分2

标记题目 题干

长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系

公共关系学作业4

单项选择题

第1题 国外厂商挂口头的 “顾客是上帝”这属于（ ） A、公益广告 B、响应广告 C、观念广告 D、形象广告 答案：C

第2题 电视和广播媒介的共同弱点是（ ） A、感染力较差 B、功能单一 C、传播效果较弱 D、传播效果稍纵即逝 答案：D

第3题 利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共关系模式属于（ ） A、交际型公共关系模式 B、征询型公共关系模式 C、宣传型公共关系模式 D、服务型公共关系模式 答案：C

第4题 通过举办各种社会性、文化性和赞助性活动来塑造组织的公关模式是（ ） A、社会型公共关系模式 B、征询型公共关系模式 C、宣传型公共关系模式 D、服务形公共关系模式 答案：A

第5题 以实际行动来获得社会的了解和好评，建立良好的组织形象的公共关系模式是（ ） A、交际型公共关系模式 B、征询型公共关系模式 C、宣传型公共关系模式 D、服务型公共关系模式 答案：D

第6题 组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（ ） A、维系型公关 B、建设型公关 C、防御型公关 D、矫正型公关 答案：B

第7题 大量