iso企业管理手册

企业管理能力提升手册

公司

设立时间： 年 月 日

序

随着企业的业务增多、规模扩大，企业运营管理的瓶颈问题也就随之产生。有些企业家经常感到自己的许多好点子无法实现，具体表现在：会议经常开，但是会后没有落实；任务计划天天定，但是没有结果；大家都在忙，但是没有业绩，这就使得公司的运营成本增高，工作效率低下。许多事情老板不出面就搁置不前，是典型的老板自己在管公司，而不是由体系和文化在管公司，这样的企业是无法持续经营，发展壮大的。

运营就是对过程的管理，大到企业的整个供应链，小到一个工作总结，这都是运营的问题。运营需要合理的流程管理、需要严格的制度规范、需要相关的工具模型。为了帮助企业提高运营管理的水平，提高企业的执行效率，应对更加激烈的市场竞争，我们结合企业经常遇到的运营管理问题及中智信达的名师讲解汇编了本手册。

本手册给模板、给示范、给流程，旨在为企业家及其团队提供一整套简单、实用的企业运营管理工具，希望大家在学习之后即可操作使用。

目 录

第一章 企业运营问题

一、什么是运营管理

二、企业运营管理中存在的问题与分析

第二章 目标制

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房地产专业速成培训手册

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一、地产基本术语

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产权证书

产权证书是指\房屋所有权证\和\土地使用权证\。房屋产权证书包括：产权类别、产权比例。房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。 使用权房

使用权房是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建的住宅，政府以规定的租金标准出租给居民的公有住房。 公房

公房也称公有住房，国有住宅。它是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的住宅，在住宅未出售之前，住宅的产权（拥有权、占有权、处分权、收益权）归国家所有。目前居民租用的公有住房，按房改政策分为两大类：一类是可售公有住房，一类是不可售公有住房。上述两类房均为使用权房。

不可售公房

不可售公房是指根据本市现行房改政策还不

制罐企业

质量管理手册

QUALITY MANAGEMENT MANUAL

目录

第0.1章 目录

第0.2章 发布令 任命书

第0.3章 公司简介

第0.4章 手册的说明与管理

第 1 章 范围

第 2 章 引用标准

第 3 章 术语和定义

第 4 章 质量管理体系

第 5 章 管理职责

第 6 章 资源管理

第 7 章 产品的实现与策划

第 8 章 测量、分析和改进

发布令

本着“保证质量、持续改进，保护环境，造福人类，卫生安全，预防为主”的宗旨，为不断提高企业全体员工的质量意识、管理和操作技能，建立并完善质量体系，公司根据《GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系规范及使用指南》 组织编写了质量管理手册。

本手册阐述了公司质量方针，质量目标，明确了各部门职责，并对公司质量环境食品安全体系作了具体描述，是我公司生产经营活动中对质量实施全方位有效控制的纲领性文件和行动准则，也提供了我们公司产品稳居国内，走向世界的有力保证。《质量管理手册》是公司质量体系大纲，对外作为满足顾客、法律法规及其他要求的质量保证承诺和持续改进能力的依据；对内是公司内部实施质量体系运行中长期遵循的基本法规。本公司全体员工必须认真履行质量安全职责，严格贯彻和执行文件要求，切

编号：皖泰-0001 泰和利物流有限公司

员

工

手

册

内部资料妥善保管

泰和利物流有限公司 员工手册

第2页 共71页 目录

目录

欢迎辞 (3)

第一章

总则 (4)

第二章

公司简介 (5)

第三章

公司组织机构图 (6)

第四章

公司文化 (7)

第五章

员工理念 (8)

第六章

员工行为规范 (9)

第七章

人事管理制度 (11)

第一节

人才引进管理规定 (11)

泰和利物流有限公司 员工手册

第3页 共71页 第二节

离职管理规定 (13)

第三节

考勤管理规定 (15)

第四节

奖惩管理规定 (19)

第八章

薪酬管理制度 (22)

第九章

绩效管理制度 (24)

第十章

保密制度 (26)

第4页 共71页 欢迎你加入泰和利大家庭，愿泰和利的工作成为你事业新的起点。

这是你的手册，也是我们泰和利公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在泰和利充分发挥自己的才能。

政策对公司的经营来讲是必不可少的，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚

泰宇购物中心规章制度汇编

前言

为了使泰宇购物中心的管理工作真正步入法制轨道，有效保证企业经营及各项工作的顺利开展，特制定《泰宇购物中心规章制度汇编》（以下简称《汇编》）。

《汇编》是泰宇购物中心管理工作的重要依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是企业从事管理工作的必备手册。

《汇编》的制定以企业文化为指导，是今后实际管理应用中逐步落实企业文化的重要手段。 “一切从实际出发、一切为经营服务”，是企业管理工作必须遵循的永恒主题。

管理工作要通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常良性运转，促进企业经济效益的不断提高。

管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，更不能不求有功、但求无过，把企业文化和企业制度错误理解为可有可无、可大可小的事情。

管理工作永远存在问题，也是为了解决问题。管理中要分清主次、抓住重点，客观、全面的看待问题。制定、实施管理措施时，要有成本的概念，在做好业务、管理工作的同时，要尽量降低管理成本。

“心态决定一切、细致决定成功”。管理人员要深入基层，深入实际，以诚信务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平、公正地对待每一位员工

泰宇购物中心规章制度汇编

前言

为了使泰宇购物中心的管理工作真正步入法制轨道，有效保证企业经营及各项工作的顺利开展，特制定《泰宇购物中心规章制度汇编》（以下简称《汇编》）。

《汇编》是泰宇购物中心管理工作的重要依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是企业从事管理工作的必备手册。

《汇编》的制定以企业文化为指导，是今后实际管理应用中逐步落实企业文化的重要手段。 “一切从实际出发、一切为经营服务”，是企业管理工作必须遵循的永恒主题。

管理工作要通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常良性运转，促进企业经济效益的不断提高。

管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，更不能不求有功、但求无过，把企业文化和企业制度错误理解为可有可无、可大可小的事情。

管理工作永远存在问题，也是为了解决问题。管理中要分清主次、抓住重点，客观、全面的看待问题。制定、实施管理措施时，要有成本的概念，在做好业务、管理工作的同时，要尽量降低管理成本。

“心态决定一切、细致决定成功”。管理人员要深入基层，深入实际，以诚信务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平、公正地对待每一位员工

泰宇购物中心规章制度汇编

前言

为了使泰宇购物中心的管理工作真正步入法制轨道，有效保证企业经营及各项工作的顺利开展，特制定《泰宇购物中心规章制度汇编》（以下简称《汇编》）。

《汇编》是泰宇购物中心管理工作的重要依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是企业从事管理工作的必备手册。

《汇编》的制定以企业文化为指导，是今后实际管理应用中逐步落实企业文化的重要手段。 “一切从实际出发、一切为经营服务”，是企业管理工作必须遵循的永恒主题。

管理工作要通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常良性运转，促进企业经济效益的不断提高。

管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，更不能不求有功、但求无过，把企业文化和企业制度错误理解为可有可无、可大可小的事情。

管理工作永远存在问题，也是为了解决问题。管理中要分清主次、抓住重点，客观、全面的看待问题。制定、实施管理措施时，要有成本的概念，在做好业务、管理工作的同时，要尽量降低管理成本。

“心态决定一切、细致决定成功”。管理人员要深入基层，深入实际，以诚信务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平、公正地对待每一位员工

泰宇购物中心规章制度汇编

前言

为了使泰宇购物中心的管理工作真正步入法制轨道，有效保证企业经营及各项工作的顺利开展，特制定《泰宇购物中心规章制度汇编》（以下简称《汇编》）。

《汇编》是泰宇购物中心管理工作的重要依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是企业从事管理工作的必备手册。

《汇编》的制定以企业文化为指导，是今后实际管理应用中逐步落实企业文化的重要手段。 “一切从实际出发、一切为经营服务”，是企业管理工作必须遵循的永恒主题。

管理工作要通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常良性运转，促进企业经济效益的不断提高。

管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，更不能不求有功、但求无过，把企业文化和企业制度错误理解为可有可无、可大可小的事情。

管理工作永远存在问题，也是为了解决问题。管理中要分清主次、抓住重点，客观、全面的看待问题。制定、实施管理措施时，要有成本的概念，在做好业务、管理工作的同时，要尽量降低管理成本。

“心态决定一切、细致决定成功”。管理人员要深入基层，深入实际，以诚信务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平、公正地对待每一位员工

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源顺公司企业管理咨询实例手册

（草稿）

第一部分 前言

一．目的

二．企业管理咨询工作的任务和义务 三．企业管理咨询的基本工作流程 第二部分 企业管理咨询工作的实务与实例

一．咨询合同的洽谈

二．受咨询企业的调查与诊断 三．企业结构分析

四．企业战略决策与治理系统的建立和建设 五．企业内部管理系统的建立和建设

六．企业内部监督控制管理系统的建立和建设

七．企业外部关联体系和第三方督导工作体系的建立和建设

第三部分 企业咨询工作管理

一．咨询工作项目管理 二．咨询工作计划管理 三．咨询工作人员管理

第一部分 前 言

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一．企业咨询的宗旨

企业咨询是通过有目标、有对象和有计划地组织若干个对企业内部管理事务具有丰富理论和实践知识的专业人员，运用自己对企业内部管理事务的了解及其专业知识，通过对受咨询企业的调查，为企业组织诊断，帮助受咨询企业查找企业在经营管理中存在着的各式各样问题和缺陷，为企业提出解决问题和缺陷的意见与建议，使受咨询企业得以从发展的困惑中走出迷惘，得到进步和发展的知识传输行为。

源顺管理咨询公司组织和开展的企业咨询主要是为广大中小型企业完善现代化管理，实现企业管理的“精细、精确、精益”，以增强

企业管理试题

2003浙大企管试题 一名词解释

1计划工作 2领导者 3动机 4组织 5职权 6激励 二填空

1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为（） 2决策制定过程起始与一个（）

3应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为（） 4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为（） 5一个管理者可以有效地指挥的直接下属数，称为（） 6群体成员所共同接受的标准称之为群体（） 7人们加入群体是出于对（），（），（），（），权力或成就的需要

8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的（） 9领导理论是研究领导（）的理论 三简答

1简述目标管理的基本思想 2简述双因素理论的基本观点 3简述管理者的职责 4何谓有效的管理

5在一个组织中，管理者应重点控制什么 6正确授权的基本要点是什么 四论述

1请论述管理理论的历史发展过程

2谈谈组织文化及其对管理者行为的影响

3根据需求层次理论，公平理论论述金钱的激励作用

浙江大学2002年 一.概念填充题(10分)

1.企业外部环境由___和__两部分组成.

2.目标管理是一种综合的,以__为中心和__以__为中心的管理方法.