药店给店员都需要培训什么

中小药店店员培训资料

第一章 药店形势及发展之道

第一节 药店的形势

一、单体药店的现状 （一）、概述

1、我国药店总数量共有32万多家；

2、其中连锁药店企业有1600家，门店超过6.8万家。 3、单体药店总数25万家以上占药店总数的2/3以上。

4、2007年全国零售药店共实现销售1100亿元，其中单体药店所占销售额不到50%。 5、中国药品零售市场正发生着日新月异的变化，其市场化程度远高于医疗市场。 （二）、单体药店的劣势 1、国家政策不利单体药店

（1）、药品零售的分类管理，处方药限受，“处方药须凭处方购买”、“精神类药品不可经营”等政策。使得很多药店的生意额下降最多达到1/3；

（2）、由于国家家政策的导向，2006年以来，社区卫生服务机构不断扩大市场份额，连锁药店和单体药店均面临客户流失，尤其是医保类客户流失的难题；

（3）、国家医药行业十一五规划中又明确鼓励发展连锁，全国药店连锁化程度也在大幅度提高。

2、竞争因素不利于单体药店：

发展迅速的连锁药店正越来越象医药市场的“主力军”，严重冲击单体药店，连锁药店都是一条龙、一次性的向厂家订货，一次性把药放在自己连锁中销售，还有自己的贴牌产品，他们有了高利润，控制市场以

驾校报名都需要准备什么

一、年龄限制

1. 小型汽车、小型自动挡汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、轻便摩托车准驾车型，18~70周岁；

2. 低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车或者轮式自行机械车准驾车型，18~60周岁；

3. 城市公交车、大型货车、无轨电车或者有轨电车准驾车型，20~50周岁；

4. 中型客车准驾车型，21~50周岁；

5. 牵引车准驾车型，24~50周岁；

6. 大型客车准驾车型，26~50周岁；

二、身体条件

1. 身高：大型客车、牵引车、城市公交车、大型货车、无轨电车准驾型，身高为155厘米以上。中型客车准驾车型，身高为150厘米以上；

2. 视力：大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、无轨电车或者有轨电车准驾车型，两眼裸视力或者矫正视力为5.0以上。其他准驾车型，两眼裸视力或者矫正视力

4.9以上；

3. 辨色力：无红绿色盲；

4. 听力：两耳分别距音差50厘米能辨别生源方向。有听力障碍但佩戴助听设备能够达到以上条件的，可以申请小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的机动车驾驶证；

5. 上肢：双手拇指健全，每只手其他手指必须有三指健全，肢体和手指运动功能正常。但手指末g庎残缺或者右手拇指缺失的，可以申请小型汽车、小

驾校报名都需要准备什么

一、年龄限制

1. 小型汽车、小型自动挡汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、轻便摩托车准驾车型，18~70周岁；

2. 低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车或者轮式自行机械车准驾车型，18~60周岁；

3. 城市公交车、大型货车、无轨电车或者有轨电车准驾车型，20~50周岁；

4. 中型客车准驾车型，21~50周岁；

5. 牵引车准驾车型，24~50周岁；

6. 大型客车准驾车型，26~50周岁；

二、身体条件

1. 身高：大型客车、牵引车、城市公交车、大型货车、无轨电车准驾型，身高为155厘米以上。中型客车准驾车型，身高为150厘米以上；

2. 视力：大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、无轨电车或者有轨电车准驾车型，两眼裸视力或者矫正视力为5.0以上。其他准驾车型，两眼裸视力或者矫正视力

4.9以上；

3. 辨色力：无红绿色盲；

4. 听力：两耳分别距音差50厘米能辨别生源方向。有听力障碍但佩戴助听设备能够达到以上条件的，可以申请小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的机动车驾驶证；

5. 上肢：双手拇指健全，每只手其他手指必须有三指健全，肢体和手指运动功能正常。但手指末g庎残缺或者右手拇指缺失的，可以申请小型汽车、小

药店业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 管理自我 药品的基本概念 店面推销技巧和服务规范

赚钱药店的五大关键 全 通 适 得 完面 认 知 顾 客 过 培 训 提 高 店 员 的 素 质 当 的 宣 传 和 促 销 体 的 店 面 设 计 和 陈 列 善 内 部 管 理 和 竞 争 方 略

零售药店营业额的主要构 成营业额 客数 客单价

来店总顾客数

购买率 购买数量 购买单价

药 店 销 售 人 员 的 素 质积极的工作态度1. 管理自我 -积极乐观的人生态度 -敬业乐业的品质 -遵守药店的规章制度 -注重良好的外在形象 -积极维护药店的信誉 2. 团队精神 - 共同目标 - 团结互助 - 争先创优

良好的工作能力1. 专业知识-医药专业知识

2. 相关知识-药品零售有关的法规 -药品零售的特点类型和发展 -药品连锁的历史现状和未来

3. 营销知识-营销学概要 -促销的类型和特点

4. 销售技巧-顾客购买心理和行为 -店面的推销技巧和服务规范 -陈列的原则和益处

了 解 自 己 珍 惜 自 己 激 励 自 己 与 人 相 处 求 知 学 习

明 确 方 向 洁 身 自 律 积 极 乐 观 理 解 宽 容 创 造 机 会

成功 = 知识Knowledge

篇一：药店员工规章制度

药店管理制度

一、采购与验收

目的：把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。

药品采购验收工作规程：

1药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。 2药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。3药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。4验收的场所：

4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。

4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。 5验收的时间：

5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成。

5.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。

5.3因特殊情况（如周末、节假日、或某些必需的资料不全）不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。

6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。7验收所抽取的样

精心打造

零售药店员工培训标准操作程序

1．目的：通过实施本程序，提高员工素质，建立一支竞争意识强，整体素质高的员工队伍，保证公司持续健康发展。

2．适用范围：公司全体员工的岗位培训。

3．原则：坚持“实际、实用、实效”，“先培训、后上岗”，“培训、上岗、考核使用相结合”的原则。

4．职责：

4.1行政人事部为员工培训的归口管理单位，负责公司全体员工的法律法规、药品知识、安全和岗位培训工作，业务上接受质量管理部的指导。

4.2行政人事部负责起草年度培训计划，并组织实施。对各部门培训情况进行检查、考核，负责本部门培训档案的建立和整理，归纳汇总各部门建立的培训档案。

4.3质量管理部在业务上指导行政人事部开展岗位培训工作，审核行政人事部起草的年度培训计划，并协助其开展药品质量管理方面的培训，负责本部门培训档案的建立和整理。

4.4各部门按照年度培训计划的要求，负责本部门员工培训工作，负责本部门培训档案的建立和整理。

4.5分管质量的副总经理负责批准年度培训计划。

5．程序：

5.1培训计划的制定：

5.1.1各部门根据本部门的实际情况，提出培训内容，并报至行政人事部。

5.1.2行政人事部根据药事法律法规和各部门提出的培训内容，接合公司下一年度的质量目标，在质量管理部的指导

读在职研究生都需要准备什么？

问：读在职研究生都需要准备什么？

答：

在职读研是在职人员提升个人专业水平，拓展发展空间及人脉关系的最佳途径。对于在职人员来说，读研究生不仅是拿到一纸证书，更多的是自我的提升，提高个人竞争力，为未来的发展做一个完美的铺垫：

第一、选择读在职研究生的方式

在职研究生有不同的方式：一月联考、同等学力申硕、在职攻读专业硕士联考，分别有各自的优势和不足，具体要看不同方式的在职研究生教育报考条件、报考专业、所获证书。了解什么是学历教育，在心里有一定的衡量标准，哪种方式的在职研究生是适合自己的，是自己想要的。

第二、选择读在职研究生的方向

读在职研究生的方向选择包括学校选择及专业选择。在职研究生的三种方式中，专业分类也是不同的，一月联考专业只有MBA工商管理硕士专业及法律硕士专业，同等学力申硕专业为学术型专业，报考管理、会计、金融、法学等，在职攻读专业硕士联考为专业硕士，包括教育硕士、工程硕士等，可以根据自己所在职位的性质及未来的发展方向来选择专业。对于院校的选择，主要从以下几点考虑：师资、院校品牌、授课质量、历年通过率、证

读在职研究生都需要准备什么？

书含金量等。

第三、做好职业规划

首先要做好职业规划，根据自己所从事的工作性质及未来的发展方

读在职研究生都需要准备什么？

问：读在职研究生都需要准备什么？

答：

在职读研是在职人员提升个人专业水平，拓展发展空间及人脉关系的最佳途径。对于在职人员来说，读研究生不仅是拿到一纸证书，更多的是自我的提升，提高个人竞争力，为未来的发展做一个完美的铺垫：

第一、选择读在职研究生的方式

在职研究生有不同的方式：一月联考、同等学力申硕、在职攻读专业硕士联考，分别有各自的优势和不足，具体要看不同方式的在职研究生教育报考条件、报考专业、所获证书。了解什么是学历教育，在心里有一定的衡量标准，哪种方式的在职研究生是适合自己的，是自己想要的。

第二、选择读在职研究生的方向

读在职研究生的方向选择包括学校选择及专业选择。在职研究生的三种方式中，专业分类也是不同的，一月联考专业只有MBA工商管理硕士专业及法律硕士专业，同等学力申硕专业为学术型专业，报考管理、会计、金融、法学等，在职攻读专业硕士联考为专业硕士，包括教育硕士、工程硕士等，可以根据自己所在职位的性质及未来的发展方向来选择专业。对于院校的选择，主要从以下几点考虑：师资、院校品牌、授课质量、历年通过率、证

读在职研究生都需要准备什么？

书含金量等。

第三、做好职业规划

首先要做好职业规划，根据自己所从事的工作性质及未来的发展方

远程教育每年分为春秋两季招生，春季考生可在每年2月底前报名，秋季考生可在每年8月底前报名。远程教育本科无论是高起点还是专科起点都需要参加全国统考（全称为现代远程教育试点高校网络教育学生部分公共基础课全国统一考试），完成相应学习计划，达到毕业要求者方可毕业，对于达到学士学位条件者可获得学士学位证。 报名网络教育本科有以下两种情况：一是考生通过高起点报考本科，二是专科起点报考远程教育本科。

高起点考生需具有高中文化程度，如中专、高职院校或应届高中毕业生。专科起点考生报考时需具有国民教育系列大专文凭。报考远程教育本科时，考生需持本人身份证或户口簿、高中（相关毕业证书）或大专国民教育系列文凭原件及以上复印件2分、一寸照片两张到指定的学习中心进行报名、缴费。 远程教育考试好毕业么？

1、远程教育课程成绩构成课程最终成绩=网上课件点播(10%)+学习中心综合考评(10%)+在线测试(30%)+期末考试(50%)。 上课程构成我们都看到了，只有50%的分数需要我们考试，另外的分数我们都可以在网上完成，这样就降低了我们考试的难度。

2、期末考试(50%)的考试形式分析期末考试分数有两种形式：一种是在网上完成，这种相对来说简单，不会可以问问同学，也可以

一、复婚都需要什么手续

复婚登记和结婚登记是一样的，是国家对公民婚姻关系的成立进行审查和监督的重要措施，是保障婚姻自由、一夫一妻制原则的实施，防止包办、买卖婚姻和重婚现象发生，承认婚姻关系恢复的重要法律程序，对保护当事人的合法权益有着重要意义。复婚是已离婚的男女双方又自愿恢复夫妻关系，到婚姻登记机关办理登记手续，重新确立婚姻关系的一种法律行为。

复婚也是一种结婚，作为一种法律行为，其产生与消除一样均须经过法定程序。婚姻法第 28 条规定：“离婚后，男女双方自愿恢复夫妻关系的，应到婚姻登记机关进行复婚登记。”按照《婚姻法登记办法》第八条规定，双方当事人必须亲自一起到一方户口所在地的婚姻登记机关申请复婚，还必须出具离婚证或法院判决书 (或调解书 )，经审查符合法定条件，婚姻登记机关即发给《结婚证》，收回《离婚证》或离婚法律文书。这样，合法的夫妻关系便恢复了，并受到法律的保护。如果不经复婚登记，自行同居，既不能取得合法的夫妻身份，也不能得到法律保护。

二、复婚需要提交哪些材料 (一)户口证明;

(二)居民身份证或者军人(含武装警察)身份证件;

(三)所在单位、居(村)委员会或者部队团以上政治机关出具的婚姻状况证明;离过婚的，还应持离婚证件;

申请复