银行网点营销费用管理办法

名称 编制 万科企业股份有限公司 营销费用管理办法 刘石磊 修改 李建章 审核 王文金 董晓江 马洪波 签发 编号 版本 张继文 莫军 VKCW03-47 A/0 第1页共5页 生效期 2007年4月25日 1. 目的：

对集团营销费用管理统一口径、规范流程、加强内控，提高集团营销费用使用效果。

2. 范围：

本办法适用于集团内房地产开发企业。

3. 职责：

集团财务管理部、产品品类部负责本规范的制订、解释、修改，并会同风险管理部检查执行情况。集团内房地产开发公司负责具体实施。

4. 营销费用的界定

4.1 营销费用的定义：营销费用指因产品销售及售后服务而发生的营销行为所产生的费用，

不同于会计口径的营销设施建造费及营业费用。具体包含内容参见附件1--《营销费用归集与分类指引》。

4.2 各一线公司可在本规范分类基础上进行更为明细级别的分类。

5. 营销费用的管理原则

5.1 额度控制原则：营销费用管理应按事先确定的额度进行有计划的使用，有效控制额度不

被突破；额度确定时应充分考虑项目情况、可能风险等因素。

5.2 有效使用原则：对各项营销费用使用有效性应有及时的后评估，对无效用的营销活动应

及时中止；

5.3

名称 编制 万科企业股份有限公司 营销费用管理办法 刘石磊 修改 李建章 审核 王文金 董晓江 马洪波 签发 编号 版本 张继文 莫军 VKCW03-47 A/0 第1页共5页 生效期 2007年4月25日 1. 目的：

对集团营销费用管理统一口径、规范流程、加强内控，提高集团营销费用使用效果。

2. 范围：

本办法适用于集团内房地产开发企业。

3. 职责：

集团财务管理部、产品品类部负责本规范的制订、解释、修改，并会同风险管理部检查执行情况。集团内房地产开发公司负责具体实施。

4. 营销费用的界定

4.1 营销费用的定义：营销费用指因产品销售及售后服务而发生的营销行为所产生的费用，

不同于会计口径的营销设施建造费及营业费用。具体包含内容参见附件1--《营销费用归集与分类指引》。

4.2 各一线公司可在本规范分类基础上进行更为明细级别的分类。

5. 营销费用的管理原则

5.1 额度控制原则：营销费用管理应按事先确定的额度进行有计划的使用，有效控制额度不

被突破；额度确定时应充分考虑项目情况、可能风险等因素。

5.2 有效使用原则：对各项营销费用使用有效性应有及时的后评估，对无效用的营销活动应

及时中止；

5.3

第一章 总则

为加强我行客户经理的日常管理，切实转变工作作风，提高工作效率 ，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我行信贷工作顺利开展。实现客户经理的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。 第二章 人员管理

第一条 晨训制度：晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持，通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念，培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。晨训的主要内容包括：1、咏颂建行服务理念、座右铭、经营理念；2、点名考勤；3、业务经营及内部管理等重大事项通告；4、业务指导、工作安排等。

第二条 工作例会制度。公司业务部每月定期召开一次工作会议，对上月工作进行总结，安排布置下月工作。各客户部及综合信息部应每星期召开一次业务讨论会，对一周工作进行回顾、总结，安排下周工作，以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。

第三条 外出报告制度：客户经理外出走访客户或办理业务，事前必须主动向部主任讲明，并在《建设银行分行铁路支行公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。工作完成后应于

第一章 总则

为加强我行客户经理的日常管理，切实转变工作作风，提高工作效率 ，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我行信贷工作顺利开展。实现客户经理的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。 第二章 人员管理

第一条 晨训制度：晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持，通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念，培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。晨训的主要内容包括：1、咏颂建行服务理念、座右铭、经营理念；2、点名考勤；3、业务经营及内部管理等重大事项通告；4、业务指导、工作安排等。

第二条 工作例会制度。公司业务部每月定期召开一次工作会议，对上月工作进行总结，安排布置下月工作。各客户部及综合信息部应每星期召开一次业务讨论会，对一周工作进行回顾、总结，安排下周工作，以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。

第三条 外出报告制度：客户经理外出走访客户或办理业务，事前必须主动向部主任讲明，并在《建设银行分行铁路支行公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。工作完成后应于

农村商业银行费用管理办法 178 号 （5 月 26 日） 第一章 总 则

第一条 为加强农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）费用管理，规范财务行为，降低成本支出，提高经营效益，根据《农村信用社财务管理实施办法》及本行财务管理规定，特制定本办法。 第二条 费用管理的对象为总行机关和辖内各支行。 第二章 费用管理范围及划分

第三条 费用管理的范围主要包括营运费用、人员费用、专项费用和营业外支出中列支的有关费用。

第四条 营运费用包括：业务招待费、安全防卫费、邮电费、公杂费、差旅费、水电费、税金。

第五条 人员费用包括：职工工资、职工福利费、职工教育经费、工会经费、劳动保护费、劳动保险费、失业保险金、住房公积金、临时工工资、专项奖金。

第六条 专项费用包括：业务宣传费、广告费、印刷费、电子设备购置及运转费、钞币运送费、保险费、诉讼费、公证费、咨询费、审计费、技术转让费、研究开发费、外事费、会议费、低值易耗品摊销、递延资产摊销、无形资产摊销、租赁费、修理费、取暖及降温费、绿化费、董事会费、上交管理费、车船使用费、其他费用。 第七条 营业外支出中列支的有关费用，主要指与业务经营无直接关系的各项支出。 第三章 费用管理的方法

ⅩⅩ银行网点营业场所及窗口服务管理办法

(讨论稿)

第一章 总则

第一条 为全面提升ⅩⅩ银行营业网点服务水平，进一步规范员工的服务行为，提高服务效率，提升客户满意度，增强行业竞争力，树立ⅩⅩ银行良好的企业形象和社会形象,特制定本办法。

第二条 本办法所称的营业场所，是指客户进入ⅩⅩ银行网点办理业务过程中的活动区域。

第三条 本管理办法内容包括组织管理及职责、基本原则、服务场所管理、窗口服务管理、大堂经理管理、保安人员管理、投诉管理和达标考核管理及检查、监督、评估、处理等内容。

第四条 本办法适用于ⅩⅩ银行所有营业网点。

第二章 组织管理及职责

第五条 总行办公室和财务会计部为全行优质文明服务工作的指导、管理部门。 第六条 各支行为优质文明服务组织实施者，负责优质文明服务工作的实施、创新及具体工作，主要包括：

（一）根据总行下发优质文明服务相关规定及服务管理办法，负责制定或补充制定支行优质文明服务补充细则及人员考核评比细则。

（二）负责支行营业网点服务工作的组织管理、资源配臵、人员服务技能培训工作； （三）负责优质文明服务创新工作。

（四）负责受理客户投诉、意见及建议，及时核查、落实，妥善处理后将结果反馈至相关部门。

（五）建立、完善优质文明

XX银行营业网点宣传亮化设施管理

办法

第一条 为加强我行营业网点宣传亮化设施管理,统一

网点对外视觉形象，规范电子宣传信息发布，树立XX银行品牌形象，根据“集中管理、形象统一、突出重点、兼顾节能”的原则，并结合我行实际,特制定本办法。

第二条 本办法适用于我行各分支机构营业网点及自助银行宣传亮化设施管理。

第三条 本办法所称宣传亮化设施包括:

(一) 营业大厅外的门楣招牌、LED电子显示屏、外立面灯箱、楼顶霓虹灯；

(二) 营业大厅内的主入口背景墙灯箱、橱窗悬挂式海报灯箱及各类服务区背景墙灯箱；

(三) 营业网点内各类照明灯具、柜台标识灯箱、液晶电视及各类电子信息显示屏；

(四) 自助银行门楣招牌、悬挑招牌、设备标识灯箱、穿墙式ATM外侧挡板灯箱及各类照明灯具； (五) 其他营业网点户内、户外灯光设施。

第四条 总行机构管理部负责营业网点宣传亮化设施的规划、实施安装与维修；个人金融业务部负责各类显示屏信息发布及营业网点亮化工作的管理与监督；各网点负责人负责本网点宣传亮化日常具体管理工作，要求各类宣传亮化设施责任到人。

第五条 根据各网点所处地理位置及功能特点，将亮化网点划分为:重点亮化网点、一般亮化网点和自助

公司费用管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强财务管理工作，明确和规范费用报销的标准、程序和办法，有效控制经营费用支出，结合本公司实际情况，制定本办法。

第二条本办法规范和管理的主要范围为各种借支和成本费用中的办公费、差旅费、运输费、招待费和修理费及其它公共费用支出两个方面。

第二章 借支管理规定和借款流程

第三条 根据员工借支用途和使用频率，将借支设为定额和不定额两种。 (一) 定额备用金的借支范围为:

1.司机: 根据每月油耗及路桥费测算备用金为5000元/人。 2.物资采购员和报关员：10000元/人。

3.其他需借支定额备用金的项目根据实际情况核定。 (二) 不定额备用金的借支标准:

1.差旅费借支: 借支额≦出差天数×住宿费限额标准+交通费，国内出差最高借支限额为5000元/人。

2.其他支出借支: 按借支用途据实借支，其中：对应实行预算控制的费用开支借款，按审定的预算额度控制借支金额。

3.销售人员借支按销售管理办法执行。

第四条 借款流程

(一) 借款人按规定填写借款单，注明借款时间、借款事由、借款金额等事项，要素必须齐全（大小写须完全一致，不得涂改）。

(二) 审批流程: 部

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费用预算管理办法

——体系建立和全程实战

2011年01月08-09日 上海 2011年01月08-09日 深圳

【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司

【培训对象】企业董事长、总经理、企业负责预算编制、控制的相关人员、企业经营管理层、中层管理人员、企业财务人员、财务经理、财务总监等

【证书颁发】颁发《“全面预算管理与绩效控制”高级研修班结业证书》 【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【收费标准】2800元/人(含中餐,指定培训教材, 税费,专家演讲费,证书费、上下午茶点等) 【咨询报名】

闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服

广宣费用预算管理办法

第一条：目的

为合理控制广宣费用，节约成本，同时使广宣效果能达到营销推广的需要，特制定本办法。

第二条：释义

广宣费用是指营销过程中产生的广告费（包括户外广告、报纸广告、网络广告、电台广告、期刊广告等）、宣传费（包括印刷类等）、活动费（包括各类营销活动、公益活动等）、策划费（广告顾问公司）、展览费（展会）。

第三条：适用范围

本办法适用于公司开发的商品房销售过程中的广宣费用使用管理。 第四条：职责与分工

营销部：负责制定年度营销方案，根据年度营销方案确定项目年度广宣费用金额；依据确定的年度营销方案及年度广宣费用金额制定年度广宣费用预算明细表，提交主管领导审核通过后报公司财务部。在遵守公司供方管理规定的前提下，根据项目广宣使用需要选择广宣服务单位，并对广宣服务质量进行监控。每月针对广宣费用使用情况进行总体效果评估，每半年进行预算总结。

财务部：对营销部提交的年度预算进行审核，通过后报公司董事会最终审核确定；对各单项广宣费用进行审核，控制相应目标成本。

成本合约部：公司供方管理主导部门，配合营销部进行广宣类供方的选择，对各单项广宣工作的价格进行审核确认。

第五条：广宣费用管理流程 5.1制定预算

每年年底营销部根据企管部下发