别墅家装公司

前台客户登记表

序号 客户名称 工程地址 联系电话 来访日期 来访人数 备注 设计师

前台电话记录表

序号 1 来电日期时间 是否客户 来电人姓名 来电事件 是否反映至相应人 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 是否解决 是否回访 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 备注 记录人 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否

A. 设 计 部 岗 位 职 责

一、 设计部部长职责

1、 全面掌握设计部工作动态，接受公司领导指示开展工作。

2、 参与项目洽谈，合理有效的调配部属完成业务洽谈中所需的各种图纸及其他有关资料。

3、 参与合同会审，提出设计观点。

4、 确定项目后，对整个设计方案起主要构思性、方向性作用，组织设计评审，合理计划项目开展工作，及时安完成施工图绘制。每项分步工作均需做出总结，由领导审批。

5、 组织设计师进行现场督导，确保工程质量符合设计标准、要求。

6、 负责设计变更审批，对每一项设计变更均记录签字，并组织设计师及时进行修改、出图并存档。

7、 协调设计师与施工现场的各种冲突。

8、 工程竣工后，及时组织员工完成竣工图，安排工程排照，并将一套完整的设计资料（施工图、竣工图平、立、剖）交存质管办存档。

9、 协调部门员工与其他部门员工关系，带动工作气氛，督促完成公司内部的各项规章制度。

10、 协助行政部门参与对部门的考核评定工作。

二、 设计师职责

1、 服从设计部部长工作领导，

客户经理131问

1、辅料包括什么？

答：辅料包括板材、墙漆、油漆、水料、电料、五金件、水泥沙浆等。 2、五金件是指哪些？

答：辅料里的五金件是指钉子螺丝等小的标准件，不包含合页门锁等。 3、儒居装饰用的材料是否环保？

答：我们的总公司每年在全球进行新品种、新技术材料的物色并对其进行环保及品质测评，不断将世界级品质的材料引入中国，提供给各地公司，其各项环保指标均低于国家标准，达到欧洲标准。 4、国标和欧标有什么不同？

答：欧标是目前全球环保标准最高的指标， 环保系数远远低于国标，即更环保更健康。

5、儒居装饰为什么要用菲柯特漆？

答：有些知名品牌供货渠道和销售渠道混乱，很难确保产品的真实性，且中间代理及分销商过多，无形中增加了材料成本。而且翔宇装饰倡导绿色环保家装，所以我们选用更环保的菲柯特漆，此种漆色彩丰富、质地细腻、耐水、耐擦洗其环保性能远远优于国家标准，在国际漆类排名中名列第六。

6、翔宇装饰为什么不用大芯板？

答：目前国内生产的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，

即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性，我们选用的欧松板和澳松板都是进口产品，经干燥处理热压成型等工艺制成，质量稳定不易变形，达到欧洲E1级环保标准。 7、翔宇装

篇一：家装顾问职位说明

职位说明书

篇二：家装顾问谈单技巧

家装顾问谈单技巧

客服和业务员应该怎样与客户交流呢?我记得曾经有一个客服跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：两个场景：

林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。

林小姐过来看方案，一个设计师说：“林小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”

比较一下，哪一种开场白更能够接近客户?

二、 提问是沟通，学会提问

1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

例如：您喜欢什么样的风格?

您从事什么职业?

您这套房子将会有几个人一起住?

您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?

2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：

需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)

您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料?

这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子?

明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好?

这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?

习题：

我们明天过去给您量房好吗? ?

3.提问

室内家装设计标准尺寸列表(强烈建议收藏备用!)

家具设计的基本尺寸（单位：厘米）

衣橱：深度：一般60~65； 推拉门：70，衣橱门宽度：40~65 推拉门：75~150，高度：190~240 矮柜：深度：35~45，柜门宽度：30-60 电视柜：深度：45-60，高度：60-70

单人床：宽度：90，105，120；长度：180，186，200，210 双人床：宽度：135，150，180；长度180，186，200，210 圆床：直径：186，212.5，242.4（常用）

室内门：宽度：80-95，医院120；高度：190，200，210，220，240 厕所、厨房门：宽度：80，90；高度：190，200，210

窗帘盒：高度：12-18；深度：单层布12；双层布16-18（实际尺寸） 沙发：单人式：长度：80-95，深度：85-90；坐垫高：35-42；背高：70-90 双人式：长度：126-150；深度：80-90 三人式：长度：175-196；深度：80-90 四人式：长度：232-252；深度80-90

茶几：小型，长方形：长度60-75，宽度45-60，高度38-50（38最佳）

“家装课堂”草案

自九月份后临沂诸多大盘陆续交房，家装进入旺季，为建立与各楼盘的双赢合作关系，掌握各楼盘业主详细资料，展示本司的实力，推广本司“品牌亚光亚，诚信装饰家”的经营礼念，扩大本司在各楼盘的影响力特进行本次活动。 一、楼盘跟我们合作的理由：

临沂现处于房产开发高峰期，诸多楼盘的同时开发导致竞争的加剧，地理位臵、房型结构、配套设施、物业管理、甚至房价等都成为竞争的硬性指标，同时也是各楼盘竞争的主要宣传题材。但是这些硬性的指标在楼盘开盘后无可变性，本人认为继续在这些题材上做文章对与楼盘销售无明显刺激性提升。如何吸引购房者的眼球？很多楼盘加大广告力度，用“送装修”、“反现”…等商场促销手段。本人从营销角度认为，顾客转介绍对于楼盘销售应有一定影响力，如“御园金顶”“冠蒙”等小区我司在进行装修切入时发现几个亲戚、朋友同时在一个小区买房的占很高的比例。顾客转介绍的基础是业主对自己的选择感到满意，如何让业主满意？楼盘硬性固有的方面（如价格、结构…）在业主购买时均以满意。这时只能从服务着手，很多楼盘已想到这点并行动，如“东方花园”召开的“第一

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界业主联谊会”实际上是对楼盘卖点的一次宣传。业主在购房后肯定对未来自己的家充满想象，同时也急需需装修方面

家 庭 装 修 风 水 禁 忌

1、阳台不可正对厨房或大门。这叫穿心，会使家中的团聚功能减弱，丈夫以外遇，老婆会红杏出墙，小孩不爱回家，若是阳台正对大门或厨房，可将窗帘长时间拉上以作为阻挡，出入大门的位置不要正对阳台，这形成了所谓的穿心，家中会不易聚财，易有破财事；

2、长沙发和床不可放在梁的下面。若是长沙发摆在横梁下，可以天花板的装饰阻挡其冲煞的力量，长沙发和床不可放在梁的下面，就只，长时间使用长沙发河床的人，身体易多病痛；

4、遮雨棚不可是剑型。的垂檐要做成弧形，避免剑型，阳台遮雨棚的垂檐，不可是剑型，对长今出阳台这不利。

5、炉灶不可以对着后阳台或厨房门。炉灶的摆放位置不可以对着后阳台的们或厨房门，这对常在家用餐者健康有损，

6、厕所的位置不能在中宫之上。在居家风水中，是十分重要的，如是将房屋的平面九等分，位于正中间的额那块是中宫，厕所的位置不能再中宫之上，对家中的才为何健康都不是很好

7、命中忌水者，家中不可放置鱼缸。并非只要放鱼缸就可以聚财，居住着五行喜忌需清清楚，有特别忌讳着，家中都应该避免。

8、家中不易任意安装明镜。以免破坏室内磁场，又是室内为展现延伸效果，喜欢用明镜来

现在装修，卫生间和阳台做防水，用K11还是JS防水涂料好？哪种效果比较好，比较持久？

JS较好，建议使用JS-Ⅰ型防水涂料，该涂料成膜后延伸率高（抵抗基层微小裂缝）、强度高（与基面粘结结实）、耐水性好、无毒无味，属于环保型涂料。

防水涂料哪个牌子比较好一些呀，主要是卫生间的地面和墙面做一下，最主要的是质量好，当然，价格要是实惠那更好！

一般防水涂料说的都是外墙 用在卫生间还不是很适合 ，地面建议你贴地砖 涂料是不能泡在水上的 ，涂料就是一层漆膜是防水的 ，有款来威的厨卫专用漆 新劲环碧漆 但比较贵 800多一小桶， 或者你可以用外墙漆，多乐士晴雨漆 小桶在300多 ，好点有ppg大师进口外墙漆 1加仑3.7L 也在300多 质量环保方面比多乐士的要好的多

聚合物水泥防水涂料（JS）

以水泥、石英砂为基料，配合高分子聚合物及其他附加剂调制而成之高品质防水粘结剂。粘着强度高，不龟裂、不空鼓、不吐白，抗渗能力特强，特别适用于各类建筑物刚性防水、粘贴施工及薄抹灰浆。 应用于地下工程、屋面、桥梁、水库、水池等 聚合物水泥防水涂料之吸水率比较： 产品别 市售JS A 市售JS B R400M 液粉比 10：10 10：10

油漆120

油漆家装宝典---家装油漆新手必看

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家装油漆如何选油漆工？ 家装油漆施工合同大全？ 家装如何计算数量及价格？ 家装油漆施工前如何做准备？ 常规家装家具清漆施工步骤？ 常规墙面漆的具体施工步骤？

墙面为什么容易空鼓、开裂、透碱、变黄？ 6分墙及预制墙如何做防护？ 墙面为什么怕透碱？

10、 腻子的功能和种类及简单特性？ 11、 墙面底漆的作用？

12、 什么情况下要施工抗碱底漆？ 13、 墙面面漆选取的技巧？ 14、 墙面漆的保养？

15、 墙面常规出现的问题及解决方案？ 16、 怎样简单辨别家装吊顶施工合不合格？ 17、 什么情况下要加用白乳胶？ 18、 如何选取（辨别）好的白乳胶？ 19、 世面上的接缝王如何选取？ 20、 什么样的情况下要多加贴绷带？ 21、 家具漆常规分几种施工法？ 22、 家具油漆常规问题及解决方案？ 23、 家具漆的保养？

24、 为什么水性木漆漆的环保系数高？ 25、 什么是木蜡油？施工它有何好处？

26、

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市面上常规油漆涂料及辅助材料品牌的PK指数？

一、 家装油漆如何选油漆工？

1、选择油漆工应该先看看是否有油漆工《职业资格证书》，证书

如何选择家装材料

家庭装修中，材料的选用非常重要，就如同一套得体的服装一样，合理的选择会起到锦上添花的作用。在此，友恒装饰就告诉你一些有关选择装修材料的基本常识。

在家庭装修中，大理石或玻化砖一般用在入口玄关及客厅。其优点是便于清理，外观华贵，使用寿命长，不怕被划伤。缺点是天然石材价格昂贵，比较重，其重压对楼体会产生一定的影响。 木地板一般用在客厅、卧室等区域，地板分两类，即实木地板和复合地板。实木地板的优点是天然暖色调，足感松软，比较舒适，天然纹理，质感优良。缺点是木材干缩湿涨，易变形、易虫蛀、保养复杂，天长日久容易失去光泽。复合木地板非常耐磨、耐划、不易变形，而且清理方便，安装简便快捷。但是脚感不好，弹性差。

厨房、洗手间、阳台等公用区域，可选用地砖、墙砖、通体砖材料。其优点是便于清理，铺装简便；色彩丰富，图案多样。通体砖硬度高，即使表面破损，也不影响美观，经久耐用，而且其重量比较轻一点，对楼体影响不大。

卧室、儿童房选用地毯较为合适，其优点是外观华贵，且化纤地毯价格便宜，非常柔软、保温、防潮、质轻；而羊毛地毯则天然织成，有返朴归真之感。缺点是地毯易脏，难以彻底清洁。家庭装修是件大事，在选择材料时，您不能仅凭个人喜好或者豪华程度来选材，最