如何妥善处理企业内部的横向人际关系?

《经济Ｉ）日１））２０１２年第７期

●经济师论坛

关于企业内部和谐人际关系的思考

●金德康

摘要：文章在杭州天瑞服饰有限公司建立和谐劳动关系．进而推进企业和谐人际关系建设的实践基础上，论述了企业人际关系的特点、突出的问题及应采取的方法措施，

关键词：企业劳动关系人际关系特点问题方法措施

中图分类号：Ｆ２７０

文献标识码：Ａ

文章编号：１（１０４—４９１４（２（１１２）０７—２９１—０１

党的十六届四中伞会提出了要构建社会主义和谐｝ｔ会的目标，这是我党在总结改革什放尤其是令面建设小康社会以来现代化建设实践蜂验的幕础ｌ：，从我阔社会主义初级阶段的实际出发。为完成党的历史使命『而得ｆ｛｛的函露结论：

近几年来．杭州夫瑞服饰｛ｒ限公司作为一家外商投资企业。面对多变的环境．公刊经ｆ；者在处理食业内部人陬父系斤ｆｆｌ『，在实践中深刻理解和准确把掂父于构建社会主义和ｉ旨十｝会的基本思路，把建声和谐的劳动父系作为建≯和ｊ忤朴会、和ｉ皆余、ｊｐ的蓖要内容来抓，采取ｒ有效措施．取得ｒ较自ｆ的｛｝会和余业效益。

Ｊ．随荐改革开放朗发艘和牡会主义市场经济的瓜断变化，人们思想活动的独口性、选择件、多变件、差异性明娃增强．企业内部的人际关系也随之出现新情况、新ｎ，１题，企业经营并心当认真体察

关于妥善处理疑难复杂信访

事项的调研报告

随着改革开放的不断深入，各种利益的重新分配，越来越多的矛盾突显出来，信访工作任务也随之加重。信访工作面临着许多新情况、新问题、新挑战，特别是一些疑难复杂信访问题，再靠传统的工作方式、方法是不行的，必须积极探索解决信访问题的新途径、新机制、新办法。区委、区政府高度重视此次信访调研活动，通过开座谈会和深入基层调查了解情况等方法，对我区目前依法信访工作情况特别是关于妥善处理疑难复杂信访事项课题进行了调查研究，现将调研情况总结如下：

一、疑难复杂信访事项产生原因

在众多疑难信访问题中，历史遗留问题与现实问题相互交织，合理诉求与不合法表达方式相互交织，多数人的合理诉求与少数人的无理取闹相互交织，导致信访问题解决难度越来越大。由于当前社会管理方面存在诸多空档和缺失，出现了“无口可归”和“多口难归”的现象，致使问题久拖不决。还有一些问题是由于政策不到位，或是有关部门缺乏有效的处置手段，致使信访人产生对抗性行为，思想一时无法转变，新案变积案、难案。

二、妥善处理疑难复杂信访事项经验做法

1

1、完善信访联席会议制度

充分发挥信访联席会议机制优势，努力形成职责明确、上下联动、齐抓共管的工作合力，确保各类信访问题得到及

职场

职场人际关系如何处理

有个故事直接形象地描述了职场人际关系的微妙：两只刺猬由于寒冷而拥在一起取暖，但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会扎到对方，离得太远又会冷得受不了。几经折腾终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。职场里处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个“温暖又不至于被扎”的距离。

职场友谊，优势还是负担？

玛丽和她的上司一直像朋友一样亲近，一起去餐厅吃饭，去酒吧聊天，她们互相交流自己的家事，谈论自己的感情问题，过节的时候互相交换礼物，一切看上去更像同事而不是上下级关系。

但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作，因为她和上司的关系已经成为她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升，但每次当她提交自己关于工作的想法时，她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友，但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密，还受到来自公司其他同事的误解和疏远。

与老板或上司莫谈友谊

雇员跟上司要保持的是友好而不是友谊。吃人嘴短，拿人手短，关系从本质上就不是平等的，又何谈友谊？

与上司适当地分享个人生活中的问题，会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助，至少在你因个人

职场

职场人际关系如何处理

有个故事直接形象地描述了职场人际关系的微妙：两只刺猬由于寒冷而拥在一起取暖，但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会扎到对方，离得太远又会冷得受不了。几经折腾终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。职场里处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个“温暖又不至于被扎”的距离。

职场友谊，优势还是负担？

玛丽和她的上司一直像朋友一样亲近，一起去餐厅吃饭，去酒吧聊天，她们互相交流自己的家事，谈论自己的感情问题，过节的时候互相交换礼物，一切看上去更像同事而不是上下级关系。

但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作，因为她和上司的关系已经成为她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升，但每次当她提交自己关于工作的想法时，她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友，但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密，还受到来自公司其他同事的误解和疏远。

与老板或上司莫谈友谊

雇员跟上司要保持的是友好而不是友谊。吃人嘴短，拿人手短，关系从本质上就不是平等的，又何谈友谊？

与上司适当地分享个人生活中的问题，会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助，至少在你因个人

让你有拥更好的人际关系有哪些技巧和原则？

做人做事好人缘:如何与人相处的艺术技巧原则

保持良好的人际关系，赢得好人缘是当今经济社会生活中生存乃至成功的关键。那么怎样与人相处有个好人缘？请看：

一、法则

1．尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。

2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。

3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。

4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。

5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。

6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。

7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果

如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系

有什么秘诀

如何处理好人际关系

在我们的日常生活中拥有良好的人际关系的朋友往往比人际关系恶劣的朋友更能取得事业上的成功，更能拥有幸福的生活，因此我们说人际关系对于人们的生活是非常重要的，可是怎样处理好人际关系呢?这是现在人们都非常想知道的，因为都想自己可以通过建立良好的人际交往关系让自己更幸福，因此下面我们就来为大家详细的介绍一下怎样处理好人际关系。

怎样处理好人际关系首先要遵循四个原则：

(1)充分尊重对方的内心秘密或隐私。

(2)会话交谈时，目光注视对方。要创造良好的会话气氛，积极和明确的说话方式;对他人的话必要时加以赞许或首肯;适当加以提问，给别人以某种暗示;在倾听对方谈话时，适当地予以反馈(例如，身体前倾的姿势;视线的注意;点头或微笑)。

(3)在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。

(4)不在背后批评别人，保住对方的面子。 这些我都懂，我也尽力是按照那样去做，可是我感觉我的人际关系还是不好，怎么办?

上述的四大原则是处理好人际关系的大前提，除此之外，怎样处理好人际关系还应该要注意一下几个方面：

首先要主动与他人交往。我们知道，人际关系是在与他人的 互动

企业内部棘手问题处理案例

作为一个人力资源管理者或中高层管理者，都应该具有处理企业内部棘手的问题的能力，如果你不具备这个能力，说明你根本没有能力。当然这些能力除了靠自身素质外，还得靠经验积累： 自身素质：

1、个人专业知识和专业能力； 2、个人应变能力； 3、个人见识；

4、沉着冷静，不慌不乱；

5、遇特别紧急的问题，先处理后汇报； 6、方法总比问题多；

7、先调查了解，再作出相应的处理方案。 8、经验积累：

案例：1，发生员工集体身体健康问题，如何处理？

1、赶紧组织所有人力、物力将员工送往医院或呼救120，首先避免人员伤亡； 2、处理好后再电话汇报公司老板或自己上司。 3、再调查了解事故发生原因，相关责任人等。 4、召开事故总结会议，对责任人进行处理。

案例：2群体性员工事件处理

⑴部分关键岗位员工同公司提要求，否则集体辞职

例：在公司急需要用人才的时候，人才闹情绪，要求加工资，否则集体辞职，如果集体辞职，对企业损失大，，这个时候如何处理？

老板意思：不能随便同意加工资，否则开先河，以后谁都可以逼宫，工资是不能加的，可以考虑加班费与补贴。

老板将这个任务交给人事，让人事去处理妥当，如何去处理？ 第一步：探访老板的意见，是否

管理

企业内部棘手问题处理案例

作为一个人力资源管理者或中高层管理者，都应该具有处理企业内部棘手的问题的能力，如果你不具备这个能力，说明你根本没有能力。当然这些能力除了靠自身素质外，还得靠经验积累：

自身素质：

1、个人专业知识和专业能力；

2、个人应变能力；

3、个人见识；

4、沉着冷静，不慌不乱；

5、遇特别紧急的问题，先处理后汇报；

6、方法总比问题多；

7、先调查了解，再作出相应的处理方案。

8、经验积累：

案例：1，发生员工集体身体健康问题，如何处理？

1、赶紧组织所有人力、物力将员工送往医院或呼救120，首先避免人员伤亡；

2、处理好后再电话汇报公司老板或自己上司。

3、再调查了解事故发生原因，相关责任人等。

4、召开事故总结会议，对责任人进行处理。

案例：2群体性员工事件处理

⑴部分关键岗位员工同公司提要求，否则集体辞职

例：在公司急需要用人才的时候，人才闹情绪，要求加工资，否则集体辞职，如果集体辞职，对企业损失大，，这个时候如何处理？

老板意思：不能随便同意加工资，否则开先河，以后谁都可以逼宫，工资是不能加的，可以考虑加班费与补贴。

老板将这个任务交给人事，让人事去处理妥当，如何去处理？

第一步：探访老板的意见，是否可以考虑加工资。

第二步：一般情况下，老板不会同意员工直

篇一：如何处理好人际关系

人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。 人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。在这里我仅就您所提出的问题，即如何与同事相处发表些意见。

首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。

要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现<br />自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。

替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际<br />关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

其次，要胸襟豁达、善于接受别人及

处理人际关系的55个绝招

第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。

想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。

第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就

知彼者，智也；知己者，大智也。

第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要

天生我才必有用。

无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。

第4招 挥别独行侠的日子

还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。

告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。

第5招 为自己建立自信，自助助人

人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。

多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。

第6招 拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改

工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。

拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有