电梯维保服务质量

消防维保服务质量和要求

一、客运站概况

1、办公楼总高度22.1米，建筑面积12000平方米，地上3层、局部4层。停车场面积64442平方米，站前广场面积5306平方米，公交始末场区面积2310平方米，绿化面积35993平方米。

2、一楼为人员密集区，二楼以上为办公区和GPS监控室、会议室等。

二、维保范围

1、客运站所有涉及到消防的设施。包括：自动报警，联动扑救系统，二氧化碳气体灭火系统和可移动的灭火器等（详见附件1）。

2、对全楼人员和物管人员实行定期培训和指导。 3、新客站消防日常管理（含值班）。消防泵房和值班室均在一楼(值班室由发包方提供桌椅，其余设备由投标方自行负责）

三、要求

1、投标人应符合国家相关法律、法规的要求，具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

2、投标人应遵守国家有关的法律和法规条例，具备有关法律、法规要求，并有承担本次招标项目的能力和信誉；

3、投标人必须是有安全生产许可证及相关资质证书的公司（提供资质证明原件或复印件）；

4、维保单位在谈判前要对新客站的消防设施全面了解掌握。

5、根据维保需要，除处臵突发性故障外，要根据具体

维保要求（详见附件2）制定逐月消防维保措施。此维保措施既作为这次谈判打分

中国联通网络公司内蒙古分公司基础维保服务交付质量考评办法

中国联通网络公司内蒙古分公司网管中心

二零一七年三月

一、考评目的

为了加强对基础维保服务商的管理，中国联通网络公司内蒙古分公司特制定《中国联通网络公司内蒙古分公司基础维保服务交付质量考评办法》，旨在监督和规范服务商的交付工作，提高服务商的交付质量。

二、考评对象

所有与内蒙古联通签订基础维保服务合同的服务商。

三、考评周期

考评周期与合同签订期限一致。

四、评价主体

买方基础维保服务申请单位。

五、考评分数的计算

（一）针对基础维保服务商所签订的每一个基础维保项目进行单独考评。

（二）考评采用累加扣分制，即针对基础维保项目合同期限内的所有违约行为进行扣分累加。

（三）考评分数计算公式

基础维保项目考评得分=100-买方基础维保服务申请单位扣分之和

六、考评结果的应用

（一）执行合同中服务方违约责任和赔偿条款：

买方在付款前将按照附件：《中国联通网络公司内蒙古分公司基础维保服务交付质量考评办法》对服务方的服务质量进行考核和评价，考核评价

满分为100分，得分在100至90分（含90分）之间不扣款，得分在90至85分（含85分）之间扣除合同总金额的3%，得分在85至80分（含80分）之间扣除合同总金额的6%，得分在80至70

运维服务质量保障措施

XX公司作为一家致力于为行业客户提供专业数字化应用与技术服务的综合型IT企业，主要业务主要涉及移动互联网应用、云计算、计算机信息系统集成、软件设计开发与维护、物联网应用、数字化教育、数字化校园、安防监控、智能化、IT运维服务等多个领域。凭借自身精湛的技术、优质的服务及良好的商业信誉，恒峰公司通过广东省高新技术企业认定，广东省计算机信息系统安全服务资质、计算机信息系统集成二级资质认证，广东省信息产业厅双软企业认定，广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格一级认证，ISO9001:2008国际质量认证，ISO 20000IT服务管理体系认证，国际软件CMMI能力成熟度模型集成L3级认证，广州地区信息行业诚信企业，并且“网上阅卷系统”、“网上报名系统”、“教学质量分析系统”、“学籍管理”、“手机信息发布”、“扫描识别”等二十七个应用软件获得国家版权局颁发的自主知识产权证书。

为了保证客户能得到有质量保障的运维服务，我公司建立了完善的服务制度和拥有专业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系，从而保障客户购买的产品或服务能安全、稳定、高效、持续的运行

选择题

1. 自动扶梯保养时，梳齿板、梳齿与梯级齿条不应有碰擦现象，梳齿在梯级齿槽的啮合间

隙（齿顶到槽底距离）应为： A.3~4mm B.4~6mm (A)

2. 安全触板夹力应不大于 （A） A 5N B 10N 3. 保养时检查厅门门扇下端面与地槛间隙应为： A.3~4毫米 B.4~5毫米 C. 3―6毫米. (C)

4. ACVV电梯保养时轿门完全关闭时，活动门刀两外沿距离应调为 A.78~80毫米 B.70~72毫米

电梯维修保养作业指导书

编制部门 工程部 编 制 审 核 批 准 受控状态 分 发 号 部 门 工程部 持 有 人

潍坊永升电梯服务有限公司

2014年05月01日发布 2014年05月01日实施

目录

一、 说明………………………………………………………………………3 1. 目的………………………………………………………………………..3

2. 范围………………………………………………………………………...3 3. 职责………………………………………………………………………...3 4. 引用标准…………………………………………………………………….3 5. 定义………………………………………………………………………….3 6. 一般要求…………………………………………………………………….3 7. 对维保人员的基本要求…………………………………………………….4 二． 电梯维修保养管理规定…………………………………………………5 三．电梯维保安全操作规程…………………………………………………..6 1.通用事项

电梯维修保养作业指导书

编制部门 工程部 编 制 审 核 批 准 受控状态 分 发 号 部 门 工程部 持 有 人

潍坊永升电梯服务有限公司

2014年05月01日发布 2014年05月01日实施

目录

一、 说明………………………………………………………………………3 1. 目的………………………………………………………………………..3

2. 范围………………………………………………………………………...3 3. 职责………………………………………………………………………...3 4. 引用标准…………………………………………………………………….3 5. 定义………………………………………………………………………….3 6. 一般要求…………………………………………………………………….3 7. 对维保人员的基本要求…………………………………………………….4 二． 电梯维修保养管理规定…………………………………………………5 三．电梯维保安全操作规程…………………………………………………..6 1.通用事项

2015年XX系统日常运维服务

服务质量报告

一.服务质量总体概述

按照合同要求，X公司派遣专业工程师常驻乙方公司32号院，提供服务范围中规定的服务，并根据服务内容设置各类专责岗位，制定工作标准和考核标准。提供了提供“5*8”的标准现场客户服务支持和“7*24”的应急客户服务支持，保证了乙方系统稳定运行，业务人员能够顺利使用系统进行业务操作。符合乙方公司和X软件股份有限公司关于乙方公司2015年系统日常运维服务合同的要求。

二.运维支持主要内容

2015年服务内容包括：日常运行、巡检工作、台账维护、系统调优、技术支持、专项工作、业务数据维护、建转运工作等，保障系统已上线功能的稳定运行，为客户提供日常运维支持服务。

三.服务质量情况

3.1日常运行

根据现场情况，对用户提出的企业业务流程咨询、业务处理方案咨询答复等，指导业务人员对业务系统的操作，协助更正错误的操作。按需进行用户创建、修改、删除、冻结等处理，定期对用户帐号进行核对，对用户使用过程中密码丢失以及帐号锁定进行处理,提供集团账务、一键式报表、电价管理、资金管理、预算管理、产权管理、税务管理、综合管理等各业务系统使用答疑。

按照信通公司要求，X公司针对日常运行工作及时处理，采用7*24小

2015年XX系统日常运维服务

服务质量报告

一.服务质量总体概述

按照合同要求，X公司派遣专业工程师常驻乙方公司32号院，提供服务范围中规定的服务，并根据服务内容设置各类专责岗位，制定工作标准和考核标准。提供了提供“5*8”的标准现场客户服务支持和“7*24”的应急客户服务支持，保证了乙方系统稳定运行，业务人员能够顺利使用系统进行业务操作。符合乙方公司和X软件股份有限公司关于乙方公司2015年系统日常运维服务合同的要求。

二.运维支持主要内容

2015年服务内容包括：日常运行、巡检工作、台账维护、系统调优、技术支持、专项工作、业务数据维护、建转运工作等，保障系统已上线功能的稳定运行，为客户提供日常运维支持服务。

三.服务质量情况

3.1日常运行

根据现场情况，对用户提出的企业业务流程咨询、业务处理方案咨询答复等，指导业务人员对业务系统的操作，协助更正错误的操作。按需进行用户创建、修改、删除、冻结等处理，定期对用户帐号进行核对，对用户使用过程中密码丢失以及帐号锁定进行处理,提供集团账务、一键式报表、电价管理、资金管理、预算管理、产权管理、税务管理、综合管理等各业务系统使用答疑。

按照信通公司要求，X公司针对日常运行工作及时处理，采用7*24小

2015年至2016年度电梯运行管理、维保工作相关要求

1、 安排持证人员对电梯运行按法规制定相关安全管理制度、日常点检查制度，按要求对电梯进行安

全运行管理和日常运行点检；；

2、 定期到张家口市和怀安县特种设备监督检验所进行相关检验工作，满足相关部门对特种设备的检

验检查备案要求；

3、 与有特种设备维护资质的第三方签订维保合同，对电梯进行维修保养，满足相关部门对电梯安全

运行的要求；安排持证人员对电梯运行按法规制定相关安全管理制度、日常点检查制度，按要求对电梯

其中对电梯维保应该包含如下内容： 1、对电梯设备进行保养的具体内容有：

1.1 机房内电梯主机减速器、曳引电动机、曳引轮、导向轮、编码器、控制柜内的印板及各种电器元件、限速器、变压器、紧急停靠屏和制动器等的更换、检查、调整、润滑和清洁。

1.2 井道内支架、导轨、层门装置及预报灯、缓冲器、井道内开关、随行电缆和限速器张紧装置等部件的更换、检查、调整、润滑和清洁。

1.3 电梯轿厢操纵箱及其内部印板、按钮及各种元件、整个轿门装置、轿厢和对重的导靴及油杯、平层感应装置、轿顶操纵箱及其内部元件等部件的更换、检查、调整、润滑和清洁。

1.4 电梯曳引钢丝绳、补偿钢丝绳、

体系编号：

（公司名称）

电梯日常维护保养记录

（乘客电梯/载货电梯）

电梯基本情况及技术参数

石家庄市质量技术监督局编制

编制及填写说明

1、本记录适用于乘客电梯、载货电梯的日常维护保养。

2、本记录的维保项目及基本要求A类项按照国家质量监督检验检疫总局制定的《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）制定，属于强制性周期保养项目。B类项为电梯维保单位根据电梯制造单位要求或本单位维保工艺要求增加的项目（项目编号前需增加“B-”标识），电梯维保单位可根据不同型号电梯的要求在空白表格处增加相应项目。

3、维保项目（内容）和要求中对测试、试验有明确规定的，应当按照规定进行测试、试验，没有明确规定，一般为检查、调整、清洁和润滑。

4、维保基本要求，规定为“符合标准”的，有国家标准应当符合国家标准，没有国家标准的应当符合行业标准、企业标准。

5、维保基本要求，规定为“制造单位要求”的，按照制造单位的要求，其他没有明确的“要求”，应当为安全技术规范、标准或者制造单位等的要求。

6、已完成保养、更换部件和经测试、试验功能正常的项目，在相应周期栏中划“√“，保养中发现不正常项目和需调整或更换部件的项目，在相应周期栏中划”ד，并在备注栏中说明，无此项目