红星美凯龙商场员工规章制度

员工手册

第一章 企业文化

1.1 企业核心文化 1.1.1 企业的文化精粹

·快乐学习，快乐工作，快乐生活 ·员工是品牌，红星才是品牌 ·做好千万件小事必能做大事 ·与比自己水平高的人交朋友 ·全身心地投入就等于开发潜能 ·感恩心态

·保持创新意识，不怕犯错 ·每天进步一点点 ·自我设限与设定他人 ·帮里不帮亲，对事不对人 1.2.1 企业的文化理念

·企业抱负：提升中国人的居家品位，提升中国人的居家艺术

·发展愿景：到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强 ·价值观：比别人做得好一点

·企业精神：不断超越，只做第一；先付出 ·经营理念：用对的战略，找到对的人，做对的事 ·管理理念：科学管理，知人善任，善于分工授权

·人才理念：发挥每一个人的潜能，允许犯错，让有能力、有贡献的人先富起来 ·服务理念：我们视服务质量为第一生命 1.2 红星人习惯 1.2.1 习惯准则： (1) 思维习惯 ·有愿景，目标明确 ·有感恩的心态 ·有先付出精神 ·有好奇多问的习惯 ·积极乐观，光明思维 ·虚心不自卑，自信不自大 ·用自己的缺点与别人的优点相比较 ·经常自我反省﹙思﹚

·归因于内，凡事先从自身找原因 ·保持创新意识，不怕犯

第1篇：商场员工规章制度

商场员工规章制度

为了加强本铺位经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度：

一、不迟到、不早退、不旷工、少请假，国家法定节假日不允许歇班。凡有事必须提前打招呼，否则一律按旷工处理（旷工一次50，二次100，三次按自动离职处理）。

二、员工不得与店长发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嬉戏、打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题可找店长解决。

三、未经店长同意，不得随意将商品赊欠，不得私自将商品拿出卖场，如有发现当即辞退并受罚。

四、员工在上班期间一律以普通话为准，接待顾客时，要面带微笑使用敬语，不得有厌恶的表情和不敬的言语，举止要文雅，行为得体，不得与客户发生争执，做到来有迎声，去有别声，问有回声。

五、上班时间必须穿工服，着装干净整洁，佩戴工牌，女员工化淡妆长发挽于后脑，不得披发，不准拖拉鞋，不能穿短裤。

六、上班时间不允许吃零食，如口香糖等等。不允许吃生葱、辣蒜、韭菜等带有刺激性气味的食物。

七、如在销售过程中因个人疏忽给铺位造成的经济损失自行承担（如拿错只、卖错价、拿错色等）。

八、工作期间不得擅自离职，有事离开卖场必须签到。

九、发扬团队精神，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作，努力提升业务水平和销售技巧，严格遵守卖场

即将兴建的红星美凯龙成都二店建筑面积12万平方米左右，分成地上6层、地下一层，项目的定位为国际家居旗舰馆，商场功能设计和布局均依据国际商业流行趋势和做法，在商业空间的设计上体现五大特点：

第一，通过流畅的外部交通来引入客流，停车场在地下二层，通过地下的停车场同时引入客流，使顾客进入很方便。

第二，通过情景化的方式来展示家居商品，真正的做到体验式的商业。 第三，是用国际SHOPPINGMALL的模式，以步行街的方式传统中间。 第四，以便利的交通组织优化展示交易洽谈环境。 第五，是复合与聚集的展示、交易、洽谈环境。

众所周知，红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，更多传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式，努力创建国际国内的高档家居销售基地，成为全球家居的采购中心。

红星美凯龙总裁车建新说：“我们有什么？我们比美国、欧洲强的是什么？我们有孔子文化，是礼仪之邦，我们有佛教文化，佛教文化也是一个礼仪文化，儒家文化也是礼仪文化，但是要靠我们居家的人来打造我们空间和老百姓的心灵。所以，我们

红星美凯龙品牌整合传播规划

红星美凯龙品牌整合传播规划 ² 项目背景

红星美凯龙自1986年创业以来，至今已开办50家商场，2008年销售总额突破265亿元，成为中国家居行业的第一品牌。但存在品牌认知度相对较弱，亲和力较缺乏的问题。 ² 内容描述

为改变品牌认知度及亲和力缺乏的现状，灵思为红星美凯龙制定了年度品牌整合规划，其中启用大小S为代言人贯穿于始终。从大小S的靓丽形象及温馨的姐妹关系入手，通过广告、活动、公关、终端四位一体，打造红星美凯龙的知名度，向消费者传递其美与家相结合的理念。

² 效果评估

1、2009年4月，红星美凯龙新TVC在央视1套黄金时段播出，以魔力、时尚的风格获得了业界广泛好评;

2、2009年4月18日，题为“向美丽说YES”的红星美凯龙代言人签约新闻发布会在北京东四环大郊亭店完美落幕，灵思全程策划与执行了该次发布会。发布会由“代言人签约”、“授予代言人绿色健康大使证书”、“代言人服装拍卖与捐赠仪式”三大主体活动组成。整个发布会围绕“时尚、浪漫、温馨”的活动调性，在现场效果方面做了充分的考虑，如突破常规设计风格，以花瓣形状的异型背板及旋转门的形式作为舞台背景版等，而会议开场女子水鼓表演、两位代言人

长沙 红星 营销 策划 活动 方案

长沙红星美凯龙品牌联盟合作协议

甲方：长沙红星美凯龙 （下面简称甲方）

乙方： （下面简称乙方）

根据相关法律、法规，经甲乙双方公正、公平的原则下双方本着互惠互利、共同发展、优势互补的原则，就达成品牌联盟合作实现资源共享，经协商双方达成以下合作：

一、合作目的

1、 通过强强联合，增加品牌的附加值和影响力，提升各自品牌形象，培养品牌亲和力，提

升品牌知名度和美誉度。

2、 通过联盟合作，实现双方在各自领域的优势互补资源共享。

3、 通过品牌联盟，实现双方全面资源共享，实现销售迅速增长。

二、合作双方的权利和义务

1、 宣传平台共享

⑴甲方为乙方提供的支持：

A、 在长沙市甲方店内陈列乙方的品牌标识及宣传资料（以甲方的合作伙伴形式出现）

B、 在甲方网站上免费发布乙方信息实现网站友情连接。

C、 在甲方DM刊上给予合作伙伴形式的报道和信息发布，直投到高档楼盘及合作单

位。

D、

（2）乙方为甲方提供的支持：

A、 在乙方现在的经营场所和销售网点中放置甲方宣传资料及品牌标识或联盟合作形

式宣传。

B、 在乙方的网站上免费发布甲方信息实现网站友情连接。

C、 在乙方的现有公司常规宣传渠道上选择性的给予甲方进行

信地·红星美凯龙

7月25日夜购活动总结企划部、营销部

“越夜越SALE”7月25日晚18:30—7月26日21:00

“越夜越SALE”大型夜购促销活动第一章节、超级折扣夜(SUPER SALE TIME) 家具超值返现(活动期间，顾客当日购家具单柜每满2000元可立返600元现金，多买多返) 建材全场直降(活动期间，顾客在参与活动商户购物，持商场统一购物凭证到收银台缴清全款，即可立减 22%的直降优惠！)

第二章节、摘星季 明星见面会(合肥故事广播15位主持人亲临活动现场与听众零距离接触并首发09年主持人全家福海报)

露天电影节(7月20日起每晚20:00播放一部精彩电影，为合肥市民增添文化大餐)

第三章节、爱家会员特招会 独家特设冷餐会(活动当晚为爱家卡会员准备了精美冷餐) 会员专项独家买断(活动当晚持爱家卡的顾客将有机会购买独家买断品) 幸运抽奖 礼享家居(爱家卡会员当晚购物将有机会抽取幸运大奖) 10元大换购(爱家卡会员当晚购买指定产品满2000元再加10元可换购指定爱家豪礼)

夜购—主要活动表现夜 购 活 动

时 购间 表 ‘ 买 断 、 换

—

夜购—报广表现

夜购—整合商户报广夜 购 活 动 报 广 表 现 (

红星美凯龙系统岗位操作手册大全

红星美凯龙江浙区域中心编制 目 录

目 录 .......................................................................................................... 2前 言 .......................................................................................................... 5第一部分 商场总经理 /店长岗位操作手册 .......................................................... 6第二部分 商场办公室主任岗位工作流程 ............................. 16

1 店长办主任岗位操作手册 ............................................................................. 99 2 点长办文员岗位操作手册 .............................

为了培养员工的良好素质，规范员工的行为，更好地适应公司的良性发展，特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文，适用于本公司的所有管理人员及员工；除部分条文外，也适用于本公司的所有试用期员工及临时用工。

第一章 总则

第一条 人事政策

1. 建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

2. 使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

3. 尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。

4. 选择优秀员工担任各级管理职务。

5. 为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

6. 确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

7. 给予每位员工合理的报酬和奖励。

8. 为员工服务、解决员工的后顾之忧。

第二条 工作规则

1. 公司的人事管理工作，是在项目经理的领导下，实行统一管理，具体责任到人。

2. 建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

一. 更衣柜制度：

1. 每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

2. 衣柜钥匙由人事部统一安排发放，如丢失不得擅自更换锁，损坏照价赔偿。

3. 个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

4. 不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内

商场规章制度管理篇

（一）商场管理规定

一、营业现场管理要求 A、营业环境

1、衣冠不整者、吸烟者、携带宠物者、小商小贩、乞丐等闲杂人员，商场保安要谢绝进入商场营业间。

2、内部员工不准在营业时间内穿工作服在营业现场勾肩搭背、大声谈笑、哄闹穿行。 3、严禁商场内部员工在营业时间、营业现场因任何原因产生纠纷、吵闹，造成聚众围观。 4、播音室必须按商场统一规定和工作纪律要求安排节目内容进行广播。

5、广播以柔和、优雅的轻音乐为主，营造轻松的购物环境，不得播放节奏性强的摇滚乐，以防影响顾客购物情绪。

6、视听陈列商品非顾客购买调试需要，严禁大音量播放，不得影响广播营造的商场总体音响氛围。 B、广告宣传

1、商场各大门口宣传、广告条幅，必须经商场登记，报请商场分管领导审批同意后，方可组织安排张挂。

2、严禁在营业现场悬挂任何大幅宣传条幅或横幅，以保证营业现场整体视觉效果。 3、业务促销广告招贴必须由商场统一安排制作，并按统一规定吊挂。

4、各柜台使用的商品信息必须使用商场统一设计制作的信息纸，并按规定位置进行吊挂。 5、商品信息内容必须由专人规范书写，统一字体。 6、严禁各柜如出现个性商品宣传招贴或宣传撑牌。

7、各柜台、厂家商品广告宣传印制品必须经

第1篇：企业员工规章制度

企业员工规章制度

1、上班时间按进到岗，服装整洁，不迟到不早退，有事必须向办公室请假，外出办事必须打招呼。

2、上班时间内无主闲聊、不串岗，把心思用于工作和学习上，不影响他人工作。

3、踏勘工作现场，注意工作形象，文明在先，礼貌待客。

4、公司业务员在宣传公司业务及形象时，不得有损公司一切利益和荣誉。

5、要树立良好的工和态度，积极向上的精神，对业务要认真负责，实事求是。

6、对公司的一系列商业秘密必须保密，不得外泄。

7、各岗位同志必须严格遵守各岗位规章制度，以及国家颁布的法律、法规及条款。

8、各岗位人员在工作岗位上如犯工作失误，及可预范性错识，公司将追究其责任或法律责任。

9、员工之间和谐相处，团结友爱，文明礼貌，有困难互相帮助。

10、如违反以上条例，处罚金50—5000元。

11、本规章制度自20xx年1月1日起执行。

第2篇：企业员工管理制度_规章制度

企业员工管理制度_规章制度规章制度 第一章总则

第一条为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本公司实际，特制定本管理制度。

第二条凡公司从业人员的管理事项，除法规及公司其它规章制度另有规定