税务局12366纳税服务热线主要是干什么

电子税务局外管证系统操作手册

12366纳税服务热线工作流程

一、疑难问题转办流程

1、对座席人员无法解决的疑难问题，于受理当日按要求制作咨询工单，转相应座席或职能部门的联络员。

2、联络员当日转交具体承办人员进行处理，并负责督办、回复座席人员。座席人员收到反馈结果当日回复纳税人。

3、上述事务完毕后，将《疑难问题转办单》视为知识库的新增知识提交同级纳税服务部门。

二、受理投诉举报流程

1、涉税举报。座席人员应完整、准确地记录投诉、举报信息，当日制作涉税举报工单，转相应座席或职能部门的联络员按流程处理。承办单位在规定时限内办结并及时反馈投诉举报人。

2、服务投诉。业务受理座席直接受理此类事项，不得转接，按照举报内容的性质，分级负责，具体办理参照涉税举报受理程序。

3、廉政举报。业务受理座席受理廉政举报事项时，告知举报受理电话，由举报人直接向纪检监察部门举报投诉，查处处理结果由纪检监察部门直接反馈举报人。

三、服务监控流程

1、借助视频系统对远程座席IP电话的接通情况和座席人员的服务态度进行实时监控。

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电子税务局外管证系统操作手册

2、借助音频系统，对远程座席人员的服务态度、沟通技巧和答复质量等在系统中评定打分。对监控过程中发现答复明显错误时，给予及时纠错处理

篇一：出纳岗位主要工作职责及内容

财务各岗位主要工作职责及内容

一、 出纳岗位：

岗位职责：

1、管理公司各银行帐户，负责开户登记、销户注销以及银行证卡的管理。负责与银行的一般业务接洽。

2、负责银行结算业务，按时准确核对各类银行帐务，及时清算未达帐项。

3、按规定购买、保管和存放支票、现金、票据，及时盘点登记，保证帐实、帐证相符。

4、及时掌握公司资金状况，确保资金收付的准确性及安全性，严禁开出空头支票。

5、负责各项按相关规定审核批准的现金费用报销。要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。

6、负责发放职工的工资、奖金以及各项补贴等工作。

7、及时核对现金及银行日记帐，确保帐实相符。

8、控制库存现金限额，做好库存现金及各种有价票券、有关印章、发票收据的管理工作，保管好保险箱钥匙，确保万无一失。

工作内容：

1、收取各业务员上缴的现金销售款：

1）、收取现金，做好当面清点手续，注意是否有假币。

2）、逐笔清点。对照相关原始单据，如送货单，核对现金，发现问题及时与当事人核实。

3）、确认款项、单据总额清点无误。开具收据，连同原始单据送交核算员进行帐务处理。

2、办理各类付款业务：

1）、接到手续完备的单据，以现金或银行转帐方式付款。并

潍坊市国家税务局

12366纳税服务热线业务科室带班

管理制度

第一章 总 则

第一条 为加强业务科室对12366纳税服务热线咨询业务的指导，提升12366纳税服务热线系统在税法宣传与纳税咨询方面的工作质效，结合潍坊市国家税务局工作实际，制定本制度。

第二条 12366纳税服务热线业务科室带班管理是指市局机关业务科室轮流派员到山东国税12366潍坊市呼叫中心带班，参与12366纳税服务热线业务管理，协调处理纳税人诉求难题，促进12366纳税服务热线服务质量和效率的不断提高。

第三条 12366纳税服务热线业务科室带班管理遵循以下原则：

一是统筹兼顾原则。统筹安排科室业务和12366热线带班管理工作，充分发挥业务优势，强化12366纳税服务热线业务管理。

二是首问负责原则。带班人员要按照首问负责的原则要求，跟踪处理好值班期间的12366纳税服务热线、网上12366咨询等纳税人诉求问题的解决，切实维护好纳税人权益。

三是限时办理原则。带班人员对12366纳税服务热线、网上12366涉及的服务事项，严格按照规定的时限进行协调办理。

四是严格保密原则。带班人员在工作中要尊重纳税人的合法权益，严格遵守保密规定，不得向纳税人透露与其无关的涉税信

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12366纳税服务热线业务科室带班

管理制度

第一章 总 则

第一条 为加强业务科室对12366纳税服务热线咨询业务的指导，提升12366纳税服务热线系统在税法宣传与纳税咨询方面的工作质效，结合潍坊市国家税务局工作实际，制定本制度。

第二条 12366纳税服务热线业务科室带班管理是指市局机关业务科室轮流派员到山东国税12366潍坊市呼叫中心带班，参与12366纳税服务热线业务管理，协调处理纳税人诉求难题，促进12366纳税服务热线服务质量和效率的不断提高。

第三条 12366纳税服务热线业务科室带班管理遵循以下原则：

一是统筹兼顾原则。统筹安排科室业务和12366热线带班管理工作，充分发挥业务优势，强化12366纳税服务热线业务管理。

二是首问负责原则。带班人员要按照首问负责的原则要求，跟踪处理好值班期间的12366纳税服务热线、网上12366咨询等纳税人诉求问题的解决，切实维护好纳税人权益。

三是限时办理原则。带班人员对12366纳税服务热线、网上12366涉及的服务事项，严格按照规定的时限进行协调办理。

四是严格保密原则。带班人员在工作中要尊重纳税人的合法权益，严格遵守保密规定，不得向纳税人透露与其无关的涉税信

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管理制度

第一章 总 则

第一条 为加强业务科室对12366纳税服务热线咨询业务的指导，提升12366纳税服务热线系统在税法宣传与纳税咨询方面的工作质效，结合潍坊市国家税务局工作实际，制定本制度。

第二条 12366纳税服务热线业务科室带班管理是指市局机关业务科室轮流派员到山东国税12366潍坊市呼叫中心带班，参与12366纳税服务热线业务管理，协调处理纳税人诉求难题，促进12366纳税服务热线服务质量和效率的不断提高。

第三条 12366纳税服务热线业务科室带班管理遵循以下原则：

一是统筹兼顾原则。统筹安排科室业务和12366热线带班管理工作，充分发挥业务优势，强化12366纳税服务热线业务管理。

二是首问负责原则。带班人员要按照首问负责的原则要求，跟踪处理好值班期间的12366纳税服务热线、网上12366咨询等纳税人诉求问题的解决，切实维护好纳税人权益。

三是限时办理原则。带班人员对12366纳税服务热线、网上12366涉及的服务事项，严格按照规定的时限进行协调办理。

四是严格保密原则。带班人员在工作中要尊重纳税人的合法权益，严格遵守保密规定，不得向纳税人透露与其无关的涉税信

C 语言究竟能干什么 序言

鉴于现在已经大三了，很多同学很迷茫，自己学的东西到底能做什么，将来自己到底能干什么？我不想看着同学迷茫的面孔，

特别是几个好兄弟，有几个想学习编程，但又苦苦找不到门路的兄弟，所以想写点东西，希望对大家又点略微的帮助，以尽兄弟我的微薄之力。

很多同学学了C语言之后，可能难免会有所感叹：这就是C语言！总是感觉C语言竟然能写出Windows、Linux？为了解除同学们

的疑惑，也愿为同学们指点编程之道吧。我写的这些东西采用C语言，计划通过编程实例来讲解C编程的一些知识，让大家对C

能又更深一层的理解和认识。当然，大家不要指望看了这些之后会写出一个操作系统来，但是我想，如果你认真看了的话，写

一个类似与QQ的聊天程序应该不难。

回顾一个自己的学习经历，高二时，有个上大学的表哥，学的是计算机，暑假到他家里玩，不经意间，看到了他的C语言书，

是谭浩强编的那本，是第几版倒是记不起来了。当时其实都不知道计算机到底是咋回事，那时显示器一般都是CRT的，就认为那个方块的显示器就是电脑的全部，根本就不晓得主机是啥玩意儿。那次就看了一点C的语法，记了点模模糊糊的东西，好像是知道了有那么个叫循环语句的东西，但也不晓得

　　女生得当的职位：1、美甲美睫；2、化装师；3、婚礼筹划；4、发卖；5、糕点师。男生得当的职位：1、快递员/外卖员；2、数控工；3、厨师；4、汽修；5、美发。

女生得当的职位

　　1、美甲美睫——哪一个女生不知道美甲美睫，相信很多的小姐姐们都曾经测验考试过了。并且想要学美甲美睫不必要耗费多长的时间，只要会了这两个技巧，赚钱就简单了。固然辛苦，但是赚的都还是比拟多。

　　2、化装师——想要学好化装其实其实不必要花几多时间，很多中央都有专门学化装之处，常常几个月就可以班师了。目下当今会化装还是很锋利的，究竟结果可以或许画好的人很多，所以都必要找化装师来完成这些工作。

男生得当的职位

　　1、快递员/外卖员——其实当快递员不必要多大的技能，自身就是赚的一个跑腿的钱，地道是很辛苦的工作。都是案件计费的，一天送几多就可以赚几多，正因为如此只要勤奋收入都还是可以，就是真的风里来雨里去的。

　　2、数控工——这个工作的收入很高，但是这个职业关于很多人来说都吃不下这个苦，因为究竟结果还是太辛苦了。根本上懂得的都晓得，赚得地道就是辛苦费了，不外几近都是沿海都会更好就业。

人工智能时代已经来临，在人工智能时代，编程是一种必备的技能。现在国家正在积极的出台很多的政策，促进少儿编程的学习，这些国家政策的出台，说明少儿学习少儿编程非常必要。

据说互联网时代，编程要从娃娃抓起。

古有神童3岁识千字，5岁背唐诗；现在的聪明孩子，要3岁学编程，5岁写程序。乔布斯11岁开始编程，成了一代传奇；比尔·盖茨13岁开始编程，31岁成为世界首富。

媒体竞相报道评论，机构广告铺天盖地，一时之间，少儿编程格外火爆。从一线城市蔓延到二、三线城市，编程培训机构如雨后春笋般不断激增。

有统计显示，目前全国少儿编程创业公司总数已超过200家。艾瑞发布的《2018年中国少儿编程行业研究报告》显示，截至2018年10月，少儿编程用户规模已经达到了1550万，行业市场规模约为30-40亿元，并将在5年内达到300亿。

1 政策的发布

其实，这些相关国家政策已经给出了答案。

未来科技的竞争将是人才的竞争，学好编程孩子将能创造无限可能。只有全民的科技教育水平提高了，我们才能有足够的实力和国际强国抗衡！

2019年3月13日教育部发布的《2019年教育信息化和网络安全工作要点》，通知明确表示，2019将启动对2万名中小学生信息素养测评，并推动在中小学阶段设置人工智能相关课

禄丰县地方税务局2016年岗位大练兵业务大比武测试题（一）

（纳税服务系列）

单位： 姓名： 成绩：

一、单选题（每题1分，计20分）：

1、纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务基本规范的是（ ）。

A.审查—受理—调查—处理—结果反馈 B.受理—调查—处理—结果反馈 C.受理——审查——处理——结果反馈 D.审查—受理—调查—处理 2、在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的境外企业应办理（ ）。

A.扣缴义务人登记 B.单位纳税人设立登记 C.个体经营纳税人设立登记 D.临时经营纳税人设立登记

3、为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，国家税务总局规定办税服务厅背景墙标识应统一采用（ ）的样式。

A.“税徽+为国聚财 为民收税” B.“国徽+为国聚财 为民收税” C.“税徽+聚财卫国 执法为民” D. “税徽+为民收税 为国聚财” 4、下列事项不需要纳税

一大早起了床，也许也不早了，八点的阳光，透过窗帘把温暖的金辉撒向我的被子，我理好床铺，走到门口时，心里不由得想起了他们，我正在露营。军训的同学，伙伴们，他们现在在干什么呢？也许他们今天很快乐，但我的今天也很快乐！

早晨，把窗户打开，清早的空气真是令人心旷神怡，精神焕发。总有一、两只鸟儿从窗前飞过，叽叽喳喳地说一些我听不懂的话。不过，你听，它们正你一句，我一句的对话，聊着天。我猜，也许是在赞美清晨的空气，也许是在与另一只鸟儿相互对唱，也许是在诉说昨日的心事我看着那一只只鸟儿发呆时，又想起了我的同学，我真想知道他们现作文在在干什么？

中午，太阳把金色的阳光照耀大地，我觉得这时整个世界都是金色的，恍惚都是金灿灿的。我作业遇到难题时，总会不由自主地看向外面茂密的树叶，它似乎是一个个快乐的孩子，让风儿与它们跳舞，让风儿与它们歌唱。它们又好像是一个个爱美的小姑娘，让雨为它们洗澡，让风为它们装扮，时而俏丽活泼，时而软香温玉。看着这些可爱的叶子，又让我想起了我的同学，他们在干什么呢？我迫不及待的想上学，向他们问个究竟。

夜晚，我躺在床上，又想到了我的同学，那些正在露营，军训的同学，伙伴们，你们在干什么呢？我猜，他们现在正缓缓地进入梦乡吧