电信渠道能力提升方案

通讯行业渠道提升方案

社会中小渠道产能提升方案序号 渠道名称 现有渠 预计发展 目标产能 道数量 数量 提升措施 支出费用 支撑部门1.店面运营问题收入小于支出，提高发展奖励或者加入房补以提高代 财务及市场部 50万/月 理商积极性(例如：按发展完成情况，对完成积分达量的代理商100 支撑 2.优良号码资源匮乏，给予优良号码或者尾号带“4”号码定期推出 2.5万/月 市场部支持 月均产能 政策赠款扶持(如：赠款、加流量、加集团等) 达5000户 3.渠道拓展；中小渠道在资金及资质限制无法与公司直接合作，希望 已经开始运作 — 通过中间商或资金平台降低门槛加强监控提高拓展空间。 中小资金平台 4.社会渠道合作厅形象不统一，将不符合VI规范的营业厅进行装修， 355万 渠道管理中心 并制作有助于提升销售(例如：选好牌、宣传栏等。 1.单卡政策薄弱，外省市号卡冲击本地号卡销售，控制或出台相应政 市场部及各地 — 策减少窜卡； 市公司协调 2.优良号码资源匮乏，给予优良号码或者尾号带“4”号码定期推出 1.5万/月 市场部支持 月均产能 政策赠款扶持； 3.对单卡市场加大保有力度，通过赠款等活动延长用户在网时长。 2万/月 市场部支持 达3000户 4

浅谈电信的“社会渠道”

对于社会渠道的重要性，我们电信人早已经达成了共识和认可，我们谈社会渠道要有个新的概念，社会渠道不是电信垄断的，要利用社会渠道的力量我们首先应该解决的是如何构建电信的社会渠道，不避讳的说，我们发展社会渠道的真实目的是为了“走捷径”。

近几年中国联通虽然没有中国移动用户多，但是通过近几年苹果机和千元3G手机的推广在一二线城市已经占有一席之地，中联通虽然网络覆盖差、资金也不算雄厚，但是联通的发展速度和3G用户的发展能力是显而易见的，这正是因为与代理商的联手而产生了的共赢效果，经过对代理商们的一段时间的调研，我们发现中国移动社会渠道代理商的优势在于手机的用户群大，推销单产品业务容易被接收，而且移动的渠道体系相对成熟，返利及时并且有专人服务；中国联通的渠道优势是给代理商的提成高，而且话费补贴的周期更为灵活，宣传单往往是为了迷惑对手，真正给用户推销业务时，代理商们都有所谓的“特殊政策”，买高端机的用户代理商基本上首推的是联通的高值套餐；中国电信相对前两者还处于懵懂阶段，软硬件上都还处在完善期，代理商们跟电信合作的目的只有一个，就是“免费开店和免费入驻”。

今天中移动已经成为通讯市场的大哥大，中联通又占有年轻时尚的3G市场，当前我们

广东电信公司电子渠道优化 提升运营服务支撑策划方案开拓创新，专业运营

目录

电子渠道以人为本电信电子渠道运营优化提升策略

天源迪科公司介绍

中国电信广东公司 安徽公司 综合部

电子渠道以人为本：用户消费模型

客户接触

客户消费

客户服务

通过媒体推广接触 口碑传达后主动接触 使用业务后，二次消费或 其他原因进行主动接触

看到优惠活动的冲动消 费欲望寻找产品介绍 有产品试用欲望，开始 寻找体验方式进行试用 满意后开始业务订购 付款，完成消费

产品质量问题， 投诉 产品使用问题， 咨询

客户接触

客户消费

客户服务

2

中国电信广东公司 安徽公司 综合部

目录

电子渠道以人为本

电信电子渠道运营优化提升策略天源迪科公司介绍

中国电信广东公司 安徽公司 综合部

电信网厅业务承载：电子渠道发展思路随着中国电信集团规范癿逐步落实，网掌厅癿业务内容有了很大癿改变，各省电信网掌厅有针对性加强业务承载和 用户体验，创造了电子渠道癿体验经济价值，幵构筑新癿竞争壁垒。 强化电信网掌厅承建思路如下：引导(导购平台)->体验(体验平台)->办理(服务平台)->线下营销/配送支撑 (营销平台),填补用户电子媒介接触领域癿空白，强化电子渠道支撑服务能力，实现真正癿“足丌出户，以指代

广东电信公司电子渠道优化 提升运营服务支撑策划方案开拓创新，专业运营

目录

电子渠道以人为本电信电子渠道运营优化提升策略

天源迪科公司介绍

中国电信广东公司 安徽公司 综合部

电子渠道以人为本：用户消费模型

客户接触

客户消费

客户服务

通过媒体推广接触 口碑传达后主动接触 使用业务后，二次消费或 其他原因进行主动接触

看到优惠活动的冲动消 费欲望寻找产品介绍 有产品试用欲望，开始 寻找体验方式进行试用 满意后开始业务订购 付款，完成消费

产品质量问题， 投诉 产品使用问题， 咨询

客户接触

客户消费

客户服务

2

中国电信广东公司 安徽公司 综合部

目录

电子渠道以人为本

电信电子渠道运营优化提升策略天源迪科公司介绍

中国电信广东公司 安徽公司 综合部

电信网厅业务承载：电子渠道发展思路随着中国电信集团规范癿逐步落实，网掌厅癿业务内容有了很大癿改变，各省电信网掌厅有针对性加强业务承载和 用户体验，创造了电子渠道癿体验经济价值，幵构筑新癿竞争壁垒。 强化电信网掌厅承建思路如下：引导(导购平台)->体验(体验平台)->办理(服务平台)->线下营销/配送支撑 (营销平台),填补用户电子媒介接触领域癿空白，强化电子渠道支撑服务能力，实现真正癿“足丌出户，以指代

五道江镇“能力素质提升年”活动实施方案

为深入贯彻落实科学发展观，不断提升全镇各级党员干部整体素质，大力实施人才兴镇战略，以真抓实干的作风抓好全镇各项工作，推动我镇经济快速健康协调发展，经镇党委研究，决定在全镇范围内开展“能力素质提升年”活动，现制定实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕2011年度“四个目标、五个提升”工作总体思路，以提高干部队伍整体素质为重点，突出抓好领导班子建设、机关队伍建设和基层干部队伍建设，在加强学习、提升能力、改进作风、务求实效上加大力度，为全镇各项事业的科学发展提供强有力的组织保证和人才保证。

二、目标任务

通过开展“能力素质提升年”活动，全面提高全镇各级干部的政治素质、政策水平、行政能力、业务技能、文化素养，进一步促进全镇各项事业健康、有序发展。具体目标和要求是：

（一）领导能力进一步提升。以加强理论学习、教育培

训为重点，使我镇党政班子成员依法行政能力、快速反应能力、宏观谋划能力和狠抓落实能力得到明显提高。

（二）干部素质进一步提高。以强化业务培训为重点，使全镇干部的政治素质、政策水平、业务能力明显提高，队伍的知识结构、年龄结构得到改善。

1 / 10

2018年光速宽带进社区实战拓展方案 实战大赛项目组

2018年5月8日

2 / 10

一、拓展组织总则

1.1拓展背景

目前全省城市和家庭网格协同营销模式正处于探索阶段，今年通过“铸铅”活动的开展，实现了外呼跟营业厅的协同，营业厅的人气及营销成功率有了一定的提升，但是外呼跟网格经理之间，参照“相约e家”的模式，上门扫楼，但是却没有很好的营销效果。

通过在全省组织“多渠道协同及营业厅走出去实战拓展训练”，来激发一线营销人员的积极性，探索提高网格经理营销组织、进行渠道协同能力。

1.2 拓展目的

1、建立网格经理日常组织促销、协同与帮扶社会渠道的营销规范 2、提高基于存量、来规模拓展增量的能力 3、建立营业厅“走出去”促销组织模式

1.3拓展组织

1、竞赛时间：2018年5月26日—29日 2、竞赛地点：A城市

3、参赛对象：A、B、C、D、E队

4、观摩对象：各县实战拓展队长各一名，各县渠道内训师各一名。

5、 实战拓展人员组成：

3 / 10 角色 参赛队队长 岗位 市分市场部或公客部主任 人数 1人 2人 2人 营销小组 外呼营销 电子外呼队员 外呼台席，其中县分1人 参赛队员：网格经理，其中县分

2014能力提升工程实施方案

国培计划（2014）中小学教师信息技术

应用能力提升工程的实施方案

（中央电化教育馆）

为全面提升我省中小学教师信息技术应用能力，促进教师转变教育教学方式，推动广大教师在课堂教学和日常工作中有效应用信息技术，实现信息技术与教育教学深度融合，根据《教育部关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程的意见》（教师〔2013〕13号）及《吉林省中小学信 息技术应用能力提升工程的实施意见》、吉林省中小学教师 信息技术应用能力测评实施细则（试行）的整体部署和要求，特制定实施方案如下：

一、本年度培训任务：

2014年10月16日至12月30日组织对130名培训管理者、培训者进行培训者培训；完成成对长春绿园区及榆树、德惠、双阳、农安四个县区区包含小学和初中11600名教师的培训任务。其中平台学习40学时，研修活动10学时，共50学时。

二、建立工作机制，精心组织实施

各地区、县区内部、外部组织结构、各单位、部门之间的关系及其职责、协作方式，如下图：

2014能力提升工程实施方案

项目的组织管理工作，主要以“国培计划”项目实施工作为纽带，依托教师网络研修社区，以学科为基础，虚拟网络研修小组为节点，按照省、市、县、校一体的层级管理体系，实现校本或

may

教师教学能力提升培训方案

7

may

目录

一、 .......................................................................................................................................................................总纲3

二、 .............................................................................................................................................................. 培训对象3

三、 .............................................................................................................................................................. 培训目标4

渠道考试题（5月份）

一、填空：（40空，每空1分，共40分）

1、普通社会渠道经理的职责主要包括（）、（）、（）、（）、（）几个方面，

2、在电信业务重组的背景下，（）将成为市场竞争中最为显性的竞争要素，竞争对手将会投入更多资源对渠道资源进行争夺，对（）的有效掌控将成为全业务运营环境下市场竞争的焦点。

3、三大运营商已将社会渠道的（）作为关键一役在做全力准备，（）、（）、（）等关键指标已备受运营商关注，社会渠道的战略地位不言自明。

4、（）是渠道忠诚的基础：渠道代理商与运营商之间的合作关系是建立在（）的基础上的，而部分代理商并不能在合作中持续赚取满意的利润，基于此，（）必须要考虑的是如何保证（）在合作过程中的（），促进代理商忠诚度的提升，让合作达成长久共赢，进而成为（）在竞争中的制胜法宝。

5、渠道经理在运营商和代理商之间扮演着重要角色，由目前的简单政策传达、物料传递等工作，转变成为代理商的业务发展（）和（）的（），做到真正走进社会渠道经营中来，并实现角色的（）和（）。

6、社会渠道具有（）、（）、（）、（）的特点，在现有国内电信业务市场尤其是移动业务市场的发展中发挥了主导地位。另外，调查结果表明，中高端用户更习惯于去（）、（）购买手机，同

《中国电信哈分公司合作渠道工单协议管理办法》

各类工单协议由合作渠道分时段、分类进行规范装订，并定期返档，按照标准履行各项交接手续，并建立实物及电子明细。 一、工单协议使用要求

1、根据公司要求对于工单装订封面，每本工单上营业厅经理、稽核员及稽核日期项内容必须手工签字，不允许用名章。(营业厅经理、稽核员签字不能为同一个人)。

2、受理人员在受理业务工单的右下角“乙方盖单“处加盖现金收讫章和营业员的个人名戳或签字。（在同一本工单内，要求每个营业员的签字或盖章选择一种，或全部签字或全部盖章）

3、工单、协议填写字迹要工整、用黑色钢笔或碳素笔填写，杜绝用圆珠笔或其它笔填写；填写内容要规范，指定位臵填写指定内容。

4、保证工单、协议等纸质资料页面整洁，不允许涂改或书写与规定无关的内容。由于系统或打印机等非人为因素导致的打印不清楚、未完成打印的部分由营业员用正楷手写补全相关内容。

5、同一用户同一时间办理多项业务时，（即开户业务与变更业务）要求入网工单上要有机主有效证件复印件，同时变更工单上也要留存机主有效证件复印件。

6、营业员受理业务时一定要注意检查客户签字是否正确，是否与有效证件、系统录入一致。营业员因个人录入造成的返销重新录入的与原工单一并装订（因用户签字与