微信公众账号代运营

网络营销课内实践

微信公众账号运营报告

院系名称： 经济与管理学院

班 级： 19物管三

报告题目： 重重似画微信公众账号运营报告

小组成员： 孙颖、贺悦、张慕寒、史梦淇

目录

第一部分：微信公众账号背景介绍 3

第二部分：微信运营情况分析 3

一、 菜单分析 3

（一）菜单介绍 3

（二）菜单情况 5

二、消息分析 6

（一）消息回复策划 6

（二）消息情况 6

如何运营一个微信公众账号？

2014-03-22 豆瓣

本文摘自豆友 米粒 的日记，对微信公众平台感到好奇的同学，希望本文对大家有所帮助。点击右上角【 】可将本文分享到朋友圈，点击文末【阅读原文】可进入日记主页评论和添加关注。

文/米粒

本文为科普贴。更多的是介绍微信后台，和一些运营常识。

春节之前在星辰海真人图书馆参加了一场微信运营的交流会，受好友、星辰海真人图书馆现馆长白小茉之邀，我也做了个简单的分享。攻略指南什么的其实不太谈得上，本文是对我运营账号经历过的注册、定位、编辑、运营等各个环节，我自己的经验，这些经验有成功的，也有失败的。对微信公众平台感到好奇的同学，希望本文对他们有所帮助。本身已经在运营公号的朋友，也欢迎加入讨论或分享经验。

我个人运营过两个账号，一个是公司官方账号，这个号是去年3月注册开通，到去年6月末移交给同事的时候，关注数是2000多点，在微信还没有开放数据统计功能的情况下，增长情况算是不错；另一个是“做書”（ID：ipublishing），是我在工作之余运营的同名豆瓣小站的微信版，2013年10月27日注册，10月31日开始内测，12月15日开始正式推送，到现在（3月18日），关注数8008。在个人号中算是健康成长，在我参与的一

微信公众平台托管合同书

甲方：徐州城置伟业房地产开发有限公司 乙方：江苏禾田传媒有限公司徐州分公司

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一章 双方的权利和义务

1、甲方的权利和义务

A) 有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内

容；

B) 向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方

承担全部责任；

C) 在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见； D) 在公众平台管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益； 2、乙方的权利和义务

A) 按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管； B) 乙方在托管过程中，根据甲方提供的信息采集和图片进行相关操作，若甲方需要在

图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任；

第二章 代运营合作流程

1、合同签订

甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管合同书》；

微信平台合作运营协议

甲方： 乙方：

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一章双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务

A) 有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内

容。

B) 向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方

承担全部责任。

C) 在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。 D) 在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。 2. 乙方的权利和义务

A) 按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管

运营项目。

B) 乙方在托管运营过程中,提供信息采集,图片处理等相关操作，若甲方需要在图文发布

中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。

C) 按照合同约定的合作方式分成。

D) 协议签订后后，及时向甲方提交运营报告供甲方查阅。

第二章代运营合作流程

1. 合同签订

甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合

永恩官方微信内容规划方案

一、 微信认证

300元/次，年审。将在粉丝>500名时申请，获取自定义菜单栏接口。

二、 自定义菜单栏

零·传说 零·家装 零·距离

三、 推送频率和时间

每周二和每周五，晚五点或者早八点半，每周两次

四、 通知发放

为促使公司员工积极使用微信，规定：以微信为书面文件形式向公司各员工推送关于公司的信息和工作信息，紧急事件以电话通知和微信通知结合。

五、 推送内容规划

1. 公司最新动态/新闻

2. 活动（如集赞、分享享特价、微信发放优惠券等） 3. 家装中常识

4. 具有高传播效果的，和行业行情有关的趣味性和分析型文章 注：内容不在多，只在精。

六、 第三方接口

1. 每发出的一篇非活动类文章设立“编号自动回复”，编号0001开始 2. 每发出的一篇活动文稿设立“关键词自动回复”，如“永恩零甲醛儿童房”

3. 接入微信优惠券，可以申请领到优惠券，设立各项活动，向商城或者第三方平台引流。

七、 其他

1. 商超引导关注，关注永恩官方微信，赠送各种小礼品或礼物 2. 官方商城引导关注，赠送优惠券或者小赠品，或给予折扣等活动

3. 第三方平台引导关注，包括微博，第三方交易商平台，活动分享晒

企业微信内容

企业微信的定位

企业的目标受众 是谁，该选择什么样的叼性、风格进行定位

明确微信内容的范围和选择标准

全了解微信上受众的关注点集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择和与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提供品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业

写作的内容要点

兴趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意

利益——发布 信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向客户提供商品的促销信息或者折扣凭证等 个性——内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被认识，与其他微信用户“划清界限”

内容写作技巧

A. 最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广 B. 内容要有及时性、可续性、娱乐性和互动性的特征 C

萌动策划

I’D工作室、微设计协会萌动微信公众平台运营

策

划

萌动策划

书

2015年4月25日

目录

一、 创建目的

二、 公众号定位

三、 微信公众平台设计内容

四、 推广对象

五、 推广方式

萌动策划

六、 宣传推广流程

七、 微信公众平台筹备组名单

八、 微信公众平台管理条例

九、 微信公众平台应急预案 A啊

一、创建目的

扩大I’D工作室和微设计协会的知名度，加快信息传播与流动，促进I’D工作室和微设计协会的进一步发展。

二、 公众号定位

因兴趣爱好大学生自发成立的新媒体平台。

三、 微信公众平台设计内容（设计所用软件等详情见群文件“微信

公众平台运营初级指南”文件）

⑴微信主界面

【导航菜单栏】

① 栏目一：了解我：工作室和微设计协会的相关介绍（成立时间、人员组成、工作内容）以及最新动态。

② 栏目二：走近我：与学校社团的合作关系、与知名企业的合作以

萌动策划

及作品展。

③ 栏目三：互动社区：

ps摄影小技巧（可将每周的摄影、ps课内容做简单的摘要，作为推送内容）

创意部落（介绍一些有创意的作品或者概念，不要求必须自己原创） 吐槽吧（由我们推送学校活动、社会新闻等关注度较高的话题，粉丝可在此栏目下发表自己的评论

微信公众平台

微信公众平台微商城运营方案

前期搭建

1.1为何要做微信营销：

覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。

不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。

营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。

有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。

低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。

1.2微信基本信息建立

微信公众帐号（“广元堂”）

微信公众平台名称（）

微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） 微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换）

1.3微信公众平台及微商城搭建

微信公众平台基本服务项目制定

目前格局规划是会员服务下分为：1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识

在线商城下分为：1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地

微信公众平台

方特产5、微商城

菜单下分为：1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们

（其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目）

微商城格局制定

微商城产品价格制定

微商城会员制度制定

“世图乐学课堂”微信公众号运营月报

（4月11日—4月30日）

一、用户分析

1.汇总数据

月度新增关注人数____，取消关注人数____，净增人数____，累积人数____，总人数较上月数据增长____%。 2.用户主要来源

扫描二维码：本月新增关注人数中，有____%来源于二维码扫描，主要是推送图文内页所附带的公众号二维码。 3.新增关注主因

（1）原创内容：________________，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。 （2）活动效果：____________活动，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。 4.取消关注主因

（1）提供的内容对其无价值。

（2）推送频率过于频繁，图文篇数过多。 二、内容分析

1

1.汇总数据

本月图文页阅读总次数____次，其中从公众号会话直接打开的占____%，从朋友圈打开的占____%，通过好友转发的占____%。 2.内容分析

（1）原创文章、活动文章对用户较有吸引力，阅读量较大，能吸引用户转发、收藏。 （2）转化率略有增长，但依然非常低。关注公众号：世图乐学课堂免费获取本文档

4月11日 从热剧《人民的名义》看“哭穷”教育对孩

公司微信公众号运营计

划

TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

公司微信平台运营计划

一、信息推送分类

1、行业信息

2、公司新闻

3、产品介绍

4、员工互动空间（面向公司员工组）

5、节假日祝福及技术部节假日值班安排

二、信息来源：

1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布平台相关信息

2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息

3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总

三、素材管理

通过百度图库，360图库，门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。

四、推送频率

4次/月，每周五推送1次。

五、审核方式：

编辑好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核，审核通过后按照原定计划时间发送。

六、推广方式

1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信，并学习使用微信，关注公司公众账号，并适时对外转发公司信息。

2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式，并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处，引导客户扫描关注公司公众账号。

3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码，以便客户扫描关注。

七、微