电商策划师的工作职责

（定稿版）

婚礼策划师工作职责

婚礼策划师工作职责

婚礼策划师是一个易学难精的职业，硬性门槛虽不是很高，但要熟知礼仪、舞美、心理等在内的26 个行业。同时，对细节要求也非常高，如拍摄机位、新人礼服的选择等都要考虑周全。首先，优秀的婚礼策划师要策划过多场不同模式的婚礼，有很丰富的经验; 其次，要有对婚礼文化以及行业的深刻认识和理解; 要有较深的文化底蕴及婚礼习俗知识; 要有很强的敬业精神，并且有一定的人格魅力和亲和力; 要有丰富的想象力和创造性以及很好的沟通能力，用热情感染宾客。了解客户需求，达成合作意向; 负责与客户沟通策划出客户满意的婚庆策划方案、婚期方案、婚期行程方案、婚礼仪式方案，参与策划方案的拟定;

执行婚前代办事务,如代订酒席,代为租车,代发请柬,代为联系外景公园,等等, 具体项目可与新人协商制定; 提供婚礼用品的设计和采购; 负责婚庆摄像摄影全过程及后期制作; 负责婚礼当天的统筹安排和整体协调; 负责同行业市场信息的搜集整理并与团队共享。

编辑本段职业等级

国外

婚礼策划师，在外国是一个有专业认证的职业，而国内却是五年前才兴起。欧美具有其专业系统的认证体系。亚洲5 年前有非官方的同行业协作机构，2016 年吉祥联合各国婚礼专业人士率先成立国际婚

电商售后客服工作职责

篇一：电商客服关键岗位工作职责

客服关键岗位职责

经理：

(1)合理安排客服各工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班；

(2)对每周咨询量及咨询时段进行分析，作出人员增减提升计划，并负责招聘具体实

施工作；

(3)奖优罚劣，制定员工档案，制定员工发展方案，每月排名末端淘汰；

(4)制定客服现场规章制度及员丄绩效考核方案；

(5)制定和完善培训、质检、报表等工作体系，不断提升员工服务技能及服务质量；

(6)对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善；

(7)每周客服管理例会，一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重

占?

八八9

(8)对品牌电商每月总销量负责，分解到周、天，并跟

进销售完成情况；

(9)与其他部门的接口工作，制定工作需求，提醒、监控相关部门完成。

售前主管：

(1)早例会，对当天早班人员进行工作分配:旺旺号及当天分工；

(2)晚例会，对当天工作情况进行总结和案例分析，对第二天工作重点讲解；

(3)处理小组员工升级上来的客户问题，疑难问题转售后接口人处理；

(4)按照排班表要求安排好小组员工的午餐、晚餐、不同班次之间的交接事宜;

(5)现场管理:小组内员工的工作状态，高峰期旺旺的转接分流，咨询量少时未付款

订单的旺旺追单；

(6)组织员工参加部

婚礼策划师的原则

1、你将来能策划很多大的活动，有一个前提，就是要做有系统和条理的策划，允许自己被人牵着。

2、你可能感到策划带给你刀削般的疼痛，这是必需的，它会使你成长。

3、不要过于固执，经验和专家不可靠，有问题要勇于解决，策划就是在帮人解决问题；要是做的错了，也要勇于承认并弥补。 4、不管策划做的多好，那永远是外衣，要知道策划最重要的部分在里边。

5、在你做过的任何策划，必须出色的完成，全身心的投入，因为那是你的工作，要记住，心情的好坏决定着策划的成败。

6、不要抱着老师怎么做就怎么做的不放，要明白策划的真功夫在现场执行，只有令人信服的执行才是王道。

7、策划不是一个人，是一帮人的组合，你只不过是帮其他人分配好工作而已，切不可称英雄。

8、策划就是学习的过程，不知学习的策划只是在做白日梦。 9、策划不是复制，更不是克隆，复制和克隆的策划只会让自己丢掉饭碗。

10、允许摹仿的策划，那是给自己一次学习的机会，摹仿后要有所领悟，没有领悟只知道摹仿，那只能活在别人的影子下，没有出头日。 11、没有标榜的策划，没有炫耀的策划，好的策划永远在下一场。 12、策划是写一本书，任何只为一页做的确策划，都不是完整的。

婚礼策划

婚礼策划师的原则

1、你将来能策划很多大的活动，有一个前提，就是要做有系统和条理的策划，允许自己被人牵着。

2、你可能感到策划带给你刀削般的疼痛，这是必需的，它会使你成长。

3、不要过于固执，经验和专家不可靠，有问题要勇于解决，策划就是在帮人解决问题；要是做的错了，也要勇于承认并弥补。 4、不管策划做的多好，那永远是外衣，要知道策划最重要的部分在里边。

5、在你做过的任何策划，必须出色的完成，全身心的投入，因为那是你的工作，要记住，心情的好坏决定着策划的成败。

6、不要抱着老师怎么做就怎么做的不放，要明白策划的真功夫在现场执行，只有令人信服的执行才是王道。

7、策划不是一个人，是一帮人的组合，你只不过是帮其他人分配好工作而已，切不可称英雄。

8、策划就是学习的过程，不知学习的策划只是在做白日梦。 9、策划不是复制，更不是克隆，复制和克隆的策划只会让自己丢掉饭碗。

10、允许摹仿的策划，那是给自己一次学习的机会，摹仿后要有所领悟，没有领悟只知道摹仿，那只能活在别人的影子下，没有出头日。 11、没有标榜的策划，没有炫耀的策划，好的策划永远在下一场。 12、策划是写一本书，任何只为一页做的确策划，都不是完整的。

婚礼策划

一、单选

※1．会展最大的功能是（ A ）。

A．促进交易 B．传播形象 C．建立与各方面的合作关系 D．宣传产品 2．（ B ）是会展的主角。

A．组展商 B．参展商 C．专业观众 D．销售人员 ※3．被誉为“行业发展风向标”的是（ B ）。

A．旅游业 B．展览业 C．物流业 D． 房地产业

※4．会展在某个城市的成功举办带动其他相关产业、部门变化的功能是（ B ）。 A．品牌推介功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．企业营销功能 ※5．会展的发展使产业结构顺着（ C ）占优势地位的方向发展。

A．资本密集型－劳动密集型－知识密集型 B．资本密集型－知识密集型－劳动密集型

C．劳动密集型－资本密集型－知识密集型 D．劳动密集型－技术密集型－资本密集型 6．以下不属于会展的经济功能的是（ D ）。

A．产品展示功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．促进就业功能 ※7．以下不属于会展业对带动的相关产业是（ B ）。

A．旅游业 B．制造业

一、单选

※1．会展最大的功能是（ A ）。

A．促进交易 B．传播形象 C．建立与各方面的合作关系 D．宣传产品 2．（ B ）是会展的主角。

A．组展商 B．参展商 C．专业观众 D．销售人员 ※3．被誉为“行业发展风向标”的是（ B ）。

A．旅游业 B．展览业 C．物流业 D． 房地产业

※4．会展在某个城市的成功举办带动其他相关产业、部门变化的功能是（ B ）。 A．品牌推介功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．企业营销功能 ※5．会展的发展使产业结构顺着（ C ）占优势地位的方向发展。

A．资本密集型－劳动密集型－知识密集型 B．资本密集型－知识密集型－劳动密集型

C．劳动密集型－资本密集型－知识密集型 D．劳动密集型－技术密集型－资本密集型 6．以下不属于会展的经济功能的是（ D ）。

A．产品展示功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．促进就业功能 ※7．以下不属于会展业对带动的相关产业是（ B ）。

A．旅游业 B．制造业

一、单选

※1．会展最大的功能是（ A ）。

A．促进交易 B．传播形象 C．建立与各方面的合作关系 D．宣传产品 2．（ B ）是会展的主角。

A．组展商 B．参展商 C．专业观众 D．销售人员 ※3．被誉为“行业发展风向标”的是（ B ）。

A．旅游业 B．展览业 C．物流业 D． 房地产业

※4．会展在某个城市的成功举办带动其他相关产业、部门变化的功能是（ B ）。 A．品牌推介功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．企业营销功能 ※5．会展的发展使产业结构顺着（ C ）占优势地位的方向发展。

A．资本密集型－劳动密集型－知识密集型 B．资本密集型－知识密集型－劳动密集型

C．劳动密集型－资本密集型－知识密集型 D．劳动密集型－技术密集型－资本密集型 6．以下不属于会展的经济功能的是（ D ）。

A．产品展示功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．促进就业功能 ※7．以下不属于会展业对带动的相关产业是（ B ）。

A．旅游业 B．制造业

商务策划师应具备的思维素质

商务策划师应具备的思维素质

1、有丰富的专业知识和综合知识，而且善于把各种原有的知识或事物信息进行前人不曾有过的组合

组合是产生策划灵感的重要因素。一旦这种组合成功，往往会产生出人意料、甚至化腐朽为神奇的效果。最典型的例子是：美国曾进行过一次对“自由女神”像的大修，修复工程完成后产生了200 吨的建筑垃圾。州政府想向海洋倾倒或平地深埋，又都认为不妥，或者费用较大或者污染环境。于是州政府刊登告示，愿意出50万美金悬赏能妥善处理此垃圾者，条件是不能有任何对环境的污染或危害。告示公布后被一位总觉得“怀才不遇”的市民看到，他的潜意识中认为自己真的机会来了。他揣着告示到现场转了一圈后，印证了自己原来的某种奇妙的组合、联想。于是他找到州政府，承诺按要求处理这些垃圾，并要来50万美元注册公司。之后他找到一家铸币公司，让这家公司将垃圾中的铜拉走，并铸成自由女神纪念币，拉走多少送回多少；将垃圾中的铅，找公司制成尺子并在背面刻自由女神像；将垃圾中的水泥块，找公司做成小自由女神纪念碑；木头制成自由女神雕像；最后剩下的渣土，请一家公司拉走，分装在制作精美的塑料盒内，扎上彩带，盒上印上金字“自由女神的血肉之躯”。然后，注册的公司就在自由女神像附近

岗位工作职责

一．部门职责

部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：营销中心 下属部门：无

部门性质：网络销售，推广

管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执

行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部

门，对所承担的工作负责

主要职责：

1. 负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2. 负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3. 负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4. 负责官网的维护与修改；

5. 负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6. 负责在线客服；和售后服务。 7. 负责物流准时准款的发货； 8. 负责网络正常运营及管理；

二．电商部编制：

电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。

三．电商部各岗位职务说明

1

(一) 电商部经理职责权限

职务名称：电商部经理 直接上级：营销总监

直接下级：推广；美工；在线客服

职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信

息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任

岗位工作职责

一．部门职责

部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：营销中心 下属部门：无

部门性质：网络销售，推广

管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执

行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部

门，对所承担的工作负责

主要职责：

1. 负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2. 负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3. 负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4. 负责官网的维护与修改；

5. 负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6. 负责在线客服；和售后服务。 7. 负责物流准时准款的发货； 8. 负责网络正常运营及管理；

二．电商部编制：

电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。

三．电商部各岗位职务说明

1

(一) 电商部经理职责权限

职务名称：电商部经理 直接上级：营销总监

直接下级：推广；美工；在线客服

职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信

息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任