如何提高管理人员的综合素质

人力资源方面的资料

管理人员综合素质测评试题

1. 你能简单地谈一下你自己吗？

这个问题，说它是面试问题的始祖，这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。在谈的过程中要简练，但要有亮点。

2. 你觉得自己有哪些与众不同之处呢？

3. 我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢？

4. 从今以后的3年时间里，你都计划做些什么？

通过类似这样的问题，我们了解到求职者的个人打算是否与我们公司的短期发展目标相一致。对方是在寻求一种迅速的职位提升还是打算踏踏实实的工作呢？他所要求的薪水我们可以接受吗？随着对方的日益成熟和工作经验的日益增加，他的工作目标、工作动力和简历中描述的还一样吗？如果我们录用了他，这会对他的工作前景有什么样的影响呢？他还会继续不断进取、不断汲取新知识、新技术吗？每一个求职者都希望能得到面前的这个职位。但是，为了不给面试官留下一个“贪婪”的印象，一般的求职者比较谦虚的开始他的回答；其时此时，我们也完全可以顺其自然的再问几个小问题，进一步明确对方的目的。

5. 能描述一下你的管理思想吗？

我们希望在面试中了解，求职者是否具有领导并发展员工、合理分派工作和薪水的能力（除非

中层管理人员应具备的素质

素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。中层管理人员既是本部门队伍中的一员，又是本部门工作的管理者、指挥者。在部门内部，中层管理人员对本部门全面工作负有领导责任，对本部门人员的精神状态、工作水平、工作效能、工作作风起着极为重要的作用。从实际工作来看，中层管理人员担负着开展调查研究、收集整理信息、协调及领导指挥等任务。因此，作为中层管理人员，除具备一般工作人员的素质修养外，还必须具有以下几个方面的素质，才能胜任本职工作。下面,我结合我的实际工作经验和我台的基本情况，浅谈中层管理人员应该具备的基本素质。

一、 较高的思想觉悟、

中层管理人员在一个公司发挥的作用是极其重要的。既要为领导服务,也要管理好部门所属人员。怎样才能快速、准确地领悟并把握领导决策的精神实质,这就要求中层管理人员必须具备较高的思想觉悟、了解上级主管及公司政策规定的精神实质。只有如此,才能站得高、看得远,对问题的观察和理解才能有高度、有深度,才能适应公司发展的要求，推动公司各项工作的顺利开展。否则,就可能对上级的路线、方针政策及领导决策在理解上和执行中出现偏差,就可能影响领导决策的贯彻实施,影响公司各项工作的正常开展

浅谈文书档案管理信息化以及如何提高管理人员素质

作者：阿迪努尔·海热提

来源：《现代教育科研理论》2013年第07期

【摘要】随着我国经济的迅速发展以及科学技术的不断进步，计算机及其网络技术的不断更新发展以及无纸化办公的出现，使得档案管理模式从手工操作转化为计算机操作，使得文书档案的存储方式也发生了根本性的变化，从纸质形式转变为电子形式；文书档案的归档等操作过程均由计算机进行处理。文书档案是指反映党务、行政管理等活动的档案。企业一般可以把经营管理和生产管理工作形成的文件材料也列入文书档案的范围。文书档案是企业在各项管理活动中形成的具有保存备查价值的文件。文书档案管理，是档案管理工作的重要组成部分，是企业档案工作的主要内容之一。文书档案管理水平直接关系和影响到企业文书档案资料的质量与完整性，只有努力使文书档案管理实现科学化、规范化、标准化，才能切实发挥文书档案的作用，真正实现其应有的价值。

【关键词】文书档案；管理；信息技术，管理人员素质

Talking about archives management information as well as how to improve the quality of management

Adinuer

浅谈文书档案管理信息化以及如何提高管理人员素质

作者：阿迪努尔·海热提

来源：《现代教育科研理论》2013年第07期

【摘要】随着我国经济的迅速发展以及科学技术的不断进步，计算机及其网络技术的不断更新发展以及无纸化办公的出现，使得档案管理模式从手工操作转化为计算机操作，使得文书档案的存储方式也发生了根本性的变化，从纸质形式转变为电子形式；文书档案的归档等操作过程均由计算机进行处理。文书档案是指反映党务、行政管理等活动的档案。企业一般可以把经营管理和生产管理工作形成的文件材料也列入文书档案的范围。文书档案是企业在各项管理活动中形成的具有保存备查价值的文件。文书档案管理，是档案管理工作的重要组成部分，是企业档案工作的主要内容之一。文书档案管理水平直接关系和影响到企业文书档案资料的质量与完整性，只有努力使文书档案管理实现科学化、规范化、标准化，才能切实发挥文书档案的作用，真正实现其应有的价值。

【关键词】文书档案；管理；信息技术，管理人员素质

Talking about archives management information as well as how to improve the quality of management

Adinuer

管理人员如何使用语言

尊重并善待团队中的每一位，相信并鼓励每一位同事获得个人能力的进步。

只有让员工满意，才能体现管理人员的个人价值，我们将花更多的时间创造员工满意。

激励是管理者的重大责任，是我们统一的工作手段和重要工具。

我们遵循交流是管理的核心这一理念。

员工离问题很近，离顾客最近，收到的反馈意见最多，这就要求管理人员在决策时应多听、多采纳员工的意见。

全体员工无论其职位高低，在精神、人格和基本权益上是绝对平等的。

优秀的辅导就是一种优秀的管理，管理人员应展开两项技术工作：辅导和劝说。

谦卑绝不仅是一种日常伦理，还一直是成熟的商业伦理，更是一种个人成功的策略。

基础管理用语训练：

语言原理：

语言是身份与涵养的表现，组织内语言表达质量体现合作关系的质量，现代职业分工要求语言职业化，管理人员必须运用工作语言完成工作内容的传达。

有效指令的发布语言：

“您好，王小姐，未来三分钟之内您需要将包间整理完成。”

“您好，王小姐，五分钟之后我们应该能看到您整理干净后的营业区。”

让员工明白指令是您的职务工作，不要简单以为员工知道怎么去做：

“您现在要把垃圾清理干净，水杯擦拭干净，谢谢。”

“请您用拖把将地拖一遍，谢谢。”

“您要特别留意将座椅摆放整齐。”

“请您增加给客人续酒的次数，谢

企业管理人员综合素质提升培训心得体

会

篇一：“培训管理人员素质提升” 培训学习心得 “培训管理人员素质提升” 培训学习心得

本人有幸于XX年4月14日至18日到宁煤集团教育培训中心参加了“培训管理人员素质提升班”的培训学习，本次培训有集团公司教育培训中心组织，并高薪聘请“动成长企业管理咨询有限公司”两位知名讲师李富清、房恒贵分别讲授《培训员如何做好基层培训的管理工作》和《课程开发与设计的方法与技巧》、《培训管理者与内部讲师的公文写作务实》三门课程。

在为期五天的紧张学习过程中，在与集团各单位基层专兼职培训管理人员的零距离接触、交流中，在享受两位教授各具特色、独树一帜的讲课风格中我收益匪浅。因为在通过讲师图文并茂的课件和极具感染力的教学案例相结合的看听中我轻松的领悟了课件的精髓，同时也对照自身存在的问题，在课间和休息时间积极与同行交流，汲取兄弟单位同行间好的做法和先进经验，以标杆单位的好做法、好思路、好经验为标准，学习兄弟单位在基层员工安全教育培训中的的经验，并以此为标准查找自己在日常工作中的不足和缺点。在聆听教授讲解的先进观念、简单有效的技巧方法中，是我茅塞顿开的明白了制约煤矿基层安全教育培训工作有效开

展的瓶颈，是我明确了创建

如何做好企业中层管理人员

1、企业对中层人员的期望 1.1中层管理人员的作用

1.1.1就企业组织结构来讲，一般企业的组织都可以分成三个管理层次，即：决策层、中间层和操作层。组织的层次划分通常呈现为金字塔式，即决策层的管理者少，中间层的管理者多一些，操作层的管理者更多。通常我们也称决策层的管理者为高层管理者，执行层的管理者为中层管理者，操作层的管理者为基层管理者。

1.1.2不同层次、不同岗位的管理者，在组织运行中扮演着不同的角色。

1.1.2.1高层管理者最重要的职责是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经理处理决策。

1.1.2.2基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作，组织一线职工努力完成生产计划和工作任务。

1.1.2.3而作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚(指集体中最有力并起主要作用的成分)力量，则承担着企业战略决策的执行、基层的管理以及与决策层的管理沟通的作用。他们的工作具有既承上启下，又独当一面的特点。

中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企

刍议高校教学管理人员的素质要求

作者：黄家兵

来源：《科教导刊》2014年第20期

摘 要 在高校教学管理工作中，教学管理人员是实施教学的组织者，教学管理人员的素质高低，对教学管理工作是否有序、高效地完成起着决定性的作用，本文从思想道德品质、职业道德、高等教育理论等八个方面提出了教学管理人员的素质要求。

关键词 高校 人员 素质 教学管理

中图分类号：G640 文献标识码：A

Remark on the Quality Requirements of College

Teaching Management Personnel

HUANG Jiabing

（Academic Affairs Office of Yangtze University， Jingzhou， Hubei 434023）

Abstract In college teaching management， teaching management staff is the organizer of the implementation of teaching， the quality of teaching management level， whether for teaching manag

「管理人员能力考核标准」

能序 力 号 分类 能力指标 权重 1 差 一般 好 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 判断分析、决策决能力 策 缺乏分析力，缺乏分析力，能遇事优柔寡够确定决策时3% 断，缺乏主见 机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 1 2 3 4 具有一定的分析能力，善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失当，大多数日常事物处理果断得当 5 6 7 能根据公司的要求，制定相应的程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 5 6 7 能够顺利分配工作与权利，有效传授工作知识，完成任务 具有很好的分析能力，善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当 8 9 10 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 8 9 10 善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务 2 计划组织 能力 做事无计划，制定计划和组织缺乏组织能实施有难度，需9% 力 要别人帮助方能进行 3 计划和授权能力 执行 1 不善于分配工作与权力，9% 缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 1 无法给员工建立期望 2 3

一、填空题

1. 决定企业成败的一个关键因素往往是 ( 企业的使命) 2. 既是管理的终点，也是它的出发点的是（目标）

3. 企业的宗旨,价值观和 ( 愿景 ),构成了企业目标塔的塔尖.

4. 使事情按计划进行的活动，或者说纠正偏差、纠正航向的活动，管理学中称做（控制 ） 5. 企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩 ) 6. 未来新型管理模式的方向是（面向过程）。 7. 控制步骤的第二个步骤是（衡量实际绩效） 8. 在沟通技巧中较有效的工具是（反馈） 9. 管理的首要活动是 (计划 )

10. 如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作起

来，必须给以动力。要使组织这个机器运作起来，则是靠（权利 ）来推动的。

11. 通过管理的计划职能，明确了组织的目标以及实现目标的途径；通过管理的组织职能，

营造起了一个高效的组织结构；通过（领导 ）职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。 12. 为了实现一定的目标，从诸多备选方案中选择可行方案的过程，在管理中就叫做（决策）。 13. “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中的（协

调）