新零售商业模式的内涵

JournalofBeijingVocational

CollegeofFinanceandCommerceAug，2014Vol.30NO.4

O2O零售商业模式：内涵、运行及问题

◇张

艳

摘要：本文首先阐述了O2O零售模式的内涵，提出它本质上是服务模式，是零售服务创新，且具有可模仿性。其次，提出O2O模式运行的基本方法，包括线下至线上的途径选择、业务融合方式、支付系统应用、物流与配送模式等等；最后指出O2O模式运行中存在的问题。关键词：O2O零售模式；O2O零售运行；问题中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：1674－2923（2014）04－0025－05

O2O商业模式的内涵一、

O2O即OnlineToOffline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下的实体商店或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下资源，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、网购店与实体店之间的无缝衔接，从而创建一个全新的商业模式。O2O模式在Online（线上）环节与传统电子商务相似，即消费者通过互联网，浏览商品和服务

地铁建设对沿线零售商业的影响

——以西安市地铁2号线为例

王倩倩

(渭南师范学院 化学与生命科学院 08级1班)

摘 要：地铁的建设会影响零售商业的空间分布，地铁线对城市经济的影响随着沿线的区位不同而不同，因为地铁站口所处的位置不同，其汇聚人流量的大小有异，因此其吸引的商业的规模、业态等是有差异的。本文首先根据西安市地铁建设现状及规划和其商业空间发展的历史及现状进行合理性分析，并以西安市地铁2号线为例，分析地铁建设对沿线商业业态区位因子的影响。其次，根据不同站点商业环境的等级，选取北大街站、钟楼站、南稍门、永宁门站、体育馆站、小寨站，抽样调查消费者消费行为和商业企业的经营状况，借此分析西安市地铁建设对沿线商业业态空间活动特征的影响，并找出沿线商业发展存在的问题，最后针对所存在的问题提出建议和结论。

关键词：西安市；地铁2号线；零售商业；存在问题；建议

在“十一五”规划中，政府将西安市地铁的规划纳入其中，并在2006年9月开始建设西安地铁2号线，在南北方向的主干道上吸引客流量、缓解交通压力，提高交通运营能力，借此带动沿线商业的发展，提高商业效益的增值空间，更好地发挥商业圈在城市中的经济杠杆作用。

1 研究背景、选题意义及目标

1.1

第一天新零售时代的营销模式创新

（支行长班）

第一单元走出去，为什么没能请进来？

（B支行的问题及解决办法）

1、社区活动，为什么没有达到预期？

2、你的社区选对了吗？

找对社区一定要做的动作——片区排查

1）地理位置，商户分别是做什么的？

2）商户营业额，社区户数等

3、片区开发的四个关键

定向聚集导流激发

第二单元厅堂营销活动——网点获客新打法

（A支行的问题及解决办法）

（一）、网点活动，为什么我们总是花钱买吆喝？

1、你邀约的客户为什么不来？

客户的分群客户的分类与对应产品的匹配

活动的内容与客户的兴趣是否匹配？

邀约的时间是否合适?

讨论：打电话给一个千万资产的客户，邀请他来网点拿一个礼品（杯

子），他会来吗？

（二）能够带来产能的“厅堂促销活动”如何策划？

定向——事前仔细调查，聚集客户需求

摆场——如何打造惊艳的可视化厅堂（原模块移至这里）

造势——四种有效宣传的方式与渠道分享

(讨论：有时这些事情我们都做了，为什么还是效果不明显呢？)

管理——活动的现场管理，四个关键点决定是否顺利进行

跟进——案例分享：持续1个月的跟进带来新增存款1600万元

小结——特别容易被忽略，但特别重要的环节

（三）针对低端客户的网点活动如何开展？

（C支行的问题及A网点的第一个问题及解决办法）

1、靠整有奖

新零售：内涵、发展动因与关键问题

内容提要：电子商务在经历了近年来的高速发展之后，开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等现实问题与挑战。与此同时，随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展，人们越来越重视购物过程的体验而非商品价格的高低，线上电子商务在满足消费者体验方面的短板也日益突显。因此，以阿里巴巴集团为先导的电商企业开始将目光转向“新零售”模式的构建，期望通过对线上、线下以及现代物流进行无缝对接与深度融合，寻找到零售业新的增长点。当然，如果从商业实践层面出发，对于“新零售”模式而言，全渠道平台的搭建程度和新兴技术的支撑力度将成为影响其最终能否获得成功的关键。

关键词：新零售电子商务全渠道新兴技术

2016 年11 月11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规

范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金

新零售：内涵、发展动因与关键问题

内容提要：电子商务在经历了近年来的高速发展之后，开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等现实问题与挑战。与此同时，随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展，人们越来越重视购物过程的体验而非商品价格的高低，线上电子商务在满足消费者体验方面的短板也日益突显。因此，以阿里巴巴集团为先导的电商企业开始将目光转向“新零售”模式的构建，期望通过对线上、线下以及现代物流进行无缝对接与深度融合，寻找到零售业新的增长点。当然，如果从商业实践层面出发，对于“新零售”模式而言，全渠道平台的搭建程度和新兴技术的支撑力度将成为影响其最终能否获得成功的关键。

关键词：新零售电子商务全渠道新兴技术

2016 年11 月11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规

范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金

新零售

新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。

一、“新零售”概念的提出

“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层

也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。

二、“新零售”的经济学意义

“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主

新零售

新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。

一、“新零售”概念的提出

“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层

也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。

二、“新零售”的经济学意义

“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主

东北财经大学实验项目

零售商物流模拟实验

实 验 平 台：Logis物流管理平台

实验项目类型：验证性单元实验

工商管理学院 卫丽华 李孟涛

东北财经大学实验项目卡片

制卡人： 卫丽华 李孟涛 实验教学部主任签字：

“零售商物流模拟实验”实验项目使用说明

一、 实验项目类型

基于应用工具的验证性实验项目 二、 实验对象

经济管理专业大学本科三年级以上学生 三、 实验室环境要求

硬件：互联网环境个人计算机

软件：IE（6.0以上），logsi物流管理平台 四、 项目介绍

a) 实验项目关系

由于本实验项目为经管类所有专业开放的公共选修试验课程的一部分，主要目标在于提高学生对零售企业物流管理的感性认识，掌握具体流程及实际操作。

本实验项目适用课程为零售管理、第三方物流管理以及供应链管理。 b) 实验目的和任务 本实验的目的与要求如下：

结合模拟案例背景，完成零售商的本企业信息、客户管理、供应商管理、物料管理、仓库管理、物流公司、部门管理、员工管理、销售货品管理等相关信息的录入；能够利用系统自有模板对前面的部门、员工、仓库、物料、客户、供应商等进行数据导入。

1.能够进行供应商的管理、仓库管理、物流公司、部门管理

2011年全球百强零售商

德勤会计师事务所（“德勤”）与《STORES杂志》合作，第十四次共同推出《全球零售业排名》。根据各企业2009财年（包括2010年6月在内）公布的数据，在本年度报告中评选出世界零售业250强。报告中提出了对世界经济的展望，讨论了零售业全球化过程中的经验教训，并且对零售业市场资本化问题做出了分析。我们现列出全球排名前100零售商名单，供业内人士参考：

2010-2011全球零售百强名单（（数字统计截止日期2010年6月）

排名

公司名称

2009年集团收入 （百万美元）

2009年集团净收入 （百万美元）

1 沃尔玛（Wal-Mart Stores, Inc.） $408,214 $14,848

2 家乐福（Carrefour S.A.） $121,861 $609

3 麦德龙（Metro AG） $91,389 $724

4 乐购（Tesco plc）

德国施瓦茨集团（Schwarz Unternehmens

$90,435 $3,712

5 Treuhand KG） $77,221 暂无数据

6 美国克罗格公司（The Kroger Co.） $76,733 $57

7 美国好市多公

优秀论文参评与交流稿

超级市场零售商品的购物篮分析

王汉生、江明华、曹丽娜、金英

11121北京大学光华管理学院，中央电视台广告部

2摘要 本文利用国内某中型城市中，处于垄断地位的一个大型超市的26天的销售流水数据对消费者的购物篮中商品的相关性进行了探索性研究。具体地说，我们首先介绍了一个基于0-1变量的聚类方法，可以被用来做典型的菜篮子分析；然后，我们用此方法详细分析某中等城市的一个大型连锁超市数据。对消费者购物篮中商品的相关心进行了探索性的研究。 关键词：消费者行为、购物篮分析、0-1变量、聚类分析

0问题提出

首先，现代零售商品种类极端丰富，消费者需要处理的信息量急剧增加。消费者平均要以每秒33件的速度从5万件商品中挑选出17件商品。Phillips（2005）的研究表明，当消费者面对种类繁多的商品时，并不会应为可选择的丰富多样性而得到满足。但是，消费者却能够因为超市对其商品选择的引导而感到满意。超市引导的一个办法就是通过商品的布货，也即，哪些商品可以摆放在一起，而哪些商品又应当分别摆放。问题是，超市进行布货的依据是什么？

其次，我们可以观察到商场和超市经常进行各种促销，其中最常见的促销方式是打折，而且，常常是全场打折。这样的打折往往