东城电大电话

东城电大06秋工商管理专业毕业论文写作规范

东城电大06秋工商管理专业毕业论文写作规范

一、 内容体例

（一） 题目

论文中的中文题目应不超过20字，题目要简练、准确，可分为两行。

（二） 摘要及关键词

1、摘要

（1） 摘要应包括本论文的基本研究内容、研究方法、创造性成果及其理论与实际意义。摘要中不宜使用公式、图表，不标注引用文献编号。避免将摘要写成目录式的内容介绍。

（2） 摘要字数（以汉字计）一般在200字之内，以能将规定内容阐述清楚为原则。摘要页不需写出论文题目。

2、关键词

关键词一般列3～5个，按词条的外延层次从大到小排列。

（三） 目录

目录应包括论文中全部章、节、条三级标题及其页号，含：

摘要

正文章节题目（要求编到第3级标题，如：一、（一）、1.等。一级标题顶格书写，二级标题缩进一格，三级标题缩进两格。）

参考文献

致谢

附录

（四） 论文正文书写规范

1、层次以少为宜。一般为章（如“一”）、节（如“（一）”）、条（如“1”）、款（如“（1））、项（如“①”）。用到哪一层次视需要而定。若节后无需“条”时可直接列“款”、“项”。

2、各章（如“一”）、节（如“（一）”）标题均单独占行书写，序号后空一格写标题，末尾不加标点，字数一般在15字以内。

3、各层次题序及标题不

篇一：95105105电话订票操作流程说明(包含学生票)

95105105电话订票操作流程说明

在拔打订票电话前，请先做好以下准备工作：1.个人身份证件2.需订车票的车次（按车次订票需提供）3.到达站的电话区号（按发到站订票需提供）。4.记录订票成功订单号码的纸笔。

如果您对订票的车次没有特别要求，建议您使用发到站订票：您只需在发到站订票中选择乘车站、输入4位乘车日期（如2月18日为0218）、到站区号、选择到站、选择席别（包含如有学生票和儿童票）和选择所需车次以及订票张数，请按提示选择，语音提示输入身份证号后号，系统会给出订票成功的流水号。在订票成功后按系统提示要求于24小时内携带身份证原件和订票流水号到在洛阳火车站售票厅售票窗口和各客票代售点均可取票，在代售点取票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费（学生票不收费，异地票不另收费）；在火车站售票厅取票时，除异地票收取5元/张异地票销售服务费（学生票不收费）外，不另外收费。需要提醒的是，学生票只能享受硬座客票的半价动车组二等座的75%优惠，取票时需出示订票人的身份证原件和学生证原件（且未学生票未超出购买区段和使用次数），儿童票使用范围是身高在1.2—1.5米的儿童。

电话订票可在当日下午15时预

山东星科智能科技有限公司

1

电话回访及接电话话术

电话回访流程：充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图—具体说明—时候沟通

一、 最佳回访时间：上午10:30—11:30

下午15:00—17:30

二．礼貌和甜美的语声是打动顾客听下去的动力。

三、电话前的准备：一支笔、一个本做好记录；安静的环境；简单的提纲；一定要站着接电

话；始终保持微笑；一句温暖人心的问候。

四、经常给顾客发信息（节日、生日…），要记得留下自己的名字和电话号码。

五、打电话回访客户的技巧话术如下：

1、电话沟通前应当充分了解自己，中心及项目特点，打好基础、做好基本功。如果不能很

好的介绍我们的教学设备，介绍星科的服务特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的形象；

2、电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢，语气既正式又有一定的柔和性，应逐

渐将谈语环境轻松起来，了解谁是目标顾客彻底了解他们的需要以及他们是怎样评价我们产品的特性和价值的，然后二次沟通或拜访；

3、第二次及以后再电话沟通时，应更加自然与客户交上朋友的感觉进行，加强客户对自己

的熟知度，这样才能进一步的有效进行产品的详细介绍和讲解；

4、如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时应把所有责任承担在自

己身上“是这样的，*

　　王二楞的派头不小，连打电话都独具风格：先点上烟卷；在烟头儿烧到了嘴唇以前，烟卷老那么在嘴角上搭拉着；烦灰随便落在衣、裤上，永远不掸一掸；有时候也烧破了衣服，全不在乎，派头嘛。叼着烟，嘴歪着点，话总说的不大清楚。那，活该！王二楞有吐字不清的自由，不是吗？

　　拨电话的派头也不小：不用手指，而用半根铅笔。他绝对相信他的铅笔有感觉，跟手指一样的灵活而可靠。他是那么相信铅笔，以至拨号码的时候，眼睛老看着月份牌或别的东西。不但眼看别处，而且要和别人聊天儿，以便有把握地叫错号码。叫错了再叫，叫错了再叫，而且顺手儿跟接电话的吵吵嘴。看，二楞多么忙啊，光是打电话就老打不完！

　　已经拨错了八次，王二楞的派头更大了：把帽子往后推了推，挺了挺胸，胸前的烟灰乘机会偷偷地往下落。下了决心，偏不看着“你”，看打得通打不通！连月份牌也不看了，改为看天花板。

　　“喂，喂！老吴吗？你这家伙！……什么？我找老吴！……没有？邪门！……什么？看着点？少说废话！难道我连电话都不会打吗？……我是谁？在哪儿？你管不着！”啪，把听筒一摔，补上：“太没礼貌！”

　　“喂，老吴吗？你这……什么？什么？……消防第九队？……我们这儿没失火！”

　　“二楞，着了！”一位同事叫了声。

　　“哪儿着了？哪儿

篇一：用英语接电话常用语

接电话用语总结

情况 (一)

打电话的人找的是你自己，打电话来的人 ，你是(接电话的人) Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he.") You'respeaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.") This is Daisy. 我就是 Daisy。 That's me. 我就是。

情况(二)

打电话的人要找的人不在 打电话来的人你 (接电话的人)May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?) He's not here right now. 他现在不在这里。 He's out. 他出去了。 He's in a meeting right now. 他现在正在开会。 You've just missed him. 你刚好错过他了。 He's just ste

篇一：打电话常用英语口语

情况一: 打电话的人找的是你自己

Is Daisy there? Daisy 在吗?

Speaking. 我就是，说吧。

That's me. 我就是。

This is Daisy. 我就是 Daisy.

This is she. 我就是。(注: 男的用 This is he.) You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。

情况二: 要找的人不在

May I speak to Mr. Gates? 请问 Gates 先生在吗? He's out. 他出去了。

He's not here right now. 他现在不在这里。

He's in a meeting right now. 他现在正在开会。 You've just missed him. 你刚好错过他了。

He's just stepped out. 他刚好出去了。

情况三: 要找的人不在, 问对方是否要留言 Can I talk to Mark? 我可以跟 Mark 讲话吗?

He's out on his lunch break right now. Would you like

府学胡同

府学胡同位于东城区交道口地区。西起交道口南大街，东止东四北大街，南与中剪子巷相通，北与北剪子巷、文丞相胡同相通，全长681米。明代即称府学胡同，因顺天府学设此而得名。1965年将怀仁里、箭杆胡同并入。现存完好的有36号院（清末兵部尚书志和住宅），65号院（顺天府学），63号院（文天祥祠）。

府学胡同

炒豆胡同

炒豆胡同位于东城区交道口地区，曾用名炒豆儿胡同、交道口南九条。西起南锣鼓巷，东止交道口南大街，全长463米。明代称炒豆儿胡同，清宣统时改称豆胡同。1965年将安宁里并入，改称交道口南九条。1979年复称炒豆胡同。现保存完好的四合院有炒豆胡同77号院。（僧忠亲王府）

崇 礼 住 宅

崇礼住宅位于东四六条胡同63、65号。是全国重点文物保护单位。

崇礼是光绪时的大学士，为人平庸，素无政绩，但受慈禧太后赏识而官运亨通。该宅坐北朝南，占地10576平方米。原有三个门，院内分为东、中、西三路院子。由中间的花园相连接。西院的中轴线上为四进大型的四合院，院内围廊环绕。西院旁有数个跨院，东侧的第一个跨院内有北房3间，前廊后厦，书斋内有清代著名书法家邓石如题写有苏东坡诗句的硬木隔扇，至今保存完好。中间的花园有亭台、游廊、假

北京市东城区2012—2013学年度第二学期高三综合练习（二）

语 文 2013.5

本试卷共8页，150分。考试时长150分钟。考生务必将答案答在答题卡上，在试卷上作答无效。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

一、本大题共5小题，每小题3分，共15分。 1．下列词语中，字形和加点字的读音全都正确的一项是

A． 斑马线 宵壤之别 湖泊．（pō） 一柱擎．(jīng)天

B． 吃工夫 胶柱鼓瑟 针砭．（biān） 暴戾恣睢．（zuī）

C． 集大成 噤若寒蝉 瞠．（chēng）目 诘．（jí）屈聱牙

D． 纪录片 前踞后恭 悖谬．（miù） 飞灾横．（héng）祸

2．下列句子中，加点的成语使用恰当的一项是

A．由于整体实力不济，所以尽管拥有超级巨星马布里，北京男篮还是被本赛季最大的黑马山东男篮横扫，止步四强，未能重蹈覆辙．．．．，再获总决赛冠军。

B．微博已成为一种新型营销方式，喜欢

翡翠洋房电话邀约说辞

电话邀约说辞

先生/女士你好，我是万科地产的客户人员， 请问您方便接听电话吗？

我们成都五龙山推出了一批全新的、低密度、纯坡地洋房产品——翡翠洋房，面积从95到145不等，预计7月下旬开盘，目前正在火热排号，交两万最高可抵扣五万房款，不知道您或您的朋友近期有没有置业打算呢？

客户关心问题

1、位置

成都市新都区三河街道五龙山，它位于成都198环带的东北方，地处成都高端生态住区的核心位置 2、面积

五龙山公园占地6100亩，项目总占地面积：65858.41，总建筑面积：161650.47 3、价格 正在排号当中 4、怎么到项目

您如果从城西出发，过了成绵立交在三环主道内靠右就可以上蜀龙立交；从东边出发的话过了龙潭立交出三环主道，在蜀龙立交桥下右转进入蜀龙路；经绕城高速在新都物流中心出口下高速，沿大件路在中石油路口右转经新都绕城大道到达五龙山。

5、邀约客户到现场

请问xx先生/女士，明天上午xx点（或者星期x）有时间过来项目吗？那到时我再给您联系（邀约客户准确的日期和具体时间）

结束语：xx先生/女士，稍后我会把我们项目的具体地址和信息发到您手机上，还有我的手机号码，有什么疑问及时给我来电，我将竭诚为您服务。

篇一：关于XX申请安装外线电话的

关于XXX申请安装外线电话的

请示报告

尊敬的董事长：

兹有XX因对外联系及工作量逐渐增多，特向公司申请安装外线电话一部，以便后续工作开展。

特此申请，望批准！

申请单位：XXX

二〇一四年XX月XX日

签 发：

报 送： 公司董事长

发 送：

篇二：安装电话申请书

安装电话申请书

安装电话申请书一：单位安装电话申请书

**电信公司：

我公司因工作需要，需安装一门电话，装机地址****，联系人：****

恳请办理为谢。

**公司（加盖公章）

日期

>安装电话申请书二：单位安装电话申请书>>（76字）

某某电信公司：

我公司因工作需要，现需安装一部固定电话机，请贵公司安排有关工作人员前来安装为盼。地址：*** 联系人：** 联系电话：***

**公司

日期：**

>安装电话申请书三：安装办公室电话的申请书>>（121字）

XXXX单位（或部门名称，顶格写）：

由于办公需要……（尽量写明安装电话的必要性和急迫性，比如业务快速发展，电话联系增多，原有电话不能满足现在的工作需要，等等），急需安装办公电话一部（或几部）。

望尽快批准办理为盼。

XXXX部门

二Q一二年X月X日

篇三：安装电话申请

安装电话申请

调度室：

由掘进三队施工的己17