鑫联盟随行付客服电话

一家专业从事pos 机销售的公司 鑫联盟与随行付的关系？

随行付指的是随行付支付有限公司，是属于全国前五大支付公司。 随行付是高阳科技（中国）有限公司（股票代码：HK0818）的关联公司。高阳集团总部位于香港，业务主要分布在中国大陆及港澳台地区，业务涉及金融、电信、电力等行业，年产值近二十亿元人民币。随行付是一家持有全国收单牌照、互联网支付及移动支付牌照、交易规模前十名的收单机构中，具有国内上市公司背景的支付公司。 随行付业务：以线下收单业务为主体，覆盖互联网支付及移动支付业务，结合各类增值应用，资金理财，POS 机构服务，提供全面的资金解决方案，并通过POS 终端、智能端APP 、商户网站等渠道，建立与商户全方位的交互机制。我们致力于成为一家金融公司，目标是成为小微企业金融专家，而支付只是我们众多版图中的一部分。 随行付鑫联盟

一家专业从事pos 机销售的公司 鑫联盟优势：

一、传统代理模式，分润全部由上级发放，

导致很多人拿不到分润，或者受限拿到分润少，无法超越！

二、鑫联盟全新模式：

1、分润比例统一全部一样

2、机器价格统一！首次订货5台

3、分润总部统一发放，不受上级控制可超越

4、裂变分销全国无限招募盟友建立自己团队系统

5、分润奖励金额详细，明明白

篇一：电话客服工作职责

电话客服工作职责

1、有责任心，认真

2、做事细心、有耐心

3、具有多面性（性格）

4、会做详细的记录

5、稳重，遇事不惊，不躁

6、关注事实，尤其是行业信息

7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。

三、客服电话处理客服人员必须相信我们的产品，绝对接受产品，找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题，是一个安抚的过程。在接客户电话的时候，认真的倾听客户诉说的每一个细节，把细微的用法不当扩大话，使客户合情合理的明白是自己的问题，而不是产品的问题。

1、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。

2、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况

客服常用话术

基本话术：

一、接起电话时的问候语

1、您好，麦青青客服，请问有什么需要帮助的？ 2、感谢您拨打麦青青客户服务热线，请问有什么帮助的？ 当一个问题结束，客户未挂机，需要询问帮助 1、请问您还需要其它帮助吗？

如果客户已说没问题了或者再见，就可以直接说，感谢您的来电，再见。 不需再次询问帮助 若客户说没有： 结束语

1、感谢您的来电，再见！

若遇电话出现无声状态。（电话中未出现忙音或者滴滴滴） 说三次“您好”，确认此通电话无法继续再挂机。 比如

1、您好，先生（小姐、女生等尊称）。 2、您好，先生（小姐）您还在吗？

3、您好，我这里听不到您的声音，可能线路问题，您可以换一部座机，稍后再打来。 4、感谢您的来电，再见！

然后挂机（若遇客户说侮辱性用语，也可用此方法挂机） 若遇不能马上解决的问题

因为系统慢或者客服人员自身原因，无法马上回答问题 （时间比较短）

1、请您稍等。（让客户确认我们的客服依然在线） 2、也可说一下原因

1.因为目前系统暂时有些慢，请您稍等。

30秒内，需要再次让客户确认我们的客服依然在线 需要再说一下，请您稍等。 （如果时间无法估计，比较长）

1.抱歉，因为这个问题比较复杂，我需要为您确认一下 2.

10086电话客服工作心得范文

不管是做10086客服还是做平常的电话客服，其心得都还是有点多的。下面就是给大家整理的10086客服工作心得，希望对你有用! 几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入，工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛，因为就业的压力，经过层层选拔，我进入了这个岗位，成为10086话务中心中的一员，经过这几个月的经历，我写了这篇文章，目的是想抒发一下自己的感想，想让每个人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历…… 可能很多人都认为在移动工作每天就是接接电话，解答一下用户的问题，很轻松，很舒服。其实，我们的工作不是那么轻松的。每天最少也要工作六到八个小时，看起来时间并不长，但大家试想一下，让你不停的说话，说4到5个小时，脑子不停的思考问题，手还要不停地在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用(一心几用)，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务，每天最少接100多个电话。

客服部电话接听话术

一、接电话前：

接起用电话时，电话必须在3声之内接起，最好是在响2声时接起，坐姿端庄，面带微笑，酝酿良好的心情，仿佛见到顾客。

您好，绿仁珍禽服中心，很高兴为您服务！（如果客户不接话，这时候再问“请问有什么可以帮您的？”

二、确认用户称呼：

在适当的时间获得用户的姓氏，便于在服务过程中称呼用户，服务过程中适当使用XX先生/女士的称谓与用户交流，但不宜过于频繁。（如果系统支持，最好直接称呼，不必再询问） 您好，请问您贵姓？（会有客户不愿说，直接称呼先生或女士。即使询问也要在回答完客户提出的第一个问题后，适当的询问）

三、倾听/确认用户的问题：

（一）、用户描述完问题后，针对用户的需求，不能打断用户的问询，总结用户的需求/问题，向用户确认理解的是否准确。

1、请问您是送人、做月子，一家、老人、小孩吃的呢？（针对不同的客户群体介绍相应的产品，）

2、请问您产品的用途（是平日吃、全家人进补，给小孩/老人进补等，提供些做法/药膳的做法让客户参考）

3、以上两句根据客户需求不明确情况下而定是否要询问！

注：尽量不要复述客户的问题，他会认为你没有仔细倾听他说话。

4、用户成功预订后；细节方面：(1)、确定产品的品类，（2）、是否宰杀，（3）、是否要切好（切

客服部电话接听话术

一、接电话前：

接起用电话时，电话必须在3声之内接起，最好是在响2声时接起，坐姿端庄，面带微笑，酝酿良好的心情，仿佛见到顾客。

您好，绿仁珍禽服中心，很高兴为您服务！（如果客户不接话，这时候再问“请问有什么可以帮您的？”

二、确认用户称呼：

在适当的时间获得用户的姓氏，便于在服务过程中称呼用户，服务过程中适当使用XX先生/女士的称谓与用户交流，但不宜过于频繁。（如果系统支持，最好直接称呼，不必再询问） 您好，请问您贵姓？（会有客户不愿说，直接称呼先生或女士。即使询问也要在回答完客户提出的第一个问题后，适当的询问）

三、倾听/确认用户的问题：

（一）、用户描述完问题后，针对用户的需求，不能打断用户的问询，总结用户的需求/问题，向用户确认理解的是否准确。

1、请问您是送人、做月子，一家、老人、小孩吃的呢？（针对不同的客户群体介绍相应的产品，）

2、请问您产品的用途（是平日吃、全家人进补，给小孩/老人进补等，提供些做法/药膳的做法让客户参考）

3、以上两句根据客户需求不明确情况下而定是否要询问！

注：尽量不要复述客户的问题，他会认为你没有仔细倾听他说话。

4、用户成功预订后；细节方面：(1)、确定产品的品类，（2）、是否宰杀，（3）、是否要切好（切

电话客户系统V7.0 1

电话客户系统 操作说明书

1、 概述

电话客户系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能介绍如下:

? 电话管理功能

? 来电/呼出号码识别，客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细

了解到客户的信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。 ? 通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV

格式，20G硬盘可存储2500小时左右的通话，需要时可随时查询听取。

? 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”

等，协助您建立自动业务咨询系统。

? 语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言

自动通知，支持远程号码拨入管理留言。

? 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。 ? 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知 。 ? 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查

询。

? 话务统计。 ?

电话客户系统V7.0 1

电话客户系统 操作说明书

1、 概述

电话客户系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能介绍如下:

? 电话管理功能

? 来电/呼出号码识别，客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细

了解到客户的信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。 ? 通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV

格式，20G硬盘可存储2500小时左右的通话，需要时可随时查询听取。

? 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”

等，协助您建立自动业务咨询系统。

? 语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言

自动通知，支持远程号码拨入管理留言。

? 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。 ? 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知 。 ? 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查

询。

? 话务统计。 ?

篇一：全国各特种服务电话号码一览

全国各特种服务电话号码一览

86 国际电话区号

95119 森林火警

95500 中国太平洋保险公司服务热线

95501 华夏银行客户咨询热线

95511 中国平安人寿保险热线

95512 中国平安财产保险

95518 中国人民保险公司服务热线

95519 中国人寿保险公司服务热线

95522 太康人寿保险公司保险服务热线

95533 中国建设银行客户服务

95555 招商银行电话银行

95558 中信实业银行客服咨询热线

95559 交通银行客户服务

95561 兴业银行客户服务中心

95566 中国银行客户服务

95567 新华人寿保险公司服务热线

95568 中国民生银行客服咨询热线

95577 华夏银行客户咨询热线

95588 中国工商银行客户服务

95595 中国光大银行客户服务

95598 供电局

95599 中国农业银行客户服务

96011 观众参与热线节目号

96102 国税局偷漏税举报热线、医疗保险查询专线 96110 政府经济服务专用号码

96130 广播电视局投诉专用号码

96148 法律服务专用号码

96678 地税局偷漏税举报热线

96198 农业信用联社客服咨询热线

999红十字会的急救电话

100国际长途全自动话费查询

10000 中国电信综

各家银行客服电话

北京银行 95526

北京银行信用卡中心4006601169 渤海银行4008888811

成都银行4006896511、02896511 重庆银行4007096899、02396899 稠州银行4008096527 大连银行4006640099

东莞银行4001196228、076996228 东亚银行4008888338 工商银行95588

工商银行信用卡4006695588 光大银行95595

光大银行信用卡4007888888 广发银行4008308003 广发银行信用卡95508

广州银行02096699、4008396699 汉口银行02796558、400609655 杭州银行4008888508

河北银行031196368、4006129999 恒丰银行4008138888 恒生银行4008308008 花旗银行4008211880 华夏银行95577

华夏银行信用卡4006695577 徽商银行4008896588 汇丰银行40088266888 济宁银行4006770537 建设银行9533

建设银行信用卡4008200588

江苏银行02596098、4008696098 交通银行95559

交通银行信