电子商务团队组织架构

很早以前总结写的，给大家分享一下，不知道精华贴怎么写，先把自己的东东分享出来先，向大家学习了，争取写几篇精华帖来，不同时期有不同的组织架构，仅作参考

如何组建电子商务团队，要明确职责机能。打造电子商务团队正规军，每个员工均为行业里的专家：

1、打造学习型团队（淘宝卖家是典型的学习型创业，员工同样需要不断的学习，掌握电子商务趋势及发展）

2、打造创新型团队（电子商务新兴行业，需要更多创新，优化流程，提高效率，降低成本，提升业绩）

3、打造精英化团队（不断的实践学习总结，总结学习实践，成为实践与理论统一的电子商务团队） 店铺组织架构

|----》客户服务部（接待客户、售前，售后）

店长 |----》人事财务部（统筹人事后勤、财务、制度、培训等） |----》产品计划部（商品规划、组织商品结构，商品管理与维护） |----》视觉设计部（保证商品上架销售，拍摄、店铺装修设计） |----》营销策划部（店铺活动策划、广告投放管理，文案）

|----》数据分析部（销售数据分析，为进货、活动、广告提供决策分析） 独立部门工作内容 客户服务部：

8:30-24:00，早晚班保证店铺15小时在线服务。 1、售前服务：良好的沟通艺术，提高商品的销售率

2、售中服

直播团队组织架构

一、招商组

人数：1人

岗位职责：

(1)新客户对接

(2)客户需求整理

(3)服务合同拟定

(4)合作客户产品需求对接

(5)现有客户维护

二、直播编导运营组

1、直播运营

人数：1人

岗位职责：

(1)直播间选品以及产品促销政策对接

(2)直播间建立、直播流程制作、直播方案制定、直播活动方案策划

(3)直播间数据分析以及粉丝维护

(4)直播间推广方案制定以及推广渠道对接

2、编导场控

人数：1人

岗位职责：

(1)直播间现场设备控制

(2)与主播沟通当日直播活动方案的执行节点以及注意事项

(3)直播现场问题总结与意见反馈

(4)直播脚本的编写以及执行配合

3、美工

人数：1人

岗位职责：

(1)直播间封面素材制作

(2)直播间场景设计以及制作

(3)达人账号装修

(4)宣传推广素材制作

三、传播推广组

人数：1人

岗位职责：

1.负责直播间所需素材的拍摄、剪接和后期包装；

2.负责相关后期工作的图像处理；

3.完成相关产品宣传片、活动宣传片、主播视频等的合成制作；

4.按照直播间的编排，完成节目的制作以及合成；

5.在剪辑中配合编导构思实现直播间专题片的制作，并能提供合理化建议，不断提升节目质量；

6.配合团队完成直播间相关素材的后期制作，线下活动的后期包装设计等；

四、技术保障组

人数：1人

(1)直

电子商务公司的组织架构

除了HR和财务部门外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和运营部。

采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。

客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；

技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；

市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；

采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购，网站仓储在全国的布局和设计，制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流

程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定

信息化项目团队组织架构方案

为了推动公司信息化进程，拟成立信息化项目团队，结构分工如下：

组织结构：

信息化领导小组（以下简称领导小组）：

由总经理以及各职能中心总经理组成领导小组；

由各职能中心总经理任领导小组组长。

信息化实施小组（以下简称实施小组）：

各职能中心总经理和各实体总经理为实施小组推进负责人；

各部门业务骨干及信息人员组成实施小组；

项目经理为实施小组组长

职责分工：

领导小组：

1. 随时了解项目进度等情况并进行审核会签；

2. 对实施小组进行授权；

3. 作出鼓励变革的决策，提供各种资源支持；

4. 审批项目预算及监督费用支出；

5. 根据项目实施过程中的问题提出解决方法或处理建议，对可能出现的权责划分争议，提

供必要的仲裁；

6. 参与业务流程、制度的讨论、会签、发布；

7. 100%时间保证，从根本上支持项目小组的工作。

项目经理：

1. 项目经理是领导小组的代表，负责项目具体事务的计划和执行，资源的统一管理和调度。

项目经理的角色包括“执行者”到“整合者”，即关注细节也纵观全局。

2. 实施阶段，项目经理组织每周一次的项目例会，讨论解决项目进程中的各种问题。

3. 100％时间保证，控制项目的范围、进度和成本，有责任要求项目小组其它成员按时完

电子商务网站架构分析

哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 目 录

1 对象顺序图 2 状态图

2.1 当前系统的体系结构

2.2 针对各项NFR的设计策略

2.2.1. 针对“海量数据规模”的设计决策 2.2.2. 针对“商品信息更新速度”的设计决策 2.2.3. 针对“可靠性/可用性”的设计决策 2.2.4. 针对“效率”的设计决策 2.2.5. 针对“并发性”的设计决策

2.3 其它针对电子商务网站架构方面的想法和建议

1 2 2 3 3 3 3 3 4 4

1 哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 1 对象顺序图 1.1下单顺序图

用户界面商城平台商品 : 商城用户1 : 登录()2 : 查询商品()3 : 商品查询()4 : 返回商品信息6 : 选择商品5 : 返回商品信息7 : 下订单()8 : 确认订单9 : 订单生成()10 : 商品信息更新()11 : 信息更新()

1.2商品查询顺序图

<><><>商品查询 : 商城用户1 : 输入查询信息()商城平台商品2 : 查询商品信息()3 : 获取商品

电子商务网站架构分析

哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 目 录

1 对象顺序图 2 状态图

2.1 当前系统的体系结构

2.2 针对各项NFR的设计策略

2.2.1. 针对“海量数据规模”的设计决策 2.2.2. 针对“商品信息更新速度”的设计决策 2.2.3. 针对“可靠性/可用性”的设计决策 2.2.4. 针对“效率”的设计决策 2.2.5. 针对“并发性”的设计决策

2.3 其它针对电子商务网站架构方面的想法和建议

1 2 2 3 3 3 3 3 4 4

1 哈工大计算机学院《软件工程》 大作业2：电子商务网站架构分析 1 对象顺序图 1.1下单顺序图

用户界面商城平台商品 : 商城用户1 : 登录()2 : 查询商品()3 : 商品查询()4 : 返回商品信息6 : 选择商品5 : 返回商品信息7 : 下订单()8 : 确认订单9 : 订单生成()10 : 商品信息更新()11 : 信息更新()

1.2商品查询顺序图

<><><>商品查询 : 商城用户1 : 输入查询信息()商城平台商品2 : 查询商品信息()3 : 获取商品

专家团队介绍

刘庆华

湖南中医药大学糖尿病产学研基地主任、湖南省中西医结合学会慢病专业委员会 常委、湖南康尔佳糖尿病中医药研究院院长、福报中医馆慢病管理首席顾问。刘庆华院长是著名中医，从事慢性病中医馆临床工作30余年。是全国最早运用传统中医古典理论同时结合现代医疗技术进行慢性病治疗的专家。刘庆华院长通过30余年的不断研究，大量运用现代医学的高端技术，融合中医古典理论精髓，首创慢性病“综合干预疗法”。带领专业医疗团队，三年时间治愈康复糖尿病高血压患者1600多例。该疗法问世以来已经使数以千例的慢性病患者摆脱终生服药的痛苦，回归到健康的生活中。

肖平田

中南大学湘雅医院内科学和高压氧医学教授、主任医师、研究生导师，中华医学会高压氧分会副主任委员、湖南省高压氧疗质控中心主任、湖南省医学会高压氧专业委员会主任委员、全国高压氧医学培训中心秘书、美国科学协会会员、科普作家、远古大气学创始人。肖平田教授从事高压氧治疗研究多年，对高压氧治疗的操作进行了全程革新，并提出了相应理论依据，发表论文50多篇，高压氧治疗操舱及其理论的系列研究获省厅科技进步二等奖。 先后任职：医师、主治医师、主任医师、教授等职务。

王芳气

电子商务运营团队绩效考核方案

二零一XXX

一、目的

1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。

2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。 二、适用对象

适用于****电商运营中心员工。 三、薪资构成解释 基本工资：

岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。 绩效工资：

绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。 销售提成：

根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。 团队提成（拟）：

若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。（团队提成按照超过规定额度部分计算）

云起龙驿电子商务有限公司运营总经理 岗位考核

岗位名称 所在部门 工作目的 运营总经理 总经办 建立完善的电子商务运营体系 职业发展道路 汇报上级 直接下级 龙里县电商办 （推广专员、商务专员、客服专员、宣传策划专员、平面设计等人员）

外贸型工厂电子商务团队建设方案

一、 电子商务团队的建设

.确定一个核心的电子商务管理层。

一个电子商务团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵随将领草随风”讲的是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御电子商务队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行；具备电子商务理论力，电子商务理论在这个以市场、以顾客为导向，企化为电子商务的核心的时代里，理论已经成为电子商务活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，你的企业、你的团队就不会在电子商务事业的道路上走的很远。

“一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。我们在团队的建设中，特别应该注重核心职业经理人的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在队伍中注重选拔和培养一批帅才，以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。有两个案例可以说明核心管理机制的利害。一个是沈阳飞龙主管电子商务的副总，具有强势的电子商务

能力，因中途因故离去而使公司的电子商务管理全面陷于混乱。一个是青啤的法人的治理结构，因注重核

EDI与电子商务

第一节 EDI与电子商务 一 EDI的定义

1、 教材定义：EDI（电子数据交换）是电子商务的初级形式，他是指企业与企业之间、

企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和数据交换。

2、 联合国欧经会贸易程序简化工作组通过的EDI的技术定义被国际化标准组织（ISO）

联席会议接受：EDI（电子数据交换）是使用商定的标准来处理所涉及的交易或信息数据的结构，商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。

3、 联合国国际贸易法委员会EDI工作组通过的法律定义为：EDI是计算机之间信息的电

子传递，而且通过某种商定的标准来处理信息结构。

4、 通俗的说EDI就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络来交换和处理。 5、 如何理解EDI：第一、EDI是面向“商业文件”的，如订单、发票、货运单、报关单、

进出口许可证等；第二、信息传递的路径是计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预；第三、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统，它自动的处理传递过来的数据，在传递之前和之后，要对单据的内容进行核对，及核对数据的准确性，也核对数据的格式是否符合标准。