我国连锁药店发展所面临的问题

２００７年第１６卷第２２期

连锁药店是指经营同类药品、使用统一名称的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、实行规模化经营的一种组织形式。连锁药店具有三个主要特征：统一性，可复制性，可控制性。其中最显著的特征是统一性，所有门店都要服从总部统一的标准和水平、统一的商号、统一的标识、统一进货、统一配送、统一价格、统一核算、统一服务标准和统一的管理。医药连锁经营作为一种先进的营销经营管理模式，主要有三种类型：１）直营连锁（ｒｅｇｕｌａｒｃｈａｉｎ，ＲＣ），即药品零售连锁企业直接经营的药店、药品专柜。连锁总部对各门店拥有绝对所有权与经营权，门店发生的一切法律责任皆由总部承担。２）特许连锁或称加盟连锁（ｖｏｌｕｎｔａｒｙｃｈａｉｎ，ＶＣ），即以经销商加盟合作的方式开设的连锁药店。连锁公司出让品牌使用权，加盟店要到连锁公司统一进货，而连锁公司负责对加盟店的药品质量及相关法规执行情况进行监控。加盟药店在财产和法律上是独立的，但加盟方只拥有所有权，没有经营权。３）自由连锁或称自愿连锁（ｆｒｅｅｃｈａｉｎ，ＦＣ），即连锁方允许被连锁方拥有独立法人资格及一定范围的经营权，连锁方同被连锁方之间是协商和服务关系，由连锁方统一供货，统一制定销售战

２００７年第１６卷第２２期

连锁药店是指经营同类药品、使用统一名称的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、实行规模化经营的一种组织形式。连锁药店具有三个主要特征：统一性，可复制性，可控制性。其中最显著的特征是统一性，所有门店都要服从总部统一的标准和水平、统一的商号、统一的标识、统一进货、统一配送、统一价格、统一核算、统一服务标准和统一的管理。医药连锁经营作为一种先进的营销经营管理模式，主要有三种类型：１）直营连锁（ｒｅｇｕｌａｒｃｈａｉｎ，ＲＣ），即药品零售连锁企业直接经营的药店、药品专柜。连锁总部对各门店拥有绝对所有权与经营权，门店发生的一切法律责任皆由总部承担。２）特许连锁或称加盟连锁（ｖｏｌｕｎｔａｒｙｃｈａｉｎ，ＶＣ），即以经销商加盟合作的方式开设的连锁药店。连锁公司出让品牌使用权，加盟店要到连锁公司统一进货，而连锁公司负责对加盟店的药品质量及相关法规执行情况进行监控。加盟药店在财产和法律上是独立的，但加盟方只拥有所有权，没有经营权。３）自由连锁或称自愿连锁（ｆｒｅｅｃｈａｉｎ，ＦＣ），即连锁方允许被连锁方拥有独立法人资格及一定范围的经营权，连锁方同被连锁方之间是协商和服务关系，由连锁方统一供货，统一制定销售战

连锁药店发展中存在的问题及其对策研究

我国医药零售连锁业与其他商业业态相比，还处在成长期，总体上还是很弱小的，但要做大作强，必需先找出中国连锁药店中存在什么问题，“望闻问切”弄清其“疑难杂症”，再“辩证施治”，找出医治这些“疑难杂症”的方子。以下是笔者认为存在的“疑难杂症”及其医治“处方”。

一、规模小、数量多、供过于求、竞争陷于浅滩掠地、盈利能力差。

规模小、数量多，短期内较难形成真正意义上的连锁经营

美国最多的一家连锁药店的CVS的门店数是4200家，其中96%的药店都是销售处方药的。为5500万患者提供服务，年处方量达到2.8亿张。1999年销售额18098百万美元，毛利4861百万美元，净利润达到1136百万美元，美国10家大的连锁药店占据药品零售市场50％的份额。1998年美国最大的药店CVS，其处方药销售额达到85亿美元，高于同期我国零售药店的总和。

而目前在我国连锁药店400多家，总门店数7800家，仅比CVS的门店数是4200家门多3600家，门店数达到1000家的还很少。每个连锁店的规模都很小，年销售收入在３亿元左右的基本在２００家以下，因此企业的实力不够，经营规模太小，难以进行有效的大规模扩展因而较难形成规模竞

当前连锁药店存在的问题与对策

--------------------------------------------------------------------------------

更新时间2002-12-3 文章来源：《中国药店》

近年来，连锁药店如雨后春笋迅猛发展，一夜之间，各种性质各种形式的药店遍及全国各地。随着连锁经营的进一步展开，很多中小药店纷纷以各种形式加盟入围。然而在其发展过程中，并非\一连就灵\，许多矛盾与问题逐渐显现出来，这些矛盾和问题表现在五个方面。要成功地从这些矛盾和问题中\全身而退\，取得新的进步，与之相应，笔者给出了六方面的对策。

（一）思想认识不统一、不全面

本来，连锁经营的连锁方追求的是规模效益，而被连锁方追求的是无本效益；连锁方领先被连锁方的网络、场地、门面、人力等以延伸市场，被连锁方依靠连锁方输送商品、管理方式、经营理念等抗击风波。双方原本是相互合作、相互依靠、互惠互利、缺一不可的，但在实际发展过程中，连锁方往往将自己看作主体，主宰着被连锁方，总认为被连锁方赢得的利润是自己\施舍\的。 兼有直属门市、与其他单位或个人合作的连锁药店的药品零售企业往往只把直属门市看作自己的\

我国保险业发展面临的问题及发展建议

保险业发展的突出问题

市场集中度过高，竞争仍不充分

截至 2005年底，全国共有保险公司93家，其中保险集团和控股公司6家，产险公司35家，人身险公司42家，再保险公司5家，保险资产管理公司5家。市场主体的不断增加，有利于打破垄断，促进市场竞争。但从目前情况来看，市场集中度仍然过高，少数几家大公司占据大部分市场份额的状况没有根本改变，中西部地区表现更为明显。以2005年上半年安徽市场份额为例，产险方面，中国人保、平安产险、太保产险3家公司市场占比高达92.09%，其中中国人保占 69.05%；寿险方面，中国人寿、平安寿险、太保寿险3家公司在安徽省市场的占比高达89.14%，其中中国人寿占69.34%，市场集中度明显高于全国平均水平。 市场的高度集中给市场长期发展带来了诸多不利影响。一是主体间容易出现“马太效应”，即处于优势地位的公司竞争力越来越强，处于劣势地位的公司竞争力越来越弱，两者间差距进一步拉大。二是市场竞争不充分，带来垄断，公司缺乏创新动力，服务水平难以提高，市场需求难以得到有效满足。三是风险过于集中，大公司经营政策调整直接对市场产生巨大影响，甚至引起市场震动。四是新机构进入市场极易受到

我国保险业发展面临的问题及发展建议

保险业发展的突出问题

市场集中度过高，竞争仍不充分

截至 2005年底，全国共有保险公司93家，其中保险集团和控股公司6家，产险公司35家，人身险公司42家，再保险公司5家，保险资产管理公司5家。市场主体的不断增加，有利于打破垄断，促进市场竞争。但从目前情况来看，市场集中度仍然过高，少数几家大公司占据大部分市场份额的状况没有根本改变，中西部地区表现更为明显。以2005年上半年安徽市场份额为例，产险方面，中国人保、平安产险、太保产险3家公司市场占比高达92.09%，其中中国人保占 69.05%；寿险方面，中国人寿、平安寿险、太保寿险3家公司在安徽省市场的占比高达89.14%，其中中国人寿占69.34%，市场集中度明显高于全国平均水平。 市场的高度集中给市场长期发展带来了诸多不利影响。一是主体间容易出现“马太效应”，即处于优势地位的公司竞争力越来越强，处于劣势地位的公司竞争力越来越弱，两者间差距进一步拉大。二是市场竞争不充分，带来垄断，公司缺乏创新动力，服务水平难以提高，市场需求难以得到有效满足。三是风险过于集中，大公司经营政策调整直接对市场产生巨大影响，甚至引起市场震动。四是新机构进入市场极易受到

我国钢丝绳生产业问行所题面临 问的题难点南和大钢钢绳有限通公整司理布发我

国丝钢行绳发业过程展中临的面一列系题问

我国丝钢起绳阶步段形成阶和时段内所期面的问题临 大据钢丝绳钢料显示资：我钢国丝丝钢业始于2绳世纪300年代，但我国钢丝绳业的行发应该展是步于新中起国建立的5后0年代新。国中的立建结，束了半封建半殖民 地的治统国家走上，建设了展的新时期发。5年0代除鞍山对、天津等原的规有模 不的大丝绳厂进行钢扩外建在上，海湖、南、山东、北湖地等新建1了2钢个绳厂丝并， 从外引进国一定了量的拉数丝制绳备，形设了成以津天绳、鞍钢钢一厂、上海绳二、厂 钢钢绳厂湘等为头企业的钢龙丝生绳厂产家，定奠了我钢丝绳业的发国展础基。06年代，国 家适应为国民经济展发需要，的分又别在宁夏、卅贵地兴等了建32钢丝家绳 生产企，业我使钢国绳生产丝获得了一步的进展发逐步满，了国足经济和民工的军基本 求：需定了奠夏宁力、恒州贵钢绳 厂大型骨等钢干丝企绳业的展发础。基06年后代， 尤其是期07年，代我钢丝绳国产厂家生加了强钢对丝绳品的产种品结构、,使性能等用方 面研究开发工作，如的面接线触钢绳、丝松不散丝钢、绳旋转钢不绳、异丝股型 钢绳丝、密封钢丝、绳扁丝绳钢其和专用他丝绳的研

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店

我国酒店管理公司的发展面临的问题及对策建议

作者：张琳珏

来源：《商业文化》2014年第10期

摘 要：国际上知名的酒店管理公司在中国发展的速度很快，对国内酒店管理公司造成了很大的威胁。本文主要从我国的酒店管理公司发展的现状、发展过程中存在的问题以及相应的对策进行分析，为我国的酒店管理公司发展提供自己的一些建议。

关键词：酒店管理公司；发展；问题；对策

前言

1978年中国改革开放以来，无论是经济、文化、政治都引进了很多的外来元素，中国市场向世界打开了大门，同时也为本土的一些公司、企业带来了挑战。随着外国酒店管理公司在中国的数目逐渐增多，其科学的经营模式无疑是对中国酒店管理公司的发展造成了威胁。

一、我国的酒店管理公司的概述

我国的法律对酒店管理公司这样规定，其作为企业法人，具有独立的民事权利，可以参与商事活动，承担民事义务，其存在的目的是为了利用自己独特的技术水平，来为酒店输送大量的管理人才、管理经验以及管理产品。

二、我国的酒店管理公司存在的问题

我国的酒店管理公司从出现到如今，已经有所发展，并且取得了一定的成功，但是不能否认的是，其在发展的过程中还是存在一些问题，阻碍其进步。

（一）没有世界闻名的酒店作为管理的核心。对于酒店来说，其管理的模式、设施的质量等级