员工与企业的关系

企业的财富是：人才（团队）+好的策划+好的产品

很多比喻说老板是舵手，我认为是错的，老板是观察员-放哨的，总经理（执行者）才是舵手 ，他要根据观察员的信息来掌舵。 我们大多数企业都是出于成长期的企业，成长期的企业需要在不断地成长过程中果断的剥离对公司发展产生阻碍的一切因素，并且这个内容要随着公司发展持续下去。

什么是管理者，很多企业都是把业务尖子，技术能手提拔成管理层的管理者，其实这是绝对的错误！

业务尖子，技术能手肯定不是管理能手，非常肯定的，作为管理者他所产生的利益肯定没有他作为业务尖子，技术能手时候给公司带来的利益大。大家可以回去算一下。

管理部等于处罚员工，罚钱罚钱！绝对的不专业，管理的工具不是罚款，是头脑和嘴！

罚钱的管理绝对不是好的管理者，可以建议老板炒掉他！

现在很多基层管理者总拿罚款说事？难道你的工作内容除了就没有别的了吗？别说除了罚款你什么也不会。记住，管理：是先从管下手，制止行为----指导行为----摆道理，这是管理的整套步骤，并不一定要罚款，过去红军打仗的时候啥时罚款了，我们不也打胜仗来了吗？只要工作还是思想上解决否则罚款是没有用的，心里还会骂你！

所以作为管理者从今天起你就不要在罚款了，不要在被员工底下骂娘了，大家都不容易1

员工的

企业与员工关系管理

企业与员工关系管理

一、企业与员工关系管理的基础

企业与员工关系管理

杰出企业管理理念变化

60年代关注生 产环节 的管理

70年代重视市 场销售 的管理

80年代偏向资 产运营 的管理

90年代以来强调以发挥人的 潜力、强调企业 文化为主的人力 资源管理

企业与员工关系管理

现代员工关系管理的发展状况

企业与员工关系管理

员工关系管理概念

ERM(员工关系管理)是英文Employee Relationship Management 的缩写。 员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物， 它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人 力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统 提供一个人性化的解决方案，其目的是提高员工满意度 和忠诚度，进而促进企业经营效率的提高。

企业与员工关系管理

应对当前局面的基本思路

企业与员工关系管理

员工关系管理中包含的要素

企业与员工关系管理

本课讲解的主要要素

1.劳动关系管理 2.员工的冲突管理 3.员工的内部沟通管理 4.员工的奖惩管理

企业与员工关系管理

企业与员工关系管理的最高境界

1. 起点是让员工认同企业的愿景 2. 根本是完善激励约束机制 3. 核心是心理契约的认同 4. 首要责任人是职能部室负责人和人力资源

我们是A-style A,是我们对成功的追求。 style,是我们的处事风格。 A-style,共同打拼美好未来·····

我们的口号: 让对手来的更猛烈些吧！! 让对手来的更猛烈些吧！!

2012-3-21

A-style简介团长：王双平 秘书处处长：孙立莎 政委：石丹 书记：杨珊 参谋长：王丹 后勤部长：郝莹 保卫科科长：赵康

2012-3-21

员工与企业

——A-style2012-3-21

企业发展以人为核心2“企”,有人则企， 无人则止。 1、人是一 切活动的主 体。

人5、科学发展观， 强调以人为 为本。2012-3-21

3、人是知识和创新 的载体。

4、人，能够 创造更大的 价值。

企业用人观念的转变以人为本 传统策略型——战略激励型

静态管理——动态管理 流动机制

雇佣型——合作型 团队协作

资源型—— 主体型雇佣关系2012-3-21

企业需要怎样的员工？创新能力强 合作意识强

执行能力强 沟通能力强 学习能力强 适应能力强

2012-3-21

员工喜欢何种企业？强大的凝聚力 合理的奖罚与激励 制度

实现个人价值

工薪，福利待遇好

企业

2012-3-21

企业与员工的关系

企

员

相辅相成

业

联系

工

相互依存

201

浅谈企业口碑与员工关系管理

.、八、-

刖言

员工关系管理(Employee RelatiOns Management,ERM )从广义上讲，员

工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

要素：

现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理(指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容)、法律问题及投诉。

员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、

裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等。

其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信

浅谈企业口碑与员工关系管理

.、八、-

刖言

员工关系管理(Employee RelatiOns Management,ERM )从广义上讲，员

工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

要素：

现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理(指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容)、法律问题及投诉。

员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、

裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等。

其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信

企业管理

Business Management

企业员工与管理者间

信任关系研究

■陈　　　　耸（台州广播电视大学　　　浙江台州　　　３１８０００）▲本文为浙江省教育厅资助项目（２００８０４１２２）阶段成果◆

中图分类号：Ｆ２７２　　　　文献标识码：Ａ

素，研究个人效能、团队效能和组织绩效

内容摘要：目前企业内部的信任问题越来越受到关注，文章从员工角度探的作用关系。比较典型的信任概念包括：讨了企业内员工与管理者之间的信任Ｃｏｌｅｍａｎ（１９９０）认为信任的情境是个人问题，在企业内部纵向研究理论基础所承担的风险，信任可视为风险子集合。上提出了单向度的信任概念，并从领Ｍａｄｈｏｋ（１９９４）提出：信任是一种互动，导风格、组织结构和企业文化三方面成员根据伙伴关系产生预期或者期望，并分析了企业内部信任的影响因素。关键词：企业内部信任　　　员工　　　管理者

根据此预期完成其所知觉的业务。Ｍａｙｅｒ（１９９５）在前人基础上，从预期的角度，提随

着市场竞争日益激烈，企业越来出信任是一方愿意因他方行为而居于劣越关心通过提高企业内部生产效势，而此意愿是基于信任者预期他方特定率产生利润，而这有赖企业内部

行为对其极其重要，而不管是否有能力监员工与管理者间的通力合作。企业内部控对

1 谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系 摘要全球范围内服务业的迅猛发展及当代经济的“服务化”已成为不可抵挡的趋势这一点在发达国家和发展中国家表现得同样明显。未来的国际竞争力在很大程度上取决于服务业竞争力的强弱而服务业的国际化趋势使各国经济面临着更激烈的市场竞争。改革开放以来我国服务业得到了长远的发展但在内部结构和总体实力上存在较大问题。在加入WTO后又迎来了 2008年的北京奥运会的召开服务业更是面临着前所未有的挑战和压力同时也具有高速发展的潜在机遇。它的发展速度之快主要是靠优质的服务来获取客源数量的稳定提高进而掌控市场。因此员工的服务意识是决定着能否提高我们企业的竞争力的一个关键因素它们是互相有必然联系的。 关键词服务意识的重要性 提高竞争力 个性化服务 人力资源 在学习酒店管理以来从课本上学习的知识都是怎么样做好一个服务员服务员的服务意识就非常重要了所以一家酒店不仅仅是在设施上要达到标准在服务上更应做到最好因为服务好坏就决定了整个酒店的声誉及其发展所以一家酒店不尽要在设施设备上得到完善更应有服务意识极佳的员工这样才能给企业带来效益才能使企业的竞争力得到提高。近代由于人类的生活活动变的很频繁从而使得酒店业有了很大的发展以至于酒店管理学

基于企业竞争优势的员工关系管理策略?

黄化锋 赵琛徽

（中南财经政法大学工商管理学院， 湖北 武汉 430064）

摘 要: 自上个世纪90年代以来，经营环境的变化使得企业传统的员工关系管理范式面临严峻的挑战，本文旨在探讨在竞争环境日趋激烈的情况下，企业如何通过对员工的差异化管理，谋求和维持持续性竞争优势。论文以人力资本异质性假设为研究的逻辑起点，根据人力资本战略价值和独特性这两个维度，把企业员工分为专用型核心员工、通用型一般员工、通用型辅助员工和独特型盟约员工，提出分别采取基于知识的组织承诺管理、基于岗位的生产率管理、基于短期合约的服从管理和基于战略联盟的合作管理等四种员工关系管理模式，以促使员工管理与企业内外环境的契合，藉此赢得竞争优势。 关键词: 战略导向；竞争优势；员工关系；劳动契约

Management strategy of employee relations hip based on corporate competitive advantage

(School of Business Administration, ZhongNan University of Finance & Law, Wuhan

430064

论企业文化与企业管理的关系

作者：黄慕贤编辑：studa20

【摘要】企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法”。

一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，就是它的企业文化，并且将这种文化运用到企业的管理中去，在管理中塑造企业的文化形象。

【关键词】企业文化管理宣传

进入21世纪，经济全球化的浪潮更加汹涌澎湃，而作为当代世界经济主要特征的国内外市场的激烈竞争和企业之间的兼并进一步加剧，如何在新的形势下谋求企业的生存和发展，实现企业的奋斗目标，美国著名的麦肯锡咨询公司提出了“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”的21世纪企业新战略，而美国《财富》杂志则指出，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。

一、企业文化与企业管理的关系

企业的生存与发展,人是企业的核心动力,管理就是解决人与人之间的矛盾，领导与员工、员工与消费者、员工与员工之间的各种矛盾等，管理支配着企业的规章制度、组织结构战略决策等等。企业文化是以精神和意识层面反映着人的气质和风格。企业文化不是简单的“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化。企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气

随着社会的发展进步,企业要脱颖而出,必须依靠鲜明的企业形象和优秀的企业文化。企业形象不等于企业文化,企业形象在传播媒介上映射企业文化,特色鲜明的企业形象源于个性化的企业文化。独具个性的企业文化是企业形象的根本保障。

长江师范学院学报J u a fYa g z r l ie st o r l n te No ma v r i n o Un y

第 2 8卷第 7期Vn .8 1 2 No7 .

21 0 2年 7月J1 u. 21 02

口经济学研究

论企业形象与企业文化的关系邹文兵(华侨大学，福建泉州 322) 60 1

[摘要]随着社会的发展进步，企业要脱颖而出，必须依靠鲜明的企业形象和优秀的企业 文化。企业形象不等于企业文化，企业形象在传播媒介上映射企业文化，特色鲜明的企业形象源于个性化的企业文化。独具个性的企业文化是企业形象的根本保障。

【关键词】企业形象；企业文化；企业个性；核心竞争力[图分类￣12 0中 F7 [文献标识码】 A[文章m" 17 - 6 2 2 1 ) 7 0 4 - 4￣]6 4 3 5 (0 2 0 - 0 8 0

经济繁荣发展，市场机制的日臻完善，企业

整体评价。具体地说，企业形象由产品质量形象、 组织形象、文化