组织与人力资源管理专业

第一章 企业的利益相关者

一、名词解释

1、利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。

2、内部利益相关者：是以直接方式参与组织活动的个人或群体。 3、外部利益相关者：是以间接方式参与组织活动的个人或者群体。 4、环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。

5、顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需要相关信息的需要。

二、简答题知识

1、利益相关者包括哪些？

（1）雇员。雇员群体包括在这个类型中如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。 （2）股东和所有者。 （3）管理者

（4）顾客：分为现实消费者和潜在消费者 （5）供应商 （6）本地社区 （7）政府 （8 ）环境

这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。 2、内部和外部利益相关者的区别

内部利益相关者：是以直接方式参与组织活动的个人或群体。如：雇员为企业提供劳务以获得工资；现实消费者从企业购买了产品而企业则对其承担义务。

外部利益相关者：是以间接方式参与组织活动的个人或者群体。如：潜在消费者还没有承诺从组织购买产品,但是实现销售就必须考虑他们的需

企业核心能力与人力资源管理

——如何思考企业人力资源管理

问题的研究与探讨1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什么 人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的职 能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡 献？ 2、为什么要基于战略来思考人力资源管理问题，如 何基于战略对企业人力资源进行系统整合与管理？ 战略如何在人力资源开发与管理实践中落地？如何 基于战略与竞争的要求，培训和开发员工的核心专 长与技能？ 3、人力资源管理如何为顾客创造价值，如何促进与 支持企业的经营活动？

问题的研究与探讨4、人力资源与企业核心能力关系研究的假设系统 与理论模型有哪些？

5、人力资源管理的责任应当由谁来承担(人 力资源管理的角色错位)人力资源专业职能管理者的角色与技能； 管理者的人力资源管理责任与技能； 员工的自我开发与管理的责任与技能。

6、人力资源专业职能部门如何基于战略进行角色的定位、调整与职责承担？

一、企业的可持续发展与人力资源管理(一)企业核心能力与企业可持续发展

企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展 可持续发展—— 可持续发展

理念依据 使命追求 核心价值观 战略与竞争优势 组织的核心能力 员工的核心专长与

人本原理与人力资源管理

人本原理与人力资源管理

人本原理与人力资源管理

你单位的人力资源管理需要改进吗？ 员工们清楚自己如何对完成组 织目标和使命中的发挥作用吗？ 员工们视绩效评估为了解自己 并制订发展计划的机会吗？ 你的组织认为管理工作的价值 的并支持该工作吗？ 职位说明书是及时更新并为所 有员工所了解吗？ 员工们关注职位空缺和其他晋 升机会吗？ 员工了解组织的工资福利政策 并认为其公正平等吗？ 你的单位有系统的管理志愿者 管理体系吗？ 你的单位有长期计划，并了解 实施计划的人力资源需求吗？ 你的单位有人力资源开发战略 吗？ 你的单位有崇尚突破和好的绩 效的精神吗？ 你的员工没有迟到想象并高效 工作吗？ 管理人员花费在处理人际关系 方面的时间少于10%吗？ 你的单位完成新的目标和任务 需要依赖每一个员工吗？

人本原理与人力资源管理

主要内容 人本原理 人力资源 人力资源管理

人本原理与人力资源管理

一、人本原理 人本原理的内涵 人本原理的要点 人本管理的原则

人本原理与人力资源管理

1、人本原理的内涵管理必须以人为中心，注重人的思想、感情 和需求，充分调动人的能动性和创造性、激发人 的积极

高等教育自学考试

毕业设计（论文）

毕业设计(论文)评议意见书

专业 题目 指 导 教 师 评 阅 意 见 答 辩 组 意 见 备 注 1

人力资源管理 姓 名 核心竞争力与人力资源管理 成绩评定： 指导教师： 年 月 日 答辩组负责人： 年 月 日

毕业设计(论文)任务书

毕业设计(论文)题目：核心竞争力与人力资源管理 一、毕业设计(论文)内容

主要阐述企业核心竞争力的特性与结构及其与人力资源管理的内在关联,提出要从建立健全市场竞争秩序维护公平竞争、在产业结构战略性调整中提高产业的集中度、要重塑企业的科技创新体制、对员工进行深度素质培训等方面进行人力资源管理创新以增强竞争力.

二、基本要求

1.观点明确，内容充实 2.证据充分，论述深刻 3.结构完整，层次清晰 4.语言流畅，格式规范

2

三、重点研究的问题

阐述企业核心竞争力的特性与结构及其与人力资源管理的内在关

NO.1

今天是实习第一天，按照事先约好的时间到实习单位报到，我被安排在综合管理部实习，接待我的是公司的人事主管，她先做了简单的自我介绍，然后让我填了《员工登记表》，上面包含了个人的基本信息，联系电话，教育、培训情况、家庭情况等。

然后把我带到我的位置上，还帮我领了一些办公文具用品，然后带我认识了其他是一些同事，大家都很友善。之后带我参观了整个公司，告诉我在哪里吃饭，哪里打水，卫生间在哪里等等。

之后就开始了两天的入职培训，第一天主要是了解下公司的相关背景，规模，员工人数，规章制度，人事主管给我介绍了公司的背景，发展历史以及公司的主要产品。然后又介绍了公司的组织架构，公司共分为9个部门，包括生产、采购、销售、售后、质量、技术、设备、财务以及我所在的综合管理部。之后就是员工手册的学习，里面的内容包罗万象，包括考勤制度、薪资、各种休假休息、奖惩制度、职位调动、安全管理制度等等。人事主管先给我从头至尾讲解了一遍，然后让我自己再认真仔细的看看，因为这些制度跟我的工作有着密切的关系的，必须非常熟悉里面的条款和内容。

中午是在公司食堂吃的饭，简单的三菜一汤，跟学校食堂差不多，同事们都很热情，同一桌上的人都主动跟我说话。午休时间大家在一起聊聊天，我觉得很放

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然后把我带到我的位置上，还帮我领了一些办公文具用品，然后带我认识了其他是一些同事，大家都很友善。之后带我参观了整个公司，告诉我在哪里吃饭，哪里打水，卫生间在哪里等等。

之后就开始了两天的入职培训，第一天主要是了解下公司的相关背景，规模，员工人数，规章制度，人事主管给我介绍了公司的背景，发展历史以及公司的主要产品。然后又介绍了公司的组织架构，公司共分为9个部门，包括生产、采购、销售、售后、质量、技术、设备、财务以及我所在的综合管理部。之后就是员工手册的学习，里面的内容包罗万象，包括考勤制度、薪资、各种休假休息、奖惩制度、职位调动、安全管理制度等等。人事主管先给我从头至尾讲解了一遍，然后让我自己再认真仔细的看看，因为这些制度跟我的工作有着密切的关系的，必须非常熟悉里面的条款和内容。

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篇一：人力资源管理专业就业方向及前景分析

人力资源是当前热门学科之一，而我们现在所说的人力资源并不是过去简单的人事工作，如今招聘、培训、考核、企业文化等等都是其涵盖的内容。社会各个层面对人力资源的重视也是前所未有的。国内的人力资源管理虽然被炒得“热气腾腾”，但我们应该清醒地看到那上面漂浮的“泡沫”。由于人力资源相关理论引入国内的时间并不长，企业对现代人力资源管理制度的认识有一个逐渐接受的过程;人力资源管理作为一门实用学科，很多企业在招聘时都是需要有一定工作经验的。因此，作为一名人力资源管理专业的学生，应该尽量多熟悉企业在人力资源管理方面的实际运作，才能早日收“学以致用”之功。

在人才竞争趋于全球化的今天，人力资源开发与管理的工作显得格外重要，做好人的工作已经成为赢得整个世界的前提，而对人力资源管理者的能力开发，则成为一项关乎发展整个国家伯乐人才的重要工程。人力资源管理者主要负责着企业的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。判断其是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。

由上海交通大学管理学院完成的一份上海某大学人力资源管理专业就业状况的调查表

人力资源管理

------劳动纠纷及其防范

摘要

劳动争议是企业经常遇到的难题，近年有急速上升的趋势。而且经员工提请劳动争议仲裁委员会仲裁后，企业败诉的也越来越多。企业因为劳动纠纷败诉，其损失不仅仅是支付一定的经济补偿、赔偿以及承担仲裁行为的相关费用，还有因为应诉而发生的人工费、交通费、会议成本、时间成本等费用，而且还有一项更重要的损失，即：企业因为败诉必然会在社会、客户、企业内部等范围内形成一定程度的反响，企业形象将受到一定程度的损害。如何避免和减少可能败诉的劳动争议，是企业经营管理者追求的目标。根据引起劳动纠纷的原因不同，可以将劳动纠纷划分为不同的类别。人力资源管理者有必要了解劳动纠纷的类别和企业如何防范劳动纠纷的发生。 关键字

人力资源 劳动纠纷 防范与解决 劳动合同 目录

一、劳动纠纷定义 ........................................................................................................................... 2 二、劳动纠纷范围 ...........

篇一：人力资源管理技巧

留个缺口给别人

2004年1月29日 00:58

一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。

他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。

18种性格人才“长”与“短”

2004年1月29日 00:53

俗话说：“尺有所短，寸有所长。”人有所长，也有所短，其中性格因素起着很重要的作用。事实上完美的人才是没有的，也正是这一点考验着每个领导的用人理念和头脑，一位合格的企业领导必须懂得取长补短、以长制短的用人原则，而力戒长短不分以短为长的盲目行为，这样才能发挥员工在企业中的位置和作用。

Facebook是如何培训员工的？（人力资源管理）

Facebook的“新兵训练营”

没错，新兵训练营，其实也是“菜鸟养成营”，其目的就是让新人尽快融入公司，更顺畅地开展工作。可是，这有什么稀奇的?很多公司都这样做呀——Facebook的做法明显区别于他们。

Facebook的创办人马克·扎克伯格2012年2月宣布IPO时，在发表的公开信里说道，“Facebook要求所有新入职的工程师——包括那些将来并非主要从事编程工作的经理——参加新兵训练营(Bootcamp)，学习我们的代码库、工具和方法。我们希望寻找的实践型人才能够经受新兵训练营的检验。”

为什么要有新兵训练营

公司成立之初，并无新兵训练营计划。随着公司迅速发展、员工不断增多，无计划的自学无法迅速地帮助大量新员工高效融入到Facebook。2008年，Facebook开始系统地设计和试验新兵训练营计划，并在实践中不断改进。很快，所有新加入的工程师都必须参加该培训计划，产品经理原则上也要参加。

该计划的主要推动者是安德鲁·博斯沃斯(Andrew Bosworth)，他是公司文化的主要捍卫者，“上帝不允许我们有一天不为Facebook的未来做准备。我们曾见过一家又一家的