加油站加油员职责考试题

篇一：加油站人员岗位职责

站长岗位职责

一、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经

营管理和服务工作。

二、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调

存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。

三、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降

低商品损耗，提高效益。

四、落实加油站安全责任制，开展安全教育，完善安全设施，

落实安全措施，实现安全生产。

五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人

力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。

六、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动，

不断提高服务质量。

七、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵纪守法，

保持良好站风和站容站貌。

八、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之

处于良好状态。

九、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每

一个员工的积极性。

十、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大问

题及时上报并协同处置。

加油工岗位职责

一、严格交接班手续，询查加油机动作情况，核验泵码数额，

做好加油准备工作。

二、坚决执行本站防火安全管理规定和加油机操作规程，杜

绝违章操作，定期对加油设备维护保养，做到设备整洁，发现故障及时汇报。

三、接待顾客文明礼貌，主动热

实用标准文案

加油站HSE职责

1、严格执行HSE的各项规章制度和操作规程，严禁“三违”行为。

2、组织对员工进行安全思想、安全知识和安全技术的教育，对新员工做到培训合格后上岗。

3、对站内进行定期、不定期的安全检查，落实隐患整改，保证机械、电气设备、安全装备和消防器材、消防设施完好，并加强维护和管理。严格执行加油站管理规范，落实安全防范措施，维护加油站各项作业的现场安全，发现问题及时报告和处理。

4、做好站内职业卫生和劳动保护工作，不断改善劳动条件。

5、严格落实各项环保工作。 6、建立健全加油站值班制度。

7、积极开展消防和各项预案的演练活动，提高安全防范能力。

站长（副站长）HSE职责

1、全面负责对加油站安全生产的日常管理工作。

精彩文档

实用标准文案

2、坚持和执行国家、企业HSE法令、法规及规章制度，把安全工作列入重要日程。

3、抓好职工的劳动纪律，经常开展加油站员工的安全思想、安全知识和安全技术的教育活动。

4、维护加油站各项作业的现场安全，组织对加油站进行定期、不定期的安全检查和隐患排查，落实隐患整改，保证机械、电器设备、安全装备和消防设施处于完好状态，并教育职工标准化操作，加强维护。

5、制定加油站安全防范措施，开展防火、防

加油员操作规程

1站立迎候

加油员应站在加油岛靠近入口一侧向车辆进入方向迎接顾客。 2引导车辆

当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的邮箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5s内到达车前，做到“车到人到”。 3.开启车门

车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。开启车门前应征得顾客同意。 4.微笑招呼

礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼。同时加油员应提醒司机熄灭发动机烟火，请客户不要用手机。 5.热情询问

热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问“请问您要加满吗？”得到确切的回答后应回答：“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍候！”资源紧张时期规范用语“请问您加什么油？加多少？”如有限量，断档时应耐心向顾客解释。 6.开启邮箱

加油员应主动为司机开启邮箱。轿车邮箱应将邮箱旋转塞挂在箱外盖处，货车邮箱盖放置于邮箱上。如司机自行开启，加油员应表示谢意。 7.归零预置

将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码回零。”根据顾客要求加满邮箱，则不需要预置。询问加油品种和数量可与开启邮箱，归零预置

2013年加油站安全生产考试题

单位: 姓名: 成绩

一、单项选择题

1.某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于 ( )。

A 违章指挥 B 违章操作 C 违章管理 D 违反过去纪律 2.安全生产责任制要贯彻( )的方针。

A 安全第一，预防为主 B 以人为本 C 安全第一，人人有责 D 防患于未然

3.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂( )。

A 警示牌 B 四定牌 C 设备牌 D 安全牌 4.灭火器材的“四定”管理是指( )。

A. 定人员、定设备、定目标、定责任 B. 定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药 C. 定点摆放、定人管理、定责任、定目标 D. 定期检查、定期换药、定期养护、定责任

5.油品发生初期火灾，首先应( )。

A. 停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D. 报119 火警

6.油品的主要特性有( )个。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8

7.使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤(

多举措“擦亮”服务窗口

为进一步提升优质服务水平，形成规范的常态服务机制，铜鼓石油以开展“加油站综合服务提升年”活动为契机，以窗口建设为抓手，以“让人民满意”加油站为标准，着力打造优质服务窗口，树立良好的中国石化形象。

擦亮窗口 增强服务意识

铜鼓石油牢固树立“争先创优服务为先”的导向，把客户放心上，把客户当亲人，以客户满意作为工作的出发点和落脚点。他们本着全心服务客户的理念，通过“来有迎声，问有答声，去有送声”的“三声服务”以及为客户提供便捷完善的服务的项目，如车辆加水、饮用水、方便油桶、道路指引、针线包、小药箱、拖车绳、简单修车工具、油品知识答疑等，满足不同客户的差异化需求，并做到对客户热情、周到、主动服务的欲望和意识。

擦亮窗口 提升服务水平

该公司自使用中国石化远程教育系统以来，每个员工利用夜班及其他空闲时间灵活进行自学或集中进行公司、站内培训，对提升加油站员工素质，起到了积极作用。与此同时，员工自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会，立足岗位争一流、争先进、争优秀，比

作风、比素质、比奉献，全力打造环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷的服务窗口，不断增强业务能力，努力提升技能水平，创优质服务品牌。

擦亮窗口 注重服务成效

他们

XX加油站

安全条件论证报告

一、项目简介

项目名称：XX加油站新建项目 经营单位：XX加油站 企业经济类型：个体经营 项目选址：XX。

经营范围为：车用汽油、柴油零售

项目规模：二级加油站、总储量120m3(折算储量为90m3)

二、项目建设条件及技术、设备和工程方案

（一）、建设条件

（1）区域情况及地理位置

XX地处北纬43°59′- 45°22′，东经116°27′- 119°22′，国境线长527km，东西长350 km，南北宽150 km，土地面积22960平方公里。呈南北略长东西。东乌旗地处内蒙古高原中部，大兴安岭西麓。地势北高南低，由东向西倾斜，海拔800～1500米。 （2）工程地质

东乌珠穆沁旗地处大兴安岭森林向蒙古高原过渡地带。低山丘陵地带，山丘与沼泽并存，平坦地带地表土质属栗钙土，腐殖质一般在25—45厘米之间，钙积层深度为20—60厘米，0.8—1.0米可见砂土，工程地质条件尚可。 （3）水文地质

地下水资源主要分布在平原区，水质亦好，宜于农田灌溉。按地下水系用综合补给量，地上水采用多年平均径流量计算，地下水

1

埋深在150～250m之间。 （4）气候与气象

典型的半干旱半温润大陆性气候，多雪少雨，日内气温较低。

语文加油站：中考试卷中常出现的八种修辞手法

中考(微博)常见的修辞手法有以下八种：

1.比喻：用具体常见的事物、情境或道理来比方抽象、生疏的事物、情境或道理的修辞方法。

【作用】：可使语言形象、生动，把抽象的事理具体化，形象化。 【例句】：石拱桥的桥洞成弧形，就像虹。

【作用分析】：以虹的形状比喻石拱桥的桥洞，形象生动地写出石拱桥形式优美的特点，引起人们美的联想。

2.拟人：拟物为人，把事物人格化，将它写成和人一样有感情、有行为的修辞方法。

【作用】：增强语言亲切感、形象性，使读者感到栩栩如生，往往有十分鲜明的情感色彩。

【例句】：桃树、杏树、梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿。 【作用分析】：用拟人的方法写出了春花艳丽、桃李争春的热闹景象，使读者感到亲切、形象。

3.夸张：运用丰富的想象，为了更突出、鲜明地勾画某一事物而对其形象、特征、作用、程度等作传神的扩大或缩小描述的修辞方法。

【作用】：可以增强语言的形象性，可以突出事物的特征或在增强读者对作者主观感情、态度和理解上起积极作用。 【例句】：大河上下，顿失滔滔。

【作用分析】：形象地写出了黄河封冻之快，突出了北国的严寒。 4.排

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加油站各岗位安全职责

(正式)

Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.

Word格式 / 完整 / 可编辑

规章制度样本| RULES REGULATIONS

第2页/总7页文件编号：KG-AO-9088-48

加油站各岗位安全职责(正式)

使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。

1加油站站长安全职责

（1）遵守党和国家的政策、法令、法规，负责加油站的各项管理制度、操作规程的贯彻落实。

（2）负责加油站的安全管理工作，是加油站安全第一负责人。负责对职工进行防火、防盗、安全生产教育、消防技能训练，定期进行安全

中国航空油料

榆林民航加油站整改报告 为了认真贯彻安全隐患整改工作的实施，有效预防加油站事故发生，减轻危害、最大限度的保障加油站工作人员、及顾客的人生安全，加油站、及周边的财产安全，针对我站存在

隐患的实际情况，并做了以下整改工作。 整改措施: （一）、加强领导、明确职责、落实制度。 1.成立以站长为组长、安全员为副组长、各加油员为成员的隐患整改领导小组，负责加

油站整改工作的具体开展和落实。 （二）、具体整改内

加油站操作员技师论文

加油站操作员技师

毕业论文

题 目 浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

单 位 杭州东新

姓 名 张涛

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加油站操作员技师论文

浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

摘要： 随着客户维权意识的不断增强及中石化全国统一的客户服务电话对外公开，发生在加油站的投诉也越来越多，如何处理这些投诉，使客户满腹牢骚而来，高高兴兴而归成了我们每个加油站管理者不能回避的难题，正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。 关键词 加油站 正确对待 顾客投诉

随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在我们加油站不断地推出承诺的同时，如今的客户见识多了、选择广了，要求也就更多了，所以我们一旦达不到客户的期望，他们就会感到不满，这个时候的客户便会少了一份耐性、少了应有的宽容，不允许我们犯一点错误，如果他们的需求一时间未被理解或者我们未能及时给予解决，他们有可能就会选择投诉，或者寻找别的加油站。正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所