群体心理与行为案例分析

组织行为学Organizational Behavior

第八章 群体心理与行为

群体群体：是由两个以上的人组织的， 群体：是由两个以上的人组织的，为实现特定目 标而相互依赖、相互影响， 标而相互依赖、相互影响，并遵守其成员行为规 范的人群结合体。 范的人群结合体。有明确的成员关系：分工、相互依赖 有明确的成员关系：分工、 有持续的互动关系： 有持续的互动关系：相互影响 有共同的行动能力： 有共同的行动能力：共同目标 有一致的群体意识： 有一致的群体意识：共同的行为规范

非正式群体的作用积极作用： 积极作用： 弥补正式群体的不足，满足员工的需要。 弥补正式群体的不足，满足员工的需要。 融洽员工的感情。 融洽员工的感情。 激励和培训员工 保障员工的权益。 保障员工的权益。 消极作用 干扰组织目标的实现。 干扰组织目标的实现。 削弱管理者的权力。 削弱管理者的权力。 控制束缚员工发展和上进。 控制束缚员工发展和上进。

群体规范群体规范：是指由群体所确定的， 群体规范：是指由群体所确定的，对其成员起约 束作用的行为准则。 束作用的行为准则。 群体规范是无意识地通过习惯的力量形成的，受 群体规范是无意识地通过习惯的力量形成的， 暗示、模仿、顺从等心理因素的制

篇一：《社会心理学》群体心理 知识点

第十二章群体心理

群体虽由个体集合而产生，但群体是动态的有机的构成，群体心理绝非个体心理的简单累加，它是社会心理学研究的又一层次。

第一节 群体心理概述

定义：指那些成员间相互依赖、彼此间存在互动的集合体。 构成群体必需具备的条件：有频繁的互动；有信息、思想、感情上的交流；有共同的目标与利益；群体内有相互协作与配合的组织保证；有群体意识。

群体的分类：

（一） 正式群体与非正式群体

正式群体——机关的科室、工厂的班组、学校的班级等 非正式群体——同乡会、爱好者协会、诗社、绘画小组等

（二） 成员群体与参照群体

参照群体常被其他群体成员视为榜样，在某些情况下能起到模范作用，例如学校的先进班集体、车间的先进班组等；但有时也会起到带头破坏社会规范的作用。

群体功能：

执行任务、创造成就与满足成员的心理需要，是群体功能相辅相成、互相制约互相促进的两个方面。

群体规范：

一个群体有别于简单人群集合体的原因之一是群体有一套

成员应该如何做的行为规范。群体规范的研究，始于美国社会心理学家谢里夫。实验说明个人的知觉习惯是对社会文化习惯的适应。

群体的两个方面

低限交往情况下的群体影响——社会助长、社会懈怠、去个体化

互动群体群体影响的三种情况——群体极

摘要:

Facebook IPO是历史上最受关注的IPO之一，这也是可以理解的。Facebook在全球拥有9亿多用户，不仅继续定义着全球社交网络，而且还影响着全球无数网民的互动方式。因此，承销商将IPO发行价定在预期发行范围的高位，远高于市场预期。此外，他们还增加了股票发行数量。所有这些都可能放大投资者所犯错误的风险，即以过高的价钱购买了Facebook股票。而对行为金融学文化一项敏感的投资者当然不会掉入陷阱。 ——太平洋投资管理公司CEO莫海姆德·艾尔-伊利亚

关键词：

Facebook 热炒 乐观 注意力驱动 熟悉

正文:

案例资料

Facebook是一个社交网络服务网站，从2006年9月到2007年9月间，在全美网站中的排名由第60名上升至第7。

2012年2月1日，Facebook正式向美国证券交易委员会(SEC)提出首次公开发行(IPO)申请，目标融资规模达50亿美元，并任命摩根士丹利、高盛和摩根大通为主要承销商。这将是硅谷有史以来规模最大的IPO。上市前,Facebook向美国证交会提交的修改后的招股文件，原先每股28~35美元的IPO目标区间将被提高到每股34~38美元，上调21%；

1

发行规模从原

购买行为案例分析

[编辑]

80后购买行为分析

1、80后购买者认识。

现在社会上经常流行一些名词“80后”什么“80后现象”“、80后论谈”、“80后电台”、“80后服饰”等。“80后”到底指的是什么呢？“80后”字面意思是指在1980年至1989年出生的人群。但其实包含着一种文化现象，其实质意义远远超过“80后”文字简单的含义。

狭义的“80后”指80-89年出生的人，另一种说法：“80后”本质是指计划生育政策出台后产生的一代人。在这一代人身上与“50后”“、60后”、“70后”之间有其较独特的特征，同时，“80后”现在最大的28岁最小的18岁，未来10年内将是整个市场消费的主力军。据有关资料显示，25-34岁占整个消费比例的33.4%，是绝对的消费主力，这其中有80%是“80后”。

计划生育政策出台后产生的第一代独生子女。第一，家庭结构的变化。“三位一体”的新型家庭结构，父母双方只养育一个孩子，可以说他们把更多的时间、精力、金钱都放在了孩子身上。“80后”无论从精神上，还是从物质上都相对较丰富。所以，社会上流传“小公主”、“小皇帝”的说法。第二，受教育程度较高。改革开放以来，大家的生活水平不断提高，孩子数量的减少，

领导行为案例分析

[案例7-1]

蒙哥马利?沃德公司

——独断而又误入歧途的领导

一、蒙哥马利?沃德公司的背景

1872年，曾当过百货店经理、纺织品推销员和旅行推销员的蒙哥马利?沃德在芝加哥开设了第一家全部通过邮寄来销售各种商品的大型商店。沃德曾在农民中工作多年，知道他们对商品的高昂价格和当时效率低下的百货店所能提供的商品品种过少极不满意。他也熟悉农民们刚成立的一个“格兰奇”的组织，该组织倡导农民消费者合作购货，通过取消中间商以节省开支。

沃德和他的内弟凑集了2400美元，在芝加哥一家大约只有10平方米的房间里创立了他们的商店。他们列出所售货物名称，并解释怎样在一张纸上订购货物。到1874年，价目表已变成一本有8页厚的小册子。进展是非常快的，接着在同一年里，这本小册子增加到了72页；到1884年，目录上已有240页，所列商品几乎达到1万种。

那时，沃德公司是“格兰奇”的正式供应商，因而在农村市场上轻而易举地赢得了顾客。但取得这一成功的重要原因是沃德公司的保证：如果顾客对商品不满意，可将货退回给公司，并由公司来支付来回的运费。蒙哥马利?沃德还对他们的做法进行大肆宣传；他曾在巡回游览车上陈列该公司的商品，并举办歌舞联合演出，以此作为一种促销方法。

态度与行为的关系及案例分析

一、 什么是态度

1、 含义：是指个体对所处环境中的人物、事情及其他客体

比较持久认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心里感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。

2、 对象：态度所指向的人物、事物或其他客体 3、 成分：态度的心里构成

（1） 态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的

看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识和信息的组成。既包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。

（2） 态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态

度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪情感部分。

（3） 态度的意向成分：个体对态度对象的反映倾向，

是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反映。

4、 态度的功能（作用）

（1） 决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习

惯性）

①导致刻板印象 ②导致先入为主的判断 ③导致晕轮效应

（2） 态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）

①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的

高低

②预示着个体对事物的行为反映模式的规律性 （3） 态度对学习的影响（选择性） （4）

一、老年人群体消费心理分析 ( 一 )

老年人消费心理特点 1.

购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。

2.

购买和消费商品要求方便。 3.

消费需求构成发生变化，

大部分支出用于购买食品和医疗保健用品， 中高档商

品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。 ( 二

)

老年人消费消费行为特征 1.

在购买方式的选择上

老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。

这是因为大商场所提

提供的商品一般在质量上可以得到保障，

而且在购物环境和服务方面也有较大优 势。

老年消费者的体力相对以前有所下降，

他们希望能够在比较近的地方买到自

己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较

慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。

在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，

甚至还有极少

一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购买商品。

这说明随着我国市场经

济的不断发展，

人们的消费行为也在不断地改变。

不仅是青年人的消费行为在改 变，

而且有相当一部分老年人

心理、行为与文化

一、 单选题（题数：50，共 50.0 分） 1

下面哪一项理论较好地描述了价格形成的机理？（）（1.0分）

1.0 分

? A、 权衡取舍 ? B、 锚定 ? C、 供需 ? D、 杠杆

我的答案：B 2

交换内容意义的大小是根据下面哪一项确定的？（）（1.0分） 1.0 分

? A、

人们的价值观

? ? B、

人们的兴趣爱好

? ? C、

法律准则

? ? D、

道德约束

?

我的答案：A 3

种族歧视是社团什么特点的彰显？（）（1.0分） 1.0 分

? A、

平等性

? ? B、

自愿性

? ? C、

排他性

? ? D、

竞争性

?

我的答案：C 4

关于这门课的学习目的，下列描述不正确的是（）。（1.0分） 1.0 分

? A、

为研究国际关系提供文化视角

? ? B、

了解“异文化”

?

? C、

探索人类行为的心理逻辑

? ? D、

具备看穿他人想法的能力

?

我的答案：D 5

下列关于中国人际交往的说法中，不正确的一项是（）。（1.0分） 1.0 分

? A、

重视关系与人情

? ? B

篇一：2013心理案例分析论文姜赟

严重心理问题的案例报告

姜赟

摘要：本案例中的求助者由于考试失利，而产生焦虑情绪。案例采用心理咨询初诊接待程序，充分了解求助者的一般资料和个人成长史，详细了解问题发生发展过程和求助原因，结合临床观察，对求助者心理状态进行认真分析诊断，建立良好咨询关系基础上，采取合理情绪疗法来矫正求助者的心理问题。经过6次咨询，求助者抑郁情绪和焦虑情绪都明显改善，达到预期效果。

关键词：高中生 考试焦虑 一般心理问题 合理情绪疗法

一、一般资料

求助人：李琦，女性，汉族，17岁，高二学生

二、 个人成长史

独生女，性格文静敏感，做事追求完美，个性要强。父母均为农民，对求助者要求较高。求助者高一学习成绩优秀，深得父母和老师的器重。

1、求助者精神状态

求助者情绪低落，注意力不集中。但意识清醒，思维正常，言行一致，未发现幻觉、妄想及其他障碍。

2、求助者身体状态

无重大躯体疾病史和传染病史，否认有家族精神病史，近期体检无任何躯体异常症状。

3、社会功能

与同学人际关系紧张，上课容易分心，成绩下滑。

4、心理测验结果

(1)SCL-90测试结果：人际关系敏感2.1，抑郁2.3，焦虑2.8，测验结果显示抑郁、焦虑因子分明显高于常模，其余因子分在正常范围。(2)抑

群体犯罪心理——就在你我之间，当代国民群体的劣根性浅析 作者：鞠佳jujia

其实偶早就想写这么篇文字了，刚好最近扒拉点东西，又第N 次想到了这个问题，于是动笔写下：

在我们对西方世界了解得太多时，却对自身了解得实在太少，乃至于一切的憧憬与蓝图都是建立在一个不能融合的土地上。

首先我来讲个故事，这是发生在几年前的“安利退货门事件”，故事发生在中国经济最活跃的城市——上海：

自九十年代后期，随着跨国企业进入中国，西方世界与中国才在基本的生活层面真正开始相互接触。在跨国企业大批量迁往中国的过程中，一家名叫“安利（Amway）”的美国保健品跨国公司，也希望在这片它并不熟悉的土地上开展蓝图。

作为一家排名世界500强、并且是前三十名的国际知名企业，安利公司直销制度体系显得非常独特，并且被世界首富比尔盖茨另眼相看，形容为“最无懈可击的激励制度”、被哈佛MBA和中国人大MBA列为教材案例，这家公司自然是实力雄厚，对中国市场充满了期待。

然而，正是这家巨型企业，在中国最繁荣的城市上海，领略到的是东方人的不可思议之处：

刚进入中国的安利，一切制度是以它在欧美的设计为标准。按美国安利规定，产品实行“无因全款退货”：不管任何原因，如果顾客在使用后感到不满意，哪