招商专员培训资料

培训考试题

（本试卷满分100分。时间60分钟。学员将姓名写在右上方）

一、填空题（每空1分，计30分）

1、电话铃响，立即接听，一般情况下电话铃响不能超过 次。

2、商户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼 ，提醒其他招商人员注意。

3、追踪商户要注意时间的间隔，一般以 天为宜。

4、在商户对产品有 的认可度的基础上，设法说服他下定金租赁 。

5、根据商户成交的可能性，将其分类为： 、 、 、 四个等级，以便以后有重点的追踪访询。

6、定金收取金额的下限为 ，上限为 。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。

7、作为招商人员应该注意以下几个方面的产品特征： 、 、 、 、建筑质量、 、 、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。

8、 是招商核心技能的过程中最重要的一个环节， 是招商沟通的一个非常重要的指标和技

培训考试题

（本试卷满分100分。时间60分钟。学员将姓名写在右上方）

一、填空题（每空1分，计30分）

1、电话铃响，立即接听，一般情况下电话铃响不能超过 次。

2、商户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼 ，提醒其他招商人员注意。

3、追踪商户要注意时间的间隔，一般以 天为宜。

4、在商户对产品有 的认可度的基础上，设法说服他下定金租赁 。

5、根据商户成交的可能性，将其分类为： 、 、 、 四个等级，以便以后有重点的追踪访询。

6、定金收取金额的下限为 ，上限为 。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。

7、作为招商人员应该注意以下几个方面的产品特征： 、 、 、 、建筑质量、 、 、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。

8、 是招商核心技能的过程中最重要的一个环节， 是招商沟通的一个非常重要的指标和技

招商专员测试题 一、你的工作目标是什么？ 二、你的服务承诺是什么？ 三、你认为个人应该提高那些修养？ 四、你对公司的产品了解吗？请说明公司的产品。 五、试说明你接触过的客户公司在租房时的动机、决策结构与决策过程。 六、你了解客户心理吗？试描述与举例。

招商专员测试题 一、你的工作目标是什么？ 二、你的服务承诺是什么？ 三、你认为个人应该提高那些修养？ 四、你对公司的产品了解吗？请说明公司的产品。 五、试说明你接触过的客户公司在租房时的动机、决策结构与决策过程。 六、你了解客户心理吗？试描述与举例。

医药招商

　　的基本知识培训资料：

　　一、 名词概念

　　1. 什么是医药招商医药招商是将代理的品种分销出去的一个过程

　　2. 什么是招标是指多家医疗机构采用议价采购方式以相同的价格购买药品和伴随服务的行为。

　　公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的药品供应商投标的采购方式。

　　3. 什么是招标代理机构

　　是指依法经药品监督管理部门会同卫生行政部门认定、取得中介代理机构资格证书的社会中介组织。

　　4. 招标人

　　是指参加药品集中招标采购活动的医疗机构

　　5. 投标人

　　是指向招标人提供药品生产企业和药品经营企业

　　7. 招标的意义

　　招标的意义在于投标的品种一旦中标就意味着该品种在投标地区取得了销售到医院的权利。

　　8. 什么是纯销

　　由厂家直接供货，不经过代理商进行销售的方式

　　9. 什么是商业配送公司

　　是指将中标的品种进行配送到医院的企业

　　10.什么是转配送

　　11.什么是底价

　　12.什么是批发价

　　13.什么是处方药

　　是指必须凭执业医师或执业助理医师处方方可购买、调配和使用的药品。

　　14.什么是OTC药品

　　是指由国家药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师或执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使

招商部人员绩效考核及奖励方案

一、考核目的：

1、促进招商部整体团队建设，保障公司招商运营日常工作的正常进行，保障招商部团队的稳定发展。

2、最大效应地提高招商专员的自主招商积极性，尽快尽好的完成公司招商任务。

二、考核对象：

1、公司各个招商团队

2、各招商团队中各个招商专员

三、考核基础：

招商人员中，并不一定有资源、有经验就是最好的，个人素质很重要。将团队考核目标分解，与个人绩效挂钩，可以促使个人更加关注团队目标的达成；个人工作计划的设定，能够最大限度从过程上度量其工作绩效；而定期的能力态度考核，则可以弥补除了业绩考

核之外，对工作态度和个人能力方面的综合评估。

四、考核内容：

工作态度、工作能力、团队合作、招商完成情况，租金收取情况、日常工作完成情况等方面，一般采取月度、季度考核的形式。 五、项目招商绩效考核：

项目招商绩效考核以招商项目组为考核对象，招商项目组根据招商项目的整体招商计划完成进度统一考核招商业绩提成。招商

业绩提成的分配必须既体现项目组团队合作同时能最大效应地提高招商人员的自主招商积极性。

招商项目组业绩提成在招商租赁合同签订、首期租金交付后的次月予以兑现。按首期到账租金的2%--4%一次性计提，为促进适当提高商铺租金价格，增加公司效益，防止招商

北京城市人家

装饰公司

培

训

资

料

NO.1

目 录

1、企训??????????????????3 2、星级服务八不准?????????????4 3、成功十大习惯??????????????5 4、城市人家简介??????????????6 5、城市人家八大优势????????????7 6、五大工艺培训资料????????????12 7、TVOC超标的严重性???????????22 6、找“家装游击队”装修的严重性??????23 7、国家明令禁止使用材料??????????25 8、室内污染五大杀手????????????26 9、装修37项要不得 ????????????27 10、装修必须的45项工艺??????????28 11、城市人家威海公司暂行制度 ??????29 12、城市人家威海公司培训考试制度 ????31

2

企 训

如果我工作不努力

领导一定会对我横眉冷对

如果我是没有责任心的人

我和团队一定不是同路人

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目 录

1、企训??????????????????3 2、星级服务八不准?????????????4 3、成功十大习惯??????????????5 4、城市人家简介??????????????6 5、城市人家八大优势????????????7 6、五大工艺培训资料????????????12 7、TVOC超标的严重性???????????22 6、找“家装游击队”装修的严重性??????23 7、国家明令禁止使用材料??????????25 8、室内污染五大杀手????????????26 9、装修37项要不得 ????????????27 10、装修必须的45项工艺??????????28 11、城市人家威海公司暂行制度 ??????29 12、城市人家威海公司培训考试制度 ????31

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企 训

如果我工作不努力

领导一定会对我横眉冷对

如果我是没有责任心的人

我和团队一定不是同路人

新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

虑目标企业。

备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围

新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

虑目标企业。

备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围