iso9001质量管理体系内审员培训

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ISO9001：2015质量管理体系内部审核员专用试卷

姓 名： 性别： 职务： 身份证号码： 评分人： 成绩：

说明：

1、试题抬头务请用正楷字填写，制证用。

2、考试过程中可以两人组成一个小组，小组内可以探讨，小组间请勿交流，否则，参与交流人员试卷将只能以失效处理。

3、本试题题面共计100分，考试时间为90分钟。

一、单项选择题（每个2分，共20分） 1、质量管理体系审核是用来评价（ ）：

a) 在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求； b) 组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求； c) 检查是否由有资格的人员进行； d) 以上全部正确；

2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。第一方审核是指（

iso9001质量管理体系的主要内容是什么

ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：

一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度

按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。

二、提高企业管理能力

ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望

顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。

ISO9001相关知识

ISO9000:2000族标准简介--------前言培训目的 ---依“全员参与”的原则，让所有职员对ISO9000质量管理体系有 个大致的了解，提高全局意识以便更好服务于本职工作。

何谓ISO9000(族) ---是国际标准化组织制定的关于质量管理的国际标准系列。 ISO9000精神(五步曲) ---“说你所做”、“做你所说“、”记录所做“、”查验所做“、” 持续改善”

ISO9001相关知识

本次培训的主要内容一、ISO9000族标准构成；二、新旧标准对照；

三、核心标准简介四、2000版的主要变化

五、八项质量管理原则简介；六、基本术语理解；

七、ISO9001质量管理体系简介

ISO9001相关知识

一、ISO9000:2000族标准简介1、ISO9000族标准构成核 心 标 准 质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 要求 质量管理体系 业绩改进指南 ISO9000 ISO9001 ISO9004

质量和(或)环境管理体系审核指南 ISO19011

ISO9001相关知识

ISO9000:2000族标准简介1、ISO9000族标准构成支持性标准和文件 测量控制系统 质量管理----项目管理质量指南 质量管理----技术状态管理指南

ISO9001质量管理体系简介

一、质量管理体系认证的由来与发展

19 世纪初期，随着工业化大生产、商品的大流通，伴随而来的是如何评价商+品（产品）的质量，第一方（生

产方和商家）和第二方（用方、使用方）的评价，往往带有片面性，而由 与第一方、第二方无利益关系的第三方（中介方）评价就客观得多。建立在第三方基础上的活动（评价并给证书）就是认证。

英国是世界上产品质量认证的发源地，也是质量体系认证的开拓者， 1975 年英国标准协会（ BSI ）公布 BS5750 质量保证国家标准后，第二年 BSI 就举办了第三方进行的组织质量体系评定、注册业务，受到各方欢迎。从质量体系认证的实践中，英国感到这种质量认证模式适应面广，灵活性大，会给生产者和顾客双方带来效益，有向国际社会推广的价值，于是BSI于1979年向国际标准化组织 ISO 建议，希望ISO制定有关质量保证技术和实施的国际标准，ISO采纳了BSI的建议，于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会

（ISO/TC176） ,具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准，并于 1987 年正式颁布了 ISO9000 质量管理质量保证国际标准。 到目前为止， ISO90

综 合 性 实 验 报 告

罐头企业质量管理体系（ISO9001）

题 目: 姓 名: 学 院: 专 业:

班 级: 学 号:

的建立与实施

指导教师: 职称: 教授

2014 年 4 月15 日

食品安全与品质控制学课程组制

质量管理体系（ISO9001）的建立与实施

安徽科技学院 食品药品学院 本科毕业论文

目录

0.1质量手册发布令 .................................................................................................................................. 3 0.2质量手册说明 .........................................................................................................

ISO9001：2015 质量管理体系要求

ISO国际标总化组织发布

2014-12-7

目 录

前言

1范围

2规范性引用文件

3术语和定义

4组织的背景

4.1理解组织及其背景

4.2理解相关方的需求和期望

4.3质量管理体系范围的确定

4.4质量管理体系

5领导作用

5.1领导作用和承诺

5.2质量方针

5.3组织的作用、职责和权限

6策划

6.1风险和机遇的应对措施

6.2质量目标及其实施的策划

6.3变更的策划

7支持

7.1资源

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

8运行

8.1运行的策划和控制

8.2市场需求的确定和顾客沟通

8.3运行策划过程

8.4外部供应产品和服务的控制

8.5产品和服务开发

8.6产品生产和服务提供

8.7产品和服务放行

8.8不合格产品和服务

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10持续改进

10.1不符合和纠正措施

10.2改进

附录

A质量管理原则

质量管理体系-要求

1范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：质量管理体系要求 a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；

b）通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

注1：

深圳首诺信电子有限公司

姓名：部门：得分:

ISO9001:2015内审员培训结业试题

一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10)

（√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。

（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。

（√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。

（√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。

（√）5.必须有经过批准的供应商名录。

（√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。

（X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。

（√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。

（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。

二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)

1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 c

a)质量方针

b)文件化信息（文件、记录）

c)以上都是

2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。

a)顾客

b)供应商

c)第三方

第 1 页共5 页ISO9001内

深圳首诺信电子有限公司

姓名：部门：得分:

ISO9001:2015内审员培训结业试题

一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10)

（√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。

（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。

（√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。

（√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。

（√）5.必须有经过批准的供应商名录。

（√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。

（X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。

（√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。

（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。

二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)

1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 c

a)质量方针

b)文件化信息（文件、记录）

c)以上都是

2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。

a)顾客

b)供应商

c)第三方

第 1 页共5 页ISO9001内

ISO 9001质量管理体系内审员教程主讲：谢 迅

教学进度活动 质量手册编写 内审知识培训 1.1-1.2 1.3-1.5 2.1+2.2+练习2.1 2.3.1+练习2.3.1 2.3.2-2.3.3 2.3.4 练习2.3.4 3.1 3.2 表演3.2 3.3 练习3.3.4-1 练习3.3.4-2 3.4-3.6 4 内审实践(实习) 模拟外审 复习 合计 课堂学时 4 2 2 2 1 1 2 4 2 2 2 2 2 4 2 2 4 8 48

目 录

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章

概论 内审策划与准备 现场审核 纠正和跟踪验证 案例和练习

01 引言：关于审核的通俗理解

1、审核：检查工作；断案。 2、审核员：督察员；法官。 3、审核方法：通用(QMS, EMS)。 4、内/外审：目的不同，程序、内容 基本相同。 5、审核依据：ISO9001/14001。 6、审核基本要求：客观，公正。

做审核员的感觉？

爽：接触面广：知识/领域，人际交往 感觉到自我的存在

难：标准学习、理解难 熟悉不同行业专业知识难 和不同的人交流难

值：学习很多东西,认识许多人,越老越值钱

练习01 :是事实还是推断？ 刘明是华能公司的设计师。被通知在上午9点 到李大成经

给思想一片飞翔的天空

ISO9001:2015内审员培训资格考试试卷 总分：100分 考试时间：60分钟

姓名： 身份证号码： 得分： 一、选择题(每题有1个或多个正确答案；每小题2分，共20分)

1、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.电子行业

2、ISO9001：2015中，“运行过程所产生的任何预期输出”包括( ) A.采购的原材料、零部件 B.采购的基础设施 C.半成品 D.成品 3、质量管理体系规定需识别、验证、保存和防护的顾客财产可以包括( ) A.纳税人申报的税务登记信息 B.客户提供的包装箱 C.顾客提供的加工图纸 D.客户指定的供方采购的原料 4、作为质量管理的一部分，包括的质量活动有( ) A.质量策划 B.质量控制