机房运维月报

精心整理 XXXX运维月报

当月总结

一、本月总体运行情况

1、系统运维情况 2、业务系统运维情况

二、上月问题的解决措施和落实

1、故障原因的分析 2、故障的解决措施 3、故障的跟进闭环

三、巡检日报的汇总、分析、 1、系统功能上线、实现 2、上线失败、回退 3、阀值预警、安全漏洞 四、当月故障重点分析 1、重大故障提前监控预警、发现 2、重大故障解决措施 3、重点故障跟进闭环、归档 五、现场重点情况说明 1、用户表扬等 2、本月主要KPI指标完成情况 下月工作计划 正对本月故障情况的预防措施 运维情况总览 系统巡检

系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估）系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）

5月份XX代维系统主机告警巡检告警情况 5月份XX代维数据库巡检告警情况 5月份XX代维应用巡检告警情况 业务运维

业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义） 5月份XX代维生成故障数量统计 5月份XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比 XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比趋势

5月份XX代维故障排除的SLA达成情况

XXXX运维月报

当月总结

一、本月总体运行情况

1、系统运维情况 2、业务系统运维情况

二、上月问题的解决措施和落实

1、故障原因的分析 2、故障的解决措施 3、故障的跟进闭环

三、巡检日报的汇总、分析、

1、系统功能上线、实现 2、上线失败、回退 3、阀值预警、安全漏洞

四、当月故障重点分析

1、重大故障提前监控预警、发现 2、重大故障解决措施

3、重点故障跟进闭环、归档

五、现场重点情况说明

1、用户表扬等

2、本月主要KPI指标完成情况

下月工作计划

正对本月故障情况的预防措施

运维情况总览

系统巡检

系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估）系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）

5月份XX代维系统主机告警巡检告警情况

5月份XX代维数据库巡检告警情况

5月份XX代维应用巡检告警情况

业务运维

业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义） 5月份XX代维生成故障数量统计

5月份XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比

XX代维

机房运维细则

1 机房器材/设备类型

1.1 交换设备

? 机架式/桌面式光电 ? 交换机 ? 路由器 1.2 动力设备 ? UPS

? UPS电池

? 移动式汽油发电机 1.3 环境设备 ? 空调器

? 新风机/排风扇 ? 温湿度计/传感器 1.4 消防设备 ? 手持式干冰灭火器 1.5 基本器材设施 ? 门窗

? 机柜/机架 ? 桥架

2 交换设备内部清洁

2.1 清洁周期

2.1.1 交换设备表面要每2周用软布清洁一次，保证设备表面，排风口无油污，

无积尘。

2.1.2 交换机内部清洁每6个月要进行一次彻底的清洁，确保交换机内部电源

模块和电路板清洁，延长设备使用寿命。 2.1.3 机架式光电机箱要每6个月对电源模块进行清洁 2.2 清洁操作方法

2.2.1 按照网络调整要求，提交调整申请，获批后才能开始作业。

2.2.2 先将设备上的所有连接线做好标示，如插在1号端口的连接线，标示为

端口1,建议是更加有意义的标示。

2.2.3 关机，依次拔下设备上的所有连接线。注意，不要将连接线上的标示弄

丢。

2.2.4 设备下线，下架，开箱。利用软毛刷，风扇或者吸尘器将设备内部包括

电源模块，主机板，风扇等部件上的灰尘清洁干净。 2.2.5 还原设备，并

2013年4月东四运维部门月报

时间范围：2013年4月1日-4月30日 东四运维：8人 运维经理：肖广兴 主 管：刘峰 运维班长：左宇辰

运维工程师：侯朋飞、吴克强、李光辉、陈志丹、武航 试用工程师：薛文韬、

一、 系统运行情况分析

（一）机房本月概况

机柜：截至2013年4月30日，已经开通并使用机柜211个，其中含合作用户（国信金证）的两个机柜。

空调：一区、二区各七台空调，目前每区开启三台，备用轮流三台，备用一台。 加湿器：一区、二区各两台，目前每区开启一台，备用轮流一台。 机房内湿度、温度均正常。

（二）电力系统本月负载情况（电流单位：A，安培）使用10A以上为红色！ 机柜 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 A路 0.46 1.19 4.17 3.19 5.49 5.35 4.33 4.84 5.46 4.78 5.95 3.36 4.19 3.59 3.68 5.05 5.03 3.25 4.11 4.48 4.51 6.04 5.70 B路 0.26 1.30

第一章 项目综述

1.1 项目背景

随着社会经济及科学技术的飞速发展，计算机网络的逐渐普及，XXX（建设单位）作为行业的领先者在IT建设方面投入大量的资金，建立起多种的业务系统，为企业的长远发展提供源动力及运营保障。伴随着XXX（建设单位）业务系统的不断增加，IT硬件和软件应用的也不断增涨，其环境复杂，多系统、多数据库和多应用平台、多厂商网络及系统设备的网络运行环境，使网络维护难度成几何倍数的增长，系统管理人员的工作压力越来越大。

在XXX（建设单位）网络系统的日常管理中，IT基础设施的故障和性能监控是很重要的一个环节，它是网络系统稳定、可靠的保证。如果XXX（建设单位）的网络失效或运行状态不佳，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致各项业务工作效率的下降，XXX（建设单位）对外提供的社会服务及内部企业运行流程都将受到影响。为保证网络畅通，网管人员需要对XXX（建设单位）现有网络设备、链路和多种操作系统的服务器进行7X24的监测，降低网络管理工作的复杂性，提高网络管理的工作效率。

1.2 需求分析

1.2.1

IT管理现状

随着XXX（建设单位）业务系统的不断完善，XXX（建设单位）缺少统一IT综合监控管理平台，网络运维人

信息化标准机房

运 维 管 理 方 案

2017年

月

5

目 录

一、 概述......................................................................................................................................... 1 二、 维护职能划分 ......................................................................................................................... 1 三、 供配电系统 ............................................................................................................................. 1 3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4

日常巡检内容 ....................................

大运维之旅（二）：大运维服务解析

大运维服务涵盖了数据中心发展阶段所需要的搭建服务、支持服务、管理服务和咨询服务。

搭建服务

业务系统上线前，企业需要采购服务器、网络、存储等硬件和系统、数据库、中间件等基础软件，然后将这些软硬件搭建配置好，交付给开发或推广团队用于部署业务系统软件。因为这些产品往往不可能来源于同一个厂商，那么，这些不同厂商的产品集成在一个环境中应该怎么设计、怎么部署、怎么配置、以及出现问题怎么解决，就需要一个中间服务商承担这些工作，这就是我们所说的集成商和集成服务。

搭建不仅包括简单的软硬件安装，而且还包括实现各种功能架构，例如高可用架构、SAN架构、自动化备份、监控、灾备架构等。更进一步，这些架构所对应的规范制度、策略和方法的交付，是考验服务商和工程师的更高端技能，它们包括高可用维护和操作规范、灾备维护和演练规范、各种架构的配置方法、策略（备份策略、监控策略）等。这些规范和策略考虑了每种架构对其它架构的影响和其所关联的所有组件的深层次关系。

支持服务

厂商供货的软硬件产品一般都提供了一到三年的服务期。在这个服务期内，出现任何部件损坏、软件故障，厂商都会派工程师到场修复，免费更换备件。这就是厂商维护或维保服务。但经过一段时间的

目录

一、法定代表人授权书 (2)

二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 . (3)

三、投标申请及声明 (4)

四、报价表 (5)

五、报价明细表 (6)

5.1 企业简介 . (8)

5.1.1 公司概况. (8)

5.1.2 公司资质 (8)

5.1.3 管理与运作 (8)

5.1.4 发展目标 (8)

5.2 同类业绩情况: . (8)

六、投标单位资质证明文件（见下附件） . (9)

七、运维方案 (10)

7.1 运维服务目标及服务范围 (10)

7.2 服务内容 . (11)

7.3 运维人员组织架构 (13)

7.3.1 运维组织结构介绍 (13)

7.3.2 运维成员职责 (13)

7.3.3 运维成员组织结构 (14)

7.4 运维质量保证措施 (15)

7.4.1 质量控制管理 (15)

7.4.2 进度控制管理 (15)

7.5 运维流程及服务方式 (16)

7.5.1 服务方式 (16)

7.5.2 运维流程 . (16)

7.6 具体服务项目及输出文档 (20)

7.6.1 小型机、 pc 服务器、网络设备及存储系统 (20)

762机房空调、UPS设备运维服务 (27)

7.6.3 数据库系统运维服务 (30)

7.6.4 中间件系统运维服务 (37)

7.7 应急服务响

目录

一、法定代表人授权书 ........................................................................................................2 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件.........................................................................3 三、投标申请及声明............................................................................................................4 四、报价表 ..........................................................................................................................5 五、报价明细表 ..........................................................

XXX系统运维投标文件(含运维方案)

比较实用运维的投标的方案模板!,主要针对小机、存储、PCSERVER,数通网络等。 目录

一法定代表人授权书

二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 三投标申请及声明 四、报价表 五、报价明细表 5.1企业简介 5.1.1公司概况 5.1.2 公司资质 5.1.3 管理与运作 5.1.4 发展目标 5.2同类业绩情况:

六、投标单位资质证明文件（见下附件） 七、运维方案

7.1运维服务目标及服务范围

7.2服务内容7.3运维人员组织架构7.3.1运维组织结构介绍 7.3.2运维成员职责 7.3.3运维成员组织结构 7.4 运维质量保证措施 7.4.1 质量控制管理 7.4.2 进度控制管理 7.5运维流程及服务方式 7.5.1 服务方式 7.5.2运维流

7.6具体服务项目及输出文档

7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 7.6.3数据库系统运维服务 7.6.4中间件系统运维服务 7.7应急服务响应措施 7.7.1突发事件应急流程 7.7.2预防措施及处理办法

一、法定代表人授权书 ：

本授权书声明：x