2011年工作总结及2012年工作计划

2011年工作总结及2012年工作计划

尊敬的各位领导、各位同仁、各位员工朋友们新年好！！！

2011年10月11日在酒店董事长和各级领导大力支持下，通过房务部全体员工的共同努力，客房和桑拿已经正式试营业了，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受今秀西沟洗浴，营业额稳步上升 开业前由于前期工程遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

一、解决前期工程遗留问题，重新确定思路，加快了部分工程建设（鞋房的更改，休息厅的吧台从里面挪到休息厅门口以便服务更加便捷等） 二、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；客房门锁、清洁机器等项目。

三、设备调试：完成桑拿空调主机安装、桑拿水处理、水泵安装、热水器的安装。

四、根据筹建工作进度和需要,逐步建立酒店管理体系，制订运作模式、管理制度、操作流程等。具体工作如下： (1)经营管理组织机构； (2)人员编制配备、工资水平； (3)各部门经营管理程序； (4)制订经营管理的方针和政策。

五、进行酒店市场营销及销售的前期准备工作

根据筹建工作进度和需要,逐步建立酒店营销体系，制订营销方案和销售计划等。具体工作如下：

(1)调查研究，进一步确定酒店的目标客源结构与市场

2011年工作总结及2012工作计划

转眼间，在拆迁办已经工作一年了，这一年来，我收获了很多！在主任的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，强力推进项目建设，本着“拆迁一处，造福一片，稳定一方”的工作原则，严格按照拆迁法律法规要求，快速高效搞好拆迁工作，积极稳妥完成领导交代的任务，作为一名从事拆迁工作的新人，曾遇到过困难也曾退缩过，但是在领导和同事们的悉心帮助指导下，我给自己打气，减压，增强了自己的信心，提高了能力！先将2011年度工作总结及2012年工作计划如下： 一、虚心学习，克服困难

我是一名退伍军人，来建设局之前从未接触过拆迁工作，对拆迁的所有知识，法律法规根本就是一无所知，考虑到这一点，我自加压力，努力学习，本着“三人行必有我师”的求学态度和经世济用的基本理念，如饥似渴的学习拆迁发面的法律法规及基本知识，带着问题寻资料、找答案，坚决打破井底之蛙的狭隘思想虚心求教领导和老同志！在学习中，我不断争取进步，提高执行力、使自己成为拆迁工作的行家里手。可以说这都是受益于各位领导的栽培和各位同事的赐教！

二、恪守本职，扎实工作

众所周知，拆迁工作是块硬骨头，是个苦差事，在这一年里我

云南浩宏物流集团 昆明商乐物业服务有限公司 驾驶员广场

2011年年度总结及2012年年度计划

述职报告

卷首语：有效的人力资源管理

人才如珍珠，人力资源管理如线。人才竞争不在 于把最大最好的珠子买回，而是要先完善人力资源管 理机制，把一颗颗珍珠串起来，串成一条精美的项链。 否则珠子再大再多还是一盘散沙。

卷首语：行政管理的重要性

行政管理就像灯,亮着的时候不觉得它的 重要,灭了才知道它的不可少.

一、2011年年度工作业绩

1、重点工作完成情况

目 录

2、岗位职责履行情况 3、存在问题及需要集团公司支持事项

二、 工作体会

三、 2012年年度工作计划

企业人力资源概况

SWOT分析

S:老员工较多,了解公司文化. W:员工硬件管理和硬件知识跟不上。 传统观念意识强.接受新文化、知识意愿性低 同时影响接受能力。 创新性和新开发有待提高。 O：根据公司战略形成可复制的物业管理模式，树立远大的物业服 务品牌，为扩张做准备。 T：学习力、传统意识、低硬件将会成为个人或公司发展一个难题， 也是成为不适者淘汰的一个必然结果。同时也是影响新模式形成 一个障碍。

一、2011年年度工作业绩

1、重点工作完成情况

（1）人力资源规划 A、组织结构调整 我们主要对分公司中、基层进行设计并提出

安全社区管理制度

安全科2012年工作总结2013年工作计划

时光荏苒，转眼间2012年即将过去，回顾过去，我科认真贯彻国家、省、市、县和公司关于安全生产工作的精神和要求，不断加强组织领导，健全各项规章制度，强化目标管理，加大整顿力度，完善监督体系，严格责任追究，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以建立自我约束、自我完善、坚持改进安全生产长效机制为目标，以防范事故为重点，全面落实安全生产责任制，大力务实监管基础工作，狠抓事故隐患整改，有力的遏制了事故的发生，确保了全矿安全形式的稳定。

当然，在实际工作中以还存在一些问题，面临一些困难，需要在以后的工作实践中不断积累经验、采取适当措施加以解决。现将安全科2012年工作总结及2013年度工作计划汇报如下：

一、安全科2012年度工作总结

1、首先矿所有职工必须通过安全教育培训，聘请有资质的老师按学时进行授课，几共培训职工200多名，经考试合格后，持证上岗。

2、开展事故警示教育活动，通过观看宣传片4场、事故警示教育片8场等形式增强了警示教育活动的感染力、影响力和促进力。

3、进一步深化安全文化建设，利用安全宣传栏、标志警示牌、、安全生产活动周刊等形式，全面系统报道了安全活动情况。

4、通过安全活动宣传教

2011年工作总结暨2012年工作计划

2011年即将告别 ，可回想一年的工作有许许多多的不足，也有很多值得留恋和回忆，在2011年本人最大的收获与开心快乐就是4月2号加入了浏园生态酒店做执行总经理一任，很感谢两位董事长给于本人的这次发展机会和平台。两位董事长的吃苦耐劳打拼精神是很多人都做不到的，他们不顾自己的辛劳，逐步施工改善给客人和员工一个四面清水环绕的一个好环境，他们的精神激发我选择浏园必须把整个团队带好，把浏园的口碑做好、把浏园宣传出去，营业额有点小小的提升上去。4月—10月上旬客情与营业收入还比较稳定，可10月中旬至今不是太理想，这与我们缺乏营销和管理团队有漏洞有很大的关系，客人来了没有客户经理维护和跟踪；前厅服务员不稳定离职平凡；园区包厢路途较远，服务员服务跟不上；传菜员缺乏传菜技巧，菜肴热度保温不了，这些问题我们在下年计划中是必须扼要解决的。 两点问题《董事长》在下年计划中要给个合理方案解决 1、所有系统如果不换就必须找专业人员来修，电脑经常不出单，造成传菜部和后堂收不到单，直接影响上菜速度和菜肴出品，也有很多电话不行了，

2、菜肴价格问题，有很多客人菜肴价格偏高，我们需要调整，做到他无我高，他有我低，平均拉一下就差不多了，因为

沐 林 美 郡 北 区 项 目 部

2010年工作总结

2011年即将到来，2010年也即将成为过去，2010年是令人难忘的一年，这一年是我个人成长和学习的一年。我的成长，我的进步，离不开公司领导的指导，离不开同事的热情帮助与支持，离不开业主的谅解与支持。

在这里我总结一下2010年北区项目的各项工作情况 一、客服部

1、北区2010年共收楼230户，装修88户。收回物业管理费489393元，装修保证金264000元，垃圾清运费24257元，装修管理费31958元。

2、9月份公司引进先进的物业管理办公软件（思源软件），客服部全体员工加班加点对新系统的熟悉及操作，并对所有业主资料的录入和更新。

3、10月份对入住业主进行一次全年业主满意度调查，共发放业主满意度调查表97份，实际收回97份。业主总体满意度达到92%。 4、电话回访是区域管理员重要工作内容，也是与业主之间保持良好沟通的重要渠道。据统计，今年回访近80次，对一些遗留下来难以解决的棘手问题，以热情的工作态度，为业主的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难，得到业主好评。

5、不断进取、勇于攀登。佳和物业在去年评为衡阳市优秀物业小区，不骄不躁。先后参加今年湖南省优秀物业小区的考评和衡阳市

收费站2011年年度工作总结

及2012年工作计划

××年××月××日上午×点×分，××高速公路正式建成通车！这是每一个×××员工为之自豪的一天！

回顾××年，××月份××军事化培训，××月份××、××实习，××月份的收费模拟操作，这些使我们受益匪浅，不仅学到了专业知识，掌握了专业技能，更提高了自身素养，也带给我们许多欢乐和感动！

××年，在公司各级领导的关怀和支持下，我们××收费站全体员工同心同德，上下同欲，坚持以 “应征不漏，应免不征”为中心，真抓实干，奋力拼搏，对基础管理等工作稳扎稳打，主要做了以下几方面的工作：

（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范员工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了全体员工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立××公路优质品牌形象”放在首位，将提升服

收费站2011年年度工作总结

及2012年工作计划

××年××月××日上午×点×分，××高速公路正式建成通车！这是每一个×××员工为之自豪的一天！

回顾××年，××月份××军事化培训，××月份××、××实习，××月份的收费模拟操作，这些使我们受益匪浅，不仅学到了专业知识，掌握了专业技能，更提高了自身素养，也带给我们许多欢乐和感动！

××年，在公司各级领导的关怀和支持下，我们××收费站全体员工同心同德，上下同欲，坚持以 “应征不漏，应免不征”为中心，真抓实干，奋力拼搏，对基础管理等工作稳扎稳打，主要做了以下几方面的工作：

（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范员工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了全体员工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立××公路优质品牌形象”放在首位，将提升服

思练镇2011年工作总结及2012年工作计划

2011年，思练镇在县委、县政府的正确领导下，紧扣科学发展主题，围绕“1123”总体工作思路，大力实施“工业强镇、农业兴镇、商贸旺镇、依法治镇”四大战略，扎实抓好各项工作任务的落实，经过全镇上下共同努力，2011年各项工作取得良好成效，现将工作汇报如下：

一、2011年主要工作措施及成效

2011年，我镇经济总体运行态势良好，预计全镇全年实现财税收入633万元，其中地税完成征收190万元，国税完成征收402万元,财政组织收入41万元。全社会固定资产投资完成11900万元，完成任务11790万元的100.93%，其中项目投资完成任务5970万元，农村私人建房完成投资5930万元。实现农业生产总值2.52亿元，工业总产值2.59亿元，农民人均纯收入3482元。

（一）农业基础地位不断巩固，农村经济稳步发展

一是多措并举，确保粮食安全。积极落实各项支农惠农政策，及时发放农机购臵补贴25.4万元、新增农机械（具）53台。认真落实国家粮食补贴政策，粮食直补户数8240户，补助资金25万余元。全年完成粮食种植面积48164亩，完成任务46769亩的102.98%，粮食总产量15252吨，完成任务15130吨的

储煤筛焦车间党支部

2011年工作总结及2012年工作计划

在2011年的工作中，我们储煤筛焦车间党支部在公司党委和焦化一厂党总支的正确领导下，认真贯彻上级党委的文件精神，紧紧围绕公司总体工作思路，以安全文明生产为中心，深化思想工作，转变工作作风，团结带领车间全体员工，全面加强和改进党的建设，不断创新思想政治工作，抓好班子建设和支部建设，强化教育，带好队伍，充分调动了车间全体党员、干部和员工的积极性，促进了物质文明、精神文明和政治文明的同步发展，为车间管理水平的全面提升、车间的生产任务的顺利实现、和谐车间的初步建立提供了坚强有力的政治保证、思想保证和组织保证，在各项工作中较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范作用，取得了一定的成绩。为了认真总结经验教训，以便于更好地搞好今后的工作，现对我支部一年来的工作做简要总结。

一、坚持“三会一课”制度，不断加强支部自身建设

落实“三会一课”制度是支部的主要工作。是教育党员的最基本形式。一年来，我们坚持“三会一课”制度，按时召开党员大会、党员民主生活会，按时组织上党课，逐步健全、完善支部工作制度，定期组织党员学习。全年共召开党员大会4次，支部委员会12次，党小组会48次，上党课4次。召开党员