会展服务与现场管理考试

会展专业考卷(A)

广东理工职业学院试卷编制模板

试卷代号:____

座位号：

广东理工职业学院2009至2010学年度第一学期期末考试

2009级会展策划与管理专业

《会展策划与实务》正考试题（闭卷）

年1月

一、不定项选择题：（在每小题列出的选项中有一个或多个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项，并对应题号将答案填写在下面的表格中。每题1分，共10分）

1．会展业的基本组成部分有（ ） A．展览 B．交易会 C．节 D．会议

2．由调查组织者制定调查表，按规定程序进行几轮咨询调查，征求专家意见，反复分析判断，使其意见逐渐趋于一致，从而加大结论的可靠性，这种策划方法是（ ） A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．KJ法 D．纸牌法

3．进行会展可行性分析时，对于宏观市场环境而言，主要包括分析（ ） A．社会文化环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．行业竞争环境 4．展会的功能服务区域包括（ ）

A．

会展活动现场风险控制与应对措施

摘要： 随着中国会展业的高速发展，办展的潜在风险也相应增加，而展会活动现场是会展流程中最易引发风险的关键环节。本文通过对会展活动现场的风险分析、风险识别、风险控制提出了会展活动现场风险应对措施。 关键词： 会展现场；风险控制；风险分析；风险对策 中图分类号：F713.83 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）06-0157-02 0 引言

会展经济为我国社会经济的发展做出了积极的贡献，会展业是现代服务业的重要组成部分，其发展程度体现了一个国家的文化、经济和社会的综合发展水平，会展的开展不仅为本行业创造经济效益，同时也能带动交通、旅游、餐饮等相关产业发展。会展最大的特点是人流量大，人群密度大，受关注程度高，由于这些特点的存在，也给会展带来了许多风险和不确定性，如果不能有效地控制，极易造成不可挽回的损失和触目惊心的后果。目前会展行业在我国尚属起步阶段，相关方面的法律法规相关制度还不健全，会展场所内安全设施不够完善，面对突发的安全事故缺乏应急预案等等，这些问题制约了我国会展经济向市场化、规范化、规模化发展的趋势。本文在对会展现场活动风险分析的基础上，提出

了风险应对措

银行网点服务营销与现场管理培训

银行网点服务营销与现场管理培训

银行网点服务营销与现场管理培训讲师：谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

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谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

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告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居

银行网点服务营销与现场管理培训

三、 营业大厅5S管理

5S管理的概念

营业大厅5S管理要点

国内银行5S管理案例分析与点评

四、 员工培养与辅导

营业大厅的现场问题

了解员工的培训和辅导需求

OJT在职辅导技巧的运用

实施教练制度

教练工作流程

如何辅导表现不佳的员工

五、 员工激励与士气管理

什么事激励

员工激励的误区

员工士气低落的表现

员工士气为什么会低落

1. 会展场馆建设期的管理

截止2005年，中国国内展览项目数为3800个，出国展览项目为950个。

中国经国际展览业协会认证的的国际性品牌展览会已达58个，国际性展览会认证数量仅次于德国和俄罗斯，位居世界第三。

截止2003年底，到2005年底全国展览场馆总数已超过240个，场馆可供展览面积322万M2. 我国的展览场馆数量已居世界第三位，仅略少于美国和英国，展览场馆的总面积也居世界前列。

中国会展场馆布局存在的问题 1. 大型会展场馆偏少。 2. 配套设施不足。 3. 智能化水平低

发展趋势

1. 会展场馆建筑规模大型化 2. 会展场馆功能综合化 3. 注重会展场馆的智能化 4. 规划与设计更加人性化

5. 政府仍将加大对会展场馆建设的投入

会展场馆对城市会展业发展的作用

会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。

会展场馆对声调会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面： 1. 能够大力推进会展产业的发展 2. 能够积极培育城市的会展品牌 3. 能够提高会展业的市场化程度 4. 能够适度调控会展业的市场动作 5. 能够大力培养会展业人才 6. 能够强化城市的服务职能

旅游与会展学院

本科生课程论文

论会展管理中的个性化服务

评阅人签名：_________复核人签名：_________得分：________

姓 名 学 号 专 业 课程名称 指导教师

会展经济与管理 会展客户关系管理

2014年12月25日

II

摘 要

个性化服务是一种有针对性的服务方式，这样的服务方式有着许多优势和作用，在会展活动的哥哥阶段都有先关的应用。本文将着手于会展管理中的个性化服务，分析个性化服务在会展管理中的具体应用，分析目前会展服务业的问题，并以提出实施个性化服务的看法和建议

关键词：个性化服务；会展；客户关系管理

Abstract

Personalized service is a kind of targeted service mode, service like this way has many advantages and role, and in the convention and exhibition activities of the elder brother phase has a first close application. This article will start in the

银行现场管理与主动服务营销

第一讲 银行现场管理要点（上）

了解国内外银行企业的服务与营销渠道的最新理念

（一）银行业产品营销的特点

银行从业人员都特别清楚，最近几年以来所有的银行都在大力推广一个中间业务，就是中间产品。这个中间产品的营销也是目前所有银行业上至领导下至员工嘴上常挂的、会上常讲的，然后在网点的经营过程当中要主力推的东西。

银行的产品又和其他的行业产品有很大的不同，比如说，银行的中间产品有它的区域性、专业性、针对性、行业性等特点，所以就决定了银行的中间产品和其他行业产品营销有很大的不同。

银行的中间产品要做好营销，其前提要做好什么呢？服务。从某一个角度来讲，全员的主动服务是营销的一个基础，所以我认为银行的中间产品营销是服务的一个结果，是服务的一个水到渠成的体现。

（二） 建立营销型网点，服务是基础

大家知道上海浦发银行的一个全球战略定位是六个字：新思维，心服务。这个新思维大家都不难理解，就是我们所讲到的要有创新型组织，要有创新型产品，然后有创新型员工，然后应对创新型市场。而我发现浦发目前所做的这个定位后面三个字非常深刻，那就是：心服务。

1．“服务是营销型网点的基础”已经得到全行业的认可

一个银行未来的发展肯定是以服务

会展策划与管理

专业实习报告

学院：

专业：会展策划与管理

学生姓名：杜青道学号： 14880121

指导教师：杜晓峰职称：教授

完成时间：2016年5月10日

本范文适合所有会展策划与管理专业实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改

目录

一、实习目的 (2)

二、实习时间 (2)

三、实习地点 (2)

四、实习单位 (3)

五、实习主要内容 (3)

六、实习总结 (4)

（1）实习体会 (5)

（2）实习反思 (6)

（3）实习心得 (7)

七、致谢 (8)

第 1 页共10 页

一、实习目的

随着时代发展和社会进步，用人单位对会展策划与管理专业大学生的要求越来越高，对于即将毕业的会展策划与管理专业在校生而言，为了能更好的适应会展策划与管理专业严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，参加会展策划与管理专业毕业实习是必不可少的阶段。

通过会展策划与管理专业毕业实习，能够让我们学到了很多在会展策划与管理专业课堂上根本就学不到的知识，提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力，提高会展策划与管理理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，同时也打开了视

2016年4月高等教育自学考试上海统一命题考试

会展场馆经营与管理试卷 （课程代码08887）

本试卷共7页，满分100分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、会议场馆或者会议中心一般应该规划在

A、交通条件便利的地区 B、经济发达的地区 C、环境优美的地区 D、服务质量高的地区

2、展览建筑的交通流线简洁，便于两侧展厅单独或联合使用，尤其适用于规模较大的会展中心，此布局模式属于

A、集中对称式 B、并行式

C、环绕式 D、分散对称式

3、在会议室里摆放桌子的标准高度是60cm，主要是为了符合

A、会议室布局的需要 B、会议室视觉效果的需要 C、人类工程学的原理 D、不

2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展场馆经营与管理试卷

（课程代码08887)

本试卷共7页，满分100分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、考虑交通条件、环境条件及地形条件，国外许多现代化会展中心的场址一般都选在（P9）

A、城郊结合部B、城市新城

C、城市中心附近P、环境优美的郊区

2、在国外会展场馆建设中，通常展厅的建筑面积应占整个场馆建筑面积的（P15）

A、30%B、40%以上C、60%以上D、80%

3、会议室桌椅设置需符合人体工程学的规定，要求桌子的标准高度是（P21）

A、40cmB、50cmC、60cmD、70cm

4、下列属于国建民营模式的会展场馆是（P42）

A、上海浦东新国际博览中心B、成都新国际会展中心 C、杭州和平国际会展中心D、宁波国际会展中心 5、展位费、参会费属于会展业的（P79）

A、直接经济收益B、间接经济结益 C、固定支出D、直接成本

6、我国东部和西部地区的会展人才数量差距较大，这主要反映出（P95）

A、会展专业人才严重缺

黑龙江生态工程职业学院

毕业实践报告

哈尔滨长城展览有限公司实习报告

系：人文社科系 专业：会展策划与管理

姓 名：孙麦琪

指导教师：蒋丽霞

2013年 01月04日

毕业实践任务书

实践报告题目：

哈尔滨长城展览有限公司实习报告

实践要求：

1、实习前的调研及查阅相关资料，熟悉实习内容；

2、熟悉实习岗位的基本情况，听取实习单位技术人员的情况；

3、跟班实习，熟悉岗位工作流程，掌握相关知识和技能；

4、结合所学知识，能对工作中发生的具体问题进行分析和解决。

时间： 2012 年 06 月 15日 至 2012 年 08月 31 日 共 10 周

学生姓名： 孙麦琪 学 号： 10624124

专业： 会展策划与管理

指导教师： 蒋丽霞 职 称： 副教授

2013 年 01 月 04 日

毕业实践计划表

目 录

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