导游法规书

江苏省导游法规知识预测卷（一）

一、 单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确的答案填在括号

内，共60题，每小题0.5分，共30分。） 1、下列说法中错误的有（B）。

A.法律是由国家强制保证实施的

B．党的政策对法律的制定和实施起着决定作用 C.法律是由国家制定或认可的 D.法律有严格的规范性

2、下列关于道德和法律的联系中说法不正确的是（C）。

A.道德比法律调整的范围要广

B．法律规范规定权利和义务，而道德规范则主要规定道德义务 C.法律与道德同属于社会经济形态中的上层建筑领域，所属范畴想通

D.法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行

3、一般来说，必须有法律上相应的特别的法律行为意思表示方式为（D）。 A.书面的意思表示方式 B.推定的意思表示方式 C.口头的意思表示方式 D.默认的意思表示方式 4、意定代理，实际上就是指（C）。 A.再定理 B.法定代理 C.委托代理 D.职务代理 5、行为人承担旅游法律责

导游资格证考试

第一章 导游服务概述

导游服务的产生与发展经历了三个变化：1．单一向导到多功能服务；2．从非职业化到职业化；3．随意性到规范化

旅行：19世纪40年代以前，通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。 古时导游：非专职性 非经济性 非有组织接待性

大众旅游时期导游服务主要特征：导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化 导游服务的范围，分为五大类：讲解服务、生活服务、 安全服务、咨询服务、问题处理（讲生安咨问）

导游服务的性质：经济性、服务性、文化性、社会性、对外宣传性 (经服文社对) 经济性表现在：1.兑现旅游合同实现利润 2.通过优质服务吸引回头客 3.做有心人，实现经济文化交流

对外宣传性表现在两方面：1．宣传国家建设成就 2．发挥民间外交作用

导游服务的特点：1．独立性强；2．脑体高度结合；3．复杂多变；4．跨文化性；5．与服务对象密切接触

复杂多变表现在：1.服务对象复杂； 2.旅游者需求多种多样；3.人际交往复杂；4.要面对各种物质诱惑和精神污染

导游服务的地位：1.旅行社服务的核心；2.旅游服务的标志性产品（导游服务是旅游服务的象征，占主导地位）

导游服务的作用：1.纽带作用（具体表现为：承上启下、左右协调、连接内外）；2

导游资格证考试

第一章 导游服务概述

导游服务的产生与发展经历了三个变化：1．单一向导到多功能服务；2．从非职业化到职业化；3．随意性到规范化

旅行：19世纪40年代以前，通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。 古时导游：非专职性 非经济性 非有组织接待性

大众旅游时期导游服务主要特征：导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化 导游服务的范围，分为五大类：讲解服务、生活服务、 安全服务、咨询服务、问题处理（讲生安咨问）

导游服务的性质：经济性、服务性、文化性、社会性、对外宣传性 (经服文社对) 经济性表现在：1.兑现旅游合同实现利润 2.通过优质服务吸引回头客 3.做有心人，实现经济文化交流

对外宣传性表现在两方面：1．宣传国家建设成就 2．发挥民间外交作用

导游服务的特点：1．独立性强；2．脑体高度结合；3．复杂多变；4．跨文化性；5．与服务对象密切接触

复杂多变表现在：1.服务对象复杂； 2.旅游者需求多种多样；3.人际交往复杂；4.要面对各种物质诱惑和精神污染

导游服务的地位：1.旅行社服务的核心；2.旅游服务的标志性产品（导游服务是旅游服务的象征，占主导地位）

导游服务的作用：1.纽带作用（具体表现为：承上启下、左右协调、连接内外）；2

2011年《导游法规知识》真题

一、单项选择题(请选择一个正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60 JJ]、题。每小题0．5分，共30分。)

1．法律的内容，是由一定社会的（ B ）决定的。（第一章P2） A．经济基础 B．物质生活条件 C．统治阶级意志 D．国家意志

2．招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于（ B ）。（第二章P25） A．国内旅游 B．入境旅游 C．出境旅游 D．国际旅游

3．旅游代理行为，是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权利义务直接归属于（ C ）的行为。（第一章P15） A．代理人 B．第三人

C．被代理人 D．代理人和被代理人共同

4．承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的（ A ）。（第一章P20） A．心理状态 B．心理素质 C．外在表现 D．违法行为

5. （ C ）是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。（第一章P22） A．旅游法律责任 B．旅游民事责任 C．

（一）、合同法案例分析：

1、 某团与甲旅行社签订一份标的额为20万元的旅游合同，合同规定任何一方违约都要支付对方30％的违约金。出行前该团长按约定支付旅行社定金和部分团款10万元，后因旅行社无法买到交通票而取消行程。请问：旅行社该赔偿该团多少钱？

2、 某皮革厂加工的猪皮质量低劣，被订购单位退货，造成积压。为了推销这批劣质猪皮，皮革厂厂长找到某皮鞋厂采购员黄某。要求将这批猪皮卖给皮鞋厂。黄某看了货后，发现质量太差，不宜制作皮鞋，不同意购买。于是皮革厂设宴款待黄某，并许诺成庆后，给黄某百分之二的好处费，黄某见利动心，于是代理皮鞋厂签订了500张猪皮的购销合同。皮鞋厂接货后，要求退货，皮革厂拒绝。请问：皮鞋厂与皮革厂签订500张猪皮的购销合同是否有效？

3、某建筑队招王某为临时工，雇工登记表中注明“工伤概不负责”的内容，次年二月，王某在拆除旧厂房时，因房梁断裂掉下将其砸伤，共花费医疗费8000元。王某要求建筑队赔偿，而建筑队刚以早已订好的合同为由拒绝赔偿。请问：王某可以要求赔偿吗？

4、某在外地工作，妻子和小孩在农村，妻子因病逝世，留下孩子由洪某的父母在老家继续抚养。后来洪某的父母相继逝世，逝世前留下遗嘱，将房子5间全部给洪某孩子继承，孩

旅游法规案例分析

一、北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后，便组织出境游—泰港澳十四日游，张某１６人报名参加。此旅行社因太过匆忙，未对地接社进行比较选择，就随便找了一家香港旅行社。因地接社组织不力，泰段没有地陪，许多景点不能游览。张某回北京后，便至北京这家旅行社提出索赔，该社辩解这不是我们的责任。张某等于是前往旅游质监局投诉，发现该旅行社缴纳的质量保证金只有60万元。请问：

? 旅行社辩解是否正确？

答：旅行社的辩解不正确，因为根据<旅行社管理条例>及相关规定，旅行社组织旅行者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签订书面协议后，方可委托其承担接待工作，旅行社如此草率，是为错误之一；因镜外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的境内旅行社应该承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿，故该社详解纯属狡辩，是为错误之二。

? 若旅行社无力赔偿，是否适用于质量保证金？

答：根据<旅行社管理条例>规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金，故该社缴纳的质量保证金不足，需补缴100万元，另外，根据

旅游法规案例分析 一、北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后，便组织出境游—泰港澳十四日游，张某１６人报名参加。此旅行社因太过匆忙，未对地接社进行比较选择，就随便找了一家香港旅行社。因地接社组织不力，泰段没有地陪，许多景点不能游览。张某回北京后，便至北京这家旅行社提出索赔，该社辩解这不是我们的责任。张某等于是前往旅游质监局投诉，发现该旅行社缴纳的质量保证金只有60万元。请问：

旅行社辩解是否正确？

答：旅行社的辩解不正确，因为根据<旅行社管理条例>及相关规定，旅行社组织旅行者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签订书面协议后，方可委托其承担接待工作，旅行社如此草率，是为错误之一；因镜外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的境内旅行社应该承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿，故该社详解纯属狡辩，是为错误之二。

若旅行社无力赔偿，是否适用于质量保证金？

答：根据<旅行社管理条例>规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金，故该社缴纳的质量保证金不足，需补缴100万元，另

旅游法规练习题

第一章法规常识

一、单项选择题

1.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是( A )。

A.按法律规定的内容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的适用范围不同 D.按法律的创制方式不同 2.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于( B )。 A.法定代理 B.指定代理 C.职务代理 D.委托代理 3.把法律分为一般法和特别法的依据是( A )

A.按法律效力范围的不同所做的划分 B.按法律规定的内容不同所做的划分

C.按法律制定程序的不同所做的划分D.从法律制定的主体和实用范围的不同所作的分类 4.一般法和特别法中从对人的效力上看对全国公民有效的法是( B )。

A.特别法 B.一般法 C.两个都不是 D.没有明确的界限 5．（ A），是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

A．行政责任 B．民事责任 C．经济责任 D．刑事责任

6、导游员小王与旅行社签订的聘用合同期满，小王与旅行社都未提出合同终止的问

《旅游法规》课程标准

课程编码：140004 课程类别：专业核心课程 适用专业：导游、旅行社管理专业 授课单位：社科部 学时：72学时 编写执笔人及编写日期：陈晓华 2012年7月21日 审定负责人及审定日期：张国成 2012年7月30日 1．课程定位和课程设计 1.1课程性质与作用

根据学院的办学定位和培养目标，结合《旅游法规》课程特性，本课程定位为旅行社管理系的专业核心课程，也是获取导游资格证的必修课程。本课程对人才培养的作用是：让学生全面实践了导游职业岗位所需的相关知识和技能，学以致用，强化了学生自主意识和创新意识，提升了学生的自信心和成就感，培养了大学生竞争意识与团队合作精神。通过本课程的学习，学生能获得一定的社会能力、方法能力和专业能力，为学生的可持续发展奠定了基础。该学习领域对学生职业能力培养起主要支撑作用，通过教学过程的组织实施，对学生职业素质养成起明显促进作用。

《旅游法规》是旅行社管理系的专业核心课程，也是获取导游资格证的必修课程。本课程在专业培养目标中的定位是不但要注重

旅游法规试题及答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

《旅游法规教程》试题

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.格式合同

2.文物

3.旅游保险

4.旅游资源

5.移送管辖

二、单项选择（每题2分，共20分）

1.经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权；开业不足1年的饭店可以申请预备星级，有效期（）年。

A、3；2

B、3；1

C、5；1

D、5；2

2.我国的护照分为（）。

A、普通护照、旅游护照和公务护照三类

B、普通护照、外交护照和公务护照三类

C、旅游护照、外交护照和公务护照三类

D、普通护照、外交护照和旅游护照三类

3. 根据新《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营（），但国务院决定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。

A、国内旅游业务

B、入境旅游业务

C、出境旅游业务

D、特种旅游项目

4.以旅游保险成立的方式为标准来划分，旅游保险可以分为（）。

A、强制保险和自愿保险

B、意外事故保险与责任保险

C、人身保险和财产保险

D、人身保险和意外事故保险

5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

（）。

A、因不可抗